CAPITULO I

Título

Diseño de un plan de negocios para evaluar proyectos sobre nuevas oportunidades de negociación ofrecidas por Petroleos de Venezuela C.A. ¨PDVSA¨ a través de su marca PDV.

 

1.1  Planteamiento del Problema

    Petróleos de Venezuela S.A. (PDVSA) es una corporación mundial de energía, propiedad del Estado venezolano, con actividades operacionales y comerciales dentro y fuera de Venezuela.. PDVSA, por su compromiso de mejorar sus productos, servicios, y optimizar sus parámetros de eficiencia, lanza al mercado la marca PDV, a través de la cual persigue contribuir a la tradición de liderazgo, calidad y excelencia que caracteriza a la industria petrolera venezolana. A través de dicha marca, PDVSA brinda al sector comercial, la oportunidad de desarrollar una estrategia de negocio las cuales consisten en la ampliación de nuevas estaciones de servicios PDV, centros de lubricación PDV y las ventas de corrientes especiales de refinación, la cual permirte la posibilidad de comercializar corrientes de refinería, destilados, cortes intermedios, residuales y otros productos especiales provenientes de procesos de refinación.
 
    Por orta parte, es recomendable siempre que todos los proyectos de inversión deban mostrarse a través de un ¨Plan de Negocios¨,  en el cual se reflejen los aspectos del proyecto, bien sea para: su aprobación por superiores dentro de la organización, para convencer a un inversionista, para respaldar un pedido de crédito, para presentar y respaldar una oferta de compra-venta, para conseguir una licencia o franquicia de una compañía local o extranjera, o para interesar a un potencial socio.  

 

    De esta manera, existe una gran diversidad de planes de negocios, sobre todo orientados al área relacionada con franquicias de empresas, los cuales han permitido a sus inversionistas lograr una visión futurista del óptimo nivel de rentabilidad del negocio. Según la revista "Dinero (Marzo-2002)", la mayoría de estas empresas franquiciantes poseen un plan de negocios estructurado que ofrecen a sus inversionistas con la finalidad de captar su atención. Por otra parte, también existen en el mercado venezolano diversas firmas de contadores públicos independientes, que estructuran planes de negocios, dependiendo de la actividad de inversión en la que se desee incursionar,  es decir, de la necesidad de negocio de cada inversionista.

 

    En este orden de ideas, las oportunidades de negocios planteadas por Petróleos de Venezuela, a través de su marca PDV, no escapa a la necesidad de la utilización de un plan que permita definir el destino de la inversión de todos aquellos empresarios que deseen  emprender una alianza estratégica con la corporación, reuniendo en un documento único toda la información necesaria para evaluar el negocio y los lineamientos generales para ponerlo en marcha, utilizando los escenarios de operación del negocio que resulten más probables. Para Petróleos de Venezuela, constutuirá además de una manera de demostrar la rentabilidad del negocio, un factor más que determine la calidad y seriedad de la oportuidad de inversión  que ofrece y logrará así demostrar objetivamente la  preocupación por el éxito de sus socios. 

    Continuando con lo anterior, en Venezuela existe un alto grado de riesgo para la inversión, por lo que es importante, demostrar a los empresarios inversionistas, en donde van a invertir su dinero y cual será la rentabilidad del negocio. Un Plan que permita una idea cercana del funcionamiento de una empresa puede ser considerado como factor fundamental al momento de una toma de decisión por parte del empresario.

 

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo General

 

1.2.2 Objetivos Específicos

 

1.3 Justificación e importancia de la investigación

  Petróleos de Venezuela S.A. (PDVSA) es una corporación mundial de energía, propiedad del Estado venezolano, con actividades operacionales y comerciales dentro y fuera de Venezuela. Sus operaciones abarcan la exploración, explotación, refinación, transporte y distribución de hidrocarburos, así como los negocios de Orimulsión®, química, petroquímica y carbón, en los que también se promueve la máxima participación privada.

    De esta misma forma, se puede decir que PDVSA es una de las compañías energéticas más importantes del planeta. Esta posición de liderazgo se soporta en la fortaleza de un recurso humano que trabaja para construir la corporación energética de referencia mundial por excelencia y cuyo talento transforma en progreso para la humanidad, la inmensa base de recursos de Venezuela.

