Actividad: Ventas
Empresa: Insumos Veterinarios C.A (Insuveca).
Insuveca, es una empresa dedicada al comercio de insumos y/o medicinas para el sector agropecuario del pa�s. Es una empresa peque�a, en comparaci�n con las grandes trasnacionales que dominan este mercado.
Insuveca produce dos (2) productos a nivel nacional, el resto, treinta y siete productos son producidos por aliados comerciales, entre los que tenemos: Virbac, de Francia; Anupco de Inglaterra, Sogeval de Francia, etc.
La actividad de Insuveca, como toda empresa relacionada al comercio tiene dos componentes principales, el primero en el desarrollo de nuevos productos y el segundo en la captaci�n de nuevos clientes, adem�s de aumentar la participaci�n en los clientes ya establecidos. De aqu�, se puede definir que dos patrones generales dentro de Insuveca, como lo son: Gerencia y Mercadeo, gerencia en el �mbito administrativo en general y mercadeo en todos sus niveles.
Organigrama:
El personal de INSUVECA es el capital m�s importante que posee la empresa. Una combinaci�n perfecta entre la alta tecnolog�a desarrollada por sus aliados en sus diferentes procesos de investigaci�n, desarrollo, producci�n, mercadotecnia y administraci�n, la cual es transferida por INSUVECA a los productores primarios e industriales; gracias a la existencia de un capital humano altamente comprometido que han hecho de la empresa un proyecto exitoso.
La gerencia general tiene como funciones: Dirigir, planificar, coordinar, supervisar, controlar y evaluar las actividades relacionadas con la gesti�n t�cnica y administrativa de las Gerencias que la conforman e impartir las instrucciones para el cabal cumplimiento de sus funciones.
La Gerencia General debe coordinar, conjuntamente con la Gerencia Comercial y la administraci�n la provisi�n de un sistema de administraci�n y ejecuci�n presupuestaria que permita un control financiero, eficiente y ajustado a las condiciones imperantes dentro del mercado agropecuario nacional y acorde al ordenamiento legal nuevamente reestructurado, sobretodo en el �mbito fiscal.
La Gerencia Comercial es b�sicamente la gerencia de ventas, de ella depende en gran medida el desempe�o y desarrollo de la empresa, debido a que es el motor principal y fuerza activa de la organizaci�n. B�sicamente se encarga de la supervisi�n de los R.T.C (Representantes T�cnicos Comerciales), de los presupuestos y sus cumplimientos, as� como de las fallas en los diversos aspectos del mercadeo de los productos y su posterior venta y cobranzas, adem�s de planificar conjuntamente con la gerencia serenar y la administraci�n de los presupuestos de ventas.
La parte administrativa se encarga, como su nombre lo indica, de todo el proceso administrativo que concierne a la empresa, relaci�n de pagos � cobranzas, cuentas de la empresa, cuentas de los clientes, pago a proveedores, personal, pagos de servicios, etc.
La divisi�n t�cnica es la encargada del servicio posventa de la empresa, va a representar el apoyo al cuerpo de ventas directamente, pues va a chequear el comportamiento de los productos en el campo, al momento de su aplicaci�n, as� como resolver� o atender� aquellos reclamos que se presenten por la utilizaci�n de los productos de la empresa. Aparte, se encarga del desarrollo y evaluaci�n de nuevos productos.
La divisi�n av�cola tiene un coordinador de l�nea, adem�s de tres (3) R.T.C. Donde el coordinador se encarga de organizar y evaluar el proceso y/o trabajo que realizan los R.T.C, adem�s de prestarle ayuda en los momentos que estos lo necesiten, as� como es el encargado de mantener la comunicaci�n entre los R.T.C con los dem�s puestos o gerencias.
Los R.T.C son el ultimo eslab�n de la empresa, no obstante no son el menos importante, sino todo lo contrario, son el motor, la energ�a que mueve la empresa, y dependiendo de ellos, de su trabajo la empresa va a tener un posicionamiento dentro del mercado, pero siempre ellos deben contar con el apoyo y respaldo del resto de las divisiones de la empresa.
La comunicaci�n es el primer proceso que permite el trabajo en Insuveca, esto basado en que siempre hay que mantener el flujo constante de informaci�n sobre el comportamiento de los productos en el campo, como le va a los usuarios con los diversos productos y como amplificar los buenos resultados obtenidos para que lleguen a mas usuarios o compradores.
Las tecnolog�as de la informaci�n y la comunicaci�n, son base de desarrollo y eficiencia para trasladar e informar al personal y por ende a los clientes del desarrollo de nuevos productos, as� como de los buenos resultados que se est�n obteniendo con los productos actuales que se est�n mercadeando.
La motivaci�n econ�mica, con la obtenci�n o cumplimiento de ventas se premian a los R.T.C con bonos que le permitan una mayor motivaci�n al trabajo.
El personal que labora en Insuveca, en su mayor�a profesionales:
En la gerencia general tenemos a un M�dico Veterinario y Abogado con diplomado con experiencia de trabajo en empresas trasnacionales ocupando puestos gerenciales en la misma. En la gerencia comercial esta un M�dico Veterinario tambi�n con experiencia de trabajo en empresas trasnacionales ocupando puestos gerenciales. En la parte administrativa tenemos a dos (2) licenciadas en administraci�n, la jefa con experiencia de 25 a�os en la rama con trabajos en empresas trasnacionales y la segunda a trabajado en la empresa desde que obtuvo su titulo universitario, adem�s de contar con personal TSU que les provee apoyo en sus labores. Adem�s cada a�o se cuenta con servicio de una empresa auditora que realiza evaluaciones y supervisi�n de todos los procesos llevados a cabo dentro de un lapso de tiempo (anual).
En la divisi�n t�cnica se encuentra un M�dico Veterinario con 30 a�os de experiencia, siempre dedicado a la parte t�cnica en diversas empresas tanto nacionales como trasnacionales. En la coordinaci�n de la l�nea av�cola esta un M�dico Veterinario con reconocida trayectoria como gerente en diversas empresas nacionales as� como trasnacionales; y como R.T.C tenemos a tres (3) m�dicos veterinarios, todos ellos con experiencia reconocida en el mercado av�cola nacional.
Insuveca cuenta con equipos tecnol�gicos de computaci�n actualizados, As� como un sistema administrativo que le permite llevar todos los procesos d�a a d�a actualizados, y poder obtener en el momento que sea necesario reportes de c�mo va el proceso.
Insuveca cuenta con el apoyo de sus proveedores en lo concerniente a informaci�n actualizada de sus productos, as� como respaldo y garant�as a nivel internacional de sus productos, adem�s de personal preparado que visita nuestro pa�s y clientes dos (2) veces al a�o como m�nimo y cuatro (4) veces al a�o como m�ximo, aparte de permitir la visita de personal de Insuveca a las plantas de los proveedores y darles entrenamiento sobre sus productos y m�todos utilizados en el desarrollo de estas empresas.
El impulso principal de la empresa para su crecimiento es una mayor participaci�n en el mercado venezolano, un mayor reconocimiento de productos y servicios de calidad y la visualizaci�n de una mayor participaci�n al proveer mas productos y servicios que necesiten los actuales y futuros clientes de la empresa.
La limitaci�n principal o factor externo que afecta a la empresa viene dado por la situaci�n social que vive Venezuela, donde se est�n dando muchas restricciones tanto a nivel fiscal como a nivel de obtenci�n de divisas para la compra y reabastecimiento de productos de la empresa. Adem�s de lo incierto del mercado de valores o capital con respecto a una posible devaluaci�n de la moneda lo que constituir�a un duro golpe para las peque�as y medianas industrias.
Un factor interno viene dado por la toma lenta de decisiones a nivel gerencial, pues al ser Insuveca una empresa peque�a deber�a tomar decisiones r�pidas que le permitan tomar ventaja con respecto a empresas grandes trasnacionales que deben espera r las resoluciones de sus trenes ejecutivos en otros pa�ses para poder tomar una decisi�n con respecto a un producto o un mercado especifico.
Las intimidades resaltantes dentro de Insuveca vienen dadas por los due�os de la empresa, los cuales son dos (2), y los mismos tienen un hijo cada uno en puestos claves dentro del marco administrativo de la empresa.
Para un mejor desempe�o de Insuveca, tenemos: La creaci�n de una gerencia de recursos humanos con su subsiguiente desarrollo de personal, as� como la implementaci�n de un nuevo puesto o cargo que ayude al personal o a la divisi�n t�cnica de la empresa, logrando con esto un mayor apoyo o servicio a los clientes de la empresa.
Proveer, crear e incentivar una mayor motivaci�n y lealtad de los empleados con la empresa, con la creaci�n de incentivos como son la educaci�n, permitir cursos de actualizaci�n y desarrollo personal a los trabajadores, mejorar las pol�ticas de seguridad social y crear planes de compra de casas, veh�culos, o sea, en general un mayor apoyo moral a la fuerza trabajadora de la empresa.
Art�culos:
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/ladnuretos.htm
Este art�culo realza la importancia que reside sobre los administradores y sobre su capacidad de innovaci�n, liderazgo y pro actividad que les permita un mejor desempe�o laboral y obtenga un mejor desenvolvimiento de sus empleados o personal a cargo.
La relaci�n de este art�culo con el trabajo viene dado por la importancia que tiene para empresas como Insuveca la obtenci�n de personal pro activo y de liderazgo no solo en la parte administrativa sino en los dem�s departamentos de la empresa.
http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/imposiste.htm
Este art�culo es referido en base a la importancia de la transmisi�n de la informaci�n dentro de las empresas donde se realza la facilidad de guardar informaci�n en los actuales momentos, gracias a los avances de la tecnolog�a, as� como la importancia que reside entre el �xito y el fracaso en lo conveniente al buen uso y/o utilizaci�n de la informaci�n.
Este art�culo se relaciona con el trabajo, pues uno de los pilares del �xito de cualquier empresa es la transferencia de la informaci�n, o sea la comunicaci�n, es uno de los pilares b�sicos de cualquier empresa y sobre todo de empresas como Insuveca que siempre necesitan del feedback o retroalimentaci�n sobre el comportamiento de los productos que se est�n comercializando.
Infograf�a: