 |
||
| HOME | NEWS | LIST | TUTORIAL | LINK | ABOUT |
|
|||||||||
สวัสดีกันอีกครั้งครับ หน้า TECHNOLOGY คราวนี้ไม่ได้เป็นเทคโนโลยีซักเท่าใดนัก ก็เพราะไปเจอข่าวนี้มาตั้งแต่เริ่มทำเว็บใหม่ๆ แต่ไม่มีโอกาสเอามาให้อ่านกัน ก็แปลมาตรงๆ ครับ
ทุกวันนี้ผู้คนคุยผ่านบริการอินเตอร์เน็ตเทเลโฟนกันมากขึ้นด้วยเงินเพียงไม่กี่เพนนีหรือแม้กระทั่งไม่ต้องจ่ายเลย แม้ว่าอาจจะยังมีปัญหาจุกจิกกวนใจทางเทคนิคอยู่บ้าง แต่การโทรศัพท์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์กำลังจะเปลี่ยนแปลงคำว่าโทรทางไกล และกำลังชนะใจผู้ใช้อีกหลายล้านคน
จากข้อมูลของนักวิจัยทางด้านอุตสาหกรรมพบว่าขณะนี้คนอเมริกันประมาณ 15 ล้านคนใช้บริการแบบนี้ในการหมุนโทรศัพท์ทางไกลทั้งภายในและไปยังต่างประเทศ โฆษกของบริษัท Go2call ซึ่งเพิ่งเปิดบริการพีซีทูโฟนแบบฟรีไปยังภายในอเมริกา แคนาดา และยุโรปกล่าวว่า"เรากำลังให้บางสิ่งที่คนเคยต้องจ่ายเงิน....ฟรี ซึ่งเราคิดว่ามันเป็นอะไรที่เปลี่ยนแปลงอย่างมหาศาล" ถึงแม้ว่าในปัจจุบันการใช้อินเตอร์เน็ตในตลาดการโทรคมนาคมระหว่างประเทศนั้นมีอยู่น้อยกว่า 1 % แต่ผู้เชี่ยวชาญทางด้านอุตสาหกรรมคาดว่าจะเพิ่มขึ้นไปถึง 30 %
ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อแบบใหม่และหนึ่งในผู้ใช้อินเตอร์เน็ตโฟนอย่าง John Pavlik แห่ง Columbia School of Journalism กล่าวว่า "คิดว่ามันจะยังคงเติบโตขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็ไม่รู้เหมือนกันว่าบริษัทโทรศัพท์จะมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อเรื่องนี้ ต้องยอมรับว่าไม่มีเหตุผลอะไรสำหรับผู้บริโภคที่จะต้องไปจ่ายเงินให้กับบางอย่างที่สามารถได้มาฟรี "
อย่างไรก็ดีปัญหาด้านคุณภาพยังเป็นจุดอ่อนอยู่ ระบบโทรผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ยังน่ารำคาญกับข้อบกพร่องบางอย่างเช่นเสียงสะท้อน หรือการดีเลย์
Dylan Brooks นักวิเคราะห์จาก Jupiter Communication กล่าวว่า "จากความคิดเห็นของผู้บริโภค บริษัทเหล่านี้ช่วยให้เขาประหยัดได้ไม่กี่เซ็นต์แต่คุณภาพไม่ได้เรื่องจึงไม่ค่อยจูงใจเท่าใดนัก"
Richard Mggini นักธุรกิจในแคลิฟอร์เนียซึ่งเคยได้ลองใช้บริการแล้วกล่าวว่า "มันเชื่อถือไม่ค่อยได้มากเกินไป บางครั้งใช้งานได้ดี แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้ คุณไม่สามารถวางใจว่าจะได้สนทนาอย่างดีและชัดเจน"
อย่างไรก็ตามจากการที่มีหลายๆ บริษัทให้บริการโทรภายในหรือไปยังต่างประเทศโดยไม่ต้องจ่ายอะไรทั้งสิ้น ผู้บริโภคบางคนเห็นว่าความน่ารำคาญเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาเลย Brooks กล่าวว่า "ถ้าหากมันฟรี มันก็มีอะไรที่ดึงดูดใจได้ แม้ว่าคุณภาพจะต่ำหน่อย"
