Diálogos Apreciativos:

Una herramienta para el desarrollo de comunidades sustentables

 

Por: Cristina Marchesan y Pilar Ocaña

(facilitadoras de Diálogos Apreciativos, integrantes de Despierta Argentina Capítulo Litoral)

Escrito en el mes de Diciembre de 2002

 

Abstract: Este artículo está compuesto por tres partes.

 

1.      introducción: Diálogos Apreciativos ((Appreciative Inquires, en adelante D.A.) es un paradigma para generar una nueva visión de posibilidad en la construcción de las organizaciones humanas. Brevemente se pasa revista a su filosofía,  a la historia de su nacimiento y desarrollo y se introduce la sistemática del método.

 

2.      Se describen dos casos de aplicación de Diálogos Apreciativos en el desarrollo de comunidades en Argentina: Laguna Paiva (Provincia de Santa Fe) y Seguí (Provincia de Entre Ríos).  Se describe la situación al comienzo, el desarrollo y los resultados observados hasta la fecha de este artículo (Diciembre 2002)

 

3.      Se intenta una reflexión acerca de las condiciones necesarias para el desarrollo sustentable de las comunidades en la Argentina actual, y cómo pueden los Diálogos Apreciativos contribuir a generarlas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.   Diálogos Apreciativos: Una herramienta para construir la visión compartida.

Diálogos Apreciativos tiene que ver, en última instancia, con la generación de un vocabulario de esperanza y posibilidad que sirva como una potente fuerza de “donación de vida” para transformar las relaciones sociales y organizacionales.

 Tanto en tiempos de dificultad como en tiempos de bienestar, la esperanza se sustenta en los recursos creativos de las personas y permite ir más allá del statu quo en busca de nuevas posibilidades vitales”

James Ludema

 

 

 

Diálogos Apreciativos como Visión

 

Diálogos Apreciativos es una forma de pensar, ver y actuar para un cambio en las organizaciones que sea poderoso y dotado de propósito. Diálogos Apreciativos asume que sea lo que sea lo que queremos conseguir, ya existe en cualquier organización. Mientras los métodos de resolución de problemas se ocupan de dividir las piezas del sistema, Diálogos Apreciativos genera imágenes que afirman las fuerzas que dan vida y energía al sistema.

Joe Hall y Sue Hammond

 

 

Diálogos Apreciativos (Appreciative Inquires) es la posibilidad del cambio para las organizaciones. Ese cambio nace primero a nivel de la mente de las personas, en la forma en que vemos, concebimos y juzgamos lo que es verdadero y lo que no lo es.

Su nacimiento se produce a principios de los ochentas, cuando un joven graduado en desarrollo organizacional de Cleveland, David Cooperrider, es iluminado por un repentino y sorprendente descubrimiento.

 

El lo relata así:

 

“Alguna vez en el pasado empezamos a pensar que las organizaciones humanas no tienen problemas, sino que la vida organizacional es un problema. Nuestras herramientas y nuestras aproximaciones al manejo de recursos humanos y al gerenciamiento en general, asumen implícitamente que la organización es un problema a ser resuelto, y por tanto, para hacer buen análisis de organizaciones pensábamos que debíamos identificar los verdaderos problemas. Por ende, para ser un agente del cambio se requería referirse a los problemas que habíamos identificado. Sin embargo...

...La vida de la organización no es un problema a ser resuelto. No hay ninguna organización que haya sido creada como un problema. Toda organización significa una solución.

...las organizaciones son hogares para la imaginación infinita, para la capacidad infinita. Las organizaciones son cierta forma de misterio. No tenemos idea de para adónde están yendo, adónde desembocarán y cuáles son los límites de la imaginación humana. Las organizaciones son un regalo, son centros de relación humana y de desarrollo de las personas.”

 

A medida que fue profundizando este hallazgo, Cooperrider descubrió que la clave o elemento determinante que sustenta la visión de la organización – ya sea como problema, ya sea como centro de relación humana-, son las preguntas que más frecuentemente nos formulamos.

 

“...Cuando empezamos a pensar que las organizaciones son hogares, centros de la relación humana que se llenan de infinitas capacidades, cambia el modo de formular las preguntas. En lugar de preguntar acerca de lo que está mal, nuestro trabajo comienza a ser descubrir todo lo que le da vida a ese sistema, cuándo está más vivo, cuándo es mas efectivo...”

 

 “...los sistemas humanos se mueven en la dirección en la que más persistentemente preguntamos.”

 

En ese momento, el equipo de Cleveland comenzó a preguntarse: ¿Qué pasa si cambiamos las preguntas que formulamos en la organización? ¿Qué pasa si, en lugar de preguntar acerca del problema, preguntamos acerca de lo que anda bien: de lo que sabemos hacer, de lo que fue bueno en nuestra historia?

 

La aparición de Diálogos Apreciativos como herramienta sistemática a disposición de las organizaciones significa un hecho revolucionario de amplias consecuencias cuyo alcance es difícil de imaginar.

 

¿Qué es organización?

Cuando se habla de “organización” o de “sistema”, se está haciendo referencia a un conglomerado de relaciones humanas que abarca todos los campos del quehacer.... desde lo totalmente público hasta lo íntimo y privado, desde lo científico hasta lo espiritual, pasando por las ciencias y las artes, todo lo que vemos, tocamos, hacemos, está mediado por una organización.

