�En qu� consiste esa Actividad?
Foto exacta de lo que hacen (no la retoquen, lo m�s realista posible).

Trabajo en la Direcci�n Ejecutiva de la Magistratura (DEM), en la Oficina de Apoyo T�cnico, �rea Inform�tica, de la Direcci�n Administrativa Regional del Estado M�rida, desempe�o el cargo de Analista Profesional I. Actualmente estoy en el Circuito Judicial Penal, sede M�rida.

�La Oficina de Apoyo T�cnico Inform�tico es responsable de incorporar, monitorear, operar y mantener la Infraestructura inform�tica y la tecnolog�a de informaci�n presente en la Direcci�n Administrativa Regional y Dependencias Judiciales, siguiendo los lineamientos emitidos por la Oficina de Desarrollo Inform�tico y orientando al usuario, en el uso de la misma, para garantizar un mejor aprovechamiento y evitando la duplicidad de esfuerzos.�

Como se puede apreciar en el p�rrafo anterior, el cual es el objetivo general del departamento al cual estoy adscrito, como pueden observar DEBO y TENGO que mantener a punto todos y cada uno de los equipos de computaci�n que est�n en el Circuito Judicial Penal del Estado M�rida, as� como la operatividad de un Software que permite la automatizaci�n de los procesos judiciales penales.

Ejercicio 2:                                                                                                 Ir a inicio

Estructura: El Organigrama formal (y/o el informal) de la actividad objeto de estudio.

Tecnolog�a: Equipos, Sistemas, Mecanismos para el manejo manual; entre otros.

Se tiene una Red de Computadores, mediante la cual se accede a un Software de aplicaci�n para automatizar los procesos de la justicia penal.

Hardware: En su mayor parte son estaciones de trabajo IBM, con Windows 2000 y XP, todos conectados a la red Lan, y a su vez v�a Frame Relay a nivel Nacional.       

Software: La mayor parte de los Pc�s, esta bajo Windows 2000, muy pocos poseen Windows XP; existen equipos stand alone, todos los equipos acceden a un Software de Aplicaci�n que automatiza el manejo de las causas penales (Expedientes) en el �rea penal.

La mayor parte de las personas con las que trabajo, son profesionales del Derecho, Abogados, los cuales tienen, en su mayor parte, poco conocimiento del �rea inform�tica, manejo de software de aplicaci�n, manejo de impresoras en red, etc., solo exigen que el �t�cnico resuelva� lo que tiene que hacer y no entienden los problemas intr�nsecos que se generan por una mala operaci�n de los mismos. En la mayor parte, son de car�cter fuerte y exigente. Tambi�n existen otras profesiones, pero en menor cuant�a, pero igual de exigentes. Los dem�s son las personas que se encargan de la elaboraci�n del trabajo que los Abogados requieren; existen a su vez personal encargado de la vigilancia y custodia de la sede. En este sentido, se pueden observar grupos por �reas, pero no existen conflictos (no he visto) interpersonales.

Los Procesos: Pueden Utilizar flujogramas, listados paso a paso, Gant, entre otros.

El proceso que se realiza es el siguiente, un usuario presenta una necesidad inform�tica, (puede ser de aplicaci�n/software o Hardware), �ste, bien sea v�a telef�nica, mensajer�a, personal o por un medio escrito, hace llegar su necesidad, una vez que llega esta, se traslada al sitio donde esta ubicada el usuario, se realiza una peque�a entrevista de informaci�n para conocer mejor del problema que tiene, se eval�a la situaci�n, y si es posible se resuelve en sitio la solicitud, sino es posible, se canaliza, dependiendo el problema, hac�a otras v�as, pero siempre ha de mantenerse controlado el estado de el equipo.

Frenos: �Qu� cosas dificultan los cambios para mejorar esa actividad? Frenos son las situaciones en una organizaci�n que nos impiden progresar (gestionar un cambio, gerenciar, administrar). Lo contrario de los impulsos.

-Falta de recursos econ�micos en el dimensionamiento del sistema judicial.

-Falta de visi�n por parte de la gerencia para la continuidad de proyectos.

-Poco entrenamiento/capacitaci�n profesional por parte de varios miembros del equipo.

Intimidades: �Qu� cosas forman parte de esa actividad y no se observan a simple vista: La Secretaria es novia del Jefe. La Gerente de Contabilidad es familia de uno de los socios....

En esta �rea, no se ha observado, este tipo de relaciones.

Factores Externos: Elementos al medio ambiente (interno y externo a la organizaci�n) que afectan la actividad.

Razones Internas:

-Falta de coordinaci�n entre los departamentos.
-Ausencia de metas claras (estamos en reestructuraci�n).
-Presencia de una gerencia reactiva.

Razones Externas: 

-Presi�n de la comunidad 

Motor del Cambio: Conjunto de Estrategias recomendadas para gestionar un cambio en el proceso.

En los �ltimos a�os, por la modernizaci�n del poder judicial ha venido realiz�ndose una reestructuraci�n en todas y cada una de las �rea, se han realizado cursos para el cambio de paradigma que esto ha implicado, los cambios continuos de gerentes pareciera ser el motivo de la no continuidad de los proyectos que se vienen realizando, el personal en las distintas �reas, ha asumido los cambios, pero la incertidumbre de que el siguiente gerente continuara con los mismos par�metros que el anterior trae consigo problemas que se podr�an resolver , si el que entra sigue los pasos de su antecesor.

Otra estrategia clave para la realizaci�n de cambios en este proceso es romper ciertos paradigmas como: "siempre se ha hecho de esta forma", lo que imposibilita aperturar a los usuarios nuevas formas de realizar las tareas que implican recursos inform�ticos.