PROFESOR: Griselda
Gonzáles
PARTICIPANTES: Alexandra
Ramírez, Eliana Beroez, Gabriela Muñoz, Mirlena Malave
PLANIFICACION ESTRATEGICA Y TACTICA DE UN SITIO WEB
PLANIFICACION DE UN SITIO WEB
El
trabajo de construcción de una Web exige una planificación exhaustiva (o una
planificación básica y un buen programa para manejar todo el sitio), crear
adecuadamente los contenidos y estructurarlos bien en forma de páginas, y
edificar todo colocando las páginas en el servidor Web. Posteriormente, será
necesario que
El
paso previo es planificar detalladamente los contenidos y la estructura de
Debemos
preparar una lista de las secciones y pensar un orden lógico para estructurarlas.
Existen diversos modelos de navegación; lineal, en red, en árbol... el menos
flexible y desaconsejable es el lineal, excepto si el sitio tiene un contenido
narrativo, puesto que hace más difícil moverse de una parte de
Razones para
El
proyecto que se va a desarrollar puede no ser muy grande y es probable que la
mayoría de sus piezas puedan crearse orgánicamente, pero aún así encontramos
razones suficientes para definir los pasos necesarios en su desarrollo.
Y
como no se puede crear un sitio eficaz hasta que no se sepa lo que se quiere
lograr, lo primero será la definir los objetivos del sitio Web.
Objetivos del
Sitio Web
En
un sitio personal, el objetivo puede ser tener un lugar para publicar esas fotos
de tu gato que deseas compartir con el mundo.
Sin embargo, en un sitio Web
empresarial, el objetivo casi siempre se reduce a ganar dinero. El sitio Web de
una empresa puede obtener dinero directamente, en forma de ingresos por
comercio electrónico o publicidad, o de forma indirecta, en forma de
reconocimiento de marca, de mejores relaciones con los clientes o la captación
de nuevos, crear un sentimiento de comunidad facilitar información sobre
actividades y tarifas, ofrecer sistemas de reserva, atraer suficiente público
como para obtener ingresos por publicidad abaratar costes, etc.
El publico
Objetivo
Determina
en gran parte como debes crear y promocionar el sitio. Es obvio que el aspecto
y funcionamiento de un sitio de juegos para niños debe ser muy distinto a la
presencia en línea de una empresa de inversiones, pero lo que quizás no sea tan
obvio es la forma en el que el publico objetivo puede determinar factores como
si se utilizan tecnologías mas novedosas, como HTML dinámico (DHTML) o Flash en
el sitio. Por ejemplo, la página Web de un gimnasio se dirige a los que tienen
interés por su imagen y su salud, entre los que se incluyen los profesionales
que navegan desde sus lugares de trabajo y estudiantes y otros consumidores que
navegan desde casa. ¿Qué significa esto? Que es posible que algunos de los
usuarios naveguen con una conexión relativamente lenta, por los que las
imágenes deben ser cuidadosamente escogidas, que los usuarios tienen varios
navegadores y sistemas operativos, por lo que no solo podemos incluir con
prudencia la tecnología más reciente en el sitio, que entre los usuarios, el
nivel de conocimiento y sofisticación de los que utilizan
Usabilidad
Por su parte,
los usuarios tienen objetivos en mente cuando visitan tu sitio y es aconsejable
que tengas una idea de cuáles son, con el fin de que sepas si el diseño de la interface va a ayudarles o a ponerles trabas. En tu sitio
es posible que los usuarios deseen ponerse en contacto con la empresa, obtener
información sin conexión o realizar cualquier tipo de actividades que aún no
puedes ni imaginar. Supón que tus usuarios tienen los siguientes objetivos: Obtener
información sobre las actividades Estar en contacto con amigos en línea
Realizar reservas. Bueno, pues simplemente estamos haciendo suposiciones
aportando el sentido común, algunas cosas son obvias pero también podríamos
invertir tiempo y dinero en investigaciones de mercado para averiguar con total
exactitud lo que desea el público, pero en cualquier caso, una vez que el sitio
esté funcionando podemos hacer un seguimiento de las acciones de los usuarios
para ver si necesitamos modificar estas prioridades.
Ahora que ya
sabemos lo que vamos a llevar a buen puerto, podemos definir el contenido y las
funciones que contiene el sitio. Examinando los objetivos del sitio puedes
saber qué vamos a necesitar.
Las funciones
Que
incorpora al sitio, aún cuando no todas se vayan a utilizar inmediatamente,
pueden ser las siguientes:
Ø
Contenido Web interactivo.
Ø
Acceso a bases de datos.
Ø
Personalización del sitio mediante cookies.
Ø
Información de la base de datos.
Ø
Capacidades de subasta persona a persona.
Ø
Escaparates electrónicos y carritos de la compra.
Ø
Motores de búsqueda Publicidad, newsletter y SMS.
La realización
de las funciones descritas requiere programación en HTML dinámico (DHTML),
java, javascript, bases de datos y páginas activas en
el servidor (ASP).
Arquitectura
Tras
decidir la información que vas a incluir el sitio, la siguiente tarea es
agrupar y ofrecerla de forma coherente. En el desarrollo del sitio se encuentra
el gráfico del mapa de
ESTRATEGIAS WEB:
Una arquitectura diseñada
estratégicamente se construirá alrededor de todos los objetivos a largo plazo
de la empresa, en lugar de los objetivos a corto plazo de las unidades de negocio
individuales y se levantará con miras hacia la flexibilidad. Este tipo de
diseño unificará los sistemas tecnológicos de la empresa y facilitará la
introducción de nuevas aplicaciones e iniciativas del negocio. En el desarrollo
de Estrategias Web se deben tomar en cuenta algunas sugerencias valiosas para
alcanzar el éxito:
- Las Tecnologías de
la información deberían considerarse como un activo estratégico a utilizar
para hacer un negocio más competitivo.
- Las decisiones
estratégicas de infraestructura deberían tomarse en una base ampliamente
corporativa y reforzar los estándares que se utilizan en toda la empresa.
- Integrar
herméticamente sus sitios Web con aplicaciones empresariales
fundamentales, propias y de sus socios.
- Desplegar sistemas
avanzados de gestión de contenidos con herramientas que son lo
suficientemente intuitivas como para permitir incluso al autor ocasional
crear y editar los contenidos.
- Los profesionales
de la seguridad deben ayudar a lanzar rápidamente nuevas actividades de
negocio protegiendo los activos y enfocándose en realizarlo tan rápido y
sencillo como sea posible para establecer nuevas relaciones y para que las
personas autorizadas completen las tareas sin comprometer la seguridad.
Muchos empresarios inician el desarrollo de
sus sitios sólo basados en el entusiasmo, sin contemplar objetivos ni
planificación. De este modo muchos sitios Web “mueren en vida” (no se vuelve a pensar en ellos) o son
considerados un fracaso, provocando una desilusión ante Internet como medio. En
general, la inercia o desilusión al
final de los proyectos se debe a que éstos no se han planteado en el marco de
una estrategia, sino que se centraron sólo en el desarrollo del sitio. Una Estrategia Web, se centra en el cumplimiento de los
objetivos; se alinea con los objetivos y
estrategias de comunicación y
venta; define métricas claras de
medición de la efectividad y rentabilización; y ubica a la generación de
tráfico calificado en el mismo nivel de importancia que el desarrollo del sitio
Web (gráfico, técnico y de contenido).
Algunos
de los beneficios de desarrollar estrategias Web son:
- Aprovechar las
ventajas de los medios interactivos para potenciar objetivos y metas
organizacionales.
- Contar con una
estrategia integral de medios interactivos que esté en línea con el resto
de sus estrategias de comunicación y mercadeo por medios tradicionales,
para su mutuo apoyo y reforzamiento;
- Integrar los medios
interactivos a la operación, de manera que cada unidad, cada empleado
pueda, no sólo contribuir a su mantenimiento, sino beneficiarse,
utilizándolos para mejorar sus
procesos e impulsar sus labores;
- Integrar los medios
interactivos al resto de los canales de la organización, para que se
complementen, retroalimenten y apoyen mutuamente, reforzando los mensajes
y servicios;
- Solucionar
problemas o alcanzar metas de negocio específicas, con soluciones
innovadoras y efectivas.
FUNDAMENTOS DE UN SITIO WEB:
Cuando hablamos de un sitio Web nos
estamos refiriendo en realidad a un conjunto de archivos, pueden ser de texto,
audio, gráficos, etc., que está unidos mediante un lenguaje de marcas
denominado HTML.
Este lenguaje nos permite crear las llamadas páginas
Web, que no son más que archivos con la extensión htm ó html. Las mismas, se
alojan en servidores Web, que son computadoras adaptadas especialmente, y que
están conectadas en forma permanente a Internet.
La ventaja del HTML es que nos deja presentar varios
archivos en forma simultánea (texto junto con un video, gráficos en forma de
botones, etc.) y además, cuenta con la posibilidad de crear enlaces o
hipervínculos (hyperlinks en idioma inglés), que se
encargan de conectar las páginas web entre sí. Esto
significa que podemos "saltar" de una página web
ubicada en USA, a otra que está en España o japón en
forma inmediata, haciendo que las distancias geográficas desaparezcan en la
red.
Para poder acceder a los sitios Web utilizaremos un
navegador, que es el software encargado de presentarnos esa información en
forma amigable.
- Sitio Web: conjunto de
archivos
- Página Web: archivo en
formato HTML o HTM
- Hipervínculo: objeto que se
utiliza para enlazar archivos (páginas Web, imágenes, audio, etc.)
- Servidor Web: computadora
conectada a internet que aloja Sitios Web o
archivos que pueden ser solicitados a través de la red
Los
tres pasos principales, que nos
permitirán poner un sitio Web en la red.
Son establecer los objetivos,
diseñar el sitio Web, y por último, su publicación y mantenimiento.
- Establecer los objetivos
- Diseñar el Sitio Web
- Publicación y mantenimiento
Definir los objetivos del Sitio
El primer paso a dar cuando se quiere delinear una
estrategia para
Esto se logra definiendo la misión del sitio, y en segunda
instancia, estableciendo los objetivos de corto y largo plazo. Para esto se
deberá realizar un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas) que además nos permitirá seleccionar el target
de usuarios o potenciales clientes al cual apuntamos.
Dentro de este análisis por otra parte,
evaluaremos los sitios de la competencia, lo que nos permitirá aprender de sus
éxitos y fracasos.
Luego deberemos determinar quiénes van a participar
en este proyecto, seleccionando al personal en base a sus conocimientos y
habilidades, establecer los requisitos operacionales (software, hardware,
servicios, etc.); y finalmente, se tendrá que desarrollar un presupuesto
económico que le de un marco financiero a este emprendimiento.
Esto es, en pocas palabras, el armado de un plan de
negocios (business plan) que nos puede llegar a
servir inclusive en el caso de necesitar financiamiento externo, ya que es la
herramienta que se le presenta a los capitalistas de
riesgo (venture capitals o VCs) para que evaluen si es
factible su inversión en un proyecto.
Business Plan
- Estado actual de la empresa
- Misión del Sitio
- Análisis FODA
- Descripción de productos o
servicios
- Target al que se apunta
- Objetivos a corto plazo
- Objetivos a largo plazo
- Management / operaciones
- Aspectos financieros
Diseño del Sitio Web
Para
comenzar a desarrollar un sitio web en fundamental
crear una lista de los contenidos que va a brindar el mismo, por ejemplo:
noticias, el clima, una base de datos de productos, etc. Esto permitirá que
luego el establecimiento de los requisitos funcionales (barras de navegación,
enlaces, colores y diseño de los mismos) se realice de manera mucho más
sencilla.
Una
vez que tenemos estos dos temas resueltos, se deben definir el presupuesto
económico y las herramientas disponibles, dos variables que se relacionan
íntimamente. Aquí decidiremos si utilizamos Flash, Dreamweaver,
o nos orientamos a la programación en PHP ó ASP; si hacemos el trabajo "in
house" contratando personal idóneo o, si lo terciarizamos en una E-builder o
un estudio de diseño, etc.
- Crear una lista de contenidos
- Establecer los requisitos
funcionales
- Verificar las herramientas
disponibles
- Disponer el presupuesto
económico
Publicación y mantenimiento
El siguiente paso será la publicación del sitio en la
web, para lo cual deberemos contratar un servicio de
alojamiento web (hosting),
que servirá para estar online las 24 horas del día, todo el año.
