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UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE ESTUDIOS VIRTUALES |
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Trabajo 2
Comportamiento Organizacional
Autor: Prof. Dilwil M, Zambrano L.
Facilitador: Clíver Sánchez
Asignatura: El Factor Humano en la Empresa
Febrero, 2008
CONTENIDO:
PRIMERA
PARTE - Generalidades:
- Definición de Comportamiento
Organizacional (CO).
- Disciplinas que han contribuido al CO
(a) Dependientes: Productividad, Ausentismo, Rotación y
Satisfacción Laboral.
(b) Independientes: En el plano individual, en el plano grupal y en el
plano de los sistemas organizacionales.
SEGUNDA
PARTE - Bases de la Conducta:
- Base de la conducta individual:
(a) personalidad
(b) emociones
(c) principios y valores
(d) ética
(e) toma de decisiones
- Diferencias entre equipo y grupo.
- Base de la conducta en equipo:
(a) estructuras de los equipos.
(b) toma de decisiones en equipo.
(c) nuevos enfoques de equipos: (c.1) autodirigidos, (c.2) multidisciplinarios
y (c.3) virtuales.
Sobre el concepto de comportamiento organizacional
(CO) se desprenden diversos puntos de vista que parten del estudio del
comportamiento de las personas, en que forma afecta este, a los grupos y el
ambiente que comparten dentro de las organizaciones. Según ROBBINS, S.
(citado por Cecilia Michel) El comportamiento
organizacional se relaciona, como su nombre lo dice, con el estudio del
comportamiento de las personas en una organización y cómo ese comportamiento
afecta el rendimiento de la organización. El (CO) estudia situaciones
relacionadas con el trabajo, el ausentismo, la rotación, la productividad, el
rendimiento humano, la gestión, entre otros; incluye la motivación, el
comportamiento del líder, la comunicación interpersonal, la estructura de
grupos y sus procesos, el aprendizaje, la actitud de desarrollo y la
percepción, los procesos de cambios, los conflictos, el diseño de trabajo y la
tensión en el trabajo.
DESARROLLO:
PRIMERA PARTE - Generalidades:
-Definición de Comportamiento Organizacionaal (CO):
Para definir el Comportamiento
Organizacional Raynell Martínez en los apuntes de su tesis cita los siguientes autores:
"El estudio
y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan
dentro de las organizaciones. Se trata por lo tanto de una herramienta humana
para beneficio de las personas y se aplica de modo general a la conducta de las
personas en toda clase de organización" Davis, K
& Newstrom J. (1991)
"Es la
materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y
el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones,
siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa".
"Es una
disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura
ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos
conocimientos para el desarrollo de éstas". Gigson
Martínez expone
que el objetivo del comportamiento organizacional es tener esquemas que nos
permitan mejorar las organizaciones adaptándolas a la gente que es diferente,
ya que el aspecto humano es el actor determinante dentro de la posibilidad de
alcanzar los logros de la organización, siendo sin duda el estudio del cambio
uno de los aspectos más relevantes en todo estudio organizacional.
Partiendo
de estas concepciones se infiere que los autores citados anteriormente
coinciden al destacar, que es un estudio importante sobre el comportamiento de
las personas, el cual permite diagnosticar como actúan dentro de las
organizaciones; a objeto de alcanzar la eficacia y el éxito en las metas propuestas. Es evidente
que tanto los individuos, grupos y ambiente generan de manera positiva u
negativa una conducta en las personas dentro de la organización, siendo innegable
que el aspecto humano es el factor determinante, y de vital importancia para lograr
variaciones favorables en la producción, sin embargo se han de tomar en cuenta
todos los entes, aspectos y variables involucradas en la organización desde un
ángulo sistémico y elocuente para lograr una visión adecuada de los posibles
correctivos u soluciones ante alguna dificultad u decadencia en la empresa.
En términos
generales el estudio del Comportamiento Organizacional es un estudio que representa
un instrumento indispensable, sobre el comportamiento no solo de los individuos
sino también de los grupos, para dar respuestas y soluciones, que permitan aumentar
la efectividad y la prosperidad dentro de una organización.
- Disciplinas que han contribuido al CO
El CO es una disciplina que se
construye en base a otras disciplinas como la psicología, sociología,
antropología, psicología social y ciencia política.
Mazerosky
H. Portillo R, define la:
Psicología
Es
la ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los
humanos y otros animales. Los psicólogos están interesados en estudiar y tratar
de entender el comportamiento humano. Aquellos
que no cesan de contribuir al conocimiento del comportamiento humano, son los
teóricos del aprendizaje y de la personalidad, los sociólogos de consejo, y lo
más importante: los psicólogos industriales y organizacionales.
