RELACIONARSE CON LA GENTE

 “Si quieres ganar a otro para tu causa, primero convéncelo que eres su leal amigo” Abrahan Lincoln

Para aprender a relacionarnos con los demás debemos empezar a hacerlo con nosotras mismas.

El objetivo de este trabajo es enseñarle a sentirse complacida con usted misma, a intentar conectar con todo el mundo..., pero por encima de todo, consigo misma.

Una mujer no puede ni debe dejar de ser quien es, debe entender y centrarse en sus rasgos efectivos y aprender a vencer los rasgos que le frenan.

¿Se Siente Satisfecha Consigo Misma?

¿Qué es lo que más teme? No piense en fobias, concéntrese en su trabajo o negocio, luego en su familia y por último en su vida social. Si ocurriera lo que más teme ¿Qué conclusiones sacaría? A ningún extraño le importa realmente lo que usted elija hacer en su vida ¿Por qué debería pasar el resto de su vida buscando la aprobación de los demás? Su máxima prioridad debe ser usted.

Para entender como funcionan distintos métodos de conocimiento del carácter y la personalidad describiremos como relacionarse con ellos. La Personalidad es más aparente y visible, a veces coincide con el carácter que es más interior y difícil de cambiar.

Las Técnicas De La Entrevista Personal (Negocio, familia, vida social)

Hace un tiempo se realizó una encuesta entre alguno de los ejecutivos del grupo de empresas Fortune 500, se les preguntó lo que a su juicio necesitarían para superarse en los próximos años. La conclusión fue que el líder actual debe aprender a escuchar para descubrir lo que motiva a la gente.

Y ¿sabe lo que pasa cuando realmente escuchamos a alguien? Inconscientemente utilizamos nuestros rasgos más eficaces, su “yo” mejor.

Lenguaje Corporal

La palabra sólo transmite el 7 % de la información que se comunica, el 38 % corresponde al tono de la voz y el 55 % restante a la fisiología o lenguaje corporal.

Mientras las palabras actúan sobre el consciente, la fisiología lo hace a nivel inconsciente. El cerebro piensa; “¡eh! esa persona es como yo, debe ser un gran persona”. Eso crea un vínculo inconsciente mucho más poderoso por que no se reconoce ni se puede auto limitar de forma consciente.

Nuestro lenguaje corporal habla mucho más de nosotros que todo lo que podamos decir, al principio debemos usar un tono medio, ni bajo y poco audible, ni alto y molesto. Más tarde, cuando aprendamos a hacerlo, reflejaremos la tonalidad y el fraseo del otro, la velocidad  y sus pausas, el volumen. Reproduciremos las palabras o frase favoritas.

Evitaremos cualquier hábito molesto, como el de hacer ruidos o movimientos repetitivos con bolígrafos, dedos, o el balanceo de pies, si no es para reflejar los movimientos del interlocutor; no nos taparemos la boca en ningún momento, no apuntaremos ni con el dedo ni con ningún objeto, sonreiremos con comedimiento.

Acompasamiento

Utilizaremos adecuadamente el acompasamiento gestual, haciendo el espejo cuando nos sintamos capacitados y seguros de su uso, adoptando sus mismas posturas y sus ritmos respiratorios unos momentos después que lo haga nuestro interlocutor, sin que ello suponga gestos exagerados ni forzados, sin que sea perceptible.

Todo es reproducible, por absurdo que parezca. Hay ciertas conductas que uno no puede igualar directamente y es el caso de un tartamudeo, un asma o un niño que se mueve con rapidez y al cual deseamos seguir. Para estos casos utilizamos el “reflejo cruzado” siguiendo el ritmo con las manos con pequeños movimientos o con el cuerpo sin necesidad de hacer exactamente lo mismo. No es cuestión sólo de imitar, es cuestión de seguir el ritmo, bailar la danza de la comunicación.

Por supuesto no fume y tampoco beba durante la entrevista. Si están en un lugar público y se ven obligados a pedir algo, pida agua y déjela para cuado termine la entrevista. En ningún caso se marchará a la vez que el entrevistado, sino que esperará argumentando que tiene otras entrevistas posteriores.

