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IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA SOBRE EL RECURSO HUMANO TRABAJO N°2 |
Autor:
Econ. Douglas José Mesones Sánchez
INTRODUCCION
El
querer ser el mayor productor entre un grupo de empresas, obliga a los
empresarios a supeditarse a las innovaciones
tecnológicas como una de las formas más eficaces para incrementar su
producción, disminuir costos y lograr atractivos rendimientos. En una primera
oportunidad el cambio tecnológico se orientó a lograr mayor rapidez para los
procesos de producción, esto es, a obtener mayores cantidades de mercancías y
economías de escala, por la vía de mejorar los equipos y herramientas de
trabajo; por otra parte, los cambios tecnológicos que vivimos en el final del
Siglo XX, se caracteriza por ser integrales, pues además de generar nuevas herramientas
técnicas, se innovan y aplican nuevas formas de organización y gestión de la producción
y el trabajo, a través de cambios estructurales que afectan de una u otra forma
a la masa laboral.
LOS CAMBIOS EN LA TECNOLOGÍA Y SUS
EFECTOS SOBRE LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES COMO AFECTAN MI ENTORNO PERSONAL Y PROFESIONAL EN LA ACTUALIDAD Y EN EL FUTURO PREVISIBLE.
Nuestro entorno personal y
profesional no puede ser ajeno a los constantes
y cada vez más frecuentes cambios tecnológicos, que de una forma u otra conllevan a cambios
en nuestro quehacer diario.
Al pararnos en medio de la
sala de nuestra casa y ver alrededor observamos como estamos rodeados de los
efectos de los cambios tecnológicos que van desde timbres inalámbricos para
llamar a la puerta, hasta los innumerables artefactos que nos hacen la vida mas
cómoda y placentera como el televisor LCD, obviamente complementados con el
reproductor de CD, DVD, VHS, Televisión por cable, las cámaras para grabar los
mejores momentos de los niños, el poderoso Mini componente que anima nuestras
fiestas, mas allá de nuestras paredes, el computador personal infaltable
herramienta para todos en la casa, equipos de aire acondicionado que regulan la
temperatura ambiente a nuestro gusto, Teléfonos alámbricos e inalámbricos, Celulares,
VoIP (llamadas telefónicas por Internet), Fax, los mil y un electrodomésticos
necesarios en la cocina de hoy, en fin desde que comienza nuestro día nuestras
vidas se ven afectadas por los cambios tecnológicos pues al despertar ya no
tenemos necesidad del canto del gallo, o de tener el cuidado de darle cuerda al
reloj despertador para que suene su campana, hoy día cotamos con eficientes y
exactos despertadores electrónicos que nos despiertan con el sutil sonido de
nuestra melodía preferida. Una vez despiertos nuestro aseo personal se ve
rodeado de los más modernos sistemas de afeitar, papel higiénico con suave
aroma hasta las más modernas fragancias en nuestros perfumes y efectivos desodorantes.
Actualmente tomamos un rico café preparado en la cafetera eléctrica la cual
puede ser programada desde la noche anterior, nos vestimos con trajes y
accesorios a la moda tanto en diseño como en manufactura, elaborados con telas
y materiales de las mas reciente generación haciéndonos sentir mas cómodos y
protegidos contra el medio ambiente, posteriormente nos dirigimos a nuestros
centros de trabajo en medios de transporte
modernos pero no por esto eficientes o en buen estado, o en nuestro
vehiculo personal, que como buenos venezolanos procuramos tener el modelo mas
reciente o por lo menos con los mejores y mas modernos accesorios, asientos de
cuero, dirección hidráulica, aire acondicionado, radio reproductor, dvd,
resistentes cauchos, sistemas suspensión para todo terreno, poderoso motor, y
no se cuantos sensores, que harán del manejo un juego de niños etc.