La decisión de mirar a la organización como un “problema a resolver” o como un “milagro” constituye un punto de partida fundamental. En torno a esta decisión –qué mirar y cómo mirar- se genera un campo de posibilidad enteramente nueva, que expande la libertad y el poder de la creatividad humana.

Diálogos Apreciativos asume que la organización es la herramienta del quehacer humano, la extensión de los ojos y de las manos de las personas. Como tal, no está sujeta a ninguna “ley de hierro” que deba cumplirse inexorablemente en lo que respecta a su forma, dinámica y desarrollo.

El ser humano, desde que nace hasta que muere, se encuentra formando parte de muchas organizaciones imbricadas (familia, escuela, barrio, Nación, empresa). El hecho de que esas organizaciones seas preexistentes al individuo no implica que las personas no tengan el poder para cambiarlas, reorganizarlas, dotarlas de nuevos objetivos, visiones y valores, o reinventarlas.

 

 

 

 

Significado de Diálogos Apreciativos

 

“Supongamos que somos capaces de compartir los significados libremente, sin la urgencia compulsiva de imponer nuestra visión o de conformarla a la de otros.... ¿No constituiría esto  una verdadera revolución en la cultura?

David Bohm – Cambiando la Conciencia – 1992

 

Dia-logo, etimológicamente quiere decir “a través del (o mediante el) significado”.

Uno puede pensar en el diálogo como una corriente de significado que fluye entre un grupo de personas. Del diálogo emerge una nueva comprensión, algo creativo, algo que antes no existía.

Generalmente se lo concibe como opuesto a “discusión” .

En el diálogo, los participantes están interesados en trazar una imagen completa de la realidad, en lugar de dividirla en diferentes puntos de vista.

En el diálogo nadie trata de convencer a otro de su punto de vista, el diálogo no es una polémica.

No existe énfasis en “ganar”, sino en aprender, colaborar y sintetizar.

El diálogo profundiza el nivel de escucha y reflexión. No llega a una conclusión única, porque no tiene final sino que siempre queda abierto. Nos alejamos de la necesidad de producir resultados específicos e inmediatos, pero no quiere decir que no haya resultados. Por el contrario, hay muchísimos resultados.

El resultado principal es una forma de comprensión más profunda y nuevas ideas.

Otra característica importante de los diálogos es que crean una cultura basada en la comunidad, una cultura de cooperación y liderazgo compartido. Esto hace que las organizaciones se muevan desde una posición de dependencia, competencia y exclusión –tal como se da en los sistemas jerárquicos- hacia una incrementada colaboración, asociación e inclusión.

 

Apreciar es honrar, estimar o mirar valorativamente. El sentido de valor está implícito en la definición del acto de apreciar. Mira apreciativamente el joyero a la joya, la madre al bebé, el jardinero a la planta que acaba de germinar.

Si queremos comprenderlo mejor, podemos pensar que su opuesto es “despreciar”.

Diálogos Apreciativos se asienta en la evidencia de que la imagen positiva conduce a la acción positiva.

La mirada con la que los seres humanos estamos conectándonos con el mundo, no es una mirada neutra. La forma de mirar, el método por el cual se gesta la visión, ha sido aprendida a lo largo de la vida e inculcada a través de hábitos repetitivos.

Uno de los paradigmas más fuertes de mirar que hemos aprendido es el que proviene de la ciencia. El método científico –tal como se ha aplicado- no ha conducido a la pretendida “verdad objetiva” sino al desarrollo de un profundo escepticismo y cinismo.

Tanto los lenguajes profesionales como la comunicación cotidiana están impregnados de  ideas del problema, la escasez, la imposibilidad, la limitación. En sí mismos constituyen una búsqueda sistemática del problema. Pensemos en el tipo de lenguaje que utilizan las profesiones: diagnóstico, necesidades, carencias, problemáticas, causas, tratamientos...

Investigaciones en el campo neurolinguístico han aportado la evidencia de que el diálogo interno de las personas se halla profundamente desbalanceado en favor de la negatividad. Fuertes dosis de negatividad son premiadas mediante la calificación positiva de “realismo”, “practicidad” u “objetividad”. La positividad en cambio, aún en mínima cantidad, es rechazada con calificaciones negativas tales como “excesivo idealismo”, “falta de practicidad”, “subjetividad”, o “falta de rigor científico”.

 

Diálogos apreciativos está sustentada teóricamente en el “construccionismo social”, que postula que los lenguajes que utilizamos no sólo describen la realidad sino que la crean.

El fuerte lenguaje negativo que hemos creado para nombrar la realidad, condiciona nuestra visión y nos conduce a acciones de creación “negativa” del tejido organizacional.

La neurofisiología cognitiva demuestra que la imagen mental conduce a la acción. Es una conducción sutil pero imposible de contradecir: nos comportamos frente a nosotros mismos, a la naturaleza y a la sociedad del modo en que previamente nos concebimos –nos “imaginamos”-  a nosotros mismos, a la naturaleza y a la sociedad.

La sociedad que tenemos hoy es el producto de la generación previa de imágenes que hemos hecho nosotros mismos y del mundo en que vivimos (imágenes de guerras, de hambres, de crisis...).

Diálogos Apreciativos afirma que la imagen positiva conduce a la acción positiva. La sistemática de los Diálogos tiene como objetivo la construcción colectiva de una imagen en torno a las personas, a la organización y al medio en que ella se mueve. Esta imagen positiva, después de ser generada, se plasma en proyectos y en acción concreta.

