ESTRATEGIA COMUNICACIONAL PUBLICIDAD La estrategia de comunicacional de la empresa COSSFA dentro del planteamiento; es la publicidad VTL como ATL. “Above the line (traducido al español sobre la línea) más conocido por su acrónimo ATL, es una técnica publicitaria que consiste en usar los medios de comunicación costosos y masivos, tal como televisión, radio, cien, vía publica, diarios y revistas entre otros. Suele reforzarse con campañas BTL.” Digamos que esta es la estrategia tradicional que utilizan las empresas para llegar al publico general, spots en TV y radio, espectaculares, prensa, etc., son medios costosos y masivos que difícilmente podemos medir el impacto real en ventas o lealtad. Con esto no digo que no sea efectiva, puesto que lo es y mucho, pero resulta complicado de medir. “Below the line (traducido literalmente al castellano significa debajo de la línea) más conocido por su acrónimo BTL, es una técnica de Marketing consistente en el empleo de formas de comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos desarrollada para el impulso o promoción de productos o servicios mediante acciones cuya concepción se caracteriza por el empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de oportunidad, creándose novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios, y corporativos internos.” Esta es la definición del concepto BTL, que no es otra cosa que el desarrollo e implementación de actividades de marketing dirigidas a un target específico empleándose medios de comunicación alternos, innovadores y muy creativos. Una característica del BTL es la medición del impacto de las actividades que se realizan, es más clara y efectiva que las de medios masivos.
El comportamiento del consumidor en el supermercado, podemos decir que en su mayoría son mujeres, la edad de estas personas oscila entre 25 a 34 años, tienen estudios universitarios completos y son profesionales, son casados y tienen por lo general dos hijos, residen en urbanizaciones y acuden a efectuar sus compras en el supermercado una vez por semana. Se ven motivados a acudir al supermercado a hacer sus compras por la comodidad, confiabilidad y el precio que brindan el establecimiento. El nivel de ingreso fluctúa entre los $800 y $1200, destinando mayor parte de este a pagar compromisos adquiridos y gustan de cancelar sus compras en efectivo.
IMAGEN REAL Dentro de lo que se trata el ciclo de vida de la empresa, la marca COSSFA recién tiene un año y medio en el mercado ya que anteriormente existía como Servicio Social del Ejercito , hoy por hoy cambio de razón social “COSSFA”, la cual inicio sus operaciones en el 2010 y por tal motivo el tiempo se ubica dentro de una etapa de introducción dentro del ciclo de vida de la empresa, de tal manera que sus estrategias para que puedan penetrar en el mercado es como primer punto el quitar los antiguos procesos del antiguo comisariato del ejercito los cuales estaban vinculados únicamente a publico militar; actualmente están abiertos a todo el público y la idea es de que cualquier persona tanto civil como militar puedan ingresar a los 14 puntos de venta que tiene COSSFA a nivel nacional . IMAGEN IDEAL En si la línea de negocio de los supermercados COSSFA es comercializar una gran variedad de productos tanto predecibles como no predecibles, como lo son sus líneas de electrodomésticos, toda la línea de ropa, de hogar y licores; Lo que se espera a futuro es llegar a ser la primera opción en comisariatos a nivel nacional.
SERVICIOS Supermercado Ofrece la más variada selección de productos en las categorías: predecibles, víveres, panificados, limpieza, cuidado personal, licores, entre otros; con elevados estándares de calidad y precios justos. Línea Vestuario Cuenta con exclusivas colecciones de ropa formal, casual, deportiva, industrial e infantil, en variedad de modelos, tallas, colores, texturas y tendencias. Línea Hogar Cuenta con novedosos muebles y artículos de excelente calidad para crear ambientes internos y externos con armonía. Línea Electrodomésticos Presenta una completa e innovadora gama de electrodomésticos de línea blanca: cocina, lavado y ventilación; y menor: artículos pequeños para la higiene, belleza, mantenimiento del hogar, preparación alimentaria, entre otros. Línea Electrónica: Ofrece un variado portafolio de productos tecnológicos de última generación y alta confiabilidad a precios realmente atractivos en el mercado, para los segmentos: empresas, industrias y consumidor en general.
CONCLUSIONES Desde el punto de vista, la investigación de mercado es muy importante para una empresa sobre todo al momento que inicia la introducción de un nuevo producto o como en este caso para ser reconocida en el mercado; ya que de esta manera puede verificar varios inconvenientes o problemas en la cual afecta interna y externamente a la empresa. RECOMENDACIONES Toda empresa al momento que va a realizar el lanzamiento de un producto al mercado debe realizar una investigación de mercado con el objetivo de dar soporte, mediante la información a la toma de decisiones, a fin de que las decisiones tomadas ayuden a la empresa a competir en mercados cada vez más cambiantes y así pueda tener mas conocimientos sobre su competencia y de esa manera pueda cubrir la mayor parte de la demanda que existe.
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