Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

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         TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA TRATAR AL PRÓJIMO

§         Si quieres recoger miel, no des patadas a la colmena. No hablar mal de nadie, y decir todo lo bueno que se sepa. En lugar de censurar, tratar de comprender. Tratar de imaginarnos por qué hacen lo que hacen. _ No critique, no condene ni se queje_.

§         El impulso más profundo de la naturaleza humana es el deseo de ser importante, el deseo de ser grande. A todo el mundo le agrada un elogio. Todos tenemos el anhelo de ser apreciados. Para despertar entusiasmo entre los hombres, el mejor medio es el aprecio y el aliento. Nada que mate tanto las ambiciones de una persona que la crítica de sus superiores. Ser caluroso en las aprobaciones y generoso en los elogios.

“Pasaré una sola vez por este camino, de modo que cualquier bien que pueda hacer o cualquier cortesía que pueda tener para cualquier ser humano, que sea ahora. No la dejaré para mañana, ni la olvidaré, porque nunca más volveré a pasar por aquí”.

Dejemos de pensar en nuestras realizaciones y nuestras necesidades. Tratemos de pensar en las buenas cualidades de la otra persona. Olvidemos entonces la adulación. Demos una prueba de una apreciación honrada, sincera, de esas cualidades. Seamos calurosos en la aprobación y generosos en el elogio, y la gente acogerá nuestras palabras y las atesorará y las repetirá toda una vida, años después de haberlas olvidado nosotros.

_Demuestre aprecio honrado y sincero_.

§         A usted le interesa lo que necesita o desea. Eso le interesa eternamente. Pero a nadie más le interesa. Los demás son como usted o como yo: les interesa lo que ellos desean o necesitan. De modo que el único medio de que disponemos para influir sobre el prójimo es hablar acerca de lo que él quiere o necesita, y demostrarle cómo conseguirlo.

§         El único medio de influir sobre la gente es hablar de lo que el otro quiere. Mañana querrá usted persuadir a alguien de que haga algo. Antes de hablar, haga una pausa y pregúntese: ¿Cómo puedo lograr que quiera hacerlo?. Un secreto del éxito reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo.

§         No perdamos el tiempo hablando de nuestros problemas. Comprendamos el punto de vista de la otra persona y veamos las cosas desde ese punto de vista así como desde el nuestro.

§         Si un vendedor puede mostrarnos que sus servicios o sus productos nos ayudarán a resolver nuestros problemas, no tendrá que esforzarse por vendernos nada. Ya lo compraremos nosotros. Y un cliente desea creer que él es quien compra, no que hay quien le vende.

_Despierte en los demás un deseo vehemente_

§         Se pueden ganar más amigos en dos meses si se interesa uno en los demás, que lo que se ganarían en dos años si se hace que los demás se interesen por uno.

§         El individuo que no se interesa por sus semejantes es quien tiene las mayores dificultades en la vida y causa las mayores heridas a los demás. De esos individuos surgen todos los fracasos humanos.

§         Si quiere buscar a otros, si quiere tener amigos de verdad, si quiere ayudar a los otros, al mismo tiempo que se ayuda a usted mismo: Interésese sinceramente por los demás.

§         Una sonrisa expresa: me gusta usted, me causa felicidad, me alegro de verlo.

§         Cada vez que salga al aire libre, retraiga el mentón, lleve erguida la cabeza y llene los pulmones hasta que no pueda más. Salude a sus amigos con una sonrisa, y ponga el alma en cada apretón de manos. No tema ser mal comprendido y no pierda un minuto en pensar en sus enemigos. Trate de determinar firmemente la idea de lo que desearía hacer; y entonces, sin cambiar de dirección, irá directamente a la meta. Tenga fija la atención en las cosas grandes y espléndidas que le gustaría hacer, pues, a medida que pasen los días, verá que, inconscientemente, aprovecha todas las oportunidades requeridas para el cumplimiento de su deseo. Fórjese la idea de la persona capaz, empeñosa, útil, que desea ser, y esa idea lo I´ra transformando hora tras hora en tal individuo. Todas las cosas que se producen a través del deseo y todas las plegarias sinceras tiene respuestas. Llegamos a identificarnos con aquello en que se fijan nuestros corazones.

§         El valor de la sonrisa:

No cuesta nada, pero creo mucho

Enriquece a quienes reciben, sin empobrecer a quienes dan

Ocurre en un abrir y cerrar de ojos, y su recuerdo dura a veces para siempre

Nadie es tan rico que pueda pasarse sin ella, y nadie tan pobre que no pueda enriquecerse con sus beneficios

Crea felicidad en el hogar, alimenta la buena voluntad en los negocios y es la contraseña de los amigos

Es descanso para los fatigados, luz para los decepcionados, sol para los tristes, y el mejor antídoto contra las preocupaciones.

Pero no puede ser comprada, pedida, prestada o robada porque es algo que no rinde beneficio a nadie a menos que sea brindada espontanea y gratuitamente.

§         Para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.

§         Si aspira usted a ser un buen conversador, sea un oyente atento. Para ser interesante, hay que interesarse. Pregunte cosas que su interlocutor se complacerá en responder. Alíentelo a hablar de sí mismo y de sus experiencias.

§         Hable siempre de las cosas que le interesan a los demás.

§         Trate siempre de que la otra persona se sienta importante. El principio más profundo en el carácter humano es el anhelo de ser apreciado.

§         Haz al prójimo lo que quieras que el prójimo te haga a ti.

§         Usted quiere la aprobación de todos aquellos con quienes entra en contacto. Quiere que se reconozcan sus méritos. Quiere tener la sensación de su importancia en su pequeño mundo. No quiere escuchar adulaciones baratas, sin sinceridad, pero anhela una sincera apreciación. Seamos calurosos en su aprobación y generosos en su elogio.

§         Hábleles a las personas de ellos mismos y le escucharán por horas.

§         Haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo sinceramente.

 LOGRE QUE LOS DEMÁS PIENSEN COMO USTED

§         No se puede ganar una discusión. Es imposible porque, si se pierde, ya está perdida, y si se gana, el que pierde es su rival. Hay que buscar siempre el argumento yo gano – tu ganas.

§         Has de ser más sabio que los demás, si puedes, pero no lo digas.

§         No puede lograrse nada bueno, y sí puede hacerse mucho daño, si uno le dice directamente a una persona que está equivocada.

§         Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está equivocada.

§         Cuando tenemos razón, tratemos pues de atraer, suavemente y con tacto, a los demás a nuestra manera de pensar; y cuando nos equivocamos, admitamos rápidamente y con entusiasmo el error.

§         Peleando no se consigue jamás lo suficiente, pero cediendo se consigue más de lo que se espera.

§         Una gota de miel caza más moscas que un galón de hiel. También ocurre con los hombres que si usted quiere ganar a alguien a su causa, debe convencerlo primero de que es usted un amigo sincero.

§         Cuando más sí podamos incluir desde un comienzo, tanto más probable es que logremos captar la atención del interlocutor para nuestra proposición final.

§         Permita que la otra persona sea quien hable más.

§         Al hombre hay que enseñarle como si no se le enseñara, y proponerle lo desconocido como olvidado. Permita que la otra persona piense que la idea es suya.

§         El buen éxito en el trato con los demás depende de que se capte con simpatía el punto de vista de la otra persona.

§         Tres cuartas partes de las personas con quienes se encontrará usted esta mañana tienen sed de simpatía. Deles esa simpatía y le tendrán cariño.

 SEA UN LÍDER: CÓMO CAMBIAR A LOS DEMÁS SIN OFENDERLOS NI DESPERTAR RESENTIMIENTOS.

§         Siempre es más fácil escuchar cosas desagradables después de haber oído algún elogio.

§         Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.

§         Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás.

§         Haga preguntas en vez de dar órdenes.

§         Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios.

§         Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.

§         Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.

§         Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.