Sistema de Gestión de Incidencias
Septiembre 2015 por Edmundo Gutiérrez
Por sus siglas SIGEIN, significa Sistema de Gestión de Incidencias y como su nombre lo indica, es un software desarrollado internamente para cubrir dos objetivos estratégicos: 1.- Proveer de información relevante a todos los niveles que permita la toma de decisiones y que muestre el comportamiento de indicadores de control relevantes a efectos de detectar tendencias que deban considerarse para corregir actividades. 2.- Por otro lado, existen actividades y procesos de control que deben ser llevados a cabo de forma habitual y deben ser documentados y monitoreados de una forma constante y automatizada, por lo que el segundo gran objetivo que cumple SIGEIN, es proporcionar a sus usuarios los elementos necesarios para la consecución de este objetivo. Al ser un sistema de Control, se aclara que los perfiles de usuario son otorgados con base en la premisa de la "necesidad de conocer", por lo que las facultades de acceso , atienden a las necesidades de cada uno de los usuarios de forma individualizada. Con esta nueva herramienta se complementa efectivamente el autocontrol necesario en nuestras actividades diarias, permitiéndonos laborar en un ambiente seguro y sobre todo, administrado por cada uno de los colaboradores que convivimos en esta casa.