Helpdesk: Hallo, met de helpdesk van de Hart Systems Software Company. Kan ik u helpen?

Klant: Ik heb zojuist uw nieuwste programma, LIEFDE 4.0, ontvangen. U weet wel, de gratis versie. Maar ik begrijp het niet helemaal. Kunt u me vertellen hoe ik het moet installeren?

Helpdesk: Zeker, mevrouw. Hebt u de installatie-CD en de instructies bij de hand?

Klant: Jawel. Maar kunt u me eerst even vertellen wat het programma precies doet.

Helpdesk: Zeker, mevrouw. LIEFDE 4.0 is een uniek programma; je kunt het echt met geen enkel ander programma vergelijken. LIEFDE koppelt zichzelf met je operating-systeem en loopt ongemerkt in de achtergrond. Je zult LIEFDE nooit op je beeldscherm zien verschijnen en je zult het ook nooit terugvinden onder een van je menu's maar je zult merken dat het ieder ander programma op je computer beinvloedt. Het laat de goede programma's sneller draaien en het beperkt of verwijdert de slechte programma's.

Klant: Waw! Dat klinkt erg goed. Hoe doet LIEFDE mijn computer beter werken?

Helpdesk: Wel, je zult een aantal goede geluids-files, zoals COMPLIMENT.WAV, AANMOEDIGING.WAV en LIEFDEVOLWOORD.WAV vaker horen. En VERGEVING.EXE wordt automatisch opgestart wanneer zich een probleem voordoet. Ook de foutberichten: "kan geen verbinding maken met..." zullen achterwege blijven. LIEFDE zorgt voor een perfecte verbinding met alle andere apparatuur, ongeacht hun merknaam, model, ouderdom of land van herkomst.

Klant: Dat is nu precies wat ik nodig heb. Mijn computer draait al veel te lang geisoleerd. En hoe zit het dan met die slechte programma's?

Helpdesk: Goede vraag! LIEFDE doorzoekt het geheugen af naar programma's zoals HAAT.COM, VERBITTERING.EXE, EGOISME.COM en SPIJT.EXE. Deze programma's kunnen wel niet helemaal van je harde schijf gewist worden maar LIEFDE verandert de werking van deze programma's. LIEFDE zorgt ervoor dat hun commando's niet worden uitgevoerd en vervangt ze door eigen instructies. Je zult niet langer het signaal VERWIJT.WAV horen en je zult ook de lettertypes VLOEK12 en HARDHEID10 niet meer kunnen gebruiken.

Klant: Dat is echt een fantastisch programma dat jullie hebben ontwikkeld. Krijg ik de nieuwe versies later ook gratis?

Helpdesk: Jazeker, mevrouw.

Klant: Hoe krijg ik dan de "upgrades"?

Helpdesk: Heel gemakkelijk. Zodra je LIEFDE hebt geinstalleerd en opstart zal het automatisch een kopie van zichzelf installeren op elke andere computer waarmee het in contact komt. En wanneer je verbinding maakt met een apparaat waar een recentere versie is geinstalleerd dan wordt jouw programma automatisch bijgewerkt. Maar je moet er wel voor zorgen dat LIEFDE op je eigen computer is opgestart en dat je regelmatig contact moet maken met anderen terwijl het loopt.

Klant: Dat zal me wel lukken denk ik. Ik ben wel niet zo technisch aangelegd maar ik wil het nu meteen installeren. Wat moet ik eerst doen?

Helpdesk: Eerst moet je de HART-directory van je harde schijf openen. Heb je je HART-directory gevonden, mevrouw?

Klant: Ja, ik heb hem... Maar er lopen op dit moment verschillende andere programma's op mijn computer. Kan ik LIEFDE installeren terwijl die blijven draaien?

Helpdesk: Welke programma's lopen er op dit moment, mevrouw?

Klant: Even kijken... Ik zie dat GEKWETST.EXE, MINDERWAARDIGHEID.EXE, WROK.EXE en BELEDIGD.COM nu bezig zijn.

Helpdesk: Geen probleem. LIEFDE zal automatisch GEKWEST.EXE verwijderen uit je operating-systeem. Het kan nog een tijdje in je geheugen blijven staan maar het zal niet langer andere programma's blokkeren. LIEFDE zal MINDERWAARDIGHEID.EXE vervangen door een module ZELFRESPECT.EXE. Maar je moet zeker eerst WROK.EXE en BELEDIGD.COM eerst stoppen. Deze programma's kunnen een correcte installatie van LIEFDE verhinderen. Kunt u deze programma's stoppen, mevrouw?

Klant: Neen, ik weet niet hoe ik die moet stoppen. Kunt u me helpen?

Helpdesk: Met plezier, mevrouw. Ga naar het Start-menu en start daar VERGEVING.EXE. Herhaal dit zo dikwijls als nodig tot WROK.EXE en BELEDIGD.COM volledig gestopt zijn.

Klant: OK... dat heb ik gedaan. Maar nu merk ik dat de installatie van LIEFDE 4.0 automatisch is gestart. Is dat normaal?

Helpdesk: Ja, dat is perfekt. Je zult een bericht krijgen dat het de directory HART opnieuw zal installeren. Komt dat bericht op uw scherm?

Klant: Ja, ik zie het. Is het nu volledig geinstalleerd?

Helpdesk: Ja zeker. Maar denk erom dat dit nu enkel het basis-programma is. Je moet nu regelmatig verbinding maken met andere HART-directories om de nodige "upgrades" te ontvangen.

Klant: Oei! Ik krijg al een foutbericht. Wat moet ik nu doen?

Helpdesk: Welk foutbericht krijg je?

Klant: Er staat: "ERROR 412 - PROGRAMMA LOOPT NOG NIET OP INTERNE MACHINE". Wat betekent dat?

Helpdesk: Maak je daarover geen zorgen, mevrouw. Dat is een normaal probleem. Het betekent dat LIEFDE 4.0 klaar staat om verbinding te maken met andere HART-directories maar dat het nog niet is opgestart in je eigen HART. Het is van dat ingewikkelde programmeurs-jargon, maar in gewone taal betekent het dat je LIEFDE eerst op je eigen machine moet opstarten vooraleer het LIEFDE aan een andere machine kan doorgeven.

Klant: En wat moet ik dan doen?

Helpdesk: Kunt u de directory "ZELFAANVAARDING" vinden?

Klant: Ja, die zie ik.

Helpdesk: Heel goed. U begint het te begrijpen.

Klant: Dank u.

Helpdesk: Zonder dank! Klik op de volgende files en copieer ze naar je eigen HART-directory: VERGEVEN.DOC, ZELFAANVAARDING.TXT, ZELFWAARDERING.TXT en GOEDHEID.DOC. Het systeem zal alle andere files die met deze een conflict zouden kunnen veroorzaken verwijderen en het zal beginnen met slechte programma's aan te passen. Je moet nu nog de files ZELFKRITIEK.EXE uit al je directories verwijderen en dan je prullenmand leeg maken om zeker te zijn dat ze niet meer zullen terugkomen.

Klant: Dat is gebeurd. Ik zie dat mijn HART-directory nu aangevuld wordt met heel wat nieuwe files: GLIMLACHT.MPG wordt nu op mijn beeldscherm afgespeeld en ik zie dat de files WARMTE.COM, VREDE.EXE en TEVREDENHEID.COM nu in mijn HART-directory worden gecopieerd.

Helpdesk: Dan is LIEFDE 4.0 volledig geinstalleerd en opgestart. Je moet er nu verder alleen en zonder problemen mee kunnen werken. Er is nog één ding dat ik je moet vertellen...

Klant: En dat is?

Helpdesk: LIEFDE 4.0 is gratis. Zorg ervoor dat je het doorgeeft aan iedereen die je ontmoet. Ze zullen het op hun beurt doorgeven aan anderen en je zult in ruil weer een aantal nieuwe fantastische modules ontvangen.

Klant: Dat zal ik doen. Bedankt voor je hulp!