Por último, es aconsejable ir renovando los
contenidos del sitio en forma periódica para que los usuarios encuentren
material actualizado.
Hay una regla no escrita en la red que establece
armar un presupuesto similar al utilizado para la creación del sitio, y
dedicarlo al mantenimiento anual del mismo. Por ej. si
necesitamos $100 para el diseño inicial del sitio web,
dejaremos otros $100 para usar durante el resto del año en mantenimiento y
alojamiento web.
Contenidos del Sitio
Es muy importante el hecho de brindar contenidos
atrayentes y una navegación dentro del sitio web lo
más sencilla y clara posible (a menos que nuestro negocio sea vender publicidad
y queremos que los usuarios "se pierdan" dentro del sitio, viendo de
esta manera muchas páginas con anuncios publicitarios). Esto hará que la gente
se sienta a gusto y vuelva al sitio en reiteradas oportunidades, brindándonos a
nosotros mayores posibilidades de venderles productos o servicios.
Otra cosa que también se debe tener en cuenta es le
hecho de brindar nuestra información de contacto en todas las páginas:
dirección, teléfono, fax, E-mail, etc. , junto con un
aviso de confidencialidad y otro legal. Esto genera confianza en nuestro
negocio y además le brinda al usuario la ventaja de tener siempre a mano un
medio para contactarnos.
- Contenido atrayente
- Navegación sencilla
- Información de contacto
- Aviso legal
- Aviso de confidencialidad
Foco en el negocio
Nuestro objetivo como sitio web
tiene que estar en la página principal (home page) en forma simple y entendible. Debemos recordar que
los usuarios cuando llegan a un sitio web que no
conocen, tratan de averiguar de qué se trata, y si esa información no la
encuentran en forma rápida y clara, lo más probable es que hagan clic en el
botón Atrás del navegador.
Credibilidad
El hecho de generar credibilidad en nuestro negocio
de Internet es sumamente importante, ya que por ser un nuevo medio y además
tener entre sus características a la "virtualidad", los usuarios
toman mayores precauciones que en el mundo físico. Un ejemplo claro, es el
miedo del público a poner su número de tarjeta de crédito en la red.
Es
por esto que se debe brindar información acurada,
ejemplos, testimonios de los compradores, garantías y tal vez, futuros upgrades
(versiones mejoradas o con nuevas funcionalidades de un producto), que tiendan
a fortalecer la confianza del consumidor o usuario de nuestro sitio.
- Información
- Ejemplos, testimonios
- Brindar garantías
- Futuros upgrades
Tácticas
para sitios web
La promoción de los sitios web
es aparte de su arquitectura el principal objetivo de quienes los diseñan ya
que para ello es de vital importancia que sus clientes se sientan satisfechos
con el producto adquirido ya que no solo debe pensarse en el agrado del
comprador si no de las personas que visitaran a diario esas paginas.
Muchas son las estrategias o tácticas a
utilizar para el buen desempeño y
promoción de las Web para darlas a conocer, en todos los casos lo primordial es
mantener una buena vista de la solución
diseñada anexándole banners, animados, logos, etc. Esto
siempre y cuando sean realizado bajo estándares
necesarios de colores e imágenes resulta atractivo a la vista de los
visitantes.
La efectividad de los
sitios web dependen en la mayoría de los casos por
las estrategias que les permitan visualizarse y promocionarse de manera tal que
los usuarios y visitantes se sientan acogidos e interesados de visitarlas y
adquirirlas según sea el caso. Aquí les
presentamos algunas delas tácticas mas
importantes y conocidas del momento para obtener mayor visibilidad de los
sitios web:
Táctica SEM (Search Engine Marketing o Marketing de Buscadores)
Es una estrategia de publicidad y marketing directo
que persigue posicionar los negocios de los clientes en los listados de los buscadores
para que sean encontrados por sus potenciales clientes.
Para llevar a cabo esta estrategia de marketing se
utilizan diferentes tácticas, las dos más comunes son: el posicionamiento en
buscadores (Search Engine Optimization, SEO) y el pago por clic (Search
Engine Marketing, SEM), también llamado enlace
patrocinado.