ตัวแทนจากทางด้านอุตสากรรมกล่าว่าคุณภาพกำลังพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง John Ragals รองประธานฝ่ายการตลาดของ Net2hone Inc. กล่าวว่า"ไอพีเทเลโฟนี (การโทรผ่านอินเตอร์เน็ต)เป็นเทคโนโลยีที่กำลังถูกปรับปรุ่งอยู่อย่างต่อเนื่อง ผมคิดว่าคุณภาพดีกว่าที่คนทั่วไปคิดไว้อย่างมาก"
บริษัททางด้านการโทรคมนาคมได้มองเห็นคู่แข่งอยู่แล้ว บริษัทอย่าง AT&T ได้ใช้วิธีการตามที่ว่า "ถ้าคุณชนะเขาไม่ได้ ก็ซื้อมาเป็นของเรา" ในเดือนมีนาคมบริษัทซื้อหุ้น 39 % ของNet2phone ซึ่งให้บริการโทรผ่านอินเตอร์เน็ตทั้งภายในและต่างประเทศด้วยอัตราที่ถูกมากๆ
การโทรผ่านอินเตอร์เน็ตได้ผ่านข้อจำกัดทางเทคโนโลยีหลายอย่างมาแล้ว เมื่อสิบปีที่แล้วผู้ใช้อินเตอร์เน็ตสามารถคุยับคนอื่นแบบออนไลน์บนเครื่องคอมพิวเตอร์เท่านั้น หลังจากนั้นอุตสาหกรรมได้เปลี่ยนแปลงไปสู่การโทรแบบพีซีทูโฟน ซึ่งเริ่มแรกก็ต้องใช้ซอร์ฟแวร์ซึ่งต้องดาวน์โหลดมา แต่เดี๋ยวนี้บางบริการอย่าง Dialpad.com Inc. สามารถโทรได้โดยจากหน้าเว็บไซต์เลย
ผู้ใช้ยังจำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์ที่จำเป็น แน่นอนต้องมีคอมพิวเตอร์ พร้อมซาวด์การ์ดและไมโครโฟน แต่ตัวแทนจากอุตสาหกรรมก็เห็นด้วยที่ว่าอุปกรณ์บางอย่างยังไม่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่นลำโพงและไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ถูกออกแบบมาสำหรับการสื่อสารทางเดียว การใช้ในการโทรผ่านอินเตอร์เน็ตมักทำให้เกิดปัญหาเสียงสะท้อนหรือการดีเลย์ การใช้เฮดเซ็ต (Headset) จะทำให้ได้คุณภาพที่ดีกว่า โดยเฉพาะหากทั้งสองฝ่ายใช้การต่ออินเตอร์เน็ตแบบความเร็วสูง
บางบริษัทเช่น Net2phone ได้เริ่มมีการเสนอแฮนด์เซ็ต(Handset) หรือ คอมพิวเตอร์โฟน (Computer Phone) ซึ่งสามารถปรับปรุงการสื่อสารขึ้นได้ แต่ Brooks ก็กล่าวว่าคุณภาพสามารถแข่งกับพวกโทรศัพท์เคลื่อนที่ แต่คงไม่สามารถเทียบกับระบบโทรมาตรฐานทุกวันนี้ได้ นอกจากนี้ยังมีการพัฒนาต่างๆ อีกเพื่อปรับปรุงคุณภาพของการสื่อสาร เช่น บางบริษัทได้พัฒนาโทรศัพท์ที่มีซอร์ฟแวร์ซึ่งสามารถต่ออินเตอร์เน็ตได้จากสายโทรศัพท์โดยไม่ต้องอาศัยเครื่องคอมพิวเตอร์
Pavlik กล่าวว่าเขาได้ใช้โปรแกรมพวก instant messenger ในการโทรหาเพื่อนที่ออนไลน์ซึ่งใช้โปรแกรมเดียวกัน "ถ้าหากผมใช้อินเตอร์เน็ตแบบเก็บเงินคงที่ ผมสามารถคุยกับคนในทุกๆ ที่บนโลก ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องจ่ายอะไรเลย"
11 กันยายน 2543