UNIVERSIDAD YACAMBU
PREGRADOS VIRTUALES
LIC. DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN
CATEDRA: PLANIFICACION
TRABAJO # 3
PROFESOR: Leonor Dillon
PARTICIPANTE: Gabriela Muñoz
Glosario Comentado
Nuevas realidades empresariales.
Estrategias innovadoras, la Ciberestrategia.
Planificación estratégica puede definirse como un
enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones en una organización
(David, 1990).
Planeación estratégica es una herramienta que
permite a las organizaciones prepararse para enfrentar las situaciones que se
presentan en el futuro, ayudando con ello a orientar sus esfuerzos hacia metas
realistas de desempeño, por lo cual es necesario conocer y aplicar los elementos
que intervienen en el proceso de planeación. http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc.htm
Planeación estratégica es el proceso gerencial de
desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y
recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo (Kotler, 1990).
Planeación estratégica es engañosamente sencilla:
analiza la situación actual y la que se espera para el futuro, determina la
dirección de la empresa y desarrolla medios para lograr la misión. En realidad,
este es un proceso muy complejo que requiere de un enfoque sistemático para
identificar y analizar factores externos a la organización y confrontarlos con
las capacidades de la empresa (Koontz y Weihrich, 1994).
Planeación estratégica tiene como función: orientar
la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para ella (y para la
sociedad), es decir, adaptadas a sus recursos y su saber hacer, y que ofrezcan
un potencial atrayente de crecimiento y rentabilidad... (para
lo cual deberá) precisar la misión de la empresa, definir sus objetivos,
elaborar sus estrategias de desarrollo y velar por mantener una estructura
racional en su cartera de productos/mercados.
Aquí entre en juego la Planificación estratégica avanzada que
significa reorganizar y replantearse nuevos procesos para la gestión de
administrar favorablemente los recursos y usar estrategias gerenciales que le
permitan aprovechar al máximo los procesos y lograr la optimización del
sistema.
Este nuevo escenario global le plantea enormes desafíos a la Alta
Dirección de las empresas en la comercialización de sus productos y servicios,
ya que, por un lado, el consumidor se vuelve más exigente, está mejor informado
y tiene cada vez una mayor oferta a su alcance.
Todo esto ha dado nacimiento a nuevas Estrategias Innovadoras actualmente
existe en el mercado la Estrategia de Administración de Relaciones con
Clientes. Esta estrategia se basa en estudiar el cliente y logran una
relación afín donde la empresa pueda satisfacer todas sus necesidades ya que
conoce el perfil a quien va dirigido el producto.
Las empresas multinacionales están adoptando cada vez más la ARC,
logrando excelentes resultados, a través de: mejorar la segmentación de
clientes, la personalización de la oferta comercial, la interacción con
clientes, la productividad de la organización y la integración con los procesos
de la empresa.
Todo esto se combina para crear una Ciberestrategia ya que para
transmitir el servicio o producto que presta la organización de manera
globalizada y eficaz se usan las TIC ya que a través de esta pueden llegar a
más cliente y facilitan las compras y comercialización de los productos
utilizando el comercio electrónico y publicidad en sitios Web para dar a
conocer el producto.
Prospectiva,
antecedentes, filosofía, aplicación y método.
Prospectiva “Conjunto de análisis y
estudios realizados con el fin de explorar o de predecir el futuro en una
determinada materia”.
Fuente: Real Academia de la Lengua Española.
Prospectiva: conjunto de “tentativas
sistemáticas para observar a largo plazo el futuro de Prospectiva: la
ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de
identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan los mayores
beneficios económicos y/o sociales”.
Fuente: OCDE
Prospectiva: “es la ciencia
que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él”.
Fuente: Gaston Berger
Prospectiva Crítica: Es la más revolucionaria
pues considera que no se puede hacer prospectiva partiendo de proyecciones del
presente, ya que lo que en el presente se considera “normal”; en el futuro
podría no serlo. De esta manera ofrece escenarios alternativos sin imponer
tópicos o prejuicios que pueden convertir el ejercicio de prospectiva en una
mera proyección de futuro.
http://www.nebrija.com/prospectiva-madrid-2014/prospectiva-mundo/index.htm
Prospectiva
Interpretativa: Trata de pronosticar futuros alternativos para mejorar la calidad de
las decisiones del presente incrementando de esta forma la capacidad de
reacción ante lo inesperado. Un rasgo característico de esta tendencia es su “relativismo
cultural”; es decir si la realidad está construida socialmente, es importante
que los estudios de futuro sean sensibles a los múltiples entornos.
http://www.nebrija.com/prospectiva-madrid-2014/prospectiva-mundo/index.htm
Prospectiva Predicativa: su premisa básica dice que
es posible comprender los mecanismos que provocan la ocurrencia de ciertos
hechos y evitan la de otros abriendo así la posibilidad de conocer el futuro.