    En otro orden de ideas, PDVSA también promueve la participación del Capital Nacional en sus negocios. A través de la iniciativa de Esfuerzos de Productividad Compartida, PDVSA conjuntamente con la Cámara Petrolera y los ministerios asociados, fortalece a las cadenas de suministro y por ende al sector petrolero.

    De acuerdo con lo anterior, PDVSA, por su compromiso de mejorar sus productos, servicios, y optimizar sus parámetros de eficiencia, lanza al mercado la marca PDV, a través de la cual persigue contribuir a la tradición de liderazgo, calidad y excelencia que caracteriza a la industria petrolera venezolana. A través de dicha marca, PDVSA brinda al sector comercial, la oportunidad de desarrollar una estrategia de negocio las cuales consisten en la ampliación de nuevas estaciones de servicios PDV, centros de lubricación PDV y las ventas de corrientes especiales de refinación, la cual permirte la posibilidad de comercializar corrientes de refinería, destilados, cortes intermedios, residuales y otros productos especiales provenientes de procesos de refinación.

    De esta forma, la investigación se justifica ya que pretende reunir en un documento único toda la información necesaria para evaluar los negocios antes mencionados y los lineamientos generales para ponerlos en marcha, utilizando los escenarios mas probables. Este documento único se denomina ¨Plan de Negocios¨y consiste en una información fundamental para el empresario.

    En este orden de ideas, se hace necesario y de gran importancia, mostrar a través de un ¨Plan de Negocios¨, todos los aspectos de un proyecto, bien sea para: su aprobación por superiores dentro de la organización, para convencer a un inversionista, para respaldar un pedido de crédito, para presentar y respaldar una oferta de compra-venta, para conseguir una licencia o franquicia de una compañía local o extranjera, o para interesar a un potencial socio.

    De acuerdo con lo anterior, en Petróleos de Venezuela S.A., la investigación contribuirá tanto a la labopr de promoción y convencimiento hacia el cliente como a la generación de confianza en el mismo, ya que se muestra en una forma objetiva el análisis de todas las variables que pueden incidir sobre el negocio en estudio.

 

1.4 Limitaciones

Entre las limitaciones que se presentan en el estudio tenemos las siguientes:

1.- El tiempo para el desarrollo de la investigación.
 
2.- La dificultad en el traslado a las instalaciones de PDVSA, motivado a la situación política y social del país en un determinado momento.
 
3.- La facilidad del acceso a la información está limitada por el tiempo y disposición de las personas que manejan las mismas dentro de la empresa.

 

 

CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1 Esquema Tentativo de la Investigación

Título

Capítulo 1: El Problema

1.1  Planteamiento del problema

1.2 Objetivos

      1.2.1   Objetivo General

      1.2.2   Objetivos Específicos

1.3  Justificación e Importancia de la Investigación

1.4  Limitaciones

 

Capítulo 2:  Marco Teórico

2.1 Esquema tentativo de la investigación

2.2 Antecedentes

2.3 Reseña Historica

2.4 Bases Teóricas

2.4.1 Que es un Plan de Negocios

2.5 Definición de Conceptos

            2.5.1 Resumen Ejecutivo

            2.5.2 Análisis Swot

            2.5.3 Liderazgo en costos

            2.5.4 Diferenciación

            2.5.5 Enfoque

            2.5.6 Benchmarking

            2.5.7 Ventajas competitivas

            2.5.8 Barreras de entrada

            2.5.9 Barreras de salida

            2.5.10 Posicionamiento

            2.5.11 Target

            2.5.12 Costos Fijos

            2.5.13 Costos Variables

            2.5.14 asa Interna de Retorno

 

           

 

2.2 Antecedentes

    Los antecedentes son estudios previos realizados que permiten sustentar los objetivos planteados de una investigación, los cuales sirven de base para crear cualquier criterio o apoyar algún planteamiento.

