Comercio Electrónico V/S Comercio Tradicional
Anteriormente
sólo involucraba la venta al menudeo de bienes y servicios sobre redes; ahora,
el comercio empresa-empresa se encuentra en plena expansión y se espera que constituya
la mayor parte del crecimiento potencial en los próximos años.
El
Comercio tradicional se utiliza en contraposición al comercio moderno y las
nuevas formas comerciales. La característica básica de este tipo de comercio se
centra en la imposibilidad del acceso directo a la mercancía por parte del
comprador. El cliente que accedía a un punto de venta tradicional se encontraba
con una serie de barreras que le impedían entrar en contacto con el producto: -
Mostrador, que muchas veces más que mostrar ocultaba productos - Vendedor, sólo
a través de él el cliente accedía al producto - Almacén, de acceso limitado
exclusivamente a los dependientes.
Las
empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas,
sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos
electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que
hacerlo por vías tradicionales. Nace entonces el comercio electrónico, como una
alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el
desempeño empresarial.
El proceso
del comercio electrónico permite incrementar la eficacia de las relaciones
empresariales a través de tecnologías computacional y de
telecomunicaciones entre socios
comerciales, en cambio en el comercio tradicional el mercado se establece la
relación entre compradores y vendedores físicamente.
La visión del comercio electrónico obliga claramente a
replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo
nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes, por
ejemplo desde la validez legal de las transacciones y contratos sin papel, la
necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre
comercio, el control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de
impuestos; la protección de los derechos de propiedad intelectual, la
protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada,
fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros
provocados por la dificultad de encontrar información en Internet, comparar
ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación
electrónica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago
electrónicos, la falta de estándares consolidados, la proliferación de
aplicaciones y protocolos de comercio electrónico incompatibles y la congestión
de Internet.
Unas de
las ventajas del comercio electrónico para los Clientes se encuentra las
siguientes: permite el acceso a más información, facilita la investigación y
comparación de mercados, abarata los costos y precios, y con respecto a las
Ventajas para las empresas están mejoras en la distribución, comunicaciones de
mercadeo y beneficios operacionales.
Con la realización de un contrato con
respecto a la publicidad y oferta, no plantea problemas en el comercio
tradicional y en el ámbito del comercio electrónico tampoco, ya que Internet
supone el mayor y más amplio escaparate en el que los comerciantes pueden
realizar sus ofertas. Ahora con la compra del producto y medios de pago, esta
etapa sí supone un cúmulo de problemas para el comercio electrónico ya que
dificultan la aplicación del derecho comercial tradicional a esta nueva
modalidad de comercio.
El
comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta
la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos,
así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el
tiempo de entrega de los bienes o servicios.
Categorías
del comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías:
La
categoría compañía - compañía, se
refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer ordenes de compra a
sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta
categoría ha sido utilizada por muchos años, particularmente haciendo uso de
EDI ("Electronic Data Interchange")
sobre redes privadas o redes de valor agregado ("Value
added Networks-VAN").
La
categoría compañía - cliente, se puede comparar
con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran
aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen
diversos centros comerciales (del Inglés malls) por
todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde
pasteles y vinos hasta computadoras.
La
categoría compañía - administración, se
refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las
diferentes organizaciones de gobierno. Por ejemplo en Estados Unidos cuando se
dan a conocer los detalles de los requerimientos de la nueva administración a
través de Internet, las compañías pueden responder de manera electrónica. Se
puede decir que por el momento esta categoría esta en sus inicios pero que
conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar
auge al Comercio Electrónico, está alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer
mención que también se ofrecerán servicios de intercambio electrónico para
realizar transacciones como el regreso del IVA y el pago de impuestos
corporativos.
La
categoría cliente - administración, aún no ha
nacido, sin embargo después del nacimiento de las categorías compañía - cliente
y compañía - administración, el gobierno hará una extensión para efectuar
interacciones electrónicas como serían pagos de asistencia social y regreso de
pago de impuestos.
Internet es un medio sumamente flexible para el
comercio, permitiendo así utilizarlo para una multitud de intercambios y
transacciones, ya que todos los elementos de la cadena de producción y
distribución de ciertos productos pueden circular en línea y a través de las
fronteras; lo que ha permitido el paulatino desarrollo de negocios y
transacciones económicas, cuyo valor se incrementa de forma acelerada y se
estima en varios miles de millones de dólares anuales.
El comercio electrónico abarca tres fases de
transacciones electrónicas principales: 1) búsqueda, 2) pedido y pago, 3)
entrega. Algunas veces en el comercio electrónico se requiere de ayuda de otros
canales tradicionales para realizar la fase de entrega de los productos
mientras que, en otras ocasiones, todo se realiza totalmente por Internet. A
este tipo de división, por su alcance, se le puede identificar como directo e
indirecto. El indirecto implica la venta de mercancías tangibles y para la
parte final del proceso, la entrega al cliente, se utilizan apoyos para el
transporte y la infraestructura; mientras que en el directo todo el proceso se
realiza de forma electrónica, ejemplo de ello son libros, fotografías, videos
en formato electrónico, entre otros.