Es un enfoque que prima pronósticos lineales y tiene una visión continuista del
futuro. Busca la obtención de conocimientos tangibles sobre el futuro.
http://www.nebrija.com/prospectiva-madrid-2014/prospectiva-mundo/index.htm
Métodos Cuantitativos y Cualitativos
Cualquier forma de predicción es una impostura ya que el futuro no está
escrito queda por construir. El futuro no es únicamente fruto del azar, de los
determinismos sociales y tecnológicos, es también fruto de la voluntad de las
personas y de las organizaciones (empresas y territorios).
Metodologías Cuantitativas. Algunas de las más usadas son:
· Método de Mactor o Análisis del juego de los
actores
· Método de Análisis estructural
· Método de Abaco de Reigner
· Método de Escenarios
· Método Morfológico
http://www.mipagina.cantv.net/lprosperi/plan/ii.htm
Método Mactor o Análisis del
Juego de los Actores
El método de análisis de juego de actores, Mactor
busca valorar las relaciones de fuerza entre los actores y estudiar sus
convergencias y divergencias con respecto a un cierto número de posturas y de
objetivos asociados. http://www.mipagina.cantv.net/lprosperi/plan/ii.htm
Método de Análisis Estructural
El análisis estructural es una herramienta de estructuración de una
reflexión colectiva. Ofrece la posibilidad de describir un sistema con ayuda de
una matriz que relaciona todos sus elementos constitutivos.
http://www.mipagina.cantv.net/lprosperi/plan/ii.htm
Método de Abaco de Reignier
El ábaco de regnier, es un método original de
consulta a expertos, concebido por el Doctor François
Régnier, con el fin de interrogar a los expertos y
tratar sus respuestas en tiempo real o por vía postal a partir de una escala de
colores. Esta técnica utiliza una codificación colorimétrica
para expresar esas actitudes. http://www.mipagina.cantv.net/lprosperi/plan/ii.htm
Método de Escenarios
Si se trata de estudiar con rigor una temática determinada con el fin de
llegar a conclusiones válidas desde el punto de vista prospectivo-estratégico,
proponemos desarrollar el método de escenarios en su integridad, tal como lo
entendemos y aplicamos. El método de escenarios lo definimos y describimos como
una representación de futuribles que describen la evolución del sistema
estudiado (empresa, grupo, organización, sector, mercado, institución,
problemática, conjunto de temas relacionables, etc.),
tomando en consideración las evoluciones más probables de las variables-clave y
a partir de juegos de hipótesis sobre el comportamiento de los actores.
http://www.mipagina.cantv.net/lprosperi/plan/ii.htm
Método Morfológico
“Análisis morfológico”, un nombre muy técnico para un método muy simple
frecuentemente desconocido u olvidado y que es necesario recordar ya que puede
ser muy útil para estimular la imaginación, ayudar a identificar nuevos
productos o procesos, hasta entonces ignorados y puede delimitar el campo de
los escenarios posibles. http://www.mipagina.cantv.net/lprosperi/plan/ii.htm
Método Delphi
El método Delph consiste en la utilización
sistemática del juicio intuitivo de un grupo de expertos para
obtener un consenso de opiniones informadas (Valdés, 1999), (Moráguez, 2001). Resulta imprescindible que estas opiniones
no se encuentren permeadas o influenciadas por
criterios de algunos expertos. Este método resulta más efectivo si se
garantizan: el anonimato, la retroalimentación controlada y la respuesta
estadística de grupo.
http://www.gestiopolis.com/canales6/eco/metodo-delphi-estadistica-de-investigacion-cientifica.htm
Método de la Matriz de Impactos Cruzados:
Los MIC presentan la probabilidad de aparición de los eventos, así como
las interrelaciones que ocurren entre ellos. Estas probabilidades son
determinadas por un grupo de expertos quienes asignan un valor a la aparición
de los respectivos eventos. Tal valor constituye una probabilidad inicial. El
método convierte estas cifras en probabilidades finales, las cuales –a
diferencia de las iniciales- son coherentes y corregidas. Una MIC describe dos
tipos de datos para un conjunto de posibles eventos futuros: 1) La probabilidad
de que cada evento considerado ocurra en el período de tiempo especificado. 2)
La probabilidad de ocurrencia de cada evento teniendo en cuenta la ocurrencia
de cada uno de los restantes. Los pasos en el análisis de impactos cruzados
son: a) definir los eventos a ser incluidos en el estudio, b) estimar la
probabilidad inicial de cada evento, c) estimar las probabilidades
condicionales, d) Una vez que la matriz de impactos cruzados ha sido estimada,
se utiliza un programa de computación para realizar una corrida calibrada de la
matriz, e) finalmente, es muy útil realizarle a la matriz una prueba de
sensibilidad a los cambios de probabilidades de los eventos futuros y a las
acciones o medida de política. Entre los límites metodológicos de este método
se encuentran: Involucran juicios desagregados sobre probabilidades condicionales,
los estudios de impactos cruzados se centran en las interacciones entre pares
de eventos, nuevos métodos de recolección de juicios pueden mejorar la
eficiencia del método.