Los
primeros psicólogos industriales y organizacionales se interesaron en problemas
de fatigas, aburrimiento y otros factores relevantes en las condiciones de
trabajo, que pudieran impedir el eficiente rendimiento del trabajo. Más
recientemente, sus contribuciones se han ampliado y ahora incluye el
aprendizaje, la percepción, la personalidad, la eficacia del liderazgo, las
necesidades y las fuerzas motivacionales, la
satisfacción en el trabajo, los procesos de toma de decisiones, las
evaluaciones del rendimiento, la medición de las actitudes, la técnica de
selección del empleado, el diseño del trabajo y la atención o stress laboral.
sociología
Mientras que los psicólogos se enfocan en el individuo, los sociólogos estudian
el sistema social en el cual los individuos desempeñan sus papeles, esto es, la
sociología, estudia a la gente en su relación con otros seres humanos.
Específicamente, los sociólogos, han hecho su mayor contribución al
Comportamiento Organizacional a través del estudio del comportamiento en grupo
en las organizaciones, en particular en organizaciones formales y complejas.
Algunas de las áreas dentro del comportamiento organizacional que han recibido
una valiosa contribución de los sociólogos son dinámicas de grupos, diseño de
equipos de trabajo, cultura organizacional, teoría y estructura de la
organización formal, tecnología organizacional, comunicaciones, poder,
conflicto y comportamiento entre grupos.
Psicología social
Antropología
Es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus
actividades, el trabajo de los Antropólogos en la cultura y ambiente, por
ejemplo, nos ha ayudado a entender las diferencias en valores fundamentales,
actitudes y comportamiento entre la gente de diferentes países y dentro de
diferentes organizaciones. Mucho del conocimiento actual sobre la cultura y los
ambientes organizacionales, así como sobre las diferencias entre las culturas
de las naciones, es resultado del trabajo de los Antropólogos o investigaciones
que han usado las metodologías de aquellos.
Ciencia Política
Aunque frecuentemente se han pasado por alto, las contribuciones de los
científicos de la política, son significativas para el entendimiento del
comportamiento en las organizaciones.
Para explicar la
relación entre estas disciplinas con el CO, se enfoca la información obtenida en
la web: mitecnologico.com, a
través de la siguiente tabla, para
exponer los aportes que han generado las mismas al comportamiento
organizacional.
|
DISCIPLINA |
CONTRIBUCIÓN
AL CO |
|
PSICOLOGÍA: |
Su
contribución es el aprendizaje, incidencia en la motivación, personalidad
percepción, entrenamiento, eficacia de liderazgo, selección del empleado,
diseño y tensión del trabajo. Es dirigida al individuo. |
|
SOCIOLOGIA: |
Es el estudio de la gente en su relación con otros seres
humanos. Contribuye a las dinámicas de grupo, equipos de trabajo,
comunicación, poder, conflicto. Es
dirigida a los grupos y la organización. |
|
PSICOLOGIA SOCIAL: |
Un área dentro de la psicología que mezcla los conceptos
de psicología y sociología y que se enfoca en la influencia de una persona en
otras. Estudia el comportamiento de cambio, actitud de cambio. Comunicación. Proceso
de grupo, toma de decisión de grupo.
Su unidad de análisis es el grupo. |
|
ANTROPOLOGIA: |
Es el estudio de la sociedad para aprender acerca de los
seres humanos y sus actividades valores comparativos, actitudes comparativas,
análisis transcultural. Su unidad de análisis es el grupo y la
organización. |
|
CIENCIA POLITICA: |
Estudio del comportamiento de los individuos y grupos
dentro de un ambiente político conflicto, políticas intraorganizacionales,
poder. Dirigida al análisis de grupo. |
Tabla elaborada por Dilwil Zambrano en consideración a las Disciplinas que han contribuido en el Comportamiento Organizacional febrero 2008
Se deduce que el
comportamiento humano ha sido por mucho tiempo el centro de estudio de
diferentes ciencias; cada una enfoca al ser humano desde una visión que le permita
comprenderlo. En este sentido
observamos que la antropología, la sociología, la psicología, etc. vienen
haciendo su aporte sobre el estudio de la sociedad, los valores, actitud,
personalidad entre otros, que han ayudado a la formación de una perspectiva de
lo que es el individuo y su comportamiento, es decir, proporcionan información
que permite describir, comparar y diagnosticar el comportamiento
humano en el ámbito de las organizaciones; sin embargo, su aporte no es global
ni definitivo, solo generan medios para obtener una respuesta y un camino para optimizar
las relaciones de grupos, a modo de lograr
un mejor desenvolvimiento en los mismos.
- Variables que afectan el CO):
Martínez (s/f ) plantea que las variables
dependientes que consideran algunos autores o que remarcan más son:
Productividad.- la empresa es
productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro de metas) y ser
eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.
Ausentismo.- toda empresa debe mantener
bajo el ausentismo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran
manera los costos, no cabe duda que la empresa no podrá llegar a sus metas si
la gente no va a trabajar.
Rotación.- es el retiro permanente voluntario e involuntario
del personal que labora en una empresa, esta puede ser positiva cuando el
individuo no era satisfactorio pero pudiese ser negativo cuando el personal con
conocimientos y experiencia se va de la empresa.
