Asignatura: Gerencia Estratégica- Facilitador: Christian Fossa- Participante: Franklin Lezama

 

 

Modelo europeo de la Calidad (EFQM)

 

Modelo EFQM de Excelencia

Se trata de un modelo de aplicación continua en el que cada uno de sus 9 elementos (criterios) se desglosan en un cierto número de subcriterios, pudiendo utilizarse de forma independiente o conjunta. Estos subcriterios se evalúan y ponderan para determinar el progreso de la organización hacia la excelencia

http://calidad.umh.es/es/efqm.htm

 

Modelo EFQM

El EFQM considera la gestión de la calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes, de su personal, y de las demás entidades implicadas.

http://www.tecnociencia.es/especiales/sistemas_gestion/calidad/31.htm

 

 

MODELO EUROPEO CALIDAD  EFQM

Las organizaciones, de cualquier tipo o sector empresarial, tamaño, estructura o madurez en calidad, necesitan, para tener éxito, establecer un sistema de gestión apropiado. Los modelos de excelencia creados en las diferentes latitudes son instrumentos prácticos que ayudan a las organizaciones a establecerlos, midiendo en que punto se encuentran dentro del camino hacia la excelencia.

http://web.jet.es/amozarrain/efqm.htm

 

 

El modelo EFQM es un modelo, que se utiliza como una guía Europea para llegar al concepto de Calidad Total, es decir para lograr medir el nivel de calidad total alcanzado por las organizaciones que lo implementan, mientras que la norma ISO 9001 es una guía para el aseguramiento de la calidad de los sistemas

http://www.raitec.es/CDA/Pdf/ModeloEuropeoGestionCalidad(EFQM).pdf

 

EL MODELO EUROPEO DE LA CALIDAD (E.F.Q.M.)

Se define como la gestión de procesos la de todas las actividades de la organización que generan un valor añadido. Es decir, como se identifican y revisan los procesos y, si es necesario, se corrigen para asegurar la mejora continua en todas las actividades de la organización.

http://www.leniotec.com/modelo_europeo_de_la_calidad.htm

 

 

Modelo europeo de gestión de calidad.

Con e fin de mejorar la calidad de las gestiones  un grupo de empresarios creo la  Organización de Gestión de la calidad total con el fin de mejorar las estrategias de la gestión de calidad.

http://www.observatoriorsc.org/descargas/biblioteca/documentos/guias/041.EFQM.doc

 

 

El Modelo de Excelencia EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo para la auto evaluación de las organizaciones y como la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992. Este modelo es el más ampliamente utilizado en Europa y se ha convertido en la base para la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los premios nacionales y regionales de calidad en toda Europa.

Desde sus inicios la EFQM se ha orientado por la visión de ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la administración de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y comunidades donde operan.

 

 

Enfoque de Factores Críticos de Éxito (CSF)

 

Factores Críticos de Éxito (CSF)

Para introducirnos en el concepto de los FCE es necesario, antes, repasar las conclusiones de Rockart sobre el análisis de los métodos utilizados para definir los sistemas de información, que es lo que constituye la base para la formulación de este término.

http://www.degerencia.com/articulo/los_factores_criticos_de_exito_y_las_areas_de_resultado_clave

 

 

CSF Factor Crítico de Éxito.

Es ampliamente utilizado en el diseño de planes relevantes y en la medición de análisis de una organización.

http://www.12manage.com/methods_rockart_csfs_kpis_es.html

 

LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO: UNA HERRAMIENTA ESENCIAL PARA LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

Ante cualquier administrador o directivo se presentan numerosas exigencias de diverso tipo que requieren de un análisis específico para adoptar las decisiones que correspondan.

http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/loesencial.htm

 

Análisis de los factores críticos de éxito
En este capitulo podemos ver como se puede analizar la empresa para identificar la manera en que la información y unos sistemas nuevos, o mejores, podrían incrementar su rendimiento, para que la empresa logre a corto, medio y largo plazo los objetivos definidos.

http://html.rincondelvago.com/factores-criticos-de-exito.html

Factores críticos en la gestión del proceso productivo en el sector de pastas alimenticias del municipio San Francisco – estado Zulia

El presente artículo tiene como propósito analizar los factores críticos de éxito en la gestión del proceso productivo en el sector de pastas alimenticias del municipio San Francisco y sus cambios efectuados.

http://www.serbi.luz.edu.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1317-22552004001000007&lng=es&nrm=iso

El plan estratégico paso a paso: guía de trabajo

Esta etapa debe ser abordada inmediatamente antes de cualquier análisis, general o especifico; interno o externo

http://www.monografias.com/trabajos11/planpaso/planpaso.shtml

 

 

 

El análisis de varias experiencias con el uso de AAE ha generado un entendimiento profundo amplio. Los más importantes han sido el entendimiento de los factores que son críticos para la aplicación exitosa de AAE. La mayoría de estos factores pueden ser influenciados durante el proceso AAE, mientras que otros no, por lo cual éstos constituyen condiciones que deben ser cumplidas.

Favor tomar notar de que los factores críticos de éxito más importantes (diez) a ser tomados en cuenta, están en cursivo.

 

 

Modelo Balanced Store Card (BSC)

 

El balanced Scorecard (BSC)

 

Es una técnica que ayuda a trasladar la estrategia en acción.
El BSC provee a la gerencia de un mapa comprensivo de las operaciones del negocio y una metodología que facilita la comunicación y entendimiento de las metas del negocio y sus estrategias a todos los niveles de la organización.

http://www.wikilearning.com/que_es_el_balanced_scorecard_bsc-wkccp-11140-1.htm

 

Modelo Balanced Store Card

El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/20/bsc.htm

 

 

 

Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard (BSC por sus siglas en inglés), Cuadro de Mando Integral (España) o Tablero de Comando (Argentina) es un enfoque sistemático para traducir las estrategias en un conjunto coherente de objetivos y medidas de desempeño articuladas, con el propósito de estimular la función de efectividad organizacional. Este concepto fue seleccionado por Havard Business Review como la idea mas importante sobre sistemas de gestión en los últimos 75 años. Entre sus raíces podemos citar una versión japonesa: Hoshin Kanri y una francesa: Tableau de Bord, aunque en propósito y estructura existen algunas diferencias importantes.

 

 

http://www.bettermanagement.com/library/library.aspx?l=10560

 

 

 

Balanced scorecard

 

 

El Balanced Scorecard es un nuevo marco o estructura creado para integrar indicadores derivados de la estrategia. Aunque sigue reteniendo los indicadores financieros de la actuación pasada, el Balanced Scorecard

introduce los inductores de la actuación financiera futura. Los inductores que influyen los clientes, los procesos y las prespectivas de aprendizaje y crecimiento, derivan de una traducción explícita y rigurosa de la estrategia

de la organización en objetivos e indicadores tangibes.

 

 

http://www.iiemexico.org/apps/site/files/diplomadobalancedscorecard1.pdf

 

EL BALANCED SCORECARD:

Es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la compañía que le permitirá convertir la visión en acción, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro diferentes perspectivas(financiera, clientes, negocio interno, innovación y aprendizaje), a través de las cuales es posible ver el negocio en conjunto.

 

http://www.uca.edu.sv/deptos/dae/boletin_5-03_balance_scorecard.pdf

 

 

 

El Balanced Scorecard proporciona a los directivos el equipo de instrumentos que necesitan para navegar hacia un éxito competitivo futuro. Hoy, las organizaciones están compitiendo en entornos complejos y, por lo tanto, es vital que tengan una exacta comprensión de sus objetivos y de los métodos

Que se han de utilizar para alcanzarlos.

 

El Balanced Scorecard traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de medidas  de la actuación, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica.

 

El Balanced Scorecard mide la actuación de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos y la

Formación y crecimiento.

 

 

 

Modelo REDER (RADAR)

 

MATRIZ DE PUNTUACIÓN REDER

La Matriz de puntuación REDER es el método de evaluación para puntuar los documentos de solicitud que se presentan al Premio Europeo a la Calidad. También se puede utilizar por las organizaciones que quieran servirse de una puntuación para realizar benchmarking o para otro propósito

http://web.jet.es/amozarrain/reder.htm

 

La lógica REDER

La utilización sistemática y periódica del Modelo por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar.

http://www.tqm.es/TQM/ModEur/ModeloEuropeo.htm

 

El concepto REDER y el proceso de evaluación

El modelo EFQM se apoya en el esquema general de la mejora continua para la mejora de los resultados y de los agentes facilitadores que los soportan. Este modelo de mejora continua se conoce como ?concepto REDER?.

 

http://www.balearsexcellent.com/balexcelfront/01_efqm_reder.jsp?lng=es

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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