Em todo grupo de trabalho existem pessoas que se relacionam com maior ou menor facilidade.            Já sabemos que o relacionamento interpessoal é uma das características  (ou competências) mais exigidas dos profissionais na atualidade.

É também sabido, por outro lado, o quanto lidar com pessoas pode ser difícil.  Todas as pessoas são diferentes, com qualidades e defeitos, cabe a um profissional de liderança confiar e saber trabalhar com as habilidades de cada um.

Por isso temos que nos atentar quando for necessário tomar uma decisão, pois ela pode ser única e irretocável e como o ditado popular já diz   " Nunca julgue o livro pela capa", qualquer acusação pode ser obvia se não for aprofundada.