    Fariña (1996), elaboró una tesis denominada " Diseño de un Plan de Negocios para la empresa Plavica Autocenter", en la cual diseño un sistema para la comprobación de la viabilidad de la puesta en marcha de una sucursal del negocio en el estado Aragua. En el proceso de realización de este documento se interpreta el entorno de la actividad empresarial y se evalúan los resultados que se obtendrán al accionar sobre ésta de una determinada manera. Se definen las variables involucradas en el proyecto y se decide la asignación óptima de recursos para ponerlo en marcha. Llegando a la conclusión de que mediante la aplicación del Plan de Negocios estructurado es el mas adecuado para conocer de la manera mas objetiva posible, la rentabilidad del nuevo negocio de la empresa "Plavica Autocenter".

    Asi mismo, Alvarez (1997), elaboró un trabajo de grado denominado " Estructuración de un Plan de Negocios para la Empresa Central Azucarero Santa Elena",  en donde muestra los escenarios más probables con todas sus variables, para facilitar un análisis integral y una presentación a otras partes involucradas en el proyecto (inversionistas, socios, bancos, proveedores, clientes). Arrojando como conclusión de que las ideas en abstracto pueden ser geniales, pero si no se tiene en claro cómo transformarlas en realidad, pueden no encontrar apoyo, tambalearse frente a los problemas o quedar olvidadas en el tiempo. Los objetivos que justifican la elaboración de un plan de negocios difieren según el momento de la vida de la empresa y el tipo de negocio que vaya a planificarse.

    Tomando como base los antecedentes anteriormente mencionados, se pudo obtener un criterio que sirve de guía para la elaboración del trabajo de investigación que se ejecuta ya que estos en su planteamiento demuestra la afinidad con el tema.

 

2.3 Reseña Histórica

    Petróleos de Venezuela S.A. (PDVSA) es calificada como una corporación de excelente trayectoria a  mundial, propiedad del Estado venezolano, con actividades operacionales y comerciales tanto en el interior del pais como en el exterior. Sus operaciones abarcan la exploración, explotación, refinación, transporte y distribución de hidrocarburos, así como los negocios de Orimulsión®, química, petroquímica y carbón. A 27 años de su creación, PDVSA es una de las compañías energéticas más importantes del planeta, con una base de activos que asciende a  más de 55 millardos 860 millones de dólares. Esta posición de liderazgo se soporta en la fortaleza de un recurso humano que trabaja para construir la corporación energética de referencia mundial por excelencia y cuyo talento transforma en progreso para la humanidad la inmensa base de recursos de Venezuela. En cada uno de los lugares donde está presente, Petróleos de Venezuela ha trazado una línea de ascendente productividad, basada en eficiencia y responsabilidad empresarial y que tiene un reconocido impacto económico, social y cultural a escala local, regional, nacional y mundial

    Las ventas de PDVSA alcanzaron en el año 2001 un monto de 46,2 miles de millones de dólares, con una utilidad de 4,3 miles de millones de dólares. Ello involucra las ventas de crudos, productos, gas y sus líquidos, Petroquímica, Orimulsión® y Carbón. Así mismo, en el mediano plazo, se tienen expectativas de incorporar recursos en el orden de 7 mil millones de barriles de crudos liviano y mediano y 11.4 mil millones de pies cúbicos de gas, con énfasis en gas libre.

   En este orden de ideas, PDVSA cuenta con las mayores reservas de hidrocarburos en el continente americano, 78 millardos de barriles de crudo, que representan aproximadamente la mitad de las reservas de la región. Estos volúmenes la colocan en el quinto lugar mundial en disponibilidad de reservas probadas. Al sumar las reservas de la Faja del Orinoco, posee la mayor acumulación de combustibles líquidos del planeta, 300 millardos de barriles. Con respecto al gas natural, tiene aproximadamente el 30% de las reservas del continente americano, 148 billones de pies cúbicos, lo que la coloca en el sexto lugar en el ámbito mundial.

   Es oportuno mencionar, que la capacidad de producción de crudo de Venezuela es de 3,9 millones de barriles diarios, con una infraestructura que incluye unos 20 mil pozos activos en un total de más de 2 mil 400 yacimientos, 300 campos petroleros y más de 6 mil kilómetros de oleoductos.