Al llegar al edificio donde se
ubica mi oficina, para poder acceder hay que poner el carné de identificación
frente a un sensor que a parte de autorizar la entrada queda registrada la
asistencia diaria, posteriormente se transita un corredor que cuenta con
circuito cerrado de televisión como medio de seguridad, y un arco detector de
metales para revisión del publico en general, luego llegamos al lobby de
ascensores donde hay cuatro muy modernos, al fin llegamos a la Tesorería de la
Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras, (mi lugar de
trabajo), la cual es un Instituto
autónomo adscrito al M.P.P. para las Finanzas, teniendo una estructura
organizativa de orden piramidal donde la máxima autoridad reposa en el
Superintendente, quien es secundado por dos Intendentes: el de Inspección y el
Operativo, por debajo de estos la autoridad se disgrega en Gerentes Generales,
Gerentes, Coordinadores, Consultores Especialistas, Analistas, Asistentes,
Secretarias, y demás personal obrero.
La SUDEBAN cuenta con equipos
de computación de reciente adquisición que vinieron a sustituir al conjunto de
equipos obsoletos muchos de ellos que datan de la época de la crisis bancaria
de los años 90.
Cada funcionario tiene
asignada una computadora personal con software actualizado y las herramientas
necesarias para realizar cómodamente sus actividades diarias, asimismo, cada
funcionario tiene disponible conexión a Intranet e Internet de alta velocidad y
una extensión telefónica personal con alcance nacional y a nivel Gerencial con
conexión internacional.
Cada Coordinación cuenta hoy
día con impresoras láser, impresoras a inyección de tinta, fax, máquinas de
escribir, equipos de oficinas de alto rendimiento, así como equipos que hagan
de la estadía de los funcionarios en sus oficinas mas agradable, como
microondas, neveras, televisión, canchas e implementos deportivas, etc., que
son beneficios que dan valor agregado al hecho de trabajar en dicha institución.
Para poder cumplir a
cabalidad con su función de velar por la solidez y eficiencia del Sistema
Financiero de Venezuela, se han implementado los más modernos procesos de
obtención de información de las Instituciones Financieras para fortalecer y
fomentar las condiciones propicias para realizar sus análisis y evaluaciones. Estos
procesos tienen como Objetivo fundamental el de proveer a la Superintendencia
de Bancos de un Sistema de Información Integral Automatizado que contribuya con
el ejercicio de una efectiva y eficiente supervisión basada en riesgo a través
de una plataforma tecnológica que soporte el nuevo enfoque de supervisión
mediante la automatización de diversos procesos que garantizan la obtención de
la información en forma oportuna, segura, confiable, completa, íntegra y con
altos niveles de calidad.
Otra de las funciones de la
SUDEBAN es asegurar que los bancos, instituciones financieras y demás empresas
reguladas tengan sistemas y procedimientos de alta tecnología para evitar que
sean utilizados para legitimar capitales provenientes de actividades ilícitas y
asegurar la estabilidad e integridad del Sistema Financiero Nacional.
La SUDEBAN utiliza hardware y
software de ultima generación para el manejo del Sistema de Información Central
de Riesgos (SICRI), donde los bancos, entidades de ahorro y préstamo, otras
instituciones financieras y demás personas jurídicas cuyas leyes especiales les
permitan o atribuyan facultades crediticias y que hayan sido autorizadas para
ingresar al Sistema de Información Central de Riesgos, deberán enviar a este
Organismo, en los plazos y con las especificaciones que ésta indique, una
relación pormenorizada de sus deudores, a los fines de mantener actualizado
dicho Sistema y mantener su respectivo control.
El actual Superintendente ha
tenido como política desde que tomo posesión del cargo el de hacer de la SUDEBAN
una Institución moderna capaz de cumplir con la misión que se le ha
encomendado, de ahí en que hoy día la SUDEBAN cuente con equipamiento cónsone
con las exigencias que impone la actualidad tecnológica de los entes que
supervisamos como es la banca.
Es
por todos conocidos que los cargos directivos dentro de este tipo de
Institución obedecen básicamente a intereses de orden político, teniéndose una
rotación de personal en estos cargos bastante apreciable.
Estamos,
seguros que a futuro se mantendrá esta política pues hasta ahora las metas
apuntan un incremento cada vez mayor del número de inspecciones a los entes
supervisados por lo que se hace necesario mas personal que se destine a esta
función igualmente una continua inversión en equipos que ayuden a llevar a cabo
esta misión, asimismo, habrá que mejorar la formación del recurso humano que
conforma no solo el cuadro directivo, sino todo aquel personal susceptible en
un futuro, de llegar a tomar las riendas de cualquiera de las diferentes
unidades que conforman la Sudaban con cursos sobre dirección, procesos de
comunicación y motivación así como el que tengan un mayor conocimiento de los
subordinados.