Satisfacción en el trabajo.- que la
cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada
y que los mismos empleados se sientan conformes y estén convencidos que es eso
lo que ellos merecen.
Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las
personas son:
Variables del nivel individual.- son todas aquellas que posee una persona y que la
han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y
sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que
influirían en su comportamiento dentro de la empresa.
Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar
en contacto con otras es muy distinto, por lo que esto representará un factor
de estudio.
Variables a nivel de sistemas de
organización.- los individuos, los grupos conformarán la organización, por
ende los procesos de trabajo, las políticas y las practicas que realice la
organización tendrán un impacto que debe analizarse.
De
lo anteriormente se denota que las variables dependiente e independientes
pueden afectar el comportamiento organizacional. En primer lugar las variables
dependientes tienen que ver mucho con el estimulo – respuesta, en el
modo que la empresa motive y recompense la labor de la persona y su trabajo,
mayor será su eficacia y rendimiento, logrando de esta manera una mayor
productividad; así puede evitarse el ausentismo y rotación por factores de
insatisfacción y deficiente remuneración. Estas
variables son el factor clave que se requiere exponer o pronosticar debido que
son afectados por otros factores que repercutirán en la organización. En conclusión al mejorar la aptitud del
empleado mejora la productividad; en este sentido es favorable también desarrollar
sistemas de aprendizajes adecuados para lograr cambios positivos en la
organización, alcanzar los objetivos y metas.
En
relación a las variables independientes se deduce que generan impactos
superiores a las dependientes, debido a que son intrínsecas del individuo y
dependen solo de su actitud, de ellas emerge la necesidad de fomentar
continuamente valores de solidaridad, respeto y cooperativismo entre los trabajadores;
es importante señalar que al establecer valores y un clima de trabajo saludable
se genera un comportamiento que permite un equilibrio entre los empleados,
facilitando así la retroalimentación de conocimientos y experiencias entre el
personal, sin necesidad de recaer en la rivalidad de quien tiene mayor
importancia o quien es el que domina la situación (poder), sino que todos se
enfoquen como responsables (elemento clave) de los alcances de la empresa; es
allí donde surge el valor de estimular
en forma equitativa los logros individuales y en grupos debido a que este permite
además una comunicación y motivación relevante entre los miembros de la
organización y se establecen entre ellos acuerdos de convivencia necesarios
para su fortalecimiento en la misma; recordemos que el comportamiento humano es
modificable partiendo de la premisa de la educación permanente, claro también ésta
la influencia del ejemplo que el mismo perciba en su entorno este es de igual
forma significativo, entonces, es aquí donde se evidencia el impacto de los
gerentes como lideres emprendedores dentro de las organizaciones, en el modo en
que se conduzca la gerencia en ese modo se condiciona el comportamiento del
personal.
SEGUNDA
PARTE - Bases de la Conducta:
- Base de la conducta individual:
(a)
Personalidad
(b) Emociones
(c)
principios y valores
(d) ética
(e)
toma de decisiones
Tal
y como lo plantea Martínez, la conducta es la respuesta a una motivación en la
que están involucrados componentes psicológicos, fisiológicos y de motricidad.
La conducta de un individuo, considerada en un espacio y tiempo determinados,
se denomina 'comportamiento'. Toda
conducta está determinada por múltiples factores: los genéticos o hereditarios y los situacionales o del medio. Los
primeros hacen referencia a la conducta innata (instintiva) que existe en el
individuo al nacer; los segundos, a la conducta concreta que se da ante una
determinada situación (aprendida) El Patrón de Conducta, también denominado
pauta de conducta, es el tipo de conducta que sirve como modelo. Los patrones
de conducta son normas de carácter específico que sirven de guía para orientar
la acción ante circunstancias específicas.
En
primer lugar analizaremos la personalidad:
Martínez la define como: la forma en que la persona actúa con los demás y actúa
ante su entorno, o bien podemos decir que la personalidad es el término con el
que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las
características que lo distinguen de los demás. Expone que el pensamiento, la
emoción y el comportamiento por sí solos no constituyen la personalidad de un
individuo; ésta se oculta precisamente tras esos elementos. Señala que la
personalidad implica también previsibilidad sobre
cómo actuará y cómo reaccionará una persona bajo diversas circunstancias. Las
distintas teorías psicológicas recalcan determinados aspectos concretos de la
personalidad y discrepan unas de otras sobre cómo se organiza, se desarrolla y
se manifiesta en el comportamiento. La personalidad se va formando a lo largo
de la vida de la persona y con base a dos factores que interactúan
constantemente como lo son la herencia: factores que se dieron en el nacimiento
como la estatura, peso, género, temperamento, físico; y el ambiente: los
primeros aprendizajes, la forma en que crecimos, la cultura que nos dieron, los
grupos sociales que nos rodearon.