    Por otra parte, PDVSA se encuentra entre las primeras compañías energéticas en capacidad de refinación con un sistema que le permite procesar crudo en Venezuela, el Caribe, Estados Unidos y Europa. La capacidad de procesamiento de petróleo es de 1,3 millones de barriles diarios, distribuida en seis complejos en Venezuela y la participación en una refinería en el Caribe, ocho en los Estados Unidos y nueve en Europa. De esta capacidad de procesamiento 1,3 millones de barriles está instalada en Venezuela y 2.0 en el exterior. Parte de las refinerías asociadas a este volumen incorporan procesos petroquímicos. Ello, sumado a las 15.000 estaciones de servicios en el exterior (13.000 abanderadas con la marca CITGO) permite asegurar competitivamente la colocación de nuestros crudos y productos. La infraestructura con la que cuenta PDVSA para el manejo y distribución del gas y los líquidos derivados está compuesta por 18 plantas compresoras, 11 plantas de LGN, 5 mil 720 kilómetros de gasoductos para gas metano y 344 kilómetros de poliductos para transportar los líquidos del gas natural.

    Siguiendo con lo anterior, el negocio de la Orimulsión® en PDVSA se encuentra en plena expansión y se perfila como la energía del futuro. Este combustible desarrollado con tecnología venezolana se ha consolidado en mercados como Italia, Japón, China, Dinamarca, Canadá, Alemania, Lituania, Finlandia, Barbados, Singapur y Guatemala. Para su manufactura, la Corporación dispone de un módulo con capacidad de 6,5 millones de toneladas métricas por año, reservas probadas de 3,1 millardos de barriles y una capacidad de producción de bitumen de más de 86 mil barriles diarios. En petroquímica, la filial Pequiven y sus empresas mixtas tienen en conjunto una capacidad de 11,5 millones de toneladas métricas por año para la producción de fertilizantes, productos industriales, olefinas y plásticos, para el consumo interno y para la exportación.

   En este orden de ideas, PDVSA también participa en el negocio del carbón, en el que opera, en asociación con otras empresas, 4 minas, con reservas de 1 millardo de toneladas métricas y una capacidad de extracción de 8 millones de toneladas métricas por año.

    Por su parte, PDVSA promueve la participación del Capital Nacional en sus negocios. A través de la iniciativa de Esfuerzos de Productividad Compartida, PDVSA conjuntamente con la Cámara Petrolera y los ministerios asociados, ha dado inicio al fortalecimiento de las cadenas de suministro y por ende al sector petrolero. PDVSA está constantemente en la búsqueda de un óptimo desempeño ambiental, mediante una estrategia que abarca desde la atención a las áreas adyacentes a las operaciones hasta el desarrollo de nuevas tecnologías y productos para el mercado mundial.

    Asi mismo, la incorporación y capitalización de tecnología en los negocios de PDVSA es una de las estrategias de la Corporación dirigidas a valorizar la base de recursos, reducir los costos operacionales y apoyar la generación de productos limpios: energía ambientalmente aceptable para la sociedad mundial. PDVSA, a través de su filial Intevep, cuenta con 1 mil 46 patentes distribuidas en 24 países y asociados a una amplia variedad de procesos, productos, catalizadores y equipos
de producción. Estas patentes representan importantes contribuciones para el desarrollo sostenible y ambientalmente responsable del negocio energético mundial.

2.4 Bases teóricas

    Para toda investigación es indispensable la familiarización de los conceptos y terminologías, este proceso provee de los fundamentos básicos sobre los cuales se puede establecer la comprensión del estudio a realizar , esto se realiza a través de las consultas en la teoría  como lo son: las definiciones y los conceptos, de manera que se utilicen como basamento del marco conceptual del estudio.

2.4.1 Plan de Negocios:

    El plan de negocios es un documento fundamental para el empresario, tanto para una gran compañía como para una pyme. En distintas situaciones de la vida de una empresa se hace necesario mostrar en un documento único todos los aspectos de un proyecto: para su aprobación por superiores dentro de la organización, para convencer a un inversionista, para respaldar un pedido de crédito, para presentar una oferta de compraventa, para conseguir una licencia o una franquicia de una compañía local o extranjera, o para interesar a un potencial socio. Sea cual fuere la definición el plan de negocios reúne en un documento único toda la información necesaria para evaluar un negocio y los lineamientos generales para ponerlo en marcha.

