TRABAJO No.1
GERENCIA DE EMPRESAS
1.- ¿Qué tipo de repercusiones tienen las organizaciones en nuestras vidas?
R.- Una organización se puede definir como una unidad dentro de la sociedad, coordinada de manera razonable; la cual conlleva al logro de un objetivo o meta. Para lograr esto debe ser relativamente constante. Generalmente las organizaciones están conformadas por mas de dos personas (nunca menos).
Entre las repercusiones de las organizaciones en nuestras vidas podemos mencionar:
a.- Cubren los objetivos y las metas planteadas por las organizaciones, es necesaria una interrelación acorde, entre los individuos que la integran, lo cual hace necesaria la comunicación entre las personas.
b.- Debe existir en una organización una estructura de roles y diferenciación de funciones bien definida; lo cual conlleva a un necesario proceso de jerarquización.
c.- La motivación de las personas que constituyen la organización, hacen de esta un factor escencial para el éxito de las mismas.
d.- Las organizaciones conllevan al surgimiento de líderes.
De esta forma se puede decir que las organizaciones influyen en la vida de las personas afectando la comunicación interpersonal; el aprendizaje; la percepción y el desarrollo de las actitudes; el diseño de actividades; la tensión laboral; el poder; el comportamiento de los líderes; la motivación de los individuos que la integran y todo esto para estimular procesos de cambio.
2.- ¿Cuáles son las cuatro actividades básicas del proceso administrativo?
R.- Las actividades básicas del proceso administrativo, definidas por Henry Fayol son: Planeación, organización, dirección y control.
La Planeación es utilizada fundamentalmente para definir las metas de la organización, establecer una estrategia global para alcanzar esas metas y jerarquizar los planes para integrar y coordinar las actividades. Por su parte la actividad de organizar consiste en definir las actividades que se realizan, quien las llevará a cabo, como se agruparán, quién dependerá de quién y donde tomarán las decisiones. La función de dirección consiste en dirigir y coordinar las actividades de las personas que conforman la organización, eligiendo los canales mas eficaces de comunicación y resolviendo los conflictos de los miembros. Por último, el control consiste en el seguimiento de las posibles fallas que puedan tener lugar luego de establecidas las metas, formulados los planes, delineada la forma de la estructura y contratado, capacitado y motivado el personal; para esto debe hacerse un seguimiento al rendimiento de la organización; si se observa alguna desviación deberá corregirlos el administrador.
3.- ¿Qué hacen los gerentes?
R.- Los gerentes deben cumplir con obligaciones cotidianas a favor de la buena marcha de la organización. Estas obligaciones las podemos clasificar en roles:
a.- Roles Interpersonales: los cuales implican actividades de figura de mando, dirección y enlace. Todos los gerentes desarrollan dentro de su ámbito laboral la figura de liderazgo el cual abarca el contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados. Por otra parte la actividad de enlace, consiste en ponerse en contacto con extraños que le proporcionen información, pudiendo ser grupos en el interior o en el exterior de la organización. Por último, la actividad de figura de mando se adquiere por la oportunidad representativa que ofrece el cargo que desempeña el gerente, cumpliendo con obligaciones rituales.
b.- Roles de Decisión: El gerente inicia y supervisa nuevos proyectos que mejorarán el rendimiento de la organización. Los gerentes también toman medidas para corregir problemas imprevistos, asignan recursos, discuten y negocian con otras unidades con el objeto de obtener beneficios para su unidad.
En conclusión, los buenos gerentes deben ser capaces de dirigir, motivar, comunicar, trabajar en equipo, resolver conflictos y tomar parte en otras actividades interpersonales de este tipo.
4.- ¿Qué papel desempeña el tiempo y las relaciones humanas en la administración?
R.- La mayoría de los administradores dedican entre un 20% y un 30% de su tiempo a la administración tradicional, la comunicación, la administración de recursos humanos y la creación de redes. Sin embargo, se ha comprobado que los administradores de éxito no conceden a cada una de las actividades la misma importancia que le otorgan los administradores eficaces. De hecho, su posición tiende a ser casi contraria, lo cual contradice la hipótesis histórica de que los ascensos se basan en el rendimiento y además comprueba la importancia que tienen las habilidades políticas para ir ascendiendo en las organizaciones.
La administración tradicional se refiere a toma de decisiones, planeación y control. La comunicación se refiere al intercambio de información de rutina y el papeleo. La administración de recursos humanos se refiere a la motivación, aplicación de medidas de disciplina, administración de conflictos, la asignación de puestos para el personal y la capacitación. Por último la creación de redes se refiere a las redes sociales, políticas y la interacción con extraños.
5.- ¿Qué importancia tiene la ética, la diversidad cultural y los cambios del centro de trabajo para los gerentes?
R.- El comportamiento de las organizaciones se rige fundamentalmente por las repercusiones que puedan tener estos tres factores sobre ellas. Por lo que los gerentes deben aplicar los conocimientos adquiridos acerca de personas, grupos y las repercusiones de la estructura en el comportamiento, con el objeto de que las organizaciones funcionen de manera más eficaz.
La diversidad cultural, la ética y los cambios del centro de trabajo, sugieren importantes implicaciones para el ejercicio de la actividad gerencial. Los gerentes tendrán que cambiar su filosofía de un trato igual para todo el mundo, por otra que reconozca las diferencias y garantice la conservación de empleados y su mayor productividad y que al mismo tiempo no sea discriminatoria.
6.- ¿Qué factores influyeron en el desarrollo de las teorías y escuelas administrativas?, Científicas, clásicas, conductista y de la ciencia de la administración.
R.- Frederick Winlow Taylor (1856-1915), desarrolló la llamada escuela de la administración científica, preocupada por aumentar la eficiencia de la industria a través, inicialmente de la racionalización del trabajo operario. Para la época se utilizaba el sistema de pago por pieza o por tarea, esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles.
Durante los tiempos de la Revolución Industrial, el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas, ocasionó una complejidad creciente en su administración, lo cual exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo y la improvisación. Es así cuando surgen las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de producción, reduciendo la inestabilidad y la improvisación. Por otra parte, la necesidad de cambiar la eficiencia y la competencia de las organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las empresas es otro factor que influyó en el desarrollo de la teoría científica.
Por su parte Henry Fayol (1841-1925), desarrolló la llamada Teoría Clásica, preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de la organización de la misma y de la aplicación de principios generales de administración. Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar.
La Teoría Clásica, nace con la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas con el objetivo de sistematizar el comportamiento gerencial, establece catorce principios de la administración y divide las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa.
7.- ¿Qué tan pertinente resulta hoy el supuesto de Taylor de que los patrones y obreros comparten causa común?
R.- Desde mi punto de vista, el supuesto de Taylor se refiere a la causa común como la obtención de la mayor rentabilidad para la organización, lo cual se deriva en beneficios para ambas partes.
La preocupación básica de Taylor era aumentar la productividad de la empresa mediante el incremento de la eficiencia en el nivel de los empleados. Los empleados bien capacitados y motivados para la ejecución de sus funciones producen mayores aportes a favor de los patrones y por ende de la organización, lo que hoy en día se puede decir que aún prevalece.
8.- ¿Qué principios de Fayol encuentra usted aplicables hoy?
R.- A saber los principios de Fayol Aplicables en la actualidad son:
a.- Principio de División del Trabajo; cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio.
b.- Centralización: Los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio.
c.- Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular cada individuo debe ocupar el cargo oposición mas adecuados para el.
d.- Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.
e.- Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes.
f.- Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad.
9.- ¿Cuál ha sido la evolución del pensamiento administrativo?
R.- Como ya se ha expuesto con anterioridad, durante la primera mitad de este siglo, Henry Fayol, escribió que todos los administradores cumplen cinco funciones administrativas: planeación, organización, mando, coordinación y control. En la actualidad estas se han condensado en cuatro: planeación, organización, dirección y control.
Al mismo tiempo en la actualidad la administración es considerada como una ciencia basada en el comportamiento organizacional, el cual a su vez es una ciencia aplicada a la conducta, que cuenta con las aportaciones de una serie de disciplinas que estudian el comportamiento, entre ellas la psicología, sociología, antropología y las ciencias políticas.
En los actuales momentos podemos comprender que la habilidad técnica es necesaria, aunque insuficiente, para triunfar en la administración. En la actualidad, es imposible que un administrador alcance el éxito en su puesto de trabajo, cada vez más competitivo y exigente, solo con su habilidad técnica. Además debe poseer grandes habilidades para tratar con las personas. La posición de Fayol era la de que siendo la administración una ciencia como las demás, su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamente posible y necesaria.
10.- ¿Cual es la tarea principal del gerente de acuerdo al enfoque de contingencia?
11.- ¿Cuál es el enfoque moderno y cual el rol del gerente en él?
R.- El no considerar las variables anteriores trae como consecuencia el fracaso, después de haber sido aplicado un motivador o grupo de motivadores.