Estos enlaces son publicidad en forma de texto que
aparece a partir de las búsquedas generadas en los principales buscadores y que
se sitúan en lugares destacados de cada buscador (normalmente en la parte
superior y derecha).
Táctica SEO (Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda)
Consiste en aplicar diversas técnicas
tendientes a lograr que los buscadores de Internet sitúen nuestra página web en una posición y categoría deseada dentro de su página
de resultados para determinados conceptos clave de búsqueda, también es
conocido como las técnicas de desarrollo web que
tengan como objetivo mejorar la posición de un determinado sitio web en la lista de resultados de los motores de búsqueda web.
Para que estas tácticas funcionen con la
calidad respectiva para obtener los objetivos planteados para el sitio Web debe
guiarse por los siguientes pasos estratégicos:
1. Definición del Plan de Marketing:
Para cualquier negocio de cualquier índole es necesario tener en cuenta que la publicidad es el paso fundamental para dar a conocerse los sitios Web no se diferencia por lo que es necesario que se estructuren a base de una planificación experta y eficaz a la vista de su clientela y publico en general dependa cual sea el caso. Par que la planificación este llevada de manera eficiente y se logren los objetivos trazados se debe planear concienzudamente sobre la estructura física que debe poseer el sitio Web. Por lo que se debe seguir los siguientes pasos:
ü Organizar la información: Donde se debe determinar cuales son sus beneficios de venta y quienes son sus clientes o mercado de interés.
ü Determinar
los desafíos: Transformando en palabras sencillas las metas que se espera
lograr en
ü Desarrollo de los Objetivos: Plasmando la solución de los desafíos mediante acciones directas a través del sitio.
2.
La
consistencia
Se debe ser concreto, lo que se quiera expresar debe ser de forma clara y precisa ya que las personas que ingresan a los sitios buscan rapidez y eficiencia en sus visitas.
- Contenido Informativo
Es el punto mas importante que se debe de tener en cuenta para obtener buenos resultados de un sitio web ya que lo que se diga es fundamental para aquel que se toma el tiempo para visitarlo y la idea es hacer que vuelva por lo que se debe tener en cuenta que no debe colocarse solo información comercial sobre el negocio sino que hay que tener mucha información sobre la línea de productos lo cual generara confianza y el regreso del visitante.
- Suplantación
Es un método que utilizan los remitentes del correo basura para engañar los filtros del correo basura y usuarios finales al tomar la identidad de un remitente legítimo. Desafortunadamente, desarrollar una norma satisfactoria toma tiempo y el sector todavía no ha llegado a un acuerdo. Por ahora, los remitentes del correo basura se están centrando en los métodos de autenticación, y una vez que se implante una norma, seguramente harán todo lo posible para secuestrar las normas que pretenden frustrar sus tácticas de suplantación.
INFOGRAFIAS
http://www.estrategiaswebsite.com/alvaromendoza4.htm
http://www.estrategiaswebsite.com/dobleentrada.htm
http://www.estrategiaswebsite.com/porqueestrategias.htm
http://eo.ccu.uniovi.es/llamaquique/virtual/recursos/comun/webHTML/sitioweb/sitioweb.htm
http://www.htmlweb.net/diseno/estructura/creacion_1.html
http://www.desarrollodeweb.com.ar/index.php?modulo=etapas-de-creacion-web
http://www.focus.cl/estrategiamkt.html
http://foundation.verizon.com/spanish/06007_website.shtml
http://www.gestiopolis.com/delta/prof/PRO009.html
http://www.gestiopolis.com/delta/prof/PRO010.html
http://www.gestiopolis.com/delta/prof/PRO011.html
http://www.gestiopolis.com/delta/prof/PRO167.html
http://www.gestiopolis.com/delta/prof/PRO215.html
http://jmvelazco.cnart.mx/cmm/juegoDoble/no_mas_arte/seminario.html
http://www.microsoft.com/spain/empresas/temas/publicidad/clientesweb.mspx
http://es.wikipedia.org/wiki/SEO
http://www.emagister.com/fundamentos-diseno-sitios-web-cursos-1050048.htm