Tesis de Post-Grado - F.Herrera

El marco metodológico de la investigación determinará las estrategias y procedimientos que se seguirán para dar respuestas al problema que se estudiará y permitirá evaluar las premisas planteadas. Comprenderá la selección del tipo de estudio, la población a estudiar, la definición y operacionalización de las variables, los métodos de recolección de datos y su procesamiento y análisis.

Pretenderá mostrar, en forma organizada, clara y precisa, cómo serán alcanzados cada uno de los objetivos específicos propuestos. La metodología reflejará la estructura lógica y el rigor científico del proceso de investigación bajo consideración, desde la elección del enfoque metodológico particular, hasta la forma como se van a analizar, interpretar y presentar los resultados. Detallará los procedimientos, técnicas, actividades y demás estrategias metodológicos requeridas para la investigación, e indicará el proceso a seguir en la recolección de la información, así como en la organización, sistematización y análisis de los datos. El marco metodológico será la base para planificar todas las actividades que demanda el proyecto y para determinar los recursos requeridos.

En resumen, el marco metodológico precisará cuestiones como las siguientes: los métodos y técnicas a emplear con sus actividades y tareas, (cómo se va a hacer la investigación); el programa o calendario de trabajo (cuándo se va a hacer); y los recursos materiales y técnicos (con qué se va a hacer).

En líneas generales, la metodología de investigación que se seguirá en el presente trabajo se basará inicialmente en la utilización de la bibliografía seleccionada a fin de extraer los conceptos principales que permitirán estructurar el proyecto desde el punto de vista de la operatividad del sistema a estudiar.

En segunda instancia, basado en la revisión bibliográfica, se tomarán los componentes constitutivos en cada una de las etapas del proceso para, a partir de ellos, ubicar los datos requeridos (mediante entrevistas a personal especializado y/o revisión de estadísticas), y establecer las relaciones necesarias que, finalmente, conducirán a efectuar el análisis técnico-económico que permitirá comparar las estrategias y formular la alternativa más conveniente en función de las características y limitaciones particulares del proyecto.

Uno de los aspectos fundamentales en toda investigación es la decisión sobre el tipo de estudio que va a realizarse. Éste se define preliminarmente desde la etapa de identificación y formulación del problema, sin embargo, cada etapa del proceso aporta nuevos elementos que servirán para la elección definitiva. A grandes rasgos los diseños se clasifican en experimentales y observacionales: en los primeros, el investigador interviene en la asignación del factor en estudio, mientras que en los segundos se limita a observar lo que sucede.

Basado en el tema de estudio seleccionado, el enfoque que se le dará a la investigación será uno de naturaleza factible, en donde se presentarán de manera independiente los conceptos y variables con los que tiene que ver el problema de investigación, pero sin relacionarlos directamente. Con este tipo de estudio se pretende principalmente resaltar el comportamiento del sistema, más que establecer vinculaciones directas entre sus componentes.

La naturaleza factible se manifiesta en la intención de evaluar las estrategias de digitalización propuestas por la Unión Internacional de Telecomunicaciones, y formular la que mejor aplique a las condiciones particulares establecidas y utilizando las herramientas técnicas y económicas planteadas en los objetivos específicos del proyecto.

La formulación de la estrategia, esto es, la realización del diagnóstico de la situación existente, la determinación de las necesidades del hecho estudiado y el planteamiento de un esquema de acción que apoye a la toma de decisiones, pretende facilitar la comprensión del aspecto específico objeto de estudio y explicar el comportamiento del sistema basándose, tanto en la recopilación de datos procedentes de fuentes documentales confiables, como en los conseguidos de manera directa de la realidad del sistema considerado, permitiendo así obtener una visión global del tema analizado.

Al seleccionar el modelo factible para desarrollar el proyecto de investigación, se pretende que no sea solamente una técnica para reunir o procesar información, sino un conjunto de procedimientos de acción que posibiliten de manera adecuada tanto la investigación documental como la de campo que pudiera requerirse.