 

Apreciar no es un acto aislado. Diálogos Apreciativos intenta establecer las bases para una “cultura apreciativa” que impregne todo el quehacer de la organización y que se vaya constituyendo en un hábito que reemplace al método tradicional, de análisis y resolución de problemas.

 

Principios de Diálogos Apreciativos

 

Se han identificado cinco principios

 

1.      Principio construccionista: La imagen positiva conduce a la acción positiva.

Albert Einstein decía que “El mundo que hemos construido es el resultado del nivel de pensamiento que hemos tenido, y en él hemos creado problemas que no pueden ser resueltos con el mismo nivel de pensamiento con el que los creamos”

 

2.      Principio poético o de libro abierto: En toda organización encontramos historias de éxito que pueden ser contadas. Apreciar empieza por encontrar, mediante el diálogo, estas historias de éxito. Enfocar las historias es el principio de un nuevo camino. Compartirlas en el diálogo, es empezar a fluir en altos niveles de energía humana, constructiva y creativa.

Las historias de éxito son metáforas generativas de lo nuevo, de la posibilidad totalmente abierta al futuro. En el libro abierto que es la organización, puedo leer tanto las metáforas de éxito como las metáforas de problema y limitación, y elijo leer las primeras.

 

3.      Principio de simultaneidad: En el mismo instante en que se  forma la imagen del futuro preferido en la mente de las personas, ese futuro comienza a existir y a tener consecuencias en el mundo.

 

4.      Principio anticipatorio: Si quiero conocer cómo será esta organización mañana, debo explorar el lenguaje que utiliza hoy. Lo que será el futuro está implícitamente contenido en las imágenes de la realidad que las personas se forman hoy mismo.

 

5.      Principio positivo: El lenguaje cotidiano y científico está fuertemente sesgado hacia lo negativo. Es necesario generar imágenes positivas que conduzcan a la acción positiva de la organización.

 

 

 

Diferencia entre Diálogos Apreciativos y Resolución de Problemas

 

 

Resolver problemas es por definición limitativo, y nos envuelve en un círculo creciente de debilitamiento organizacional.

Dialogar en torno al éxito y al sueño compartido es, en cambio, una fuente de crecimiento permanente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DIÁLOGOS APRECIATIVOS COMO

MÉTODO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

 

Las premisas de Diálogos Apreciativos

 

Diálogos Apreciativos se basa en ocho premisas, tomadas de la observación profunda de la dinámica organizacional:

 

 

1. 

 

 

El ciclo de Diálogos Apreciativos

 

En la práctica, Diálogos Apreciativos pasa por dos grandes etapas:

 

a)     La identificación del tema positivo sobre el cual trabajará la organización.

b)      La Summit o Conferencia Cumbre, en la que se coloca al “sistema completo” a trabajar.

Por sistema completo se entiende a todas las personas que de modo directo o indirecto participan de la gestación y operación de la organización. En el caso de una empresa, el sistema completo abarca tanto los directivos y ejecutivos como el personal de planta y administrativo, y proveedores, banqueros, clientes, etc.

 

El trabajo productivo logrado con grupos humanos tan grandes, es una característica que diferencia a Diálogos Apreciativos de otros métodos de desarrollo de organizaciones. El volumen y fuerza que adquieren los sueños compartidos por los grandes grupos supera todo lo imaginable, constituyéndose en un elemento verdaderamente revolucionario.

 

 

 

 

 

 

En la Summit o Conferencia Cumbre , la organización entera deberá pasar por un ciclo que tiene cuatro etapas:

DESCUBRIMIENTO

SUEÑO

DESTINO

TEMA AFIRMATIVO

DISEÑO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DESCUBRIMIENTO

Se dispara a través de la Pregunta Apreciativa. Mediante preguntas se provoca el descubrimiento de una o varias historias de éxito del pasado, y se las transferencia hacia el futuro. Las preguntas se formulan entre dos personas. Las historias que se producen en esta etapa se reinstalan –se devuelven, se cuentan-  en toda la organización.

 

SUEÑO

Una vez que la organización completa recibió el aporte de las historias de éxito descubiertas, y que ha descubierto el futuro que prefiere, se invita a soñar ese futuro. Para ello se trabaja con otro juego de preguntas, que nos sitúan directamente en ese futuro preferido.

 

DISEÑO

La fase de diseño se alimenta del sueño a través de las Proposiciones Provocativas.

Estas Proposiciones son declaraciones de futuro, pero establecidas en tiempo presente (como si el futuro ya estuviera aquí). Nos suministran el detalle de cómo se verá el sueño cuando esté concretado a través de cada proyecto que estamos diseñando.

 

DESTINO

El destino tiene dos facetas:

-         Por un lado, se refiere a la acción concreta, a las medidas mínimas que producen el máximo efecto en el mundo real, para empezar a materializar los proyectos diseñados, Es lo que haremos ya, ahora, mañana mismo. Es el “paso siguiente”

-         Por otro lado, destino se refiere a la construcción de una cultura de fuertes bases apreciativas, que sustente el paso de la organización por el ciclo de las 4 etapas una y otra vez.

 

Diálogos Apreciativos significa construir un marco de contención, de escucha cuidadosa, de cuidado, de respeto, dentro del cual la organización se moverá fluidamente. Una vez construidos estos marcos, ya no es necesario ordenar ni tomar medidas asertivas ni autoritarias. La energía grupal estará en condiciones de fluir con naturalidad, tal como un río fluye dentro de su cauce. El sistema se vuelve proactivo en la gestión de su propio destino.

