UNIVERSIDAD YACAMBU
ESTUDIOS VIRTUALES
LIC. EN DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN
COMERCIO ELECTRONICO
Trabajo # 1
Participante:
Gabriela Muñoz
Profesor:
Griselda Gonzales
Comercio Electrónico:
Definiciones:
El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente
transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica
de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende
actividades muy diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios,
suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de
fondos, compraventa electrónica de acciones, conocimientos de embarque electrónicos,
subastas, diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on
line sourcing), contratación pública, comercialización directa al consumidor y
servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos (p.ej., bienes de
consumo, equipo médico especializado) y servicios (p.ej., servicios de
información, financieros y jurídicos), actividades tradicionales (p.ej.,
asistencia sanitaria, educación) y nuevas actividades (p.ej., centros
comerciales virtuales).
El comercio electrónico (en inglés
Electronic Commerce, E-Commerce, ecommerce o EC) consiste principalmente en la
distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información
complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como
Internet u otras. La industria de la tecnología de la información podría verlo
como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.
El comercio electrónico también incluye la transferencia de información
entre empresas (EDI).
Clases de comercio electrónico
• Business to Consumer (B2C)
Es el Comercio entre las Empresas y los Consumidores Finales. Se trata
de la Venta Directa a través de Internet., es más regulado (compra-venta,
arriendo de servicios.) Ejemplo: bazuca.com. En esta modalidad se pretende
beneficiar al consumidor.
• Business to Business (B2B)
Son los negocios de Comercio realizados entre Empresas. Contratos EDI
(entre empresas, contratando modelos económicos, contratos Asp. Por ejemplo: yo
le entrego la contabilidad a otra empresa.
• Peer to Peer (P2P)
Es el sistema de red en el que los archivos se reparten en diferentes
computadoras, los usuarios accedan a éste de uno a otro en vez de por un
servidor central. Se da por medio de e-mail o Internet. Ejemplo: Napster: dos
servidores se comunican y hacen intercambio de música.
• Consumer/Business to Government (B2C/G)
El Gobierno con las empresas o consumidores. Ejemplo: DAE (Dirección de
Abastecimiento del Estado)
Principales Características y Ventajas del
Comercio Electrónico:
Características:
ü Las operaciones se
realizan por vía electrónica o digital
üSe prescinden del
lugar donde se encuentran las partes
üSe reducen los intermediarios
üSe efectivizan mas rápidamente
las transacciones
Ventajas
Las soluciones de comercio electrónico ofrecen una
amplia variedad de ventajas a los negocios de todos los tamaños:
ü Aumento de los beneficios: El comercio electrónico le permite
diversificar su flujo de ingresos para incluir nuevos productos y servicios
basados en Web. Estas fuentes adicionales de ingresos pueden incluir honorarios
por publicidad procedentes de anuncios en sus páginas en línea y/o ingresos de
asociación procedentes de nuevas alianzas.
ü Ampliación de mercados: El comercio electrónico le puede permitir vender
sus productos y servicios, ampliando el conocimiento de su nombre y marca, más
allá de su mercado actual y a un coste inferior que las alternativas
tradicionales, como tiendas en nuevos edificios o el lanzamiento de campañas.
ü Acceso a información del cliente: El comercio electrónico le ofrece
información importante acerca del comportamiento de compra de sus clientes.
Puede usar estos datos para crear y mantener relaciones estrechas con sus
clientes, lo que tiene como resultado una ventaja competitiva clave: el
incrmento de la lealtad de los clientes.
ü Reducción de costes: El comercio electrónico amplia sus esfuerzos de
venta y ayuda al flujo de información entre los departamentos de su empresa.
Esta funcionalidad puede permitirle aumentar la efectividad y productividad de
los representantes de ventas y del personal de soporte.
Analice e interprete el Comercio Electrónico: Impacto y Oportunidades.
Un comercio electrónico se justifica para reducir costos de intermediación
o comercialización como para alcanzar otros mercados.
Hay oportunidades en el comercio electrónico para empresas ya
establecidas como para nuevas, grandes o pequeñas, conocidas o desconocidas.
Los factores de éxito no tienen que ver con estos parámetros, sino con el valor
que la tecnología le agregue al negocio.
El comercio electrónico tiene amplias posibilidades. Además de las
invenciones tecnológicas y las ventas al detal, las empresas pueden mejorar
sustancialmente lo que están haciendo o pueden agregarle nuevo valor.
Las Tecnologías de la
Información y Comunicación, y en particular Internet, han dado lugar a un nuevo
entorno en el que rigen unas reglas diferentes a las de los mercados
tradicionales. Por ello, las empresas que pretendan sobrevivir en este entorno
de constante cambio deben detectar nuevos diseños organizativos y nuevas
oportunidades estratégicas: costes de cambio y estrategias de lock-in (dependencia
de los clientes de una determinada tecnología); rendimientos crecientes de
escala; disminución de los costes de transacción; externalidades de red;
precios dinámicos; políticas de precios y estrategia competitiva.
Cuál es el marco legal en el que se sostiene el e-commerce. Delitos
informáticos y seguridad en la Red
Existen muchos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico; entre
ellos podemos destacar, la validez de la firma electrónica, no repudio, la
legalidad de un contrato electrónico, las violaciones de marcas y derechos de
autor, pérdida de derechos sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos
comerciales y responsabilidades". Por esto en Venezuela existen leyes
aplicables para el comercio electrónico y lo anterior mencionado. Algunas son:
ü Ley de Telecomunicaciones: esta ley,
tiene por objeto establecer el marco legal de regulación general de las
telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las personas a la
comunicación y a la realización de las actividades económicas de
telecomunicaciones.
ü Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas :
tiene por objeto otorgar y reconocer la eficacia y
valor jurídico a los mensajes de datos, los cuales son la información
inteligible en formato electrónico que pueda ser almacenada o intercambiada por
cualquier medio y las firma electrónica, la cual es la información creada o
utilizada por la persona titular de la firma asociada al Mensaje de Datos, que
permite atribuirle su autoría bajo el contexto en el cual ha sido empleado.
ü Ley especial contra los delitos
informáticos: La presente ley tiene por objetivo la protección integral de
los sistemas que utilicen tecnologías de información, también la prevención y
sanción de los delitos realizados contra dichos sistemas o sus componentes o
los cometidos mediante el uso de estas.
ü Ley General de Bancos y otras Instituciones
Financieras: regula la actividad financiera , la
cual consiste en la captación de recursos, incluidas las operaciones de mesa de
dinero, con la finalidad de otorgar créditos o financiamientos, e inversiones
de valores; y solo podrá realizarse por los bancos, entidades de ahorro y préstamo,
casa de cambio, operadores bancarios fronterizos, empresas emisoras y
operadoras de tarjetas de crédito y demás instituciones financieras.
ü Ley de Cajas de Valores: La
presente Ley tiene como objeto regular los servicios prestados por aquellas
sociedades anónimas que tienen por finalidad exclusivo la prestación de
servicios de depósito, custodia, transferencia, compensación y liquidación, de
valores objeto de oferta pública.
ü Ley de Licitaciones : El presente Decreto Ley, tiene por objeto regular las maneras de selección
de contratistas, por parte de los Órganos del Poder Nacional, Institutos Autónomos,
las Universidades Públicas, las asociaciones civiles y sociedades, las
fundaciones, los Estados, los Municipios, los institutos autónomos estadales o
municipales y/o los entes que reciben subsidios o donaciones para la ejecución
de obras, la adquisición de bienes muebles y la prestación de servicios
distintos a los profesionales y laborales.
ü Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología : El presente Decreto-Ley tiene por objeto desarrollar los principios
orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación, establece la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema
Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los lineamientos que
orientaran las políticas y estrategias para la actividad científica, tecnológica
y de innovación, con la implantación de mecanismos institucionales y operativos
para la promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la
apropiación social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica,
a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del
conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional.
SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en las
transacciones comerciales es un aspecto de suma importancia. Para ello es
necesario disponer de un servidor seguro a través del cual toda la información
confidencial es encriptada y viaja de forma segura, ésto brinda
confianza tanto a proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónico
su forma habitual de negocios.
Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio
electrónico, al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la
posibilidad de que sus datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta
de crédito, etc.) sean interceptados por "alguien", y suplante así su
identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos
enviados sean de quien dice serlos.
Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para
transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de
Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad
respectivamente.
* La encriptación: es el conjunto de técnicas que intentan hacer
inaccesible la información a personas no autorizadas. Por lo general, la
encriptación se basa en una clave, sin la cual la información no puede ser
descifrada. Con la encriptación la información transferida solo es accesible
por las partes que intervienen (comprador, vendedor y sus dos bancos).
* La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras
personas sin saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero,
garantiza la identidad de las partes. Encriptación.
* Protocolo SET: Secure Electronic
Transactions es un conjunto de especificaciones desarrolladas por VISA y
MasterCard, con el apoyo y asistencia de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC,
Terisa y Verisign, que da paso a una forma segura de realizar transacciones
electrónicas, en las que están involucrados: usuario final, comerciante,
entidades financieras, administradoras de tarjetas y propietarios de marcas de
tarjetas.
