Universidad Yacambu

Especialización en Gerencia mención Redes y Telecomunicaciones

Materia: Seminario trabajo especial de grado

Trabajo Nº 3

Autor: Lic. Gabriela Pestana

 

 

 

1.     Titulo de la investigación

 

Diseño de Estrategias de Optimización del proceso de homologación y
certificación de terminales Celulares GSM para la operadora celular Digitel.

 

 

2.     El problema de investigación

 

2.1 Planteamiento del problema de investigación.

 

Según Carlos Sabino (2006),  “Plantearse un problema, significa haber encontrado algún punto que amerita realizar una indagación puesto que sobre el mismo hay conocimientos insuficientes o pocos confiables. “ P.59.

 

         En Venezuela Digitel es la operadora pionera en el mercado de las telecomunicaciones en ofrecer el estándar  GSM (Sistema Global para las Comunicaciones Móviles) ofreciendo con el día a día el crecimiento de la red GSM y por ende incorporando  los equipos de terminales GSM en la red. Al hablar de equipos terminales GSM, se refiere a todo terminal que posee una SIM (Subscriber Identity Module) o lo que es lo mismo el modulo de identidad del abonado.

         En el mundo de las telecomunicaciones  son muchas las pruebas que se debe de realizar al equipo o terminales GSM para que esté optimo al momento de salir al mercado y ofrecer calidad al cliente final, como reza el articulo 141 de la homologación y certificación, titulo IX de la ley de  Fundamentos de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones sobre la
Homologación y Certificación de Equipos de Telecomunicaciones  “Los equipos de telecomunicaciones están sujetos a homologación y certificación, con el objeto de garantizar la integridad y calidad de las redes de telecomunicaciones, del espectro radioeléctrico y la seguridad de los usuarios, operadores y terceros” 

         Actualmente Digitel cuenta con un set de pruebas  dentro de su proceso de homologación el cual es aplicado por el departamento de homologación encargado de revisar cada uno de los terminales GSM que son  ofrecidos por los proveedores con el fin de verificar el correcto funcionamiento del software antes de incorporarlo en la red GSM, con el transcurso de los días, son más las aplicaciones nuevas que tiene el software de los terminales GSM y con ello el aumento de nuevas necesidades quedando este set de pruebas obsoleto con el transcurso del tiempo.   

      Ante esta problemática se plantea un diseño de estrategias de optimización del proceso de homologación y certificación de terminales Celulares GSM para la operadora celular Digitel, para dar respuesta a mejorar la calidad de los productos adecuando los terminales o equipos GSM de los diferentes fabricantes a nivel de software  a las topologías, tecnologías y necesidades específicas de la red GSM con el fin de actualizar las pruebas y verificar el correcto funcionamiento del terminal en la red GSM, logrando obtener la satisfacción y el reconocimiento del cliente.

 

2.2 Objetivos del estudio

2.2.1 Objetivo General

Diseño de Estrategias de Optimización del proceso de homologación y
certificación de terminales Celulares GSM para la operadora celular Digitel.

 

         2.2.2 Objetivos específicos

·   Evaluar el SET de pruebas actual del proceso de homologación Corporación Digitel.

·   Estudiar los requerimientos del departamento de homologación para incorporarlo en el nuevo SET de pruebas.

·   Verificar  los nuevos  servicios de valor agregado (voz, datos y video) de la red de Digitel.

·   Analizar cada una de las funcionalidades de los terminales GSM.

·   Examinar las normas venezolanas (CONATEL) e internacionales existentes (ETSI)[1] que regulan la materia de GSM[2], para aplicarlas al protocolo de pruebas.

·   Generar un nuevo SET de pruebas para la certificación de terminales GSM, estableciendo especificaciones, que son propias del diseño y desempeño la red.

·   Probar el protocolo propuesto, mediante la realización de las pruebas de banco, campo y laboratorio al Terminal.

·   Garantizar la calidad de los terminales GSM que son ofrecidos a los clientes de Digitel con el fin de  incrementar la satisfacción de los mismos.

 

 

2.3 Justificación

   La utilización de las telecomunicaciones en el desarrollo tecnológico ha sido sucesiva, ya que para evolucionar a uno de los medios de comunicación se ha partido del anterior, y éste ha dado lugar a otro, es constante su evolución.

Hoy en día existe diversas compañías fabricantes de terminales GSM como lo es Motorola, Sony Ericsson, Haier, HTC, Samsung, Lg y muchas más, todas ellas queriendo incorporar e incorporando equipos de alta tecnología en la red GSM de Digitel, pero para ello es necesario realizar una serie de pruebas para verificar el correcto funcionamiento del software y hardware de los equipos.

Es por ello que se plantea  elaborar un protocolo de pruebas donde se  diseñe las estrategias de optimización del proceso de homologación y
certificación de terminales Celulares GSM para la operadora celular Digitel, logrando conseguir el mayor numero de fallas para lograr depurarlas y llevar a la red  GSM un producto en optimas condiciones donde cada una de sus aplicaciones funcione correctamente con los servicios de valor agregado de la operadora logrando encontrar la satisfacción  del cliente y haciendo más eficiente el tiempo y los recursos disponibles.

 

Bibliografías

                        BALESTRINI ACUÑA, Miriam. (2.001). Como se Elabora el Proyecto de    Investigación: Para los Estudios Formulativos o                 Exploratorios, Descriptivos,    Evaluativos, Formulación de Hipótesis Causales, Experimentales y los Proyectos Factibles.                        (2^a ed.).          Caracas, Venezuela: BL Consultores Asociados, Servicio Editorial.

                       

 

                        TAMAYO, M. (1.998). El proceso de la investigación científica: Incluye glosario y manual de evaluación de proyectos.(3^a               ed.).    México: Limusa