E-commerce
Situación actual de Internet en Venezuela

Según un informe reciente elaborado por el Comité de E-Commerce el número de usuarios activos de Internet en Venezuela se ubicó para el cierre del año 2004 en 2.000.000 de personas, lo que equivale a una penetración de un 7% de la población total.

Destacó el informe que las regiones capital y central concentran casi dos tercios de los usuarios de Internet añadiendo como elemento interesante que el crecimiento en el número de usuarios de Internet en el país se ha mantenido por un incremento en el uso de cibercafés y centros de comunicación.

El informe revela que un 61% de las empresas declaran tener al menos un computador, observándose una brecha digital entre los distintos tamaños de empresas. En cuanto al uso de Internet en las compañías, se encontró que poco más de un tercio de las mismas declara tener acceso a Internet en al menos un computador. Generalmente en las empresas de menor tamaño esta conexión está limitada a un PC, manejado por el dueño o encargado.

El reporte resalta que las barreras e inhibidores de Internet en Venezuela y propuestas de acción tiene que ver con dos aspectos: Con las personas y las empresas ya que la principal razón para no usar Internet está relacionada con el desconocimiento de esta tecnología: ventajas que ofrece, formas de conectarse, etc.

Las principales barreras a las transacciones electrónicas que han sido identificadas en los particulares son: a) desconfianza en medios de pago, calidad de producto y entrega, b) oferta insuficiente, c) caída del poder adquisitivo y d) preferencia por la experiencia de compra.

En el caso de las empresas existe en algunos sectores desconocimiento de las oportunidades concretas que ofrecen las TIC (Tecnologías de la Información) y sus aplicaciones. También pueden existir inconvenientes por la falta de personal calificado que apoye la evaluación y canalización de la incorporación de las TIC en la empresa, falta de una factura electrónica que respalde las transacciones en línea entre otros factores.