Cabe
destacar la reciente puesta en marcha en al año 2007, del Centro de Estudios
Especializados en Administración, Supervisión y Fiscalización Bancaria
(CEASFIBAN), e cual contribuirá en buena parte en la formación del personal de
la SUDEBAN para llevar a cabo a cabalidad la función encomendada a éstos por la
Ley.
COMO SE RELACIONAN LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS
Y LA INCORPORACIÓN A LOS MISMOS DEL RECURSO HUMANO CON MI TEMA DE INVESTIGACIÓN.
Al
relacionar los cambios tecnológicos y la incorporación a los mismos del recurso
humano con mi tema de investigación tenemos que tender al diseño de un manual
de procedimientos internos que contenga la descripción de las actividades que
se llevan a cabo diariamente en la tesorería de la SUDEBAN, asimismo, que
indique los diferentes cargos de las personas que intervienen describiendo su responsabilidad
y participación, que conlleve a unificar y controlar las rutinas de trabajo y
evitar su alteración arbitraria o duplicidad erradicando los pasos innecesarios
dentro de los procesos, facilitando las labores de auditoria, control interno y
su vigilancia.
Deberá
abarcar la información
necesaria sobre formularios,
autorizaciones y documentos
pudiendo incluir hasta el equipo de oficina
a utilizar para el adecuado desarrollo
de las actividades dentro de la
Coordinación.
Por
lo tanto es necesario un manual que trate de abarcar información como
Identificación de procedimientos, nombre, área de desempeño, descripción
genérica (objetivo), normas generales, responsable de cada una de las
actividades que lo integran, número de Paso o Sub-paso (secuencia de las
actividades) y descripción de cada una
de las actividades que lo integran.
Por tratarse de un
manual de procedimientos internos; los estudios, análisis e investigación se
circunscriben al área motivo de esta investigación como la es la Coordinación
de Tesorería de la SUDEBAN, teniendo como principales colaboradores a su
personal adscrito, sin menoscabo de la posible intervención en un momento dado
de algún personal experto perteneciente a algún departamento relacionado que
pudiere colaborar con sus conocimientos con este estudio.
Al momento de ser
requerido por personal Gerencial o Coordinadores, o personal profesional recién
ingresado bien sea a la Coordinación de Tesorería o cualquier área relacionada
con ésta, en el marco de la política de incremento del personal dedicado a las
inspecciones de las entes financieros supervisados, que conllevaría a inversión
adicional en equipos de reciente tecnología o al momento de surgir cualquier
reparo por parte del área contraloría, o al surgir cualquier duda o inquietud,
este manual permitirá establecer claramente el funcionamiento interno en lo que
respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y al personal
responsables de su ejecución.
Asimismo nos
beneficia a la hora de la inducción del algún puesto y al adiestramiento y
capacitación del personal a ingresar pues describirá detalladamente las
responsabilidades de cada puesto.
Facilitaría las
labores a la hora de emprender tareas de simplificación de trabajo, análisis de
tiempos, delegación de autoridad, etc.
Serviría para
evaluar nuevos sistemas de información, herramientas tecnológicas o bien
modificar los existentes como efecto de los políticas de expansión tecnológicos.
Determinaría en forma más sencilla las responsabilidades por
fallas o errores.
Facilitaría las actividades de auditoria y evaluación del control
interno.
Aumentaría el rendimiento del personal actual o recién ingresado,
pues les indicaría lo que deben hacer y cómo deben hacerlo.
Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades.
Constituye una base para el análisis posterior del trabajo y el
mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.
CONCLUSIÓN
Es
por todos conocidos el constante crecimiento de la tecnología en todos lo
ámbitos, Software, Hardware, Internet, comunicaciones y actividades empresariales en nuestros días y
aun más en lo que se vislumbra en un futuro cercano.
El
desarrollo tecnológico ha alcanzado niveles sorprendentes, mas allá de lo que
nos hubiéramos imaginados hace años. Cabe destacar la optimización,
automatización y agilización de los medios empleados en Recursos Humanos.
Como
efecto de los cambios tecnológicos no todos los negocios o empresas llegaran a
formar parte de e-commerce el día de mañana, pero valdría la pena razonar de
por qué no surgieron, en su momento.