SET constituye la respuesta a los muchos requerimientos
de una estrategia de implantación del comercio electrónico en Internet, que
satisface las necesidades de consumidores, comerciantes, instituciones
financieras y administradoras de medios de pago.
Por lo tanto, SET dirige sus procesos a:
·
Proporcionar la
autentificación necesaria.
·
Garantizar la
confidencialidad de la información sensible.
·
Preservar la
integridad de la información.
·
Definir los
algoritmos criptográficos y protocolos necesarios para los servicios
anteriores.
* Firmas electrónicas: las relaciones
matemáticas entre la clave pública y la privada del algoritmo asimétrico
utilizado para enviar un mensaje, se llama firma electrónica (digital
signatures). Quien envía un mensaje,
cifra su contenido con su clave privada y quien lo recibe, lo descifra con su
clave pública, determinando así la autenticidad del origen del mensaje y
garantizando que el envío de la firma electrónica es de quien dice serlo.
* Certificados de autenticidad: como se ha visto la integridad de los datos y la autenticidad de quien
envía los mensajes es garantizada por la firma electrónica, sin embargo existe
la posibilidad de suplantar la identidad del emisor, alterando intencionalmente
su clave pública. Para evitarlo, las claves públicas deben ser intercambiadas
mediante canales seguros, a través de los certificados de autenticidad,
emitidos por las Autoridades Certificadoras.
Para el efecto SET utiliza dos grupos de claves asimétricas y cada una
de las partes dispone de dos certificados de autenticidad, uno para el
intercambio de claves simétricas y otro para los procesos de firma electrónica.
* Criptografía: Es la ciencia que
trata del enmascaramiento de la comunicación de modo que sólo resulte
inteligible para la persona que posee la clave, o método para averiguar el
significado oculto, mediante el criptoanálisis de un texto aparentemente
incoherente. En su sentido más amplio, la criptografia abarca el uso de
mensajes encubiertos, códigos y cifras.
La palabra criptografía se limita a veces a la
utilización de cifras, es decir, métodos de transponer las letras de mensajes
(no cifrados) normales o métodos que implican la sustitución de otras letras o
símbolos por las letras originales del mensaje, así como diferentes
combinaciones de tales métodos, todos ellos conforme a sistemas
predeterminados. Hay diferentes tipos de cifras, pero todos ellos pueden
encuadrarse en una de las dos siguientes categorías: transposición y sustitución.
* Los Hackers: Son usuarios muy avanzados que por su elevado
nivel de conocimientos técnicos son capaces de superar determinadas medidas de
protección. Su motivación abarca desde el espionaje industrial hasta el mero
desafío personal. Internet, con sus grandes facilidades de conectividad,
permite a un usuario experto intentar el acceso remoto a cualquier máquina
conectada, de forma anónima. Las redes corporativas u ordenadores con datos
confidenciales no suelen estar conectadas a Internet; en el caso de que sea
imprescindible esta conexión, se utilizan los llamados cortafuegos, un
ordenador situado entre las computadoras de una red corporativa e Internet. El cortafuegos impide a los usuarios no autorizados acceder a
los ordenadores de una red, y garantiza que la información recibida de una
fuente externa no contenga virus.
Evolución del Comercio Electrónico
El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de
muchas maneras. Pero su significado y su fin en siempre el mismo. Según el
diccionario consultor de economía, el Comercio es "el proceso y los
mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son
elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se
aprovisionan los consumidores, último eslabón de la cadena de comercialización.
Es comunicación y trato".
En líneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la
investigación de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor,
la publicidad que anuncia la existencia del producto, la posibilidad de
adquirirlo, y en que lugar, a la vez que se utilizan los métodos de persuasión,
la venta al por menor y finalmente, la adquisición por parte del público.
El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado
a lo largo del tiempo. Originariamente, "comercio electrónico"
significaba la facilitación de transacciones comerciales electrónicamente,
normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI,
presentada finales de los años 1970) para enviar electrónicamente documentos
como pedidos de compra o facturas.
Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas
"Comercio en la red" -- la compra de bienes y servicios a través de
la World Wide Web vía servidores seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor
especial que cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de
los consumidores y los datos de la organización) con tarjetas de compra electrónica
y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un
Mercado Global para PYMEs (en inglés), con el propósito de acelerar el uso del
comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo. Durante esta
iniciativa del G8 se desarrolló el portal español de información y biblioteca
virtual en español sobre comercio electrónico Comercio Electrónico Global.
El comercio electrónico en la actualidad se ha convertido en el mayor
medio de compra y venta entre grandes empresas.