En
relación al aspecto fundamental de la personalidad en la conducta humana, se
puede inferir que el mismo es producto tanto de la influencia de los padres por
medio de la herencia como también de la relación con diversas variables
ambientales; siendo estas ultimas las mas significativas debido a que en las
etapas de crecimiento el individuo percibe de su entorno ejemplos, modalidades
de comportamiento y lenguaje que dejan huella en su personalidad, sobre todo
aquellas que recibe del entorno familiar, porque es allí donde se forma la
conducta del individuo, por lo tanto el papel que juega la familia en la
educación y formación de las personas es fundamental, desde el punto de enseñar
como entablar una comunicación hasta como serán los gestos que realizará para
dar a entender lo que siente o desea.
Es
prudente señalar que la conducta y/o personalidad en el individuo varia con el
tiempo o según la situación que confronta, las cuales asumirá de forma positiva
u negativa según sus valores y la cultura que se ha fomentado en su crecimiento
y educación, sin embargo pueden influir de igual modo los caracteres
hereditarios como el temperamento u algún tipo de trastorno mental, que
conlleve a la persona a asumir un comportamiento sobresaliente u perturbador,
en el CO la personalidad del individuo estará expuesta a la relación con los
compañeros de trabajo, más aun si su personalidad esta bien definida este
puede controlar y conducir su actitud
idóneamente según sea la necesidad o momento, para ello seria conveniente
establecer y diseñar un perfil antes de contratar cualquier empleado y ver la
visión respecto a su conducta, para ello se puede hacer uso de la entrevista y la
observación donde se obtenga cuales son sus características, que conoce, en que
se destaca y cuales serian sus puntos débiles dentro de la organización, por
ejemplo si es introvertido, impaciente u irracional; esto no es una solución
definitiva para referir al individuo, sin embargo esto representa una
herramienta útil para diagnosticar los rasgos de personalidad, es oportuno señalar
que estas no deben ser para etiquetar al individuo sino para focalizar sus
destrezas y estudiar la forma de contribuir al mejoramiento de la conducta en
el mismo; no podemos buscar la perfección en el individuo esta es utópica – no
existe, todos tenemos nuestras propias debilidades y limitaciones.
Por
su parte las emociones según
Principio según J. Vidal-Bota, es aquel juicio práctico que deriva
inmediatamente de la aceptación de un valor.
Los valores según la enciclopedia
interactiva wikipedia son creencias de mayor rango,
tienen una expresión de consenso social, y es un componente de la cultura. Son características morales que toda persona
debe poseer, tales como la humildad, la piedad y el respeto; así como todo lo
referente al género humano.
En este
sentido Vidal-Bota señala que, es
esencial que los valores que se elijan y que se persigan en la propia vida se
correspondan con la realidad del hombre, es decir, sean verdaderos. Porque sólo
los valores verdaderos pueden conducir a las personas a un desarrollo pleno de
sus capacidades naturales. Puede afirmarse que, en el terreno moral, un valor
será verdadero en función de su capacidad para hacer más humano al hombre.
La
ética según
Sobre
las emociones, la ética, los principios y valores, diremos que se refieren a
una serie de características personales, en donde se manifiestan motivos,
intereses, actitudes y competencias entre el entorno social, cultural y
familiar, estos elementos influyen de manera determinante en el desempeño
laboral y el éxito de la organización, debemos reconocer que los caracteres de
la personalidad tienen un determinado potencial; las emociones forman el estado
anímico del individuo, su autoestima y motivación, los principios y valores
demuestran lo aprendido en su vida, la forma de distinguir con sensatez el modo
de proceder; el CO permite prever el comportamiento de las personas en las
organizaciones. Es importante señalar
que en todas las sociedades se desarrollan conceptos éticos que establecen algunas
reglas de conducta con base a la moral, los modelos éticas son útiles no sólo
como medio eficaz para gestionar seguridad, sino también como un procedimiento
eficiente para la vida cooperativa, estas
reglas nos conduce a actuar de acuerdo con unas costumbres sociales aceptadas
por la comunidad; sin embargo, esto no es en todo ámbito conducente puesto que las
culturas son ampliamente diferentes de manera que estos modelos o dogmas deben
ser desarrollados paralelamente con los cambios y exigencias de la sociedad u
organización.
Por
su parte la toma de decisiones según JUAN ANTONIO DEL VALLE, es una actividad
inherente al comportamiento de individuos, organizaciones y sociedades, se le
consideran una característica de los sistemas sociales propósitivos, donde la
extensión e importancia de la actividad de toma de decisiones dependerá entonces
de la motivación con la cual se busque alcanzar los objetivos o metas.
Evidentemente un sistema, compuesto por personas, que no posee propósitos no
tiene problemas de toma de decisiones.
Diferencias
entre equipo y grupo.
Robbins
(1999) citado por Alexis Codina
Jiménez precisa más la diferencia entre grupos y equipos, cuando
plantea que la meta de los grupos de trabajo es compartir información, mientras
que las de los equipos es el desempeño colectivo. La responsabilidad en los
grupos es individual, mientras que en los equipos es individual y colectiva. En
cuanto a las habilidades, en los grupos estás son aleatorias (es decir,
casuales) y variables, mientras que en los equipos son complementarias. La
diferencia principal que señala es que “un equipo de trabajo genera una
sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado” mientras que un grupo se
limita a lograr determinados objetivos.
El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo
realizado mientras que en el grupo de
trabajo cada persona responde individualmente.
En
el grupo de trabajo sus miembros
tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son
complementarios). En el equipo de
trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta
del proyecto (sí son complementarios).
En
el grupo de trabajo cada persona
puede tener una manera particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesaria la
coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares comunes de actuación
(rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).
En
el equipo de trabajo es fundamental
la cohesión, hay una estrecha colaboración entre sus miembros. Esto no tiene
por qué ocurrir en el grupo de
trabajo.
El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos. En el equipo de trabajo en cambio las
jerarquías se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores,
elegidos en función de sus conocimientos, que funcionan dentro del equipo en
pie de igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.
Se deduce que en
el grupo las personas se reúnen para intervenir en algo, mientras que en el
equipo las personas se reúnen para el logro de un objetivo u meta en común; en
un grupo las personas pueden dirigirse individualmente mientras que en el
equipo todos tratan de aportar lo mejor de cada uno en pro de los objetivos
señalados en forma integrada, sin pensar en las ventajas o competencias (todos
se conciben iguales); en el equipo participan todos en la misma forma y todos
colaboran en la toma de decisiones, mientras que en el grupo puede que solo
algunos sean los que participen en la toma de decisiones; se puede comparar al
grupo con un sistema y el equipo como un subsistema donde algunos miembros de
ese grupo se unen de forma interesada para canalizar u desarrollar algún tema o
actividad en común como un solo conjunto empleando como medio fundamental la
comunicación.
-
Base de la conducta en equipo:
(a) estructuras de los equipos.
La estructura tiene varias partes: la
persona, el grupo, el equipo, la tarea social, el desarrollo personal, la
estructura formal, la estructura informal y la interacción de las estructuras,
tal y como se plantea en el curso el Trabajo
en Equipo en la web: www. mailxmail.com.
Las personas son la parte fundamental del
equipo. Cada uno de los miembros aporta conocimientos, habilidades, destrezas,
capacidades. Así mismo, sus debilidades, sus necesidades, aportan también al
equipo. Las personas somos seres integrales, todos llegamos a los
equipos con nuestras imperfecciones y nuestras cualidades, y ese conjunto único
que es cada ser humano, es fundamental para que cualquier propósito se lleve a
cabo.
De grupo hablamos cuando nuestras
debilidades pueden ser alimentadas por las fortalezas de otros. En cada persona
podemos encontrar alguna característica que nos pueda ayudar a crecer y a ser
mejores personas en todos los aspectos de la vida.
Cuando
ese grupo de personas tiene un número limitado de miembros y tiene, además, un
objetivo en común, unas
labores específicas y coordinación de tareas y personas, estamos hablando de un
equipo.
La proyección del objetivo hacia la
sociedad, es lo que aquí hemos denominado la tarea social. Los estudios
demuestran que entre más alta es la proyección hacia la sociedad, es más
estimulante el trabajo que se hace al interior del equipo.
Este
objetivo a alcanzar, deberá permitirle a cada integrante el desarrollar sus
propios potenciales, que a la vez se verá reflejado en el desarrollo y
crecimiento de los logros del equipo.
Los equipos acostumbran a definir una
estructura, que llamamos estructura formal. En ésta se ve plasmada la
interacción de los integrantes, los diferentes roles que asumen, el líder
elegido o nombrado y la forma en que se debe dar la toma de decisiones y la
distribución de tareas.
Adicionalmente,
los equipos desarrollan una estructura informal, es decir, la forma en que se
da la comunicación y la interacción entre los integrantes de cada equipo, es lo
que determina su estructura informal.
Coincido con que estas dos estructuras, si
bien pueden ser complementarias y ayudar al equipo a conseguir sus objetivos,
también pueden tener el efecto contrario, dado que en determinadas
circunstancias estas estructuras chocan entre sí.
(b) toma de decisiones en equipo.
Según información recabada en aulafacil.com,
tenemos que el trabajo en equipo no se puede convertir en un medio de evitar
asumir responsabilidades particulares tratando uno de desviarlas hacia el
grupo.
No se puede permitir que los miembros del
equipo eviten tomar decisiones, tratando de que sea el equipo en su conjunto o
bien el jefe quienes las tengan que asumir.
Además, la agilidad del trabajo exige que
sus miembros vayan tomando decisiones sobre la marcha.
El jefe del equipo debe dejar muy claro
desde el principio cual va a ser el ámbito de responsabilidad de cada miembro y
con qué autonomía van a contar para su desempeño.
Para que la gente se involucre
completamente en el trabajo y para que éste se desarrolle con cierta fluidez es
fundamental que cada miembro asuma ciertas responsabilidades personales.
Hay que exigir a los colaboradores que
decidan ellos mismos; hay que evitar la tendencia de algunas personas de
consultar siempre y no querer decidir nunca.
Además, debe favorecerse dentro del equipo
una atmósfera que favorezca la toma de decisiones.
Para ello el jefe debe empezar por dar
ejemplo, aceptando las propias responsabilidades y no tratando de desviar hacia
el equipo asuntos que a uno le competen.
Por otra parte, si una decisión adoptada
por algún miembro del equipo, tras un análisis riguroso y serio, resulta
equivocada el jefe debe ser comprensivo. Nada de reprender, abroncar o amenazar
al colaborador, sino todo lo contrario, es el momento de darle apoyo (lo va a
necesitar).
Esto no implica que no se analicen los
motivos del error y se trate de tomar medidas para que no se vuelva a producir.
Lo que no se debe admitir nunca (y en este
caso sí debe actuar con contundencia) es cuando el error es resultado de la
improvisación, de la falta de profesionalidad y de rigor, en definitiva, de
cierta frivolidad.
Para
Olman Martínez “Trabajo en Equipo” no significa
solamente “trabajar juntos”. Trabajo en Equipo es toda una filosofía organizacional,
es una forma de pensar diferente, es un camino ganador que las empresas han
descubierto en los últimos años para hacer realmente que el trabajador SE
COMPROMETA de veras con los objetivos de la empresa.
Señala que ¨ Usted puede tener bajo su cargo 10 personas, y trabajar con un
grupo, o trabajar con un equipo. La diferencia es
Las
decisiones en equipo deben ser coordinadas particularmente por los miembros del
mismo según el momento que se vivencie, a fines de que la misma sea congruente
entre las distintas partes del equipo; de modo que se deben tomar aquellas que
se acerquen mas al tema señalado tratando de enfocar las particularidades u
aportes de los demás integrantes para generar un equilibrio, entendamos que en
la diversidad se encuentran enfoques interesantes; sin embargo al momento de
unificar una idea en concreto es el rol del líder de equipo complementarlas con
el apoyo de todos y establecer los aspectos mas relevantes. El
trabajo en equipo es una de las herramientas fundamentales de la socialización
y desarrollo dentro de las organizaciones, no obstante, para nadie es un
secreto que realizar esta tarea en muchos ámbitos resulta muy difícil debido a
la competencia, diversas ideologías u diversas personalidades entre todos los
integrantes, más aun se debe fomentar el compañerismo y tener siempre presente
los valores de cooperación, tolerancia y amistad en todos y cada uno de los
equipos dentro de la organización esto facilita la toma de decisiones en equipo
y genera confianza en los mismos, al no excluir ni discriminar al individuo, se
pueden generar mejores y mayores expectativas en el trabajo. Necesitamos
hacer sentir y ver al personal como entes responsables del rendimiento sin
burocracia ni autoritarismo. Coordinando
efectivamente los esfuerzos, reconocer nuestros logros y debilidades nos
conducirá al alcance de las metas planteadas, puesto que como equipo debemos
aprender de cada uno y así poder generar
también aportes a nuestros compañeros, es importante tener claro que no somos
el universo del conocimiento sino parte de él y todos necesitamos compartir
nuestras tareas, tomar adecuadamente
decisiones que puedan fortalecer al equipo y así poder generar grandes impactos
en las competencias abordadas y superar de hecho las expectativas de la organización.
(c) nuevos enfoques de equipos:
(c.1) autodirigidos
Según
Alfredo C. Ángel, un
equipo de trabajo autodirigido (ETAD) es un número pequeño de personas, que
comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que,
comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas, retadoras
y una manera eficiente de alcanzarlas también compartida, asegurando resultados
oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente
responsables.
Alfredo
(s/f) realiza el siguiente planteamiento ¿Por qué es tan importante la creación
de aportes para los equipos de trabajo autodirigidos?.
Acotando que los aportes aumentan la
sinergia y las intervenciones hechas simplemente por intervenir, la matan. La
sinergia es un efecto, es un resultado que se produce sólo con la maximización
de los aportes individuales. Al invertir el conocimiento, la información útil,
la creatividad, la originalidad, la diversidad de experiencias y habilidades,
la adaptación de lo conocido a nuevas situaciones, al “inventarse una” en medio
de la crisis, se agrega valor al propósito común.
Finaliza expresando que el producto de estos aportes es un resultado
enriquecido por el pensamiento colectivo de la diversidad de los miembros del
equipo. Esta inteligencia colectiva es cualitativamente superior a la suma de
las partes, o de los aportes individuales hechos por cada miembro. Trabajar en
equipos de alto desempeño es más económico y eficaz, y está probado por la
experiencia conocida como la herramienta más poderosa de nuestro tiempo para
invertir el capital intelectual. Conclusión que comparto en este enfoque puesto que, este tipo de
equipo presenta muchas condiciones favorables debido al nivel de compromiso y confianza,
también se encuentran una serie de características como las reglas de juego, metas y roles, que
fortalecen su desempeño; solo una objeción requiere de mucha sutileza para no
cuartar la autonomía, ni creatividad.
(c.2)
multidisciplinarios
Considero
la definición sobre este enfoque tal como lo encontramos en la web: psicopedagogia.com: que indica que es un grupo de
profesionales encargados de participar en el tratamiento y educación del niño a
través de su especialidad. Está compuesto por un psicólogo, un psicopedagogo, un neurólogo, un terapista
ocupacional, un terapista de lenguaje, entre otros.
(Patricia Hidalgo). Sin embargo el equipo multidisciplinario va a variar según la
organización u necesidad.
(c.3) virtuales.
Tal
como se señala en la web: www.noel.com.co, los equipos virtuales de
trabajo son equipos conformados por personas que se encuentran, por lo general,
localizadas en diferentes partes de la geografía y necesitan un espacio común
de trabajo para poder compartir sus proyectos, actividades, documentos, agenda
y opiniones, apoyándose en tecnología informática, principalmente la internet. En su Compañía, para trabajar virtualmente
se utiliza como medio de colaboración electrónico la herramienta de Lotus denominada QuickPlace.
Los
equipos virtuales son quizás los mas innovadores hasta
el momento, debido a que la tecnología que ofrece
Conclusiones
Generales
Para
asumir el comportamiento organizacional propiamente dicho, se debe iniciar por
generar jornadas de sensibilización socio-cultural, que originen actitudes
positivas en pro de estrategias adecuadas por el individuo; el hecho relevante en
el CO, no es solo conocer la personalidad del sujeto hacia su trabajo o grupo, lo
ideal es encontrar los modos o maneras para mejorar y minimizar sus debilidades,
conduciendo estas hacia posibles fortalezas en el trabajo y equipo. Es importante
señalar que la organización no solo se nutre de la cantidad de trabajo
desarrollado por el empleado, sino en la calidad y productividad que este asume
por medio de la comunicación, motivación y formación que recibe. La toma de decisiones la facilitara el valor
de la confianza que debe ser fortalecido con el apoyo sobre las actividades, el
incentivo dentro de la organización, la creación de espacios que originen
emprendedurismo e iniciativa, y los entrenamientos a equipos. El
proceso de evaluación debe enfocarse en el tipo de equipo en el que el
trabajador pudiera tener mayor significado o en donde pueda destacarse mejor según
su conocimiento y habilidades. Formar
equipos bajo diversos enfoques dentro de la empresa facilita el trabajo y lo
convierte en un resultado muy objetivo y de calidad, solo tenemos que tener
presente cuales son las características precisas al momento de realizar la
actividad para determinar de esta forma, cual es el que mas se conecta con la
finalidad a lograr.
Bibliografía:
-. Alfredo C. Ángel Trabajo
en equipos autodirigidos [Online]:
Consultado el: (1 de febrero de 2008).
Disponible en
http://www.degerencia.com/articulo/trabajo_en_equipos_autodirigidos/imp
Obviamente,
en un ETAD se requiere gente con mucha seguridad personal, gente líder de sí
misma, dispuesta a aceptar la responsabilidad por las acciones que realiza y
por los resultados que produce, que sabe pedir ayuda sin complejos cuando la
necesita y que, además, se involucra en tareas para fortalecer al equipo, sobre
todo en tareas que no son de su responsabilidad, pero que al hacerlas
fortalecen al equipo. Sin duda, trabajar en equipos autodirigidos replantea el
tema del liderazgo como componente medular, ya que lo aleja del concepto
tradicional del seguidor que es influenciado por alguien a quien se respeta y
se sigue como líder, y lo acerca al concepto de liderazgo de sí mismo o
liderazgo personal. Los ETAD requieren de los miembros una sólida autodirección, autocontol y autopercepción de “yo puedo”, a fin de hacerse cargo de uno
como persona responsable, de ser líder del propio desempeño y del logro de las
metas compartidas.
-.Aulafacil.com. Diferencias
entre equipo de trabajo y grupo de trabajo. [Online]:
Consultado el: (2 de febrero de 2008). Disponible
en
Señala algunas diferencias entre grupo de
trabajo y equipo de trabajo, trata de precisarlas: Grupo de trabajo es un
conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar.
Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo
de trabajo pero son autónomos, no dependen del trabajo de sus compañeros: cada
uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.
-.Aulafacil.com Toma de decisiones [Online]: Consultado el: (24 de enero de
2008). Disponible en
http://www.aulafacil.com/Trabequipo/Lecc-14.htm
El trabajo en equipo no se puede convertir
en un medio de evitar asumir responsabilidades particulares tratando uno de
desviarlas hacia el grupo. Un aspecto que hay que tener presente es que cuando
el equipo adopta decisiones de forma colectiva éstas suelen ser más extremas
que las que adoptarían individualmente sus miembros, tanto si la decisión es
conservadora como si es arriesgada.
-.Codina
Jiménez, Alexis (s/f) Trabajo en equipo. Enfoques y aportes
principales [Online]: Consultado el:
(21 de enero de 2008). Disponible en
http://www.degerencia.com/articulo/trabajo_en_equipo_enfoques_y_aportes_principales/imp
Comportamientos
o atributos de equipos de alto rendimiento. Este aspecto ha ocupado la atención
de diferentes especialistas en los últimos años. Algunos presentan propuestas
que parten de sistematizar sus experiencias y observaciones como consultores.
-.COMPORTAMIENTO
HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN (s/f) [Online]:
Consultado el: (20 de enero de 2008).
Disponible en
http://www.econ.unicen.edu.ar/academicas/catedras/adm_general_II/COMPORTAMIENTO_HUMANO.ppt
Este
artículo contiene una presentación Powerpoint sobre
el COMPORTAMIENTO HUMANO EN
-.Estrada
C, Michel. (2006) Comportamiento Organizacional [Online]: Consultado el: (20 de enero de 2008). Disponible en la Web: http://cursos.iteso.mx/moodle/course/info.php?id=935
Articulo
en el que se deduce que el comportamiento organizacional (CO) se relaciona,
como su nombre lo dice, con el estudio del comportamiento de las personas en
una organización y cómo ese comportamiento afecta el rendimiento de la
organización. El CO tiene que ver con situaciones relacionadas con el
trabajo, el ausentismo, la rotación, la productividad, el rendimiento humano,
la gestión, entre otros, tal como lo señala (ROBBINS, S.
1999).
-.J. Vidal-Bota (s/f)
Se
trata de aquellos valores que se fundamentan en la dignidad incondicionada de
todo ser humano. Una dignidad que -como puede deducirse de su propia génesis-
no admite ser relativizada, no puede depender de ninguna circunstancia (sexo,
edad, salud - calidad de vida - y demás cualidades).
-. Martínez, Olman.
(2003) Trabajo en equipo [Online]:
Consultado el: (1 de febrero de 2008).
Disponible en
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/trabequiuventas.htm
En
el tiempo de las cavernas, los hombres trabajaban en equipo, según los
antropólogos. Si usted tenía buenos ojos usted era el vigía que esperaba
atisbar a la presa. Si el otro tenía buena puntería él era el que lanzaba la
lanza. Si otro tenía buenas piernas, él era el que perseguía al animal herido ; otro lo cargaba ; otro lo destazaba. En
fin, cada uno aportada de acuerdo con su propia habilidad. Y todos, por igual,
compartían los resultados : comerse al jabalí
cazado.
-.Martínez, Raynell. (s/f) COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL. [Online]: Consultado el:
(21 de enero de 2008). Disponible en
Este
articulo, es un apunte de una Tesis en la cual se manifiesta que El
comportamiento organizacional baza su importancia en que es un proceso que se
fundamenta en el estudio del individuo como parte de vital de una estructura y
que su estado conductual va a repercutir en la producción de la organización, es
un articulo muy complejo sobre el Comportamiento organizacional.
-. noel.com.co (2004) Equipos
Virtuales de Trabajo [Online]: Consultado el: (08 de febrero de
2008). Disponible en
http://www.noel.com.co/VBeContent/newsdetail.asp?id=184&idcompany=22
Encuentre en esta página
todos los accesos a los Sitios Web creados por los equipos de trabajo virtuales
para sus proyectos vigentes. Si usted es miembro de uno de estos equipos
de trabajo, haga click en el nombre del Quickplace para tener acceso a él.
-.Portillo R, Mazerosky H.
(s/f) Comportamiento
organizacional [Online]: Consultado
el: (24 de enero de 2008). Disponible en
http://www.gerencie.com/comportamiento-organizacional.html
En
este artículo se plantea al CO como una herramienta humana para beneficio de
las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda
clase de organizaciones como por ejemplo, empresa comercial, gobierno, escuelas
y agencias de servicios. Se señala la
importancia del CO, la relación de las disciplinas que han contribuido al
CO, relación con la cultura organizacional,
tipos de cultura organizacional y teorías del CO.
-.Psicopedagogia.com
(s/f) Definición de
equipo multidisciplinario [Online]:
Consultado el: (1 de febrero de 2008).
Disponible en la Web :
http://www.psicopedagogia.com/definicion/equipo%20multidisciplinario
Es
un grupo de profesionales encargados de participar en el tratamiento y educación
del niño a través de su especialidad. Está compuesto por un psicólogo, un psicopedagogo, un neurólogo, un terapista
ocupacional, un terapista de lenguaje, entre otros.
(Patricia Hidalgo)
-.Soto, Lauro. (s/f) Disciplinas Relacionadas Con Comportamiento
Organizacional [Online]: Consultado el: (1 de
febrero de 2008). Disponible en la Web : http://www.mitecnologico.com/Main/DisciplinasRelacionadasConComportamientoOrganizacional
Este
articulo muestra un texto relacionado con los aportes de las disciplinas que
han contribuido al comportamiento organizacional.