El
punto no es discutir si debemos estar a favor o en contra de los cambios
tecnológicos, sino de comprender las implicaciones que la innovación
tecnológica tiene sobre el comportamiento de las estructuras, la estrategia y
los recursos humanos de las empresas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1.
Fossa – Andersen, Cristian, Impacto de
la Tecnología Sobre el Recurso Humano, Caracas, Train4you, Curso Virtual,
2003.
2.
Cambios Tecnológicos y Organizativos En La
Formación Profesional en Sociedades Europeas. Nos presenta un manejo del
tema sobre si la automatización produce un aumento o disminución en las exigencias
y la profundidad de la clasificación de la masa laboral. Toca puntos como
Reorientación Profesional y Competencias Profesionales, Evolución de
Competencias y Organización Laboral entre otros.
http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/empresa/pdf/labarc2.pdf
[Consulta:
03 de febrero del 2008].
3. Alineación De Procesos, Tecnología y Recursos Humanos, Esta página nos presenta un trabajo donde el tema principales el trabajo en equipo y como influye en este los procesos y la tecnología, nos revela como conjugando estos tres aspectos harán realidad todo cuanto desee un empresario.
http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/pymecommx/8.htm
[Consulta:
03 de febrero del 2008].
4.
Cambios Tecnológicos y Organizativos En
La Formación Profesional, En esta página las Naciones Unidas a través de
[Consulta:
02 de febrero del 2008].
5. La Tecnología En Recursos Humanos. Para nadie es un secreto el enorme crecimiento de la tecnología, especialmente de la Internet en todos lo ámbitos y actividades empresariales en nuestros días y más aún lo que se vislumbra en un futuro cercano; y por supuesto el área de Recursos Humanos no podía quedar al margen de ello. Todas las innovaciones informáticas están orientadas a facilitar las labores en los diferentes aspectos de la industria y esto se debe en gran medida a las empresas de consultoría informática, desarrolladores de sistemas y por supuesto a los facilitadores tecnológicos.
http://www.arearh.com/software/tecnologia.htm
[Consulta:
03 de febrero del 2008].
6.
Cambios De Tecnología De Empujar y
Halar. En las primeras épocas de la Web, se discutió mucho sobre las
diferentes tecnologías de transmisión de contenido, diferenciando entre halar
visitantes hacia un portal y empujar contenido hacia el cliente mediante, en
aquella época, el correo electrónico. Hoy día, las tecnologías han sufrido un
vuelco importante, no solo en el manejo del contenido, sino en la conectividad
misma, abriendo una serie de oportunidades.
http://www.gestiopolis.com/delta/prof/PRO353.html
[Consulta:
02 de febrero del 2008].
7. Cambio Tecnológico. Los efectos contrastantes de la tecnología sobre el
estilo de vida y el comportamiento de compra en nuestra sociedad. Una
discusión recurrente en nuestros días es la que se refiere a cómo el cambio
está afectando nuestra forma de vida. Muy particularmente el cambio que se
desprende de la innovación tecnológica.
El punto no es discutir si debemos estar
a favor o en contra del cambio tecnológico, sino de comprender las
implicaciones que la innovación tecnológica tiene sobre el comportamiento de
compra y la estrategia de los negocios.
http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/camtecno.htm
[Consulta:
02 de febrero del 2008].
8. Impactos Sociales De Los Cambios Tecnológicos. Sería inimaginable concebir nuestro actual nivel de
vida sin los grandes cambios tecnológicos: la medicina, el transporte, las
comunicaciones, la energía, etc., todos los sectores son tributarios de las
innovaciones tecnológicas.
El discurso optimista de la revolución tecnológica siempre auguró que con ella
se podrían superar los problemas ancestrales de la Humanidad: pobreza, paro,
superpoblación, migraciones obligadas, desigualdades sociales, etc.
http://www.fiap.org.es/revista1_2.htm
[Consulta:
03 de febrero del 2008].