La teoría de la contingencia presenta los siguientes aspectos básicos:
12.- ¿Cuáles son las situaciones que suelen alterar a un gerente?
R.- Desde la perspectiva más general, la globalización, la apertura económica, la competitividad son fenómenos nuevos a los que se tienen que enfrentar las organizaciones. En la medida que la competitividad sea un elemento fundamental en el éxito de toda organización, los gerentes o líderes harán más esfuerzos para alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia.
Los nuevos esquemas gerenciales son reflejo de la forma como la organización piensa y opera, exigiendo entre otros aspectos: un trabajador con el conocimiento para desarrollar y alcanzar los objetivos del negocio; un proceso flexible ante los cambios introducidos por la organización; una estructura plana, ágil, reducida a la mínima expresión que crea un ambiente de trabajo que satisfaga a quienes participen en la ejecución de los objetivos organizacionales; un sistema de recompensa basado en la efectividad del proceso donde se comparte el éxito y el riesgo; y un equipo de trabajo participativo en las acciones de la organización.
La incertidumbre, en algunos casos crónica y progresiva, acerca de la evolución de la función directiva y de su contenido futuro, genera una creciente ansiedad por parte de los ejecutivos de empresa, que es posible satisfacer mediante la identificación de algunas características que, definen el perfil del directivo del nuevo siglo que estamos comenzando.
13.- ¿Cuál es la diferencia entre detectar un problema y una oportunidad?
R.- Muchas oportunidades para innovar o para desarrollar nuevas estratégias de negocio consisten en enfocar y detectar los problemas y sobretodo las necesidades existentes en los procesos empresariales; la manera de hacer las cosas, de una forma diferente, diversa de las convenciones.
Las oportunidades son ocasiones, no cotidianas, beneficiosas para la organización, las cuales se derivan del seguimiento de los procesos de la entidad, y los cuales constituirán un beneficio para la misma.
Un problema, es el resultado de un factor inoperante inmerso en el desenvolvimiento de la organización, el cual priva el correcto desempeño de la misma.
14.- Describa las 4 etapas del proceso de toma de decisiones?
R.- Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta los siguientes pasos:
15.- ¿Cuáles son las consideraciones fundamentales que privan en la estructuración organizacional?
R.- Las organizaciones tienen una finalidad, objetivos de supervivencia; pasan por ciclos de vida y enfrentan problemas de crecimiento. Tienen una personalidad, una necesidad, un carácter y se las considera como micro sociedades que tienen sus procesos de socialización, sus normas y su propia historia. Todo esto está relacionado con la cultura.
La idea de concebir las organizaciones como culturas (en las cuales hay un sistema de significados comunes entre sus integrantes) constituye un fenómeno bastante reciente. Hace diez años las organizaciones eran, en general, consideradas simplemente como un medio racional el cual era utilizado para coordinar y controlar a un grupo de personas. Tenían niveles verticales, departamentos, relaciones de autoridad, etc. Pero las organizaciones son algo más que eso, como los individuos; pueden ser rígidas o flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras y conservadoras, pero una y otra tienen una atmósfera y carácter especiales que van más allá de los simples rasgos estructurales.
En el caso particular de las organizaciones, dadas las nuevas reglas de juego a nivel mundial, los modelos tradicionales de administración y gerencia, diseñados para manejar la complejidad, no son una respuesta para producir el cambio. Es necesario avanzar de las organizaciones eficientistas, burocratizadas, rígidas y dependientes, para contar con organizaciones eficientes, productivas, flexibles y autónomas, conscientes de que lo que realmente existen son las personas.
16.- Describa los tres enfoques básicos para lograr una organización y coordinación efectiva?
R.- Los conceptos que a continuación se plantearán han logrado gran importancia, porque obedecen a una necesidad de comprender lo que ocurre en un entorno y explican por qué algunas actividades que se realizan en las organizaciones fallan y otras no.
Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones físicas, biológicas, sicológicas y sociales. En la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.
Elementos de la organización:
a) División del trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera; (jerarquización) que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango, grado o importancia. La segunda; (departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y actividades, en unidades específicas, con base en su similitud.
b) Coordinación. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en desarrollo de los objetivos.
La comunicación es fundamental para una coordinación efectiva. La coordinación depende, directamente, de la adquisición, la transmisión y el procesamiento de la información. Cuanto mayor sea la incertidumbre sobre las tareas que se coordinen, tanto mayor será la necesidad de información. Por lo tanto, es conveniente pensar que la coordinación es cuestión de procesamientos de información.
Podemos enfocar la coordinación efectiva de las siguientes tres maneras: