TITULO
Impacto Tecnologico Causado por la
Actualizacion y Modernizacion de la Plataforma de la Gerencia General de la Red
en Cantv
Planteamiento del problema
En sus inicios la Cantv, era la primera empresa que
funcionaba en Venezuela para proveer servicios de de telecomunicaciones; siendo
la telefonía básica el servicio privilegiado. Hoy en día ofrece productos y
servicios que abarcan: Interconexión, servicios de larga distancia nacional e
internacional en toda Venezuela, Internet, tanto vía dial-up como ADSL.
La compañía brinda servicios móviles como: celulares, buscapersonas;
telefonía publica, centros de comunicaciones comunitarias, redes privadas,
servicios de telefonía rural, transmisión de datos, servicios de directorios de
información y distintos servicios de valor agregado.
Fue fundada en 1930, año en que Félix
A; Guerrero, comerciante domiciliado en Caracas, obtiene una concesión del
ministerio de fomento para construir y explotar una red telefónica en el
antiguo distrito federal y en los estados del país.[1]
[1] http://www.cantv.com.ve/nosotros/historia.asp
Hasta comienzos de los años setenta la
mayoría de las empresas de telecomunicaciones a nivel mundial eran públicas y
operaban como un monopolio, en Venezuela la Cantv era una de estas. A
partir del año de 1991, luego de un proceso de privatización el sector de las
telecomunicaciones experimento un
notable crecimiento con cada vez más y mejores servicios.
Con la apertura de las
telecomunicaciones en Venezuela, que se inicio en el año 2000, se origina el
progreso económico y tecnológico en el
sector de las telecomunicaciones. Estos cambios tecnológicos han introducido la
instalación de fibra óptica para la sustitución del cable de cobre, la
sustitución de sistemas de conmutación mecánicos por sistemas electrónicos, uso
de redes locales (LAN) o de áreas extensas (WAN), la utilización de satélites
para llegar al usuario final, evolución de hacia sistemas de comunicación
móviles de voz y datos, utilización de técnicas de compresión digital que
apuntan hacia un mejor y mas rápido acceso a la información desde cualquier
aparato de fijo o portátil de comunicación.
La nueva estrategia de la Gerencia
General de la Red es orientar la capacidad tecnológica de la red, para actualizar y modernizar la
plataforma existente con el sentido de introducir nuevas tecnologías como IP
(Internet Protocol) y de sistemas de control sobre esa misma red, para obtener
excelentes niveles de calidad.
Cantv cuenta con dos plataformas de acceso a
Internet: UNIRED, que funciona con el sistema de acceso por llamada telefónica
(acceso de discado) y ABA (acceso banda ancha), que
utiliza tecnología ADSL (Asymmetric Digital Suscriber Line) para proporcionar
acceso dedicado.
El plan de integración de
estas plataformas permitirá la creación de un Backbone de servicios IP
(Internet Protocol) que proporcionara conectividad homogénea con cualquier nodo
para las redes de los clientes, sin depender de los medios de acceso.
Esta nueva arquitectura de
redes de servicios IP describe niveles físicos y niveles lógicos, también
presenta un estudio del servicio Redes Privadas Virtuales (VPN, Virtual Private
Networks), basada en creación de túneles IP. Los servicios de Video Conferencia
y Hosting de Aplicación dentro de las redes de servicio IP de Cantv; esto permitiría cubrir las necesidades de
nuestros clientes corporativos, empresariales y residenciales.
El plan estratégico de la GGR
es aprovechar la banda ancha de la tecnología ABA e IP, para ofrecer un
excelente servicio de datos al cliente lo cual nos permitirá integrarnos al
mundo cambiante de las telecomunicaciones, todo esto orientado a una cultura de
servicios y apoyo a nuestros clientes.
El objetivo principal de esta investigación es enfocarnos en la actualización y modernización
de las plataformas de la Gerencia General de la Red de Cantv, con el propósito
de brindar un servicio de optima calidad tanto el telefonía como en datos,
también se esta planteado mejoras para las plataformas de correo de voz y otros
servicios los cuales son temas de otros estudios.
La selección del tema se basa
en analizar y evaluar la actualización
y modernización en la plataforma de la
empresa, con la finalidad de estar a la altura de las empresas del ramo a nivel
mundial y poder competir en el cambiante mundo de la informática y las
telecomunicaciones.
Evaluar impacto tecnológico causado por la actualización y modernización de la plataforma de la Gerencia General de la Red en Cantv.
Describir la introducción de la nueva tecnología IP (Internet Protocol), basado en el plan estratégico desarrollado por la Gerencia General de la Red.
Describir el aprovisionamiento del ancho de banda para cubrir las necesidades de los clientes corporativos, empresariales y residenciales, apoyándose en entrevistas al personal encargado del proyecto y los inventarios actuales.
Analizar la integración de las tecnologías ADSL (ABA) e IP; para ofrecer al servicio de datos a una cantidad mayor de clientes basados en el plan estratégico de la Gerencia General de la Red.
Examinar la repercusión tecnológica por la
aparición de IP (Internet Protocol) en la Gerencia General de la Red, basado en
el plan estratégico
Justificación e Importancia
El reto estratégico es
fortalecer el servicio de datos con el
propósito de preparar la gente en el uso de estas tecnologías, tanto las
que ya posee la empresa como las que están por introducirse. El objetivo es que
seamos capaces de gerenciar y utilizar esas tecnologías de la mejor manera, lo
que tiene que ver con automatización de procesos que permitan aumentar la
eficiencia de nuestra producción, disminuyendo permanentemente costos y
mejorando capacidad de respuesta.
Estos implica dos cosas: en primer lugar, debe existir una confiabilidad
mucho mayor a la Red que tiene Cantv, por que en la parte de datos
un elemento fundamental sobre todo en los clientes de mayor peso, es la
confiabilidad. Y en segundo lugar, la Red de Cantv debe tener la capacidad de
ofrecer servicios de datos a una cantidad cada vez mayor de clientes, no solo a
los grandes, sino también pequeñas empresas, incluso a clientes residenciales a
través de tecnologías como el ADSL (ABA)
e IP, que van a permitir que todos los clientes tengan acceso a las redes de
datos. Allí el desafió es el desarrollo de las plataformas corporativas que
permitan hacer una masificación de los servicios de Cantv.
Limitaciones
En cuanto a las limitaciones encontramos que existe; la imagen errada que aun tiene el cliente de
Cantv,
centrales que para la fecha siguen
siendo analógicas, la adaptación y
preparación del personal técnico para el
cambio tecnológico.