Jeg havde/ har en dejlig gammel computer med cdromdrev, floppy disk og to harddiske.... i februar st�r den ene harddisk af.... der er tale om en defekt, som ikke m� ske.... jeg taler med datapalle, og f�r en aftale om at de skal unders�ge sagen, da der er 3 �rs garanti p� harddiske.. og denne her er max 1 �r gammel...
Jeg venter s� ca 14 dage og ringer til dem den 24 februar... de kunne desv�rre ikke skaffe den samme st�rrelse harddisk.... men hvis jeg vil have en der er lidt st�rre skal jeg n�jes med at betale prisforskellen (300 kr). Det er jeg ikke interesseret i, da jeg som forbruger jf k�beloven har krav p� at f� varen erstattet med enten den samme eller en tilsvarende... og ikke noget der er mindre v�rd. S� siger de, at de da vil pr�ve at kontakte deres leverand�r igen.... efter fjorten dage har jeg endnu ikke h�rt noget, og jeg kontakter datapalle, som lover at der vil ske noget i l�bet af en uge. - Nu har maskinen st�et hos datapalle i 5 uger... og jeg er ved at v�re lidt tr�t af det, men de pr�ver jo siger de!
4 april bliver jeg s� kontaktet af datapalles ejer, der fort�ller mig, at de intet kan g�re, og de vil heller ikke hj�lpe mig. Jeg forklarer, at det kan de ikke, da de er forpligtede til at yde servicen pga k�beloven... Denne udtalelse f�rer til, at jeg h�rer, at den er de pisseligeglade med hos datapalle, og forbrugerombudsmanden lige s�dan.
Jeg kontakter forbrugerklagen�vnet og f�r at vide, at jeg er i min fulde ret til at forlange den harddisk isat. men de foresl�r, at jeg sender et anbefalet brev til datapalle hvor i jeg giver ham 14 dage til at l�se probleme og samtidigt fort�ller, at det n�ste han modtager vil v�re fra forbrugerklagen�vnet. De 14 dage g�r, og pga p�sken giver jeg dem lidt ekstra tid hvorefter jeg kontakter dem... der er nu g�et 2� m�nede siden jeg indleverede den omtalte maskine. Og da jeg ringer for jeg at vide, at harddisken er kommet og den vil v�re isat s� jeg kan hente maskinen i l�bet af et par dage.... jeg henter s� maskinen og tager lykkelig hjem
- det var jo underligt at de alligevel godt kunne fremskaffe den harddisk, n�r de fik brev om at forbrugerklagen�vnet ville g� ind i sagen.
-men pyt nu er det jo i orden, s� jeg s�tter maskine op, og g�r i gang med at installere windows... der er bare ikke noget cd-rom drev.... heller ikke nogen floppydisk.... s� er gode dyr jo r�dne..... hen til en bekendt, der finder en skruetr�kker og forbinder kablerne s� alt fungerer.... endelig...... Jeg vil s� flytte de dokumenter der l� p� den anden af harddiskene over p� den nye, men opdager, at jeg ikke kan finde den harddisk..... s� jeg lukker maskinen op, og opdager at harddisken er borte.
Dagen efter kontakter jeg datapalle og sp�rger om ikke den ligger hos dem, og s� mangler jeg ogs� lige en kvittering p� den nyisatte harddisk... - ja det var da ikke s� godt..... det skulle ekspedienten lige finde ud af til dagen efter.. Der l� godt nok en harddisk som jeg beskrev den p� teknikkerbordet... men jeg m�tte lige vente til dagen efter, da han var alene
|
