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Impacto de la Tecnología sobre los
Recursos Humanos Fase 2 – Sección “A” TRABAJO 5 |
Autor: Douglas J. Mesones Sánchez
INTRODUCCIÓN
Las
nuevas tecnologías traen consigo cambios, de acuerdo a Pascual
(1996), El concepto tradicional de
oficina está cambiando. La imagen de una estancia repleta de papeles,
archivadores, máquinas de escribir y fotocopiadoras, con una gran mesa de
despacho y un ejecutivo pegado al teléfono, se está quedando obsoleta.
Asimismo,
sucede con la educación, el entorno social y familiar, estructuras empresariales
etc, pues la tendencia es otra, siendo la practicidad y simplificación, de procesos
que conlleven a un mayor bienestar.
Para
Alanis
(2006), “hoy no hay fronteras para el
enriquecimiento de la cultura pues las redes del conocimiento han roto las
barreras que los gobiernos habían establecido como distintivos de la cultura
local, los conceptos de nacionalismo,
nación e identidad, cerrados y estáticos; hoy se han
incorporado, y prácticamente impuesto, conceptos culturales más dinámicos e
incluyentes”.
IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS SOBRE EL ENTORNO SOCIAL Y FAMILIAR DEL TRABAJADOR, LA EDUCACIÓN FORMAL E INFORMAL Y LOS GRUPOS DE TRABAJO.
Actualmente vivimos en una
era en donde los cambios tecnológicos tienen influencia directa en todos los
ámbitos de nuestro entorno social, familiar, laboral, educacional, etc.
Siendo los cambios tecnológicos
aquellos que dictan la pauta y esquematizan lo que seria una mejor o peor forma de vivir nuestras vidas, haciéndonos
cada vez más dependientes de ellos. En nuestro entorno familiar y social vemos
como otrora para la realización de una receta de cocina concurríamos raudos a
la consulta obligada que eran los libros de Scanonne, el cual nos daba
indicaciones hasta de cómo hacer un café negro. Hoy esas mismas recetas reposan
en la memoria (pendrive) del ama de casa que aparte de ser portátil, facilita
el intercambio de recetas con las amigas, asimismo facilita el traslado de esta
hacia el disco duro de la computadora de la casa y viceversa, a la hora de
planchar basta con que enviemos un email y pronto toca a la puerta la empresa
que nos prestará el servicio, o si necesitamos pañales realizamos una llamada o
enviamos un sms o mensaje de texto y aparecen los muy útiles y prácticos
pañales, servicio muy conveniente sobre todo los fines de semana y ni hablar a
la hora de hacer mercado o las compritas
(reposición de alimentos antes de la fecha de cobro), basta con conectarse a la
página web del supermercado y en cuestión de horas tendrá todo lo necesario.
Por otra parte nos nutrimos de cualquier clase
de información a través de los medios de comunicación como radio, televisión, Internet,
los cuales nos hacen la vida mas practica, información de todo tipo a cualquier
nivel de instrucción sin importar lo compleja de esta, desde la información de
ultima hora, el estado del tiempo, el último chisme de farándula, ya no hay que
temer que se acabe el diario en el kiosco, o que llueva o que el perro muerda
la prensa, el Internet siempre estará ahí.
Las computadora hoy día nos
acompañan con nuestros recuerdos pues en ellas podemos almacenar fotos y videos de la familia, los
amigos, y con ella y a través del Internet podemos chatear con la abuela que se
encuentra lejos o cerca por que no, o ver las fotos de las ultimas rumbas de
nuestros amigos o las fotos y videos de aquella fiesta a la que no pudimos ir
porque el niño enfermo ese día. Todo esto gracias a la existencias de páginas
Web que sirven de depósitos o álbumes virtuales que hacen innecesarios los
antiguos y polvorientos álbumes de fotos familiares, y si se sabe el manejo del
software adecuado podrá asimismo mejorar y retocar las fotos que así lo
requieran quitándose esa fea arruguita, verruguita, barriguita, etc.
También los avances tecnológicos
en las telecomunicaciones nos permiten comunicarnos con mayor rapidez bien sea
chateando, video conferencia, llamadas por Internet (VoIP), los cual facilita
la realización de nexos amistosos y familiares sin fronteras o limites pues
antes había que esperar meses a que
llegara la carta del primo que vive en España, y así saber de la familia
fuera de la patria, hoy día podemos acordar citas con los amigos vía mensaje de
texto.