Los instrumentos de recopilación de información documental serán tanto fuentes verbales como no verbales. Entre las verbales se utilizarán tanto fuentes escritas (libros, folletos, revistas, manuales, estadísticas, etc.), como habladas u orales (conversaciones con personal técnico, testimonios personales, reuniones con grupos operativos, etc.). La utilización de fuentes orales será necesaria en los aspectos en los que no haya suficiente documentación escrita, haciéndose imprescindible recopilar testimonios, visiones y experiencias de personas que realizan actividades de carácter individual y colectivas relacionadas directamente con los tópicos investigados.

En lo que respecta a la investigación de campo, en principio se espera no requerir obtener información por esta vía, aunque si llegara a necesitarse, se podrían hacer mediciones directamente en equipos (perfiles de tráfico, ocupación de líneas, etc.), que aportaran de manera significativa información relevante para la investigación bajo estudio.

La realización del presente proyecto de investigación estará basada en las siguientes consideraciones:

Debido a lo finito de la red de telecomunicaciones de la empresa a analizar, y motivado además a lo discreto de la mayoría de las variables seleccionadas, se tomará como muestra la totalidad de los elementos de conmutación de dicha red, es decir, la población completa de todas las centrales locales fijas instaladas en la red (292 unidades).

A fin de presentar una aproximación más concreta respecto a la metodología que se seguirá en el presente trabajo de investigación, seguidamente se incluye un cuadro donde se especifica, para cada objetivo particular definido en el Capítulo II de la Primera Parte, las principales actividades que se realizarán para la consecución de los referidos objetivos.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. Formulación de una Estrategia de Digitalización de Redes.

OBJETIVO ESPECÍFICO	PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO
1.) Describir Aspectos Generales de Digitalización de Redes	Revisión de los libros de Freeman y Herrera para extraer información referente a la conversión analógico-digital, la digitalización de las redes de conmutación y transmisión, y los aspectos de sincronización y señalización en la digitalización de las redes digitales.
2.) Especificar Características de las Estrategias de Digitalización	Revisión del libro de Planificación de Redes de AHCIET y de los artículos sobre estrategias de planificación de redes, a fin de obtener información relativa a las etapas del proceso de digitalización, en particular de las redes de conmutación y transmisión; y las características, ventajas y desventajas, semejanzas y diferencias de las estrategias de superposición, de isla y pragmática.
3.) Presentar Criterios Técnicos y Económicos necesarios para comparar Estrategias de Digitalización.	Revisión de los libros de Whitten y Cohen, con el propósito de recopilar información referente al método de análisis de los puntos de peso. Revisión de los libros Blank & Tarquin y el de la serie Schaum, con la intención de sintetizar la información relativa a flujo de efectivo, valor presente neto, punto de equilibrio, tasa de retorno y relación costo-beneficio.
4.) Evaluar el Estado Actual de Digitalización de la red de telecomunicaciones de la Empresa	Indagar en la Unidad de Conmutación de la Empresa, la cantidad de centrales fijas analógicas y digitales existentes y cuantas centrales digitales poseen URL’s. Investigar en la Unidad de Presupuesto de Capital de Inversión, la cantidad de dinero destinada a nuevas inversiones en modernización de la red.
5.) Determinar Estado Requerido de Digitalización de la red de telecomunicaciones de la Empresa	Indagar en las unidades de Mercadeo y Planificación, la demanda verificada de nuevos servicios avanzados de telecomunicaciones. Investigar en Planificación de la Red, cuántas centrales digitales nuevas, URL's y nivel de inversión se necesita.
6.) Formular la Estrategia de Digitalización más conveniente para la Empresa	Averiguar en la Unidad de Conmutación, el número de centrales analógicas a desincorporar, el número de centrales digitales de tránsito existentes y el número de centrales con sincronización maestro/esclavo. Consultar en la Unidad de Instalaciones, el número promedio de líneas disponibles en las centrales digitales. Investigar en la Unidad de Conmutación, el número promedio de líneas que poseen las centrales locales.

A fin de operacionalizar las variables, es decir, transformar los conceptos abstractos en enunciados concretos (variables medibles), primeramente se procedió a identificar los conceptos; esto es, establecer los aspectos clave que se iban a estudiar (definiciones nominales).

Seguidamente, se seleccionaron los componentes y las características principales de cada concepto; es decir, sus cualidades abstractas relevantes, obteniendo de esta manera las definiciones conceptuales (reales) de cada una de ellas.

Como etapa final, se procedió a transformar las cualidades abstractas en enunciados concretos (variables). Para ello se extrajeron características observables resaltantes de cada concepto, es decir, aspectos que se podían ver y medir directamente. De esta manera, los aspectos concretos y medibles permitieron transformar cada concepto en una variable (concepto definido operacionalmente).

La Tabla que se presenta seguidamente, muestra la operacionalización de las variables correspondiente al trabajo de investigación bajo consideración. Ella está constituida por las definiciones nominal, real y operacional de los conceptos considerados más importantes para el presente estudio.

La definición nominal se asignó a cada concepto para definirlo y perfilarlo; esto es, establecerle el significado que el concepto tendría en adelante, pero careciendo de las precisiones necesarias para medir los aspectos a los que hacen referencia.

La definición real implicó la representación de la naturaleza esencial de cada concepto y consistió en el enunciado sobre las propiedades estimadas principales de cada concepto.

La definición operacional especificó cómo se mediría la ocurrencia de un determinado concepto en una situación concreta. En dichas definiciones se detalló el contenido de cada concepto que va a medirse, vinculando los aspectos definidos teóricamente con los procedimientos operacionales.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. Formulación de una Estrategia de Digitalización de Redes en una Empresa Privada de Telecomunicaciones.

El proyecto bajo consideración se estructurará basándose en la descripción de una red de telecomunicaciones públicas, en el estudio del proceso de digitalización de este tipo de red, en el análisis de las estrategias de digitalización y en la selección técnico-económica de la estrategia de digitalización más adecuada para una empresa de telecomunicaciones, bajo las condiciones particulares que delimitan el estudio y que ya han sido especificadas.

En el Capítulo 1, se estructurará formalmente la motivación de esta investigación. Se presentará el problema específico en términos concretos y explícitos. Con el establecimiento de los objetivos, se especificará lo que se pretende lograr con el proyecto.

Además de definir los objetivos concretos de la investigación, en este capítulo se planteará el problema que se estudiará mediante la inclusión de una serie de preguntas, las cuales resumirán en buena parte en qué consistirá el proyecto, y sugerirán las actividades conducentes para su realización.

Aparte de lo anteriormente expuesto, en este capítulo se justificará el estudio exponiendo las razones para llevarlo a cabo. Se explicará porqué es conveniente realizarlo y cuales son los beneficios que se derivarán de él.

El Capítulo 2 consistirá en sustentar teóricamente el estudio, lo cual implicará analizar y exponer los aspectos teóricos, las investigaciones y los antecedentes considerados relevantes para el correcto enfoque del trabajo. Con esta aproximación documental se pretenderá describir, explicar y predecir el hecho a estudiar, organizar el conocimiento sobre el tema y orientar la investigación desde el punto de vista teórico.

La elaboración del marco teórico abarcará, entre otros aspectos, la revisión de la literatura correspondiente y la adopción de la perspectiva teórica considerada por el autor como la más convincente y adecuada para los fines que pretende el proyecto. La revisión de la literatura consistirá en detectar y consultar la bibliografía y otros materiales considerados útiles para los propósitos del estudio, de donde se extraerá y recopilará la información relevante y necesaria para soportar conceptualmente el proyecto.

En el marco teórico, se presentarán argumentos relacionados con el problema de investigación que aparezcan en investigaciones similares, se expondrán las situaciones o circunstancias en las que surge el problema, y también se situará dicho problema en un contexto más amplio, basado en principios existentes para explicarlo.

