أكاديمية
الوطن
العربي
دورة
البرنامج
المتكامل
للنقل الجوي
ويشمل:
1.
تأهيل
المضيفين
والمضيفات
الجويين.
2.
إدارة
شركات
الطيران
ومكاتب
السياحة
والسفر.
3.
جاليليو
– النظام
العالمي
للحجز
والمبيعات
على الحاسوب.
4.
أعمال
وكلاء الشحن
الجوي
والتخليص
الجمركي.
5.
IATA – Advanced
Fares & Ticketing.
6.
الكمبيوتر
الشاملة (WIN
/ WORD / EXCEL).
التفاصيل:
1.
برنامج
إعداد
وتأهيل
المضيفين
والمضيفات
الجويين:
المواضيع:
-
العلاقات
العامة
وطبيعة عمل
الطواقم
الجوية.
-
خدمات
المسافرين و
التعامل مع
العملاء.
-
مصطلحات
الطيران.
-
أنواع
الطائرات
التجارية.
-
الضيافة
الجوية
وخدمة
الطعام
والشراب.
-
الهندام
الرسمي.
-
إجراءات
السلامة
الجوية.
-
معدات
الطوارىء
على
الطائرات.
-
الإسعافات
الأولية
ومعالجة
المسافرين.
2.
برنامج
إدارة شركات
الطيران
ومكاتب
السياحة
والسفر:
المواضيع:
صناعة النقل الجوي والمنظمات العالمية.
-
الحجز.
-
المبيعات.
-
إصدار
التذاكر.
-
بناء
الأسعار
لمختلف
أنواع
الرحلات.
-
المجموعات
السياحية (OUT
GOING / INCOMING ).
-
خصائص
وتوجهات
السوق
الأردني
والإقليمي.
3.
برنامج
جاليليو –
الحجز
والمبيعات
على الحاسوب:
المواضيع:
-
فك
الرموز.
-
عرض
جداول
الرحلات (
القادمة
والخارجة).
-
إدخال
بيانات
المسافرين.
-
حجز
مقاعد
الركاب على
الطائرة.
-
التسعير
حسب الفئات
العمرية
للمسافرين.
-
إلغاء
الحجوزات.
-
عرض
القوانين
التابعة
للطيران
المحلي و
الدولي
للمسافرين.
-
إغلاق
الحجز
وإصدار
التذاكر.
4.
أعمال
وكلاء الشحن
الجوي
والتخليص
الجمركي:
المواضيع:
-
أنواع
الشحن الجوي.
-
الطرود
السريعة.
-
العفش
الزائد.
-
التغليف.
-
التخليص
الجمركي.
-
البوالص
الجوية
وتعبئتها.
-
المواد
الخطرة.
-
اصطلاحات
التجارة
الدولية.
5.
IATA –
Advanced Fares & Ticketing
المواضيع:
-
بناء
الأسعار على
مختلف
الرحلات.
- تعدد الدرجات على الرحلة الواحدة.
- كيفية احتساب السعر بوجود الفجوة والإنقطاع على أجزاء من الرحلة.
- رحلات حول العالم.
- قانون تجزئة الرحلات الجوية.
- القيم المضافة للمدن الأقل أهمية في العالم.
- إعادة تصدير التذاكر.
- كيفية احتساب التذاكر المرتجعة.