Las Tres Posiciones Para Comunicar

Si se encasilla en su punto de vista es posible que no encuentre muchas personas que estén de su lado, es más, se convertirá en una persona egoísta, egocéntrica y por lo tanto será un mal comunicador. Por otro lado si adopta siempre las posturas de los demás será un títere al cual manejarán a su antojo, y si siempre ve las cosas y se mantiene al margen es como si pasase por la vida sin participar, sin que le importara nada y sin importarle usted a los demás.

La mejor forma de utilizar las tres posiciones es participando de todas las posiciones y no quedarse quieto en una sola. Si se ve discutiendo seguramente es que no quiere dar su brazo a torcer y estará en la primera posición. Es así que la forma más rápida para establecer comunicaciones importantes es la flexibilidad y el movimiento hacia otra posición.

Descubrir La Información Personal

Dibuje una diana con dos círculos. El círculo exterior representa la información general, es lo que hace la persona con quien conversa: Su trabajo, su formación, sus entretenimientos, etc. El círculo interior representa la información personal, refleja sus valores, sus sueños, sus pensamientos, su ser interior.

Piense, ¿qué puede deducir después de reunir esta información?: Su estilo personal

Analicemos ahora lo que hace un buen conversador para captar información mediante una charla con otra persona: Le hace hablar y así obtiene información general y personal; determina su estilo; entonces, se adapta a su estilo personal y a continuación reconoce un rasgo de su estilo. La persona siente la conexión.¡Y la asociación se consuma!

Conectar: Los 5 Pasos Del Proceso

-         Conversar con la gente para hacerla hablar

-         Determinar el estilo personal

-         Saber como interactuar con cada estilo según su propio estilo, es decir Adaptarte a su estilo personal (acompasar).

-         Darle reconocimiento de los rasgos más positivos de su estilo personal

-         Liderar o conducir

Empiece Siempre Con Preguntas Como “Háblame De...”.

Toda conversación o entrevista ha de ser breve o al menos parecérselo a su interlocutor, si usted habla mucho, la otra persona sentirá que le está quitando su tiempo, pero si es el que habla y siente que se interesa en lo que el dice estará encantado y no mirará el reloj, ganará su confianza y tendrá mucha información útil, por lo tanto deje que sea el quien hable. Es lo que llamaremos escucha activa

La Escucha Activa

Bloquee los pensamientos antagónicos. Luche contra la tentación de enfrascarse mentalmente en argumentos contrarios. Una mente es cuatro veces más rápido que el habla; rechace la tentación de divagar, no diga nada si no está claro lo que quiere decir y que eso será útil para la entrevista.

Establezca contacto visual. Observe las expresiones faciales. Procure sentarse o estar de pie en una postura de atención. Demuestre que está escuchando. Enfoque la atención sobre la otra persona.

Haga preguntas. Pida aclaraciones. Intente averiguar otros significados, o significados ocultos. Escuche el mensaje implícito no expresado con palabras, y no sólo el mensaje explícito.

Diga a la otra persona lo que cree haber oído. Aclare cualquier incomprensión o mala interpretación (“”¡Es esto lo que quieres decir? ¿Lo he comprendido correctamente? ¿Me estás diciendo que...?).

Finalmente, responda a lo que ha oído. Exprese su acuerdo, su sorpresa o cualquier otra reacción ante lo que se haya dicho.

Para decir lo correcto en el momento justo. Permanezca callado la mayor parte del tiempo.

Converse para que le dé Las Señales:

Prolongue sus silencios y sólo use de  las “señales” para hacerle hablar más de los temas que a usted le interesen, así conducirá usted la temática de la conversación, pero el estará a gusto ya que estará hablando casi todo el tiempo y a todos les gusta que les atiendan cuando hablan.

Las señales son palabras tópicas que pronuncia su interlocutor y que debe usar para mantener y guiar la conversación como a usted le convenga, según sea el objetivo de dicha entrevista. Siempre empezar y continuar con preguntas abiertas ya que abren áreas de indagación y requieren amplitud de respuesta y no respuestas simples de una o dos palabras, con frases como: Háblame de... o ¿podría aclararme algo más sobre...?[SEÑAL], ¿que me puedes decir sobre...? [SEÑAL], ETC.

Nunca le interrumpa, no pregunte cosas que le favorezcan a usted, o que sean mera curiosidad personal ni exprese opiniones y ni cuente sus experiencias en esta fase, interésese por sus opiniones y sus experiencias. Parafrasear (repetir sus palabras o frases cortas), pedir aclaraciones, son otras buenas maneras de hacerle ver que nos interesa lo que nos cuenta.

No haga preguntas múltiples, una a la vez, tampoco se auto responda al hacer las preguntas ni haga preguntas inductivas como las que se impugnan en un juicio, como las que terminan ¿verdad que sí?. No haga preguntas cerradas, solo las imprescindibles para completar datos en la ficha.

Otras preguntas para animarle a hablar y poder conocerle mejor serían las preguntas hipotéticas que animan a imaginar ¿Qué haría usted...? ¿Dónde se ve de aquí a 10 años? Demostraremos que nos interesamos por sus deseos, sueños e ilusiones y es un gran punto para luego decirles lo que le ofrecemos es un camino para conseguir dichos deseos, sueños e ilusiones

Inserciones Breves

El tercer paso. Las inserciones breves. Cuando le cuente algo, no interrumpa el hilo de sus pensamientos. Mientras el habla usted debe asentir con la cabeza, los ojos, los gestos de la cara y el cuerpo para demostrarle que le sigues y sobre todo emitir “inserciones breves” para dar a entender que le escucha atentamente, son monosílabos o ruidos de asentimiento: ah, vaya, entiendo, aja, si, bien.

Un ejemplo perfecto de alguien que no interrumpe es Larry King de la cadena CNN: posiblemente el mejor entrevistador actual de la TV. Larry hace una pregunta y escucha la respuesta de su invitado; no intenta, como hacen otros, introducir sus creencias o sus anécdotas acerca del tema para apoyar el punto de vista del invitado. Simplemente asiente o utiliza inserciones breves.

Con esto logra tres cosas: demuestra al invitado que presta atención, le permite a Larry, detectar más señales para tener más preguntas que hacer y, en tercer lugar, hace que el invitado hable y revele más cosas sobre sí mismo.

Hasta ahora hemos cubierto tres pasos: “Háblame de...”, para empezar la conversación; las “señales” para captar palabras tópicas que guíen la conversación y la mantengan; y las “inserciones breves” para no interrumpir el flujo de la información.

La Pausa

El cuarto paso es “la pausa”. Este es el mejor consejo para una entrevista que le puedo dar. Cuando su interlocutor haya terminado su respuesta, haga una pausa (silencios después de hablar el o usted mismo). Habrá un ligero malestar durante el silencio, pero esto es lo que pasará: esa persona seguirá hablando, revelando información personal; la clase de información que nunca se atrevería a preguntarle. Dejará que salgan sus sentimientos personales, la esencia de los pensamientos. “Diana”. La pausa es su mejor aliado para determinar su estilo y para descubrir lo que está pensando.

¿Cuánto Hablar?

La otra persona puede hablar cuanto quiera y como quiera, pero nosotros debemos hablarle sólo para poder conectar según su estilo.

El Resumen

Y ahora viene el elemento final de cualquier conversación. El “resumen”. Siempre haga un resumen cuando concluya la conversación. “Veamos si lo he entendido bien”. Exponga lo que usted ha entendido, lo que hayan acordado o lo que usted ha conseguido y decida su próximo paso.

El Reconocimiento Del Estilo Personal

El reconocimiento de un rasgo del estilo de la persona con quien estamos hablando es el paso final.

Si alabo la joya o la corbata que lleva una persona, he dicho algo positivo de su gusto. Si alabo a la persona en sí, le hago el máximo cumplido. En otras palabras: he reconocido una cualidad más allá del gusto, los modales, las etiquetas, el peinado o el coche nuevo. He reconocido la esencia misma de la persona. No solo la siento sino que la reconozco verbalmente: reconozco lo cumplidor o cumplidora que es, su carácter sólido, su minuciosidad con los detalles. ¡Eso es muy importante!

Reconocer un rasgo del estilo personal es la conexión. Eso informa a la persona que yo la he escuchado y que soy consiente de su brillante talento, sus bazas más fuertes, sus triunfos, su mejor cualidad. ¿No se sentiría atraído hacia una persona que le hace el cumplido más grande que existe, el del reconocimiento? Por supuesto que sí.

Repita y aprenda estas frases: “Veo que usted...” (llene el espacio en blanco según su estilo)

Veo que usted consigue todo lo que se propone (Dominante)

Veo que usted es genial con la gente (Influyente)

Veo que usted hace todo lo que se propone (Estable)

Veo que usted no deja que se le escape nada (Minucioso)

DOMINANTE

INFLUYENTE