En él se condensará todo lo pertinente a la literatura que se tiene sobre el tema a investigar, y los fundamentos teóricos presentados permitirán exponer una serie de conceptos que constituirán un cuerpo unitario y no simplemente un conjunto arbitrario de definiciones, por medio del cual se sistematizarán, clasificarán y relacionarán entre sí los fenómenos particulares estudiados.

El marco metodológico, Capítulo 3, contemplará inicialmente la definición del tipo de investigación a realizar. Basado en la revisión de la literatura y en el enfoque que el autor dará al estudio, este será uno de naturaleza descriptiva. La revisión de la literatura reveló que la investigación podrá comenzarse con una aproximación descriptiva, debido a la existencia de suficientes variables a estudiar que permitirán realizar un estudio de este tipo.

En lo que respecta al diseño del proyecto, se definirá la población que se estudiará y se justificará la utilización en la realización del proyecto, de toda la población y no de una muestra de ella. Al definir la población, se posibilitará la identificación de suficientes aspectos de ciertas características que contribuirán a la selección de las variables. En el apartado de operacionalización, se presentará en detalle la definición de las categorías y/o variables del estudio, y los tipos y valores que podrán asumir las mismas.

El aspecto referente a la recolección de datos describirá los métodos que se utilizarán para la toma de la información necesaria a fin de obtener resultados confiables y válidos. Los datos que se recogerán serán casi exclusivamente de naturaleza documental, es decir, recolectados de entrevistas, manuales, observaciones, etc.

El análisis de los datos obtenidos que se incluirá en este tercer capítulo, permitirá extraer de ellos la información necesaria para intentar responder a las preguntas planteadas al comienzo del estudio. El análisis consistirá fundamentalmente en la categorización, ordenación y manipulación de los datos para resumirlos de una manera comprensible y poder extraer resultados en función de las interrogantes de la investigación.

La interpretación de resultados que constituirá el cuarto capítulo, consistirá primeramente en comprender la naturaleza de los hallazgos y dar sentido a lo encontrado en la población que se va a investigar. En segunda instancia, se explorarán posibles asociaciones no esperadas existentes entre los datos obtenidos. La generalización de los resultados como última fase de la interpretación se validará, a fin de conocer si estos pueden aplicarse a poblaciones similares a la seleccionada.

El Capítulo 5 consistirá en la realización de inferencias a partir de los aspectos estudiados y en la extracción de conclusiones respecto a los resultados encontrados. Incluirá la descripción, el diagnóstico y la explicación del problema objeto de estudio, atendiendo al contexto donde se situará, a fin de lograr un significado más amplio en conexión a los resultados de la investigación y aclarar algunos conceptos relativos a las variables consideradas.

A partir del análisis e interpretación de los resultados, se intentará especificar y mostrar el conjunto de aspectos y propiedades que configuran el problema estudiado, en correspondencia con las variables que han sido establecidas en la investigación, determinando la significación y el alcance de las mismas.

En este capítulo también se harán propuestas de mejoras y actualizaciones pertinentes en función de la aplicabilidad y factibilidad técnica de las soluciones planteadas, de la disponibilidad de tiempo y recursos de la empresa considerada, y de la alineación de las recomendaciones con la visión y misión de esta.

El sexto capítulo consistirá en relacionar las referencias bibliográficas consultadas para elaborar el proyecto de investigación. Se incluirán tanto las denominadas fuentes bibliográficas clásicas, fundamentalmente libros y revistas, como fuentes electrónicas inclusive multimedia, en las que el texto puede estar acompañado de imágenes, sonido, gráficos, animación y/o video.

En el séptimo y último capítulo se harán consideraciones respecto a la evolución de la red digital integrada hacia la red digital de servicios integrados, considerándola como una etapa de digitalización avanzada, a partir de sus aspectos estructurales más sobresalientes (conmutación, transmisión y red de acceso) bajo la óptica de las actuales tendencias en las telecomunicaciones (ATM, SDH, DWDM, ADSL y FTTH).

En función de los objetivos planteados y del procedimiento metodológico especificado, a continuación se presenta el plan de trabajo que guiará la ejecución de la presente investigación.

