R�dio � 10% equipamento e 90% atitude.
Sucesso � 10% aptid�o e 90% garra.
O produto � mais importante que o nome da emissora.
75% da popula��o ouve r�dio todo dia; 37% l�em jornal; 14% l�em revistas.
Onde est�o os aparelhos de r�dio: domic�lio, 95%; autom�veis, 63%; port�teis, 43%; r�dio rel�gio, 41%. walkman, 22%.
"Tenho mais retorno do programa de r�dio que fa�o em Bras�lia do que do programa nacional de TV." - Alexandre Garcia. Cliente e ouvinte satisfeitos: ap�stolo Cliente e ouvinte insatisfeitos: terrorista
86% das pessoas que visitam a Disney voltam a cada tr�s anos porque eles encantam os clientes.
Sua emissora mostra o que � de fato quando entra em contato direto com o ouvinte e o cliente.
25% dos funcion�rios est�o insatisfeitos com sue trabalho - Lei Mundial.
POR QUE SE PERDE UM CLIENTE?
Por falecimento, 01%
Por mudan�a de endere�o, 05%
Por amizades comerciais, 05%
Por maiores vantagens em outras organiza��es comerciais, 10%
Por reclama��es n�o atendidas, 14%
Por indiferen�a do pessoal que os atende, 65%
"� uma insanidade pretender fazer a mesma coisa, da mesma maneira e esperar resultados diferentes."