La hora de hacer compras también
se ha visto alterada pues concurrimos a los centros comerciales y nos
encontramos que el lugar común es la gente mirando y no comprando pues cada vez
se hace mas arraigado el que los compradores observen, comparen, prueben y
posteriormente elijan, para luego comprar, vía pagina Web de la tienda, o cual
nos trae tranquilidad y comodidad pues normalmente en la Web hay mercancía mas
variada y mejores precios que los obtenidos directamente en las tiendas, bueno
esto se observó con mayor énfasis para el cierre del ultimo trimestre del año
2007, pues con las nuevas reglamentaciones impuesta por CADIVI, al disminuir el
cupo en dólares para compras a una cantidad insignificante dificulto una
situación parecida para este año.
Los pequeños de la casa también
se ven influenciados por los avances tecnológicos, pues cuentan con eficientes
herramientas para hacer sus tareas escolares, comunicarse e intercambiar
información con sus compañeros, hasta realizar juegos online sin necesidad de
presencia física pudiendo inclusive hasta mantener conversaciones mientras
juegan, siendo en muchos casos una atracción mayor quedando la televisión un
tanto relegada, aun cuando existen empresas de televisión por suscripción vía
satélite que cuentan con canales exclusivamente de juegos de todo tipo para
todas la edades.
La educación como
tradicionalmente la percibíamos ha ido
cambiando bajo la aparición de nuevos adelantos tecnológicos, hoy día podemos
seleccionar el colegio donde queremos que estudien nuestros hijos de una lista
de colegios cercanos y en algunos casos podemos hacer visitas virtuales a estos
mediante visitas a su pagina Web, y hacer mas simple la acción de selección por
parte nuestra, vemos como los maestros asignan tareas escolares a los niños vía
email cuando estos por alguna razón no pueden asistir a clases y los niños
tienen la ventaja de hacer llegar por la misma vía el resultado de sus
asignaciones.
Igualmente se les hace fácil el consultar con sus
compañeros de clases cualquier duda o intercambio de impresiones sobre algún
tema de la clase.
Hay colegios que poseen cámaras Web que transmiten
imágenes de las instalaciones del colegio pudiendo los padres aprovechar este benéfico
para observar el desempeño de sus hijos dándoles en el fondo una sensación de
seguridad.
Con la aparición de la educación virtual por ahora
mayormente a nivel universitario nos ha sido de gran utilidad pues no es
necesario el traslado de noche hacia y desde los centros universitarios, simplificando
el hecho de tomar las clases en horarios cómodos, y de manera cómoda en
nuestros hogares u oficinas, dejando a nuestro criterios la cantidad de tiempo
a dedicar a estas labores y en que momento.
Recibiendo instrucción y asesoría por parte de los
profesores vía Internet y haciendo de nuestra dedicación e interés herramientas
imprescindibles para alcanzar el éxito en este tipo educación.
El estudio virtual ha simplificado la manera de
estudiar pues no solo recibe instrucción sobre la carrera a estudiar sino que
también recibe por esa misma vía una serie de servicios que le dan valor
agregado como el trámite de cualquier tipo de documento, (constancias de notas,
de inscripción etc.)
Ya no tenemos que pedir permiso en nuestros trabajos
para ausentarnos o retirarnos mas temprano para ir a clases o para que se nos
aplique algún examen,
queda de nuestra parte el administrar el tiempo con
el fin de sacarle el mayor provecho posible, pues aprendemos a nuestro ritmo.
Cabe destacar que no todo es
color rosa con esto de los estudios virtuales, entretenimiento, y demás
actividades que podemos realizar con mayor practicidad gracias a las ventajas
de las nuevas tecnologías aplicadas a los diferentes ámbitos señalados, resulta
que ahora el aula se extiende a la casa, la las oficina se extiende a la casa, y
si no cuenta con un lugar apropiado para esta labor se verá afectado por otros
factores entre ellos los familiares pues afectas espacio físico que antes
era para otro uso, habrá momentos en que
querrán la atención de los adultos o simplemente la atraerán de una un otra
forma y mas si existen niños.
En caso de parejas en donde
ambos son profesionales los estudios virtuales hacen que la pareja del
estudiante se vea motivada e ingrese con fluidez a formar parte de los
recibimos este tipo de estudio, uniendo intereses y compartiendo
responsabilidades.
Lo anterior trae a colación
la aparición de nuevos gastos como lo son por mantenimiento, reposición de
diferentes equipos y materiales consumibles, módems, router, conexiones inalámbricas,
etc.