El plan de ejecución permitirá exponer operativa y gráficamente cada una de las etapas que se pretende completar en un determinado período de tiempo, a fin de culminar el estudio propuesto

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. Formulación de una Estrategia de Digitalización de Redes en una Empresa Privada de Telecomunicaciones.

LEIJON, H.: "Principios y Estrategias de Digitalización", Documento de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, Pág. 4 a 19, en:

Los apéndices del presente trabajo plantearán consideraciones respecto a la evolución de la red digital integrada hacia la red digital de servicios integrados, considerándola como una etapa de digitalización avanzada, a partir de sus aspectos estructurales más sobresalientes (conmutación, transmisión y red de acceso) bajo la óptica de las actuales tendencias en las telecomunicaciones (ATM, SDH, DWDM, ADSL y FTTH).

El desarrollo de las redes de telecomunicaciones se planteará en lo referente a la evolución de una RDI hacia la RDSI; la evolución de la transmisión desde la Jerarquía Digital Plesiócrona (PDH) a la Sincróna (SDH) y desde la Multiplexación por División en el Tiempo (TDM) a la Multiplexación por División de la Longitud de Onda (WDM); la evolución de la conmutación desde la conmutación de circuitos y de paquetes hacia el Modo de Transferencia Asíncrono (ATM), así como la evolución de la red de acceso desde el Par Trenzado hacia la Línea Digital Asimétrica al Suscriptor (ADSL) y hacia la Fibra Óptica al Abonado (FTTH).

DEFINICIÓN NOMINAL	DEFINICIÓN REAL (DIMENSIONES)	DEFINICIÓN OPERACIONAL (INDICADORES)
ESTADO ACTUAL DE DIGITALIZACIÓN DE LA RED	NIVEL DE DIGITALIZACIÓN EN CONMUTACIÓN	Número de Centrales Fijas Digitales Relación de Centrales Analóg. vs Digitales
	VIDA DE CENTRALES ANALÓGICAS	% de Centrales Analógicas con vida > 20 años
Permite evaluar la situación de partida de la Empresa en cuanto a su nivel de Digitalización	SATURACIÓN DE CENTRALES ANALÓG?CAS	% de Saturación de Centrales Analógicas
	CAPACIDAD DE UNIDADES REMOTAS DE LÍNEA (URL)	Capacidad de Transferencia de Unidades Remotas de Línea
	NIVEL DE INVERSIÓN PERMITIDO	Cantidad de dinero disponible proveniente de Accionistas, Utilidades y Préstamos

ESTADO REQUERIDO DE DIGITALIZACIÓN DE LA RED	DEMANDA A SATISFACERSE	Cantidad de usuarios que requieren nuevos servicios de telecomunicaciones
	TIEMPO PARA DIGITALIZAR	Tiempo requerido para instalar una Central Digital
	NIVEL DE INVERSIÓN REQUERIDO	Cantidad de dinero necesario en equipos e instalaciones
Condiciones necesarias para cubrir la demanda de nuevos servicios.	NIVEL DE DIGITALIZACIÓN DE CONMUTACIÓN REQUERIDO	Número de nuevas Centrales Digitales requeridas
	INCORPORACIÓN DE URL’s	Cantidad de Unidades Remotas de Línea necesarias

SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE DIGITALIZACIÓN	ESTRUCTURA DE LA RED	N° de Centrales de Tránsito Digitales necesarias
	RETIRO DE CENTRALES ANALÓGICAS	N° de Centrales Analógicas a desincorporar
Establecimiento de dónde, cuándo y cómo cumplir las etapas de digitalización de la Red	CAPACIDAD DE CONMUTACIÓN DIGITAL	Cantidad de líneas en las Centrales Locales Digitales
	USO COMBINADO CENTRAL DIGITAL - URL's	Cantidad promedio de URL's por Central Digital
	CAPACIDAD DE TRANSFERENCIA	Líneas disponibles en las Centrales Digitales