Diálogos Apreciativos pone a las personas y al grupo en su máximo potencial de sueño y realización.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Comunidades en la Argentina: el retorno de la esperanza.

 

La esperanza es un ingrediente esencial en la transformación social y organizacional porque incuba la acción generativa.

James Ludema

 

Diálogos Apreciativos tiene un campo universal, porque se puede aplicar a todo tipo de organizaciones. Sean estas empresariales (casos Nutrimental Foods, General Electric, British Airllines, etc), organizaciones no gubernamentales (Cruz Roja Internacional), gubernamentales (Marina de Estados Unidos), emprendedores y empresas pequeñas (emprendedores de Nepal, sistema Cerrado Pantanal de Brasil), o comunitarias (Imagine Chicago), solo por nombrar unas pocas de las miles que han realizado trabajos de desarrollo con Diálogos Apreciativos.

En este artículo describiremos la experiencia recogida por la ONG Despierta Argentina Capítulo Litoral, específicamente en el ámbito del desarrollo sustentable de comunidades. Nos centraremos en dos casos: Laguna Paiva y Seguí. En ambos casos describiremos: situación previa, cómo llega Diálogos Apreciativos a esa comunidad, desarrollo de la facilitación, resultados hasta la fecha de este artículo (Diciembre 2002), perspectivas.

 

Breve reseña de Diálogos Apreciativos en Argentina

Diálogos Apreciativos llega a la Argentina en el medio de la crisis económica, social, de valores y organizacional de este país, de la mano de la Universidad Espiritual Mundial Brahma Kumaris. La WSUBK está aplicando sistemáticamente los Diálogos Apreciativos en su propio desarrollo organizacional y promocionándolos en todo el mundo.

Enero de 2002: La WSUBK comienza a realizar los primeros contactos para producir un gran evento de capacitación en Diálogos Apreciativos en Argentina, dirigido a 250 líderes de diferentes organizaciones sociales.

Abril y Junio de 2002: Se realizan dos reuniones con diferentes organizaciones nacionales y regionales, tendientes a constituir el core group de Despierta Argentina, en el Camping de UPCN en Santa Fe. Fueron facilitadas mediante Diálogos Apreciativos.

Agosto del 2002: Se cumple el objetivo de reunir en tres días de capacitación al Profesor David Cooperrider, acompañado por Judy Rodgers, con los 250 líderes argentinos, en un evento que se considera la fundación de un nuevo estilo organizacional en la Argentina. El Seminario se realizó en Punta Carrasco (Buenos Aires).

La información acerca del evento de Punta Carrasco puede encontrarse en www.despierta-argentina.com

Simultáneamente, se desarrolla un grupo Despierta Argentina en la región Litoral, con cabecera en Santa Fe, que se dedica a llevar adelante diferentes iniciativas de aplicación de Diálogos Apreciativos en las comunidades de su zona de influencia. Es este grupo el que lleva a cabo las experiencias de Diálogos Apreciativos en las dos comunidades que se describen aquí.

 

Comunidades: Diálogo y sustentabilidad

 

La Comunidad es un espacio de Conversación

 

Humberto Maturana (1993) resalta que la existencia humana tiene lugar en el espacio relacional de la conversación. Esto significa que, aún cuando desde la perspectiva biológica somos Homo sapiens-sapiens, nuestra forma de vivir –es decir, nuestra condición humana- tiene lugar en el acto de relacionarnos unos con otros y en el mundo al que damos vida a través de nuestra conversación cotidiana.

Maturana sostiene que cualquier cultura es una red de conversaciones, y que el cambio cultural sucede en la comunidad humana cuando la red de conversaciones por la que es definida, cambia.

Una cultura es una red de conversaciones (coordinaciones de lenguaje y emoción) que son conservadas y transmitidas por sus miembros y que son realizadas por ellos en sus propias vidas.

Un desafío es, entonces, transformar esa conversación en verdadero diálogo.

 

Argentina como organización de comunidades

La definición tradicional de Nación hace referencia a la organización jurídica y política de una determinada población. La Argentina como Nación no es su territorio ni son sus símbolos. Argentina es una espacio de relación humana, y puede ser concebida como un conjunto de organizaciones o espacios menores, que están interconectados entre sí.

Así, podemos definir Argentina como el sistema integrado por las familias que la habitan, o por sus empresas, o por sus comunidades, o por sus instituciones, o cualquier otra organización que elijamos mirar.

En nuestro caso elegimos mirar las comunidades, profundizar en el contenido de las conversaciones que se estaban produciendo en ellas. La propuesta es mirar para descubrir la “otra realidad” contenida en la comunidad, que no es la conversación acerca de la carencia, el problema y la imposibilidad, sino acerca de los talentos y oportunidades guardadas en su historia y cultura.

 

¿Por qué elegimos las comunidades como foco de atención?

La inspiración surgió en una reunión que se llevó a cabo en Santa Fe los días 29 y 30 de junio de 2002, como parte del trabajo preparatorio para el evento de Agosto en Punta Carrasco.

Surgió la siguiente pregunta:  Si existen, por un lado, capacidades y talentos sin ocupar (jóvenes sin empleo y otros), y por otro lado tenemos demandas insatisfechas de la comunidad, ¿cómo haríamos para unir ambas?