El trabajo en la oficina (Coordinación
de Tesorería de la Superintendencia de Bancos) también se ve influenciado de
por las nuevas tecnología aun cuando todavía no tenemos el hogar por oficina
nos hemos beneficiado con la cada vez mayor aplicación de recursos tecnológicos,
se han automatizado algunos procedimientos como por ejemplo la generación de
los comprobantes de retención de impuestos varios (ARC-V), que anteriormente se
realizaban mediante el uso de hoja electrónica, haciendo de su realización una
actividad de meses, actualmente es cuestión de instantes para su generación.
Al momento de implementar la
validación de los nuevos software a utilizar se han reducido las visitas de los
analistas pues actualmente comunicamos las observaciones y adecuaciones a través
de una conexión por Internet que nos permite no solo la comunicación entre la
oficina y el proveedor de software, sino que además éste realiza las
modificaciones solicitadas online a nuestras bases de datos mientras nosotros
esperamos cómodamente para efectuar su validación.
Por otra parte la elaboración
de cheques se ha agilizado pues anteriormente la mitad del procedimiento era
manual y la otra mitad automático, actualmente el cheque se genera de forma
totalmente automática.
De la misma manera sucede con
el cálculo del pago quincenal al fisco por concepto de impuestos bien sea
impuesto al valor agregado (I.V.A.), timbre fiscal e impuesto sobre la renta,
los cuales eran manuales y ahora se han automatizado.
Pero a pesar de los cambios recientes y los muchos
que esta por hacerse todavía el sector publico en Venezuela dista mucho de lo
que profesan los autores sobre lo que será el futuro para este sector donde se
habla de la reinvención de gobierno donde se aprovechara el uso de la
tecnología y los medios de comunicación
para ofrecer mejores servicios a la población, mediante la
implementación de un desempeño organizacional que provean una prestación de servicios
de alta calidad, pues mientras existen intereses creados, personales y no
comunales, para benéfico de pocos con el sacrifico de muchos, mientras no
prevalezca el sentimiento de hacer las cosa bien sin beneficios ocultos y se
logre una educación cónsona con los avances tecnológicos, mientras no surjan
nuevas mentalidades en nuestros lideres, mientras no se logre un nivel de vida
adecuado para la población, cada vez será mas largo el camino a recorrer para
alcanzar auque sea incipientemente a lo que seria el sector publico del futuro.
COMO SE
RELACIONAN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS SOBRE EL ENTORNO SOCIAL Y FAMILIAR DEL
TRABAJADOR, LA EDUCACIÓN FORMAL E INFORMAL Y LOS GRUPOS DE TRABAJO, CON TEMA
QUE DESARROLLARE EN EL TRABAJO DE GRADO?
Si partimos de hecho que el concepto tradicional de
oficina está cambiando, donde la percepción de un lugar repleto de papeles,
archivadores, máquinas de escribir y fotocopiadoras, con una gran escritorio y
un ejecutivo pegado al teléfono, se está quedando obsoleta (PASCUAL
1996) y le adicionamos el surgimiento de nuevas formas de gerenciar, eliminando paradigmas que requieren la
presencia física del trabajador para que el Jefe pueda ejercer sus funciones de
supervisión, orientación y liderazgo (Fossa 2003) vemos que mi trabajo de
investigación (Diseño de manual de procedimientos de la Coordinación de Tesorería
de la Superintendencia de Bancos) una
vez concluido tendrá una utilidad efímera.
Pues esta diseñado en base al paradigma de la
presencia física del trabajador para que el Coordinador pueda ejercer su función
supervisora y guía.
Mi investigación padecería de innumerables puntos a
ser objetos de actualización o modificación en función de tornar este manual de
procedimientos internos en un manual de donde se esquematicen nuevos modelos
organizacionales adaptados a la "Empresa Virtual", nuevos modelos de
"Disciplina y Moral Laboral" que faciliten el control de personal a
distancia y que establezcan patrones de conducta acordes con las realidades
tecnológicas y el nuevo entorno laboral.
CONCLUSIÓN
El impacto de las nuevas
tecnologías en los diferentes entornos social y familiar del trabajador, la
educación formal e informal y en las estructuras empresariales y los grupos de
trabajo han alcanzado niveles muy altos, que nos dan como resultado la
optimización, automatización y agilización de los medios empleados.
