VICERRECTORADO DE ESTUDIOS A DIS

TRABAJO 10 - PSICOSOCIOLOGÍA DEL TRABAJO

¿Cómo determinar la necesidad del Cambio? Dinámica Interpersonal y de Grupos. Administración del Cambio. Resistencia al Cambio y Cómo Manejarla.

Comunicación ¿Cómo fluye la información? Fijación de Metas y Controles. El Modelo de Áreas de Efectividad. Interacción entre el “Incumbente” y la Gerencia. Psicoingeniería y Cambio Organizacional. El Rol del Liderazgo. La Comunicación Informal.

En los últimos tiempos las organizaciones han sido caracterizadas por una evolución constante, estos debido a que cada vez son mayores los niveles de exigencia en el mercado, por lo que deben elevar sistemáticamente el nivel de satisfacción de los clientes de acuerdo a las necesidades de la sociedad. Para lograr todo esto debe existir una capacidad para adaptarse a estos cambios por parte de la Dirección, la Organización y las Personas que son precisamente las ejecutoras de este proceso. La Dirección debe mostrar una ardua labor en la búsqueda de alternativas que se caractericen por su nivel de creatividad y en la que se conjuguen todos los recursos destinados por la organización para así obtener un resultado satisfactorio. Por otra parte, el recurso humano es clave en este proceso de búsqueda, las personas que integran la organización deben estar conscientes de que para que la empresa mejore su rendimiento y en consecuencia pueda insertarse en un entorno caracterizado por gran competitividad deben estar plenamente identificados con los objetivos y las metas trazadas en la organización

En toda organización existen conflictos, los cuales se generan de diversas fuentes, como son: Cambio Organizacional, Choques de Personalidad, Distintos Conjuntos de Valores y Amenazas del Estatus Percepciones y puntos de vista contrarios. Los individuos reaccionan de una forma muy diferente ante los grupos y desempeñan en ellos muchos roles. La forma como las personas reaccionan en los grupos esta determinada por su personalidad básica, por sus necesidades y por la manera como ven sus relaciones con el grupo. También responde a las actitudes que el grupo asume respecto a ellas. Una de las formas de resolver problemas en un grupo abarca los siguientes aspectos:

· Creación de un ambiente físico conducente a la resolución de problemas.

· Reducción de las tensiones interpersonales que suelen surgir en las situaciones de grupo.

· Establecimiento de acuerdos sobre procedimientos que tiendan a la resolución de problemas.

· Libertad del grupo para establecer sus propios objetivos y tomar sus propias decisiones.

· Enseñanza de habilidades adecuadas para la adopción de decisiones.

En este mismo orden de ideas, es importante destacar que la Administración del Cambio constituye un proceso de transformación que asegura el éxito organizacional de la empresa reconociendo al cambio humano como una constante ante el avance acelerado de la tecnología de información y los cambios en las empresas.

La Administración del Cambio considera los procesos y actividades que ayudan a las organizaciones a adoptar cambios radicales, resultado de la implantación de nuevos procesos o soluciones tecnológicas.

La resistencia al cambio son los comportamientos del empleado tendientes a desacreditar, retardar o impedir la realización de un cambio en el trabajo. Los empleados se oponen al cambio porque constituye una amenaza contra sus necesidades de seguridad, de interacción social, de status o de autoestima.

La comunicación es un factor muy importante e influyente inconscientemente mediante la comunicación influimos sobre los otros y nos dejamos influir, en el intercambio de percepciones, imágenes, sentimientos e ideas estamos transfiriendo a nuestros interlocutores nuestra visión del mundo, o mejor dicho nuestra representación de él. En cualquier organización, cuando un cambio no es comunicado claramente produce pérdida de confianza, incertidumbre, entropía, patologías comunicacionales y una baja de la productividad.

La comunicación cuando se aplica en las organizaciones es denominada comunicación organizacional, esta comunicación se da naturalmente en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es posible imaginar una organización sin comunicación; bajo esta perspectiva, la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio. La importancia de la comunicación organizacional radica en que ésta se encuentra presente en toda actividad empresarial y por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Para los dirigentes es fundamental una comunicación eficaz porque las funciones de planificación, organización y control sólo cobran cuerpo mediante la comunicación organizacional.

El rol de liderazgo es fundamental dentro de una organización ya que en todo momento se debe contar con la colaboración, participación y el compromiso del grupo de trabajo para lograr los objetivos y las metas que se ha propuesto la empresa.

Por otra parte, en las teorías administrativas y de la organización, la comunicación informal se define generalmente como flujo de información que circula por los diferentes ámbitos de la organización, y expresa la tendencia humana a interactuar, a establecer relaciones sociales que propician una comunicación más práctica, protegen al individuo de la soledad y del anonimato y le permiten desarrollar percepciones continuas sobre su rol y el del grupo al que pertenece.

Las organizaciones admiten la presencia de la comunicación informal, pero no la consideran como un factor dinamizador en las relaciones de interdependencia, porque, si bien puede ser una herramienta para medir el clima de una empresa, también puede ser una cadena de informaciones susceptible de convertirse en ruido o en rumor.

SITIOS VISITADOS:

http://www.eumed.net/libros/2007a/231/129.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/56/rescam.htm

http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/pymecommx/69.htm

http://www.miespacio.org/cont/trin/cambioyr.htm

http://www.monografias.com/trabajos11/gerencia/gerencia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml

http://www.monografias.com/trabajos27/comunicacion-organizaciones/comunicacion-organizaciones.shtml

http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n23/23_osuarez.html

http://html.rincondelvago.com/dinamica-interpersonal.html

BIBLIOGRAFIAS:

	DAVIS Keith y Newstron John W.: Comportamiento Humano en el Trabajo. Mc. Graw Hill. 3ra. Ed. México 1991
	FOSSA A. Christian: Psicoingeniería del trabajo, www.elibros.org
	GIBB, Jack R.: Manual de Dinámica de Grupos, Editorial Hvmanitas, Buenos Aires, 8ª Edición Año 1976.
	Robbins, Stephen P.: Fundamentos de Comportamiento Organizacional. Pearson Educación. 5ª. Ed. México 1998