9. Las 5 Advertencias Del Cambio Tecnológico. Baso estas ideas en mis treinta años de estudio de la historia del cambio tecnológico sin que llegue a pensar que son ideas de corte académico o esotérico. Son esta clase de cosas que todo el mundo que esté preocupado con la estabilidad cultural y el equilibrio debería saber y yo os las ofrezco con la esperanza de que las encontréis útiles a la hora de pensar sobre los efectos de la tecnología sobre nuestro espíritu.
http://www.globalizacion.org/desarrollo/PostmanCambioTecnologico.htm
[Consulta:
03 de febrero del 2008].
10. Microsoft y el Sector Público. El
objetivo de este documento es comunicar el compromiso adquirido por parte de
Microsoft con el sector público y las diversas formas en las que la compañía
contribuye a las perspectivas y estrategias de e-government. Microsoft ayuda a
los gobiernos de todo el mundo a implementar sus sistemas de TI y sus
soluciones online, ayudando al sector público a reconstruir y mejorar las
relaciones con los votantes y ayudando a fomentar el crecimiento económico, así
como el traslado a la nueva economía digital.
Este documento destaca las
tecnologías actuales y futuras a disposición de los clientes del
Sector público y cómo
Microsoft puede colaborar para implementar soluciones completas de
e-government. Aquí se
establece la propuesta de Microsoft para el gobierno con relación a su deber de
capacitar a sus ciudadanos, empresas y empleados.
http://www.microsoft.com/spain/download/enterprise/sectores/sector_publico.pdf
[Consulta:
03 de febrero del 2008].
11.
Cambio Tecnológico Integral y Flexible.
Página de
[Consulta:
02 de febrero del 2008].
12. Efectos De Estas Tendencias Sobre El
Mercado Laboral y El Empleo, Una vez
más Organización Internacional Del Trabajo (OIT), a
través Centro Interamericano Para El Desarrollo Del Conocimiento En La
Formación Profesional (CINTERFOR), nos
habla sobre el mercado de trabajo y sus características propias en cada país, de
acuerdo con factores como el crecimiento de su población, el marco legal de la
contratación laboral, los procesos de la negociación colectiva, los objetivos,
organización y actuación de sus sindicatos y organismos empresariales, el nivel
de calificación de sus recursos humanos, las condiciones de su crecimiento
económico, y otros muchos, como el peso relativo de lo que se ha dado en llamar
la informalidad.
http://www.oit.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/conf/1999/triparti/libro_i/v/index.htm
[Consulta:
03 de febrero del 2008].
13. Hacia
Un Nuevo Paradigma De La Formación y Capacitación De Recursos Humanos.
La Organización Internacional
Del Trabajo (OIT), a través del Centro Interamericano Para El Desarrollo Del
Conocimiento En La Formación Profesional (CINTERFOR), En la era del
conocimiento, sociedad, escuela e industria se necesitan. El conocimiento
tiende a ser la base de la mayoría de los procesos y actividades humanas. El
manejo de la información predomina cada vez más en la producción de bienes y
servicios y permite la transformación de éstos en redes de producción flexibles
para poder atender las necesidades de sectores cada vez más específicos de
consumidores. La demanda por una atención personalizada también está llegando
al sector educativo, por lo que éste tiende a ser mucho más flexible.
http://www.oit.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/conf/1999/triparti/libro_i/vi/index.htm
[Consulta:
03 de febrero del 2008].
14.
Como Poner Orden en la Multiplicidad de Cambios,
Esta página de Pérez, Carlota, nos brinda el tema Hoy en día enfrentamos
amplias transformaciones tecnológicas en diversas esferas de la actividad
económica. Al hablar de nuevas tecnologías vienen inmediatamente a la mente los
desarrollos en microelectrónica, telecomunicaciones, biotecnología, nuevos
materiales, nuevas fuentes de energía, la nueva tecnología espacial y militar.
Como obtener entonces una visión de conjunto? Creo que hace falta introducir
ciertas formas de categorización que permitan un análisis sistemático.
http://www.carlotaperez.org/Articulos/1-lasnuevastecnologiasunavision.htm
[Consulta:
02 de febrero del 2008].
15.
Cambio Estructural y Transformaciones Socio
- Institucionales, Una transformación estructural de la naturaleza que
hemos estado describiendo no ocurre sin conflictos. De hecho, esa puede ser la
explicación de las grandes crisis económicas que han ocurrido cada
http://www.carlotaperez.org/Articulos/3-lasnuevastecnologiasunavision.htm
[Consulta:
02 de febrero del 2008].