Miquel Barceló, Cátedra
UNESCO de Sostenibilidad. Universidad Politécnica de Catalunya (SF). Expone que
desde la llamada revolución de la ciencia moderna en el siglo XVII y la
posterior revolución industrial a finales del siglo XVIII, la ciencia y la
tecnología, juegan ya un papel fundamental en la sociedad contemporánea. La
tecnociencia desarrollada por el capitalismo se hace cada vez más omnipresente
y la interacción con el mundo cultural y la sociedad en general resulta ya del
todo evidente. En las últimas décadas ha surgido como proyecto de investigación
y estudio el análisis detallado de las relaciones e interacciones entre el
conjunto ciencia y tecnología (denominado también "tecnociencia") y
la sociedad que las promueve y utiliza. Este proyecto responde hoy al nombre
genérico y ya bien establecido de "Ciencia, Tecnología y Sociedad"
(CTS o, también, STS por sus siglas en inglés). Sus preocupaciones principales
giran en torno al análisis de cómo se han desarrollado la ciencia y tecnología
en el modo de producción capitalista, sus características principales y, sobre
todo, sus interrelaciones con los aspectos culturales y de civilización que
constituyen la vida en sociedad.
Cuando se habla de una
revolución tecnológica, a menudo se hace referencia a los cambios, más o menos
radicales, en la forma de vivir que comporta la utilización de nuevos
artefactos tecnológicos. En nuestros días, dos grandes ámbitos parecen dominar
este campo de la actividad humana con toda clase de promesas de innovaciones
por venir: las biotecnologías y las infotecnologías o, si se quiere, las
tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).
Hace pocos años, dos noticias que, con toda lógica, ocuparon bastantes días las
páginas de los diarios, nos hicieron pensar que las cosas son bien diferentes
de lo que muchos, hace sólo unos cuantos años, podían incluso haber imaginado:
en febrero de 1997 supimos de la clonación de un mamífero: la oveja Dolly; y,
en mayo del mismo año, un ordenador, Deep Blue, ganó por primera vez un
campeonato mundial de ajedrez.
Se trata de dos noticias, que
en cierta forma, caracterizan la actualidad de finales del siglo
XX con una presencia inevitable de los resultados logrados por la ciencia y la
tecnología, biotecnología e infotecnología en estos dos casos, nos pueden
servir de ejemplo del creciente papel que la tecnociencia tiene en el mundo de
hoy.
Las autoras Marisa Salanova y Eva Cifre de
El desarrollo de las Nuevas Tecnologías de
El trabajo de producción
(producción asistida por ordenador) se centra en tecnologías tales como los
sistemas de control numérico, robots, la gestión de pedidos y stocks, los
sistemas de almacenamiento y control de producción asistida, las medidas y
comprobaciones asistidas, las guías automáticas de vehículos, los palés
programables, la fabricación asistida, y el diseño asistido. Por su parte, en
el trabajo de oficina (administración asistida por ordenador) encontramos
sistemas tecnológicos como el tratamiento de textos, datos, imágenes y voz, el
archivo y recuperación de documentos, el correo electrónico, la gestión
integrada de bases de datos, las ayudas asistidas para la toma de decisiones,
las redes locales (intranet), las redes internacionales (internet), y los
puntos de venta electrónicos.
La investigación psicosocial
en éste ámbito es cada vez más frecuente abordando la problemática de las
consecuencias de la introducción de NITs en la salud de las personas en el
trabajo (ej. reacciones somáticas y emocionales derivadas por el cambio:
problemas musculares, dolores de cabeza, fatiga mental y física, ansiedad,
temor, aburrimiento, estrés, etc.); en los grupos de trabajo (ej.
trabajo cooperativo, grupos de trabajo distribuidos, sistemas de apoyo a las
decisiones grupales, etc.), organizacionales (ej. cambios
organizacionales derivados por la implantación: estructura, funciones,
políticas de personal, etc.), y sociales (cambios sociales, económicos,
etc.). En cuanto a las relaciones entre la introducción de NITs y la salud de
las personas en el trabajo, podemos hacer referencia al término de
"tecnoestrés" que viene a significar el estrés ocasionado por la
introducción de nuevas tecnologías en el trabajo. Así, las nuevas tecnologías
se pueden convertir en un estresor más.
Leopoldo de
-
La tecnología es la
organización y aplicación de conocimientos para el logro de fines prácticos.
Incluye manifestaciones físicas como las máquinas y herramientas, pero también
técnicas intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas y obtener
resultados deseados.
Un ejemplo es la computadora, representa un aspecto de la tecnología pero igual
los programas o software son también importantes.
Por tecnología de organización, se entiende el conjunto de técnicas utilizadas
en la transformación de insumos en productos, ésta es fácil de entender en un
proceso de transformación física, como en una línea de ensamble, pero es
también adecuada para otras organizaciones, como un hospital o una universidad,
que se basa en el conocimiento y equipo utilizados para la realización de
tareas.
-
Concepto de Estructura:
Crea el esquema formal y determina la forma en que se realizan las tareas.
Muchos estudiosos se han enfocado específicamente a las relaciones entre la
tecnología y la estructura de la organización. Joan Woodward y sus colegas
realizaron una investigación muy amplia en 100 empresas industriales de
Inglaterra. La investigadora dividió en tres grupos las compañías, con base en
diferencias de tecnología. Esto dio como
resultado que el número de niveles verticales de administración en los
departamentos de producción directa aumentaba con tamaño relativo de su grupo
de administración.
Una serie de estudios realizados por
§
Tecnología operativa es la técnica
utilizada en las actividades de flujo de trabajo.
§
Tecnología de materiales se refiere a la
naturaleza de los materiales utilizados en el proceso de transformación.
§
Tecnología de conocimiento se refiere a
las características del conocimiento utilizado en la organización.
El grupo Aston encontró que la tecnología operativa no tenía un gran efecto en
las relaciones estructurales, salvo por aquellas variables estructurales que
estaban centradas en el flujo de trabajo. Concluyeron que la tecnología
operativa reveló afectar solamente aquellas variables estructurales vinculadas
directamente con el flujo de trabajo. La tecnología es un factor determinante
primordial de la estructura en la línea de producción. Sin embargo, hay que
recordar que el estudio de Aston analizó solamente la "tecnología
operativa". Es probable que estos dos componentes de la tecnología hubieran
tenido un efecto en todos los niveles de la estructura.
-
El Sistema Psicosocial
La teoría tradicional de la administración casi no tomaba en cuenta la forma en
que la tecnología afectaba al sistema Psicosocial. El sistema técnico era
considerado como dado e invariable, y se suponía que la gente se adaptaría.
Afortunadamente, los seres humanos son adaptables y han respondido a la
tecnología rápidamente cambiante.
El avance tecnológico de las
organizaciones complejas en los últimos 100 años ha requerido grandes ajustes
de los sistemas sociales, las más recientes innovaciones de automatización y
computadoras actualmente tienen un efecto muy importante; sin embargo, se ha
estudiado poco la relación entre la tecnología y los sistemas psicosociales.
La tecnología afecta a los miembros de las organizaciones en diversas formas.
Es un factor clave para determinar las tareas requeridas y el grado de
especialización, particularmente en las operaciones de producción en masa,
impone una dimensión de tiempo a los trabajadores, requiere puntualidad para
empezar el proceso y fija un cierto ritmo de trabajo. Los cambios tecnológicos
podrían crear inseguridad y ansiedad en el empleo y en los trabajadores. Las
habilidades desarrolladas a lo largo de un periodo podrían resultar obsoletas,
lo cual afecta vitalmente su auto percepción y motivación.
- El Sistema Administrativo
Una de las principales consecuencias de la tecnología cambiante ha sido la
creciente especialización del conocimiento. El sistema administrativo moderno no
está integrado por una sola persona que tenga conocimiento y poder absolutos;
está formado por un equipo de especialistas capacitados que contribuyen con sus
habilidades al buen desempeño de la organización. Normalmente son los
"catalizadores" que ayudan a la organización a utilizar y adaptar los
nuevos avances tecnológicos.
-
Las tecnologías de computadoras y otras relaciones con ellas están teniendo un
efecto importante en todos los niveles de las organizaciones. En el nivel operativo,
la automatización, las máquinas controladas numéricamente, los robots
industriales y los sistemas flexibles de manufactura son ejemplos de esta
tecnología. La automatización representa la fase actual de una tendencia a
largo plazo hacia una mayor complejidad y modernización de los sistemas
tecnológicos para la producción de bienes. Incluye la vinculación de los
procesos de control computarizados y la maquinaria en un sistema integrado de
producción.
IMPACTO DE
Miquel Barceló, expresa que los
diferentes efectos o impactos de la tecnociencia en forma esquemática, se puede
decir que la ciencia (la parte más teórica de la tecnociencia) cambia nuestra
manera de ver el mundo, mientras que la tecnología (la parte de la tecnociencia
que fabrica artefactos) cambia más directamente nuestra manera de vivir el
mundo. Sea como sea, los impactos sociales son más evidentes en el caso de la
tecnología que cuando hablamos de la ciencia pura.
Por ejemplo, Galileo, cuando
utilizó el telescopio, acabado de inventar, para observar el cielo, descubrió,
entre otras cosas, las lunas de Júpiter y los cráteres de nuestra Luna. Esto
acabó confirmando la visión cosmológica copernicana con los planetas que se
mueven alrededor del Sol, aun cuando este descubrimiento fue un gran cambio y
produjo una grave sacudida en la visión que el ser humano tenía de su posición
en el universo, la realidad es que la vida cotidiana de la gente no cambió en
absoluto. La vida de cada día no resultó alterada, tan solo cambió la viva
imagen que de sí mismo y del universo tenía el ser humano.
No ocurre así con la
tecnología. Por lo general, cualquier nuevo artefacto que tenga éxito altera de
alguna manera la forma como hacemos las cosas. Por ejemplo, en nuestra sociedad
occidental industrializada, el automóvil y el avión han cambiado en menos de
cien años nuestra percepción de las distancias y nuestra movilidad real; las
telecomunicaciones nos permiten saber ahora mismo lo que ocurre en el otro
extremo del mundo; la televisión nos trae a casa, en el mismo momento en que
ocurren, espectáculos e información de todas partes; o, más simplemente, el
microondas nos permite levantarnos cada día diez minutos más tarde porque
calienta el vaso de leche del desayuno más deprisa.
La tecnología altera realmente nuestra manera de hacer las cosas de cada día y
la forma de vivir en el mundo. Pensadores como Neil Postman han puesto de
relieve el hecho de que, por ejemplo, nunca nadie analizó el impacto social y
los efectos de una tecnología como la del automóvil, nacida a comienzos del
siglo XX y hoy del todo omnipresente, el hecho de no haber evaluado seriamente
las posibles consecuencias de la tecnología del automóvil en las primeras
décadas de su existencia ha hecho que se acaben aceptando, incluso como un
hecho completamente «normal», unas terribles cifras de mortalidad por causa de
los desplazamientos en automóvil de fin de semana o del período de vacaciones.
Amaia Arribas Urrutia de
El teletrabajo significa que la persona no
realiza la función que se le ha encargado en una oficina sino que lo hace desde
su vivienda, hotel, o centro de teletrabajo, basándose en una pantalla de
ordenador que garantiza la vinculación con la unidad central de la empresa a
través de las modernas tecnologías de información y comunicación. El
teletrabajo puede interpretarse como un paso adicional en la automatización de
la oficina y también como una descentralización telecomunicativa de las
funciones empresariales, en particular en lo que afecta a las actividades de
los empleados, que desplazan el puesto de trabajo a su propia vivienda. En la
actualidad, los avances que se han dado en el desarrollo de la microelectrónica
están generando las condiciones para una forma de trabajo que ya se empezó a
discutir (Glober, Pye, Nilles...) en los años 70: el trabajo a distancia.
El diseño empresarial va cambiando y se
permite apreciar que se puede llegar a modificaciones decisivas en la
estructuración del trabajo. Las posibilidades de la moderna informática y la
comunicación obliga, por tanto, a una nueva
distribución en la estructura de la empresa.
Las condiciones técnicas para el
teletrabajo son muy determinadas. Los terminales necesarios (ordenadores
personales, aparatos de fax, modems, impresoras...) han perdido hoy su anterior
status de exclusivismo y se han convertido en productos de grandes masas
fácilmente asequibles en el mercado. El desarrollo de los microprocesadores,
cada vez más rápidos y con mayores capacidades, las mejoras en la fabricación
de los conductores..., han sido el impulso para una caída de los precios.
Las empresas que pueden
aplicar programas de teletrabajo son aquellas que cumplen al menos estos tres
requisitos:
1.
Uso intensivo de las tecnologías de la
información para la producción de este valor añadido (que es el proceso de
información).
2.
Sistema de control de gestión altamente
formalizado.
3.
Sistemas de trabajo basados en la
dirección por objetivos o en el trabajo por proyectos.
Como bien dice el profesor Jesús García Jiménez (García Jiménez 1998: 33), no
cambia la naturaleza de la tarea, cambia el escenario y cambia el tipo de
relación. El teletrabajo utiliza como materia prima la información, como
herramienta el ordenador y como vehículo las telecomunicaciones.
El teletrabajo presenta:
- Desde
el punto de Vista de
|
|
Ventajas |
Desventajas |
|
1 |
Ahorro de espacio y de instalaciones, ahorro de tiempo y de
dinero, mayor control de costes, máxima flexibilidad de horarios |
La inversión que supone la instalación de una nueva tecnología
que permita poner en práctica el teletrabajo |
|
2 |
Mayor flexibilidad, en la cantidad y distribución de las horas
trabajadas, contractual, en la duración de la vida laboral, en el contenido
del trabajo a realizar y laboral |
Los costes de mantenimiento y renovación de los equipos pueden
verse incrementados como consecuencia de la pérdida |
|
3 |
Incremento de la productividad, los trabajadores optimizan su
tiempo, logrando niveles de concentración más altos al sufrir menos
interrupciones |
Inconvenientes desde el punto de vista de recursos humanos |
|
4 |
Facilita el acceso a buenos profesionales que necesitan
flexibilidad de tiempo y localización así como la permanencia de los mismos
en la organización |
No todos los trabajadores cumplen con las características que la
figura del teletrabajador debiera reunir. Realizar la selección adecuada del
personal no es sencillo |
|
5 |
Reduce el nivel de ausentismo |
El distanciamiento físico entre trabajador y empresa provoca que
la comunicación en muchos casos no sea continua |
|
6 |
Dificulta la unión y contacto entre los trabajadores, lo que
puede incidir en un menor índice de conflictividad laboral, al tratar de
desviar los objetivos de la organización hacia intereses particulares |
Es habitual que los proyectos para implantar fórmulas de
teletrabajo se encuentren con el rechazo por parte de los directivos, quienes
se muestran reacios a perder el control directo sobre su empleados |
|
7 |
Se consigue una descentralización física sin perder la
centralización lógica |
El sistema de gestión se verá totalmente modificado ya que la
supervisión no puede ser tan continua, con lo que podría llegarse a una
situación de pérdida de control sobre los trabajadores y la calidad de sus
trabajos |
|
8 |
Permite un mayor relajamiento en el establecimiento del marco de
gestión empresarial |
Resulta más complicado garantizar la seguridad de la información
cuando ésta fluye continuamente entre interior y exterior de la organización |
|
9 |
Reducción del número de niveles jerárquicos puesto que éstos
existen porque el número de personas que un superior puede controlar con
eficacia es limitado |
|
- Desde
el punto de Vista del Trabajador
|
|
Ventajas |
Desventajas |
|
1 |
Mayor libertad e independencia ya que el horario es más flexible
y se adapta mejor a las tareas personales y familiares |
Ascensos profesionales recaen en aquellos trabajadores que
desempeñan sus funciones de una forma visiblemente exitosa |
|
2 |
Ahorro de tiempo y dinero al reducirse los desplazamientos,
incidiendo todo ello en un aumento de la calidad de vida y disminución del
nivel de estrés del trabajador |
Es difícil establecer una frontera claramente delimitada entre
la vida privada y la profesional cuando ambas se desarrollan en el mismo
espacio físico |
|
3 |
Posibilidad de incrementar las retribuciones percibidas como
consecuencia del aumento de productividad, e incluso a través de la
prestación de servicios a distintas empresas adoptando la figura de
teletrabajador independiente |
Puede correrse el riesgo de que el trabajador ante una ausencia
de control horario y con intención de aumentar sus niveles productivos llegue
a excederse en el tiempo dedicado al trabajo |
|
4 |
La formación recibida y conocimientos adquiridos sobre
informática y telecomunicación otorga al trabajador una mejor posición en el
mercado de trabajo |
Aislamiento, inseguridad laboral, más interrupciones, falta de
presencia física y del cara a cara, falta de relación personal con compañeros
(Claver Cortés y González Ramírez 1998: 106) |
Queda bien claro con todo lo
expuesto anteriormente que la comunicación interna se ve seriamente afectada
con la implanatación del teletrabajo. En el caso de organizaciones que
incorporen programas de teletrabajo la comunicación interna se debe incrementar
con el objetivo de reducir la dimensión de la comunicación informal y mantener a
los teletrabajadores presentes en la organización. Una buena idea es utilizar
las mismas posibilidades que ofrecen las tecnologías de la comunicación e
instalar servicio telemáticos de información, discusión e información.
Existen tres categorías de
teletrabajador, atendiendo al desarrollo del teletrabajo y que comunica al
empleado con su empresa:
§
Trabajadores móviles:
no disponen de una base fija para desempeñar sus funciones y lo hacen desde un
hotel, el coche o la oficina del cliente al que visitan.
§
Trabajadores desde el domicilio:
trabajan en el hogar limitando su presencia en la empresa a la recogida de
material o asistencia a reuniones.
§
Centros de teletrabajo:
situación intermedia entre la oficina tradicional y el trabajo en el domicilio.
El teletrabajador se desplaza, pero no a las oficinas centrales sino a unos
centros en los que se encuentra el material que necesita o destinado a su uso
personal o compartido con otros teletrabajadores (oficinas satélites, oficinas
telemáticas y centros de trabajo telemático).
En la actualidad, la empresa
esta realizando un estudio para emigrar al software libre, la cual nos va a
permitir desarrollar nuestros propios paquetes y así no depender del pago de
licencias por derechos de autor, el cual acarrea altos costos y limitaciones de
uso de dichos software.
CONCLUSION
Amaia Arribas Urrutia
culmina su artículo diciendo que el teletrabajo supone un peldaño más en el
nuevo concepto de empresa con oficinas virtuales en las que la concepción y el
poder asociado de las funciones tradicionales cambia y se desdibuja. Por ello,
se deben resaltar claramente a los trabajadores los beneficios que para ellos
tienen esta nueva forma de realizar el trabajo. Es además una herramienta
adicional para la mejora de la efectividad de la organización. Las barreras a
su introducción han dejado de estar en las cuestiones técnicas para limitarse a
los prejuicios de una organización del trabajo basada en los modelos organizativos
de principio de siglo.
Marisa, Eva y Pilar, mencionan
las principales dimensiones del puesto de trabajo que se han estudiado en
cuanto a potenciales tecnoestresores como son: las relaciones interpersonales,
el control sobre el trabajo, las demandas laborales, y la claridad ambiental y concluyen
que todos estos aspectos, si no son tenidos en cuenta en la gestión de la
implantación de las nuevas tecnologías pueden convertirse en potenciales
estresores para los usuarios y así afectar su salud psicológica (ej. bajo
bienestar psicológico, insatisfacción laboral, quejas psicosomáticas). Ello a
su vez tendrá consecuencias para la organización (ej. baja productividad, ausentismo
laboral, accidentalidad laboral, y en definitiva, un bajo funcionamiento integrado).
En mi opinión, el avance de
la era moderna, ha generado una herramienta que ayuda a facilitar cada día más
las tareas como es la tecnología la cual proporciona a las organizaciones
optimizar procesos, aumentar la productividad, la globalización, ser eficiente
y mejores sus rendimientos económicos.
Además nos ha llevado a los seres humanos a un mundo materialista y
acelerado, ya que se ha creado una dependencia de estos inventos para mejorar
la calidad de vida, tener facilidades y ahorro de tiempo.
INFOGRAFIA
Ciencia, Tecnología y
Sociedad (Miguel Barceló, Cátedra UNESCO de Sostenibilidad. Universidad
Politécnica de Catalunya, SF). Esta página presenta que en las últimas
décadas los estudios de relaciones e interacciones entre el conjunto ciencia y
la tecnología denominada también “tecnociencia” juegan un papel fundamental en
la sociedad contemporánea, por lo que se habla de los impactos que esta
producen a la sociedad.
http://portalsostenibilidad.upc.edu/detall_01.php?numapartat=6&id=74&numopcn=1
Teletrabajo y
comunicación interna: ¿incompatibilidad? (Amaia Arribas Urrutia de
http://bocc.unisinos.br/pag/_texto.php?html2=urrutia-amaia-teletrabajo.html
Impacto de
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/imptec.htm
El proceso de
"Tecnoestrés" y estrategias para su prevención (Marisa Salanova y Eva
Cifre de
http://www.mtas.es/insht/revista/A_01_ST01.htm