Qué hace a una empresa ser diferente

INICIO

·       Diferenciarse de la competencia (sorprender).

·       Sorprender al cliente (dar más que la competencia)

·       Ruta de los detalle (comprobar standares de todas las instalaciones).

·       Adelantarse a todo (al cliente, conflictos, coste…). Previsión.

·       Polivalencia (personal con varios oficios).

·       Especializarse (no mezclar segmentos de mercado).

·       Agilidad, colas no (el cliente no espera).

·       Vendedor de felicidad, amabilidad sorprendente. (Dar al cliente lo como mínimo lo que espera de nosotros, y siempre con una sonrisa en la cara. Nunca decir que no, dar siempre alternativas).

·       Conquistar, recompensar.

·       Autoformación, formación, escuela.

·       Ratios, gráficos (siempre en tendencias, no puntuales).

·       Trabajo en equipo.

·       Positivismo (los problemas son oportunidades).

AMABILIDAD SORPRENDENTE

·         Saludar al cliente antes de que lo haga él.

·         Presentarse siempre (plaquita del empleado puesta, nombre al teléfono…).

·         Tratar al cliente siempre por su nombre.

TRIUNFO DE MI EMPRESA

·        Satisfacción del cliente.

·        Control del pequeño detalle.