Pero alcanzar el máximo
aprovechamiento de estas nuevas tecnologías tenemos que tener la base sólida
que nos da el tener acceso a una buena educación.
“Para asumir el reto de la aplicación
de las nuevas tecnologías, hay que profundizar el mejoramiento del recurso
humano pues la educación es vital y si no hay un buen nivel educativo no tendremos
la competitividad ni la evolución requerida”. (Salvatierra, 1999).
En estudios recientes de la
CEPAL, indican que en América Latina es imprescindible incrementar la formación
de recursos humanos en el dominio de las tecnologías y de conocimientos, que
faciliten una transformación productiva basada en la competitividad
internacional.
Esa misma preparación debe servir para derribar barreras culturales que
permitan la incorporación de la mujer a la vida laboral, por la consecuente
ruptura del modelo tradicional de familia, que garantizaba la presencia de la
mujer en casa, y por la necesidad de las empresas de encontrar fórmulas que les
permitan retener el capital intelectual femenino, que en demasiadas ocasiones
ve recortadas sus aspiraciones profesionales por la maternidad. Papasakellariuo
(2005).
Por otra parte, de acuerdo José
Ignacio Moreno León, rector de
En el aspecto
empresarial tenemos que el mundo
evoluciona más rápido que la gerencia misma. Hoy las empresas se dirigen bajo
los mismos parámetros de hace un siglo. Pero, si innovamos en gerencia, el
futuro podría ser mucho más creativo, apasionante y humano de lo que esperamos (Hamel
2008).
El sector público,
con las nuevas tecnologías, espera vencer el reto de prestar servicios a la
sociedad, aumentando su eficiencia y utilizando nuevos métodos para interactuar
con el ciudadano.
“La transición
hacia una Sociedad de la Información impacta en un amplio arco de actividades
humanas: económicas, comerciales, financieras, gubernamentales, educativas y
sociales, donde la principal consecuencia de esta era digital se encuentra en
el cambio de las ventajas comparativas y competitivas, con el potencial
transformador de buena parte de los factores tradicionales de producción en
actividades basadas en el uso intensivo del conocimiento”. (Rivera, 2003).
BIBLIOGRAFÍA
Publicaciones
1. FOSSA–Andersen, Cristian, Impacto de la Tecnología Sobre el Recurso Humano, Caracas,
Train4you, Curso Virtual, 2003.
2. BUENO Campos, Eduardo, La Banca del futuro Colección Empresa y Gestión,
Madrid, España, 1997, Pirámide, Español
3. La banca
pionera en el proceso de globalización, Recursos Humanos, Prioridad del
Nuevo Milenio, Vol 1, Num. 5, págs. 16-17, Caracas, Venezuela,
1999.
Páginas Web
4. TEDESCO, Juan Carlos (2003). "Los
pilares de la educación del futuro". En: Debates de educación
(2003: Barcelona) [ponencia en línea]. Fundación Jaume Bofill; UOC. [Fecha de
consulta: 31/03/08].
http://www.uoc.edu/dt/20367/index.html
5. ELZO, Javier (2004). “La
educación del futuro y los valores”. En: Debates de educación (2004: Barcelona)
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6. ALANIS,
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Contexto educativo (2002: México) [artículo en línea]. Revista Digital de
Educación y Nuevas Tecnologías. Año IV - No. 21 [Fecha de consulta: 29/03/08].
http://contexto-educativo.com.ar/2002/1/nota-06.htm
7. RIVERA G, José
Ricardo, (2003). “¿Sociedad global de la información o gobierno
en línea?” En: Tendencias digitales (2008: Caracas) [artículo en línea]. [Fecha
de consulta: 21/03/08].
http://www.tendenciasdigitales.com/td/articulo_gov.htm
8. PAPASAKELLARIUO C,
Flavio, (2005). “La hora de la oficina en casa” En: Tendencias digitales (2008: Caracas) [artículo en línea]. [Fecha
de consulta: 21/03/08].
http://www.tendenciasdigitales.com/td/articulo_telecasa.htm
9. PASCUAL,
Inmaculada R, (1996), “La oficina del futuro” En: Su dinero (1996: Madrid) [artículo
en línea] El Mundo No. 51, 10-11-96. [Fecha de consulta: 20/03/08].
http://www.elmundo.es/sudinero/noticias/act-51-8.html
10. TAPIA, Inmaculada, (2008), “La oficina del
futuro: tu propia casa” En: Dinero-Empleo [artículo en línea]. Univision.com [Fecha
de consulta: 21/03/08].
http://www.univision.com/content/content.jhtml?cid=1108483
11. VAL, Ana Irene del, (2007), “El futuro de la familia:
la familia” En: biblioteca.net universia [artículo en línea]. [IsBasedOn] Iglesia viva: revista de pensamiento
cristiano, ISSN 0210-1114, No. 217, 2004, págs. 9-26 [Fecha de consulta: 21/03/08].
http://biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/id/1086644.html
12. HAMEL,
Gary, (2008), “Gary hamel y la gerencia del futuro”, En: edicioni.com, [artículo
en línea]. [Fecha de consulta: 20/03/08].
http://www.edicioni.com/1382-2-gary_hamel_lagerencia_del_futuro.html
13. PEREZ, Deisy. “La gerencia venezolana frente a los nuevos paradigmas del conocimiento y
el capital intelectual”. [artículo en línea]. Multiciencias. jun. 2005, vol.5, no.1, p.30-36. [Fecha de
consulta: 20/03/08].
http://www.serbi.luz.edu.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1317-22552005006000004&lng=es&nrm=iso
INFOGRAFÍA
1. Los
pilares de la educación del futuro. Los datos globales sobre distribución
del ingreso y de la riqueza indican que se ha producido un fuerte proceso de
concentración. Esta tendencia a la concentración de la apropiación de los
beneficios del crecimiento económico se percibe en el conjunto de los países,
aunque su rapidez y su intensidad sean diferentes. Si bien las explicaciones de
este fenómeno coinciden en reconocer la complejidad de los factores que están
actuando en estos procesos, también son coincidentes en advertir que uno de los
factores fundamentales es la transformación en la organización del trabajo. http://www.uoc.edu/dt/20367/index.html
[Fecha de consulta: 31/03/08].
2. La
educación del futuro y los valores. Hay un acuerdo generalizado en admitir
que los cambios tecnológicos están propiciando una nueva revolución. La masa de
información existente en este momento en el mercado intelectual, comercial, de
entretenimiento, etc. es tan amplia que resulta inabordable, incluso para el
especialista. Sin embargo, solamente el que sea capaz de controlar el alfabeto,
la lengua y el lenguaje informáticos y haya adquirido la formación para
«aprender a aprender», como señalaba el último Informe Delors sobre la
educación, estará en condiciones de ser competente en el siglo entrante.
http://www.uoc.edu/dt/esp/elzo0704.pdf
[Fecha de
consulta: 30/03/08].
3. La educación del futuro: posibilidades y
retos. No se puede negar que los procesos de globalización de
la economía y la política están incidiendo de manera importante en la
mundialización de la cultura; hoy no hay fronteras para el enriquecimiento de
la cultura pues las redes del conocimiento han roto todas las barreras que los
gobiernos habían establecido como distintivos de la cultura local. Actualmente,
no podemos seguir comprendiendo los conceptos de nacionalismo, de nación
y de identidad en el marco de paradigmas cerrados y estáticos; hoy se
han incorporado, y prácticamente impuesto, conceptos culturales más dinámicos e
incluyentes.
http://contexto-educativo.com.ar/2002/1/nota-06.htm
[Fecha de
consulta: 29/03/08].
4. ¿Sociedad
global de la información o gobierno en línea?. El sector público, en el
marco de la nueva economía, espera alcanzar el reto de proveer servicios de
alta calidad enfocados en el ciudadano, aumentando su eficiencia y utilizando
nuevos métodos para interactuar con el ciudadano. La vara no pudiera estar más
alta: cumplir la promesa de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, hacer
más competitivo al sector productivo y apoyar la modernización del estado para
cubrir el rezago, la obsolescencia y la ineficacia del estado venezolano.
http://www.tendenciasdigitales.com/td/articulo_gov.htm
[Fecha de
consulta: 21/03/08].
5. La hora de la oficina en casa. No obstante, es
importante subrayar que se debe diferenciar entre dos tipos de teletrabajo. “El
contrato puro de teletrabajo, y el teletrabajo como herramienta de cultura
empresarial, que significa no controlar lo que hacen los empleados, sino sus
resultados.
El teletrabajo de
los profesionales que no tienen otro sitio y trabajan desde casa; el
teletrabajo a tiempo parcial que, por ejemplo, permite trabajar desde casa un
día a la semana, para lo que las empresas les dotan de un portátil; y por
último, el teletrabajo móvil, con el que nadie contaba pero que nos está
permitiendo cambiar la relación entre el trabajo y las nuevas tecnologías.
http://www.tendenciasdigitales.com/td/articulo_telecasa.htm
[Fecha de
consulta: 21/03/08].
6. La oficina del futuro, La
digitalización, en definitiva, ha penetrado en el mundo empresarial. La oficina
del próximo siglo se basará en la tecnología digital. Tendrá dos pilares
fundamentales: las comunicaciones -internas y externas-, que tienden a la
globalización del trabajo a través de las nuevas tecnologías, y la ofimática
integrada, que aúna en un solo equipo las funciones que ahora desempeñan varios
aparatos, como la copiadora, la impresora o el escáner. La puesta al día de la
nueva oficina implica así aceptar dos conceptos tan opuestos como lo global y
lo integrado.
http://www.elmundo.es/sudinero/noticias/act-51-8.html
[Fecha de
consulta: 20/03/08].
7. La oficina del
futuro: tu propia casa. Según los sociólogos, el concepto de oficina actual perderá pronto su
protagonismo ante el imparable avance tecnológico que, según los expertos,
llevará a un 30 por ciento de los estadounidenses a trabajar desde casa, o un
lugar remoto, en un plazo de cinco años.
Siempre que cumplas los plazos pactados con tu
empresa a nadie le preocupa si en un acceso de insomnio te pones a delinear un
plano o a escribir un informe; o bien si después de dejar al niño en la guardería
decides poner manos a la obra y colocarte frente a la pantalla de tu
computadora.
http://www.univision.com/content/content.jhtml?cid=1108483
[Fecha de
consulta: 21/03/08].
8. El futuro
de la familia: la familia. ……La desinstitucionalización de la familia, esto es, el
establecimiento de vínculos afectivos y sexuales, de formas de vida y modos de
convivencia al margen de normas o modelos dictados por instancias o
circunstancias externas y en función de intereses, preferencias y voluntades
individuales. A quién se ama, con quién se vive, con quién se tienen los hijos,
cómo se cuidan, cómo se dispone del tiempo y del espacio, el reparto de las
tareas, quiénes son parientes o cómo son las relaciones con ellos... son
cuestiones cuya resolución halla menos eco en las normas y roles prescritos o
preconfigurados socialmente y se cocina más en la acción recíproca de los
individuos, con los ingredientes que aportan sus contingencias biográficas
(educación, trabajo, movilidad, dinero, salud) y de una forma abierta,
experimentando situaciones, descubriendo nuevas obligaciones, en la
incertidumbre del éxito o del fracaso, de forma provisional e insegura.
http://biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/id/1086644.html
[Fecha de
consulta: 21/03/08].
9. Gary hamel y la gerencia del futuro. Hay algo curioso en el mundo contemporáneo de los
negocios. Prácticamente hoy todo gerente se precia de ser un defensor de la
innovación, tal vez porque está de moda, pero en el fondo no sienten que esta
sea una de sus responsabilidades. "Muchos gerentes se ven a sí mismos como
pragmáticos ejecutores, hombres de resultados, más no como soñadores, ni
arquitectos de nuevas formas de agregar al desempeño humano", plantea
Hamel. Por decirlo de alguna forma, son más capataces que diseñadores.
http://www.edicioni.com/1382-2-gary_hamel_lagerencia_del_futuro.html
[Fecha de
consulta: 20/03/08].
10. La gerencia venezolana frente a los nuevos paradigmas
del conocimiento y el capital intelectual. Dado que las organizaciones del futuro se caracterizan por su
complejidad creciente y por adquirir cada vez más una envergadura multicultural
y global, los gerentes deben convertir las mismas en organizaciones
inteligentes, que continuamente aprenden, evolucionan, mejoran, y esto se logra
a través de una gerencia exitosa basadas en los nuevos conceptos empresariales.
Por tanto, el gerente venezolano del siglo XXI, debe
ser un gerente exitoso de alto desempeño, el cual debe cumplir múltiples roles
en su empresa y saber balancearlos según las necesidades del momento. Es decir,
debe ser administrador “que impulse a hacer las cosas correctamente”, gerente
“hace lo correcto” y líder “modelo de comportamiento” (Kastener y Mogna, 1997).
http://www.serbi.luz.edu.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1317-22552005006000004&lng=es&nrm=iso
[Fecha de
consulta: 20/03/08].