A partir de ese tema o tópico, se produce el siguiente diálogo:

 

 

 

	Descubrimiento •          Capacidades y Talentos disponibles •          Demandas Comunitarias •          Posibilidad de Encuentro e Integración de ambas
Destino   •          Proyectos Piloto •          Creatividad •          Confianza Mutua	COMUNIDADES ARGENTINAS SUSTENTABLES	Sueño   Una comunidad posible... un sueño hecho realidad
	Diseño   •          Características de una comunidad modelo. •          Valores que la rigen.

 

En esa misma jornada de trabajo, apareció la posibilidad de implementar este modelo en la práctica. Una de las integrantes del Diálogo – Analía García- estaba trabajando con un grupo perteneciente a la comunidad de Laguna Paiva, y el grupo decide llevar el Diálogo a esa comunidad.

También se diseña un juego de preguntas “tipo”, por las que podría comenzar el proceso de diálogos apreciativos en una comunidad argentina actual. Puede consultarse en el Anexo 1.

 

 

 

 

EL CASO LAGUNA PAIVA

Entre el hierro y el verdor

Laguna Paiva está emplazada 40 kms al norte de la ciudad de Santa Fe. Dicen que llegó a tener más de 40.000 pobladores, pero actualmente sus habitantes calculan que no tiene más de 10.000.

“Aunque” – nos comentó Olga – “últimamente están instalándose familias que vienen de ciudades grandes, porque valoran la paz y la tranquilidad de esta ciudad”

Cuando se habla de Laguna Paiva se habla de Ferrocarril. Su historia está íntimamente ligada al desarrollo de los trenes, porque ha sido el asentamiento tradicional de dos grandes organizaciones vinculadas al Ferrocarril Belgrano: el Taller y los Almacenes ferroviarios.

En los tempranos 90, el gobierno menemista privatiza una parte del ferrocarril y cierra el resto. La pérdida de su fuente de trabajo principal y casi única hace que las localidades del tipo de Laguna Paiva (San Cristóbal en Santa Fe, Junín en Buenos Aires, etc), cuya vida económica estaba centrada en el ferrocarril, comiencen a funcionar como pueblos casi fantasmas.

Cuando llegamos a Laguna Paiva, nos encontramos con:

•          Una comunidad profundamente deprimida.

 Más de 10 años de desempleo crónico sumados al hábito de enfocarse permanentemente en el problema, habían producido la pérdida de imágenes de futuro de la comunidad. Esto afectaba particularmente a los jóvenes que, siendo educados por los sistemas de capacitación que aún existen –y funcionan con un nivel de calidad muy bueno-, y portando gran cantidad de talentos y habilidades, no encontraban  forma de expresarlos en la comunidad adonde viven y se sentían profundamente frustrados. El lenguaje de los habitantes estaba profundamente impregnado de metáforas de “imposibilidad”, “impotencia”, y “desesperanza”.

El paisaje urbano refleja este estado mental. Cuando uno ingresa a Laguna Paiva, lo primero que ve –y lo ve mil veces multiplicado- son trenes abandonados, oxidados, olvidados, desparramados a los costados de las vías que corren paralelamente a las rutas o amontonados en playones.

No es difícil pensar que las imágenes de abandono y deterioro, repetidas todos los días en la mente de los pobladores, deben ser un obstáculo para la formación de las ideas acerca del futuro preferido.

 

 

•          Un altísimo nivel de conflicto.

Los líderes y operadores de los intereses comunitarios viven en permanente disputa por los recursos y por los espacios. Sin ofrecer un plan coherente de crecimiento y futuro, se centran en las manipulaciones y emplean todos los medios a su alcance (planes sociales, relaciones políticas, promesas) para mantener vigentes sus alicaídas posiciones de liderazgo.

Uno de los conflictos centrales de Laguna Paiva es el que existe entre diferentes personas y organizaciones y el Intendente. Cabe consignar que el Intendente actual lleva muchos años de mandato repetido y se lo identifica con el “líder” al viejo estilo. Si figura es la del tradicional “político”, con toda la carga de símbolos negativos que eso conlleva – inexistencia de valores positivos asociados a la gestión, desconfianza absoluta, corrupción.

Otro elemento esencial de esta comunidad es la Cooperativa de Trabajo Industrial (COTILPA).

COTILPA es la empresa más grande, proveedora de trabajo a la comunidad. Es la sucesora del ferrocarril, y su trabajo principal es fabricar vagones en la sede de los ex Talleres del Ferrocarril. Está integrada por ex obreros ferroviarios y tiene todo el equipamiento que pertenecía al antiguo Ferrocarril estatal. Su principal cliente es el privatizado Ferrocarril Belgrano. Está asociado también con empresas privadas de Santa Fe para participar en la gestión del Puerto.

La Laguna Paiva que nosotros conocimos al principio, estaba en un estado de profunda conmoción. En ese momento estaba saliendo a la luz una aparente estafa perpetrada por los dirigentes de la Cooperativa de Trabajo Industrial (COTILPA). La comisión directiva acusada del ilícito –actualmente separada del cargo- era la original inspiradora de la Cooperativa.

La gestación, fundación y puesta en marcha de la Cooperativa fue una historia de éxito que permitió, en su momento (año 1993) superar el impacto anímico de la privatización de los ferrocarriles, y abrió una puerta de esperanza en la comunidad. Pero, en relativamente corto tiempo, las condiciones de operación y de trabajo de la Cooperativa se degradaron y culminaron en un gran conflicto colectivo.

Lo que fue el gran sueño de la Cooperativa, terminó en la frustración de la sospecha de corrupción por parte de los fundadores y principales dirigentes. Sin capital de trabajo, sin proyectos estratégicos, quebrada empresarial y moralmente, la Cooperativa estaba en los primeros pasos de la elección de una nueva Comisión Directiva. Un rol muy importante en el proceso de recambio lo cumplieron las esposas de los obreros, que presionaban para obtener respuestas, transparencia y nuevas posibilidades empresarias.

Una de las características que pudimos observar en COTILPA fue la falta de una cultura cooperativa que sustentara la operatoria de ese proyecto. Las tradiciones del trabajo obrero no parecían ser suficientes para sustentar la gestión, y hasta el día de hoy no conocemos que se haya hecho el esfuerzo para enraizar una auténtico modelo de conducta organizacional cooperativa.

La caída de COTILPA fue un nuevo balde de agua fría sobre Laguna Paiva. La convivencia en una ciudad pequeña entre los “victimarios” y las “víctimas” del derrumbe comunitario transforma a Laguna Paiva en una pequeña caldera, siempre a punto de explotar. Sin embargo, no existen tales victimarios ni tales víctimas: cuando miramos en profundidad, todos son víctimas de la falta de esperanzas.

La situación de Laguna Paiva, las acusaciones cruzadas de estafa –en las que también estaba involucrado el Intendente- y el futuro incierto de COTILPA eran tapa de los diarios en la cercana Santa Fe el día que comenzamos a trabajar con Diálogos Apreciativos.

Estos son los hechos según el Diario El Litoral de Santa Fe:

“El 30 de agosto pasado  durante una tensa y maratónica asamblea extraordinaria que se realizó en la cooperativa, sus asociados por mayoría decidieron autorizar al flamante consejo de administración para que inicie acciones judiciales y/o administrativas contra ex consejeros, síndicos y gerentes designados en la gestión anterior.

Asimismo era aprobada la nueva memoria, balance general, estado de resultados y demás cuadros anexos, el informe de auditoría y del síndico correspondiente al 9° ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2001.

Con la presencia de 144 asociados y de una veedora de la Dirección General de Cooperativas de la provincia se cumplieron las deliberaciones. Luego de la lectura de la memoria y balance, por parte del secretario Alcides Busquet, el contador Raúl Lovaisa hizo lo propio en su condición de auditor externo, de su dictamen profesional.

En este sentido se puso en conocimiento de los asociados de una pérdida de $ 3.510.031,48, cifra que se contradice con el excedente de $ 22.384,67 que hace constar la memoria y balance presentada por el anterior consejo de administración que presidía Omar Vázquez y que fue rechazado en la asamblea del 9 de abril por los asociados....” (El Litoral 2.12.2002)

Desde el punto de vista organizacional, consideramos a Laguna Paiva como un sistema que contiene dentro de sí a otro sistema:

 

 

 

 

 

 

Por este motivo, los encargados de implementar los Diálogos en Laguna Paiva aspirábamos a realizar un doble trabajo: primero en la comunidad – para que despertara a sus capacidades y proyectos- y luego en la propia Cooperativa.

Al momento de escribir esta reseña, el segundo objetivo no se pudo concretar. Al final del capítulo volveremos sobre este tema.

EL DIÁLOGO DE LA COMUNIDAD

Las etapas de los Diálogos

Se implementaron los Diálogos Apreciativos en tres etapas:

a)     Etapa de Búsqueda del Tópico o Tema Apreciativo.

b)     Primera Reunión Cumbre de la Comunidad: Homenaje a los Ciudadanos Destacados

c)      Segunda Reunión Cumbre de la Comunidad: Diseñar el Futuro que Queremos

a) Reunión de Búsqueda del Tema Positivo:

20.7.2002 = Un pequeño grupo (8 personas de Laguna Paiva más un facilitador y dos ayudantes de Santa Fe) hizo un diálogo de a dos con la siguiente pregunta:

Luego de dialogar de a dos, cada persona presentó al grupo las respuestas de su compañero.

La reacción del grupo fue de inmediato entusiasmo y alegría por las historias de su comunidad que habían descubierto. Entre las más destacadas, emergió la figura del Padre Frencia, un sacerdote pionero que fundó varias instituciones educativas de diferentes niveles que aún viven y están en pleno auge en la comunidad. Esta figura se perfiló como nítidamente inspiradora, fresca y convocante, a pesar de haber transcurrido ya muchos años de su desaparición física.

Inmediatamente después, comenzaron a emerger nombre tras nombre, historia tras historia, muchos líderes de la comunidad que habían forjado a Laguna Paiva.

Una indescriptible sensación de magia se apoderó del grupo, incluyendo a los facilitadores y sus acompañantes.

Como producto de un trabajo de menos de 3 horas de duración, el grupo decidió:

-         Convocar a una Conferencia Cumbre de la comunidad bajo el lema: Laguna Paiva homenajea a sus ciudadanos destacados.  Se fijó el día de la Conferencia para el 18 de agosto de 2002. (Nota: el grupo decidió evitar el uso de la palabra “líder” por considerarla connotada negativamente). La idea era que todas las personas que desearan recordar una historia de éxito de un líder de la comunidad, tuvieran la oportunidad de subir al escenario y lo hicieran delante de todo el pueblo.

-         Entrevistar a todas las personas que pudieran, con la misma pregunta. Al final de la entrevista, invitarlos a la Conferencia Cumbre.

-         Que Laguna Paiva designara dos personas para concurrir al encuentro en Buenos Aires (Punta Carrasco) a fin de capacitarse en la aplicación de Diálogos Apreciativos.

Proceso de Entrevistas: La Comunidad recibió con gran entusiasmo la invitación al Diálogo. Gran cantidad de personas comprometieron su participación, inclusive los representantes de las organizaciones de la comunidad y de comunidades vecinas, que también querían sacar a relucir las historias de éxito de sus líderes.

El grupo fundador original de 8 creció a 14 personas que participaron directamente en la organización, y un número muy grande que colaboraron en forma indirecta.

b)     La Primera Reunión Cumbre : Programa de Actividades

Esta es la invitación que se diseñó para el evento.

LAGUNA PAIVA HOMENAJEA A SUS CIUDADANOS DESTACADOS

 

Fecha: 18 de agosto de 2002 a partir de la hora 16:30

Lugar: Salón de conferencias "Cacho Gauna" de la Cooperativa de Trabajo Industrial de Laguna Paiva (COTILPA)

Actividades:

1. Presentación del grupo iniciador, del proyecto y el evento.

2. Introducción a la Metodología de los Diálogos Apreciativos a cargo de la CPN Cristina Marchesan (facilitadora)

3. Presentación de los homenajeados e historias:

El grupo propone la siguiente lista de homenajeados para abrir el juego:

a) Homenajeado Sr. Reynaldo Cullen (fundador de la localidad). Historia a cargo del Dr. Manuel Cullen, su nieto.

b) Homenajeado Sr. Leandro Fuentes. Historia a cargo de Adriana Fuentes Miranda.

c) Homenajeado Pbro. Alcides Frencia. Historia a cargo de la Sra. Clelia Pérez

d) Homenajeado Sr. Abraham Fellman. Historia a cargo de Francisco Grimalt

e) Homenajeado Prof. Oscar Paul. Historia a cargo de la Prof. María Isabel Carboni

Cada una de estas historia durará 10 minutos.

4. Apertura del escenario para que  todo el público presente pueda contar las historias de los ciudadanos que desea destacar.

5. Presentación de la Pregunta Apreciativa de cierre.

6. Diálogo de a parejas con la Pregunta Apreciativa de cierre.

7. Fijación de la fecha de la próxima conferencia cumbre.

 

Como dice la invitación, el día señalado en el salón de actos de Cotilpa, los voluntarios se subieron al escenario y contaron las historias de éxito.

 

Recuerdo de las facilitadoras: “Algunas de las intervenciones fueron antológicas. Por ejemplo la del Sr. Francisco Grimalt, cuando evoca al fundador de la primera Caja de Crédito de Paiva, don Abraham Feldman. Ante la atónita mirada de las  más de 150 personas que estaban en el salon, Grimalt pasó de ser un viejito agobiado que se quejaba por  “... el respeto perdido en la sociedad actual...”, a ser un hombre bien plantado, que relataba a viva voz las anécdotas de la fundación de la Caja de Crédito y reseñaba el coraje de don Feldman y su habilidad para hacer negocios, financiar proyectos y hacer amistades... Esa transformación sucedió... ¡en menos de 10 minutos! Y luego nos costó mucho convencer a Grimalt de que bajara del escenario  para dar lugar a las otras historias de éxito– cosa que hizo en medio de una fuerte ovación...”

 

Algunos de los integrantes de Despierta Argentina de Buenos Aires participaron en el evento y comentaron:  “- Vimos pasar la historia de un típico pueblo de Argentina , sus historias fundacionales... las figuras de los pioneros, el terrateniente que dona sus tierras para fundar, el banquero que funda la Cooperativa de Crédito, el educador inmigrado de España con su pasión por inculcar las letras, el indomable cura...”

 

Resultado del encuentro: Un fuerte clima de entusiasmo  comenzó a recorrer a Laguna Paiva. En ese momento se formalizó la segunda convocatoria a , esta vez para diseñar proyectos. 

 

c) Segunda Reunión Cumbre

Se llevó a cabo el 29 de setiembre de 2002. Se trabajó durante 8 horas, en el sueño y diseño de los temas descubiertos en la Cumbre anterior.

 

 

 

 

La pregunta del sueño fue la siguiente:

Al final, se planificaron acciones, algunas de las cuales se comenzaron a realizar en ese mismo momento. Participaron en el encuentro alrededor de 40 personas.

Se descubrieron dos fortalezas de la comunidad:

I)                    La posibilidad de igualar las oportunidades entre todos sus miembros, y sus fuertes tradiciones cooperativas.

II)                   Su inserción en un medio ambiente natural de serenidad, paz y verdor.

Se diseñaron seis proyectos, que tienen estrecha vinculación uno con el otro.

GRUPO 1: IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Emprendimientos Cooperativos con fuerte participación de mujeres	GRUPO 2:   TREN LOCAL ECOLÓGICO	GRUPO 3:   COTILPA INCUBADORA	GRUPO 4   NUEVO ROL DEL GOBIERNO
•          Cooperativa de sueños (alimentaria) •          Cooperativa textil	•          Tren Local •          Centro Turístico Ecológico

 

Se incluyen los detalles de cada diseño en el Anexo 2. 

Acciones posteriores

Como puede observarse en el diseño de proyectos que figura en el Anexo 2, COTILPA juega un rol central en todo el diseño. No sólo como anfitriona de los diálogos, sino como apoyo e incubadora de los diferentes emprendimientos y como gestora principal del tren ecológico.

Sin embargo, COTILPA estuvo escasamente representada en los Diálogos. Su nueva Comisión Directiva, si bien apoya formalmente todos los proyectos, aún está sujeta al viejo paradigma cultural. Sus integrantes son ex obreros y están fuertemente relacionados con el sistema político y sindical tanto de Santa Fe (Capital) como nacional. Además, su mandato es reciente dado que asumieron en Setiembre de 2002. Son personas dotadas de gran coraje y determinación pero no poseen experiencia previa en gestión empresarial . La organización COTILPA es una empresa perfectamente viable y dotada de recursos, pero escasa en tradiciones participativas y cooperativas.

Fue la falta de esta cultura la que produjo los problemas a los que estuvo sujeta (estafas, vaciamiento).

Diálogos Apreciativos es una herramienta adecuada para descubrir y desarrollar una fuerte cultura cooperativa. 

Los facilitadores que intervinieron en la comunidad, también llevaron varias  propuestas a la Comisión Directiva de COTILPA. Si bien no se les ha dicho expresamente que no, tampoco se obtuvo una decisión por parte de toda la Comisión Directiva, sino solamente de algunos de sus integrantes.

En este momento, dicha Comisión directiva parece más motivada para buscar apoyos financieros fuera de su propia organización, que para gestar un cambio cultural profundo en la  propia Cooperativa.

Sin embargo, es de esperar que en un futuro este panorama se revierta, por dos motivos:

a.      Cuando la feroz competencia pre electoral disminuya, también se debilitarán las “tentadoras ofertas de ayuda” que algunos elementos externos hacen con el fin de ganarse voluntades. La aceptación de estas “ayudas”, como todos sabemos, pueden paliar la circunstancia inmediata. Pero la verdadera llave del futuro la tiene el cultivo de los valores más profundos de la organización (creatividad, capacidades empresariales cooperativas, autogestión).

b.      Los sueños de la comunidad encontrarán su camino, con o sin la Cooperativa. Esto a la larga presionará a la propia Cooperativa para producir su cambio.

El factor descripto en el punto b no es una simple expresión de deseos, sino una afirmación sustentada en los elementos teóricos del construccionismo social que está en la base de los Diálogos Apreciativos. La experiencia indica que una vez puesta en marcha la imagen del futuro preferido, ésta se enraiza con tal fuerza que es imposible que no se manifieste de alguna manera.

Resultados a Diciembre de 2002

Grupo 1: Ambos emprendimientos cooperativos comenzaron su gestión. A poco de comenzar, encuentran un escollo en la falta de cumplimiento de las condiciones de incubación tal como se habían previsto.

Ambos emprendimientos funcionan actualmente en forma limitada, en espacios prestados y con pocos integrantes.

Grupo 2:  Si bien la Cooperativa no aportó al avance de este proyecto, el impulso proviene de una organización externa a Laguna Paiva con la cual una de las líderes paivenses (Anabella) ha tomado contacto.

Se trata de una organización localizada en Santa Fe (Capital que está gestionando un tren local desde Santa Fe hasta Monte Vera, en el marco de la “apropiación municipal” de la estación del ex FFCC Belgrano ubicada en el bulevar santafesino. Este proyecto está muy avanzado y, cuando se concrete, ya está preparada su anexión para que el tren local llegue hasta Laguna Paiva. La conexión por tren local Santa Fe – Laguna Paiva oxigenará todo el conglomerado de proyectos de Paiva y pondrá al complejo turístico dentro de la zona de viabilidad. 

Grupo 3: Algunos de los integrantes del Consejo de Administración de la Cooperativa participaron en los Diálogos de la comunidad, y están llevando adelante el estilo apreciativo dentro de la organización. Este cambio cultural, si bien es por ahora pequeño, ha demostrado su superioridad en la gestión de objetivos productivos concretos (por ejemplo: la fabricación de un vagón casi sin materiales disponibles en un momento de muy baja moral organizacional). Si bien estos cambios son aún pequeños, en los niveles de talleres y oficinas, los “Dialoguistas” no disminuyen su entusiasmo y obtienen éxitos cotidianos en su práctica.

Grupo 4:  Un fuerte cambio de actitud se observa por parte de las autoridades municipales en épocas recientes, que han preferido dialogar con los nuevos directivos de la Cooperativa y evitar el enfrentamiento.  En experiencias a nivel internacional, siempre nos hablan de la “epidemia de positividad” que se produce cuando aplicamos diálogos. ¿Será ésta una manifestación de la epidemia?

Nota para el final

Un detalle que hemos observado en esta comunidad nos ha llamado fuertemente la atención. En aquella tarde en la que hicimos la primera pregunta de descubrimiento, en el primer diálogo, emergió clara y prístina la figura de un líder de la comunidad: el Padre Frencia.

Lo que más valora la comunidad de Paiva de este personaje casi mitológico es: su audacia, su capacidad para asumir grandes desafíos.

En los pocos años de su gestión al frente de la comunidad católica de Paiva ,este hombre de fabulosa entereza, dueño de una energía indomable, transformó