    Por su parte, Danila Terragno (1990), dice que un plan de negocios  es "como el currículum vitae de un proyecto, y en muchos casos es una exigencia de banqueros, gerentes e inversionistas. La aprobación de un proyecto no depende sólo de una buena idea sino también de que se pueda demostrar su factibilidad y presentarla en forma vendedora."

    Para Brito (1996), un plan de negocios es también "una herramienta de trabajo, ya que durante su preparación se evalúa la factibilidad de la idea, se buscan alternativas y se proponen cursos de acción; una vez concluido, orienta la puesta en marcha."

    Segun Alvarez (1998), un plan de negocios "es un documento que permite establecer una distancia entre el humor cambiante (o los caprichos) de los empresarios y las decisiones de negocios tomadas sobre la base de información y análisis."

    Según Rodrguez (2000), "el plan de negocios es un analisis de un proyecto, el cual recorre todos los aspectos de un proyecto. Los capítulos que se desarrollarán en el dossier incluyen: resumen ejecutivo, introducción, análisis e investigación de mercado, análisis Swot, estudio de la competencia, estrategia, factores críticos de éxito, plan de marketing, recursos humanos, tecnología de producción, recursos e inversiones, factibilidad técnica, factibilidad económica, factibilidad financiera, análisis sensitivo, dirección y gerencia, conclusiones y anexos."

2.5  Definición de Conceptos.-

Resumen ejecutivo:

    El Resumen Ejecutivo o (Executive summary), consiste en la síntesis de un proyecto que se presenta en las primeras páginas de un plan.

    Según Terragona (1996) un resumen ejecutivo es una síntesis englobadora con la que comienza un  plan de negocios

Análisis Swot:

    Análisis Swot o (Strengths, Weakneses, Oportunities, Threatens Analisys), consiste en el análisis estratégico con el que se detectan fortalezas y debilidades de una empresa, y amenazas y oportunidades que existen en su contexto competitivo.

Liderazgo en costos:

    Consiste en mantenerse competitivo a través de aventajar a la competencia en materia de costos. La ventaja en costos puede ser reflejada en precios más bajos o puede ser aprovechada para reinvertir el ingreso adicional en el negocio.

Diferenciación:

    Esta es la estrategia más usual cuando se presenta la necesidad de diversificar la oferta de productos o servicios. Consiste en crear un valor sobre el producto ofrecido para que éste sea percibido en el mercado como único. Puede tratarse de diseño, imagen de marca, tecnología, servicio al cliente.

Enfoque:

    En la actualidad, ésta es la estrategia más frecuente para la creación de nuevos negocios. Reconoce que hay una gran cantidad de oportunidades en el mercado para una oferta de productos y servicios especializada. El desarrollo de una estrategia de foco implica la identificación de un nicho de mercado que aún no ha sido explotado.

Benchmarking:

    Proceso de identificación de las mejores prácticas con respecto a productos y procesos, tanto en la misma industria como fuera de ella, con el objetivo de utilizarlas como guía y punto de referencia para mejorar las prácticas de la propia organización.

Ventaja competitiva:

    Ventaja sobre los competidores ganada para ofrecer a los consumidores un mayor valor, ya sea a través de menores precios, mejor servicio o mayores beneficios.

Barreras de entrada:

    Son las ventajas que posee una empresa (marca, bajos costos, desarrollo tecnológico, personal capacitado, etc.) que impiden o dificultan el ingreso de competidores.

Barreras de salida:

     Impedimentos para el abandono de un negocio por altos costos que ello implica.

 Posicionamiento:

     Consiste en el proceso de ubicar los productos y las marcas en la mente de los consumidores.

Target:

     Literalmente, consiste en el blanco, es decir, hacia dónde se apunta. En marketing se utiliza para denominar al grupo de consumidores al que la empresa se dirige.

 Costos fijos:

    Son aquellos que se mantienen invariables, en el mismo nivel, independientemente del volumen producido o las ventas realizadas, dada una determinada escala de producción.

Costos variables:

    Son aquellos costos que varían en función del volumen de ventas o de producción.

Tasa interna de retorno (TIR):

    Consiste en una tasa implícita que iguala el valor de los flujos de entrada y salida de una inversión, a la fecha inicial de la misma; es decir, que es la tasa que produce un valor actual neto (VAN) igual a cero.

 

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1 Consideraciones generales.

En este capítulo se pretende definir lo que se va a investigar. Escencialmente durante el desarrollo del marco metodológico, el objetivo fundamental consiste en proporcionar una teoría o modelo que tenga la característica de ser verificable. Con esto se pretende realizar comparaciones con la realidad, es decir, diseñar un plan general que determina las operaciones necesarias para contrastar hechos con teorías. En otras palabras, la razón de ser del Marco Metodológico consiste en diseñar una estrategia o plan de acción que defina los parámetros para realizar la investigación.

El marco metodológico que a continuación se presenta contiene la descripción del tipo de investigacion a realizar; el diseño de la investigación, la población o universo del estudio, la muestra, los métodos y técnicas a utilizar en la investigación y finalmente los procedimientos metodológicos a utilizar en función de los objetivos específicos de la investigación.

 

3.2 Tipo de Investigación.

    Para el diseño de un plan de negocios para evaluar proyectos sobre nuevas oportunidades de negociación ofrecidas por Petróleos de Venezuela C.A. ¨PDVSA¨ a través de su marca PDV, se realizó una investigación de tipo descriptiva, con el fin de obtener datos e información directa necesaria para la elaboración del mencionado plan de negocios.

   De acuerdo con Alvarez (1990), una investigación descriptiva consiste en " el análisis sistemático de un problema con el propósito de describirlo, explicar sus causas y efectos, entender su naturaleza y factores que lo constituyen o predecir su ocurrencia. Los datos de interés son recogidos en forma directa en la realidad por el propio investigador."

   Según Sabino (1980), "el estudio de tipo descriptivo permite formular un diagnóstico con el fin de conocer las fallas presentes y sugerir posteriormente las correcciones necesarias, basándose en la observación directa del objeto a investigar tal como existe en la realidad."

 

3.3 Diseño de la Investigación.

   La investigación estará enmarcada en un primer lugar por un diseño bibliográfico, en el cual consistió en la revisión de libros, folletos, revistas y otras tesis de investigación referidas al tema en estudio, con el fin de identificar el marco teórico y los posibles antecedentes para el trabajo realizado.

   Según Korn (1969) "el diseño bibliográfico tiene como fuente principal de datos los documentos escritos, los cuales selecciona el investigador en atención a las características y fines del estudio que efectúa."

   De igual manera se abarcará un estudio de campo, de manera que permita constatar los hechos con la realidad y establecer la base necesaria tanto para hacer el diagnóstico actual como para posteriormente poder elaborar la propuesta.

   Según Sanchez (1985) "el diseño de campo tiene como característica fundamental la de poner al investigador en contacto con el objetivo o sujeto investigado (Unidad de Investigación) pero sin la posibilidad de control o estudio de todas o de algunas variables tal como sucedería en la investigación experimental o específicamente de laboratorio."

 

3.4 Población o Universo del Estudio.

   PDVSA como organización abarca diversas áreas de negocio, sin embargo, a través de su marca PDV ofrece 3 oportunidades, las cuales son: integración al desarrollo de nuevas estaciones de servicios PDV, facilidad para pertenecer a la red de centros de lubricación PDV y ventas de corrientes especiales de refinación.

   De esta forma, con el objeto de delimitar el área del estudio, se escogerá una población en forma estratificada de la siguiente manera: 1 oportunidad de negocio ofrecida por Petróleos de Venezuela C.A. Del mismo modo se tomarán en cuenta 15 estaciones de servicios PDV, ubicadas en la región Centro Occidental.

    Por otra parte, cabe destacar que se seleccionó la población de las estaciones de servicio en la región Centro Occidental, debido a la cercanía y facil acceso que presenta esta para los efectos del estudio que realizará el autor.

 

3.5 Muestra

   Las muestras significativas de la investigación estuvieron conformadas en estratos de acuerdo a la población y por las caracteristicas del estudio.

   De alli se escogió una muestra intencional la cual correspondió a una oportunidad de negocio ofrecida por la marca PDV. Esta oportunidad de negocio se refiere a: la integración al desarrollo de nuevas estaciones de servicios PDV.

   Así  mismo, en cuanto a las estaciones de servicio PDV seleccionadas en la región Centro Occidental, se consideraron muestras intencionadas no probabilísticas por cuota, que según afirma Arias (1997) "la escogencia de los elementos se debe hacer en función de cierta característica de la población en estudio", "el muestreo no probabilistico es aquel procedimiento de selección en el que se desconoce la probabilidad que tienen los elementos de la población para integrar la muestra". De acuerdo con la definición de este autor se procedió a seleccionar arbitrariamente a ungrupo de estaciones de servicio , los cuales se establecerán como criterios significativos para el estudio.  Con base a esto se especifican en la selección 5 estaciones de servicios PDV.

 

3.6 Métodos y Técnicas a utilizar en la investigación.

   Por medio de las técnicas para la recolección de datos será posible adquirir la información necesaria para llevar a cabo la investigación. En este sentido la recolección de datos es un recurso del que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la información que sea de utilidad.

   De acuerdo con lo anterior, se obtendrá información a través de centros documentales, consultados tanto en forma personal como por vía de correo electrónico e internet, los cuales se considerarán como aportes necesarios para la elaboración y aplicación del instrumento, en el cual se constata el estudio realizado. Asi mismo, Para el logro de los objetivos de la investigación propuesta se hará uso de las técnicas de observación, entrevistas estructuradas y cuestionarios. A través de éstas técnicas se obtendrá toda la información referente a los procesos que se realizan dentro de cada una de las estaciones de servicio PDV. Se observarán las condiciones reales de las actividades de trabajo; se realizarán entrevistas con el personal directivo a fin de reunir detalles relacionados con la rentabilidad de las inversiones realizadas. Se emplearán los cuestionarios en aquellos casos que no sea posible la entrevista en forma personal.

   Según Zorrilla (1992) ... “la recopilación de datos es la etapa del proceso de la investigación que sucede en forma inmediata al planteamiento del problema. Es decir, cuando se tienen los elementos que determinan lo que se va a investigar, se pasa al campo de estudio, para efectuar la recopilación o recolección de los datos”...

3.7 Procedimientos metodológicos a utilizar en función de los objetivos específicos de la investigación.
 

Para concluir con el logro de los objetivos, se señala lo siguiente:

1.   Se analizará la situación actual de conocimiento que, sobre el negocio en estudio, puedan obtener los inversionistas interesados, de manera de realizar una evaluación sobre la forma como se ha manejado el interés para invertir en este tipo de proyectos. De esta forma, poder establecer una guía para aquellas personas naturales o jurídicas que deseen emprender negocios con PDVSA, otorgándole una seguridad razonable de que el negocio tenga sentido financiera y operativamente, antes de su puesta en marcha.

2.   Se procederá a identificar y describir los procesos que se realizan a fin de: definir las variables involucradas en el proyecto y plantear la asignación óptima de recursos para ponerlo en marcha, además de prever necesidades de recursos y su asignación en el tiempo.

3.   Se analizará e investigará el mercado en el que se operará, realizando un análisis de fortalezas y debilidades de la empresa y de las amenazas y oportunidades que se presentan en el entorno, con la finalidad de establecer los cambios y recursos requeridos y así poder mostrar la factibilidad económica del proyecto, la cual está establecida por la ganancia que generará.

4.      Se elaborará la propuesta de un documento único, en donde aparezca toda la información necesaria para evaluar el negocio y los lineamientos generales para ponerlo en marcha, utilizando los escenarios mas probables.

 

3.7 Cronograma de Actividades Tentativo

ITEMS/MESES DIC. ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN.
Inicio del Proyecto y Documentación        
Diseño, Instrumentación y Recolección de Datos    
Análisis de datos    
Elaboración del Diseño Propuesto    
Elaboración y Redacción del Informe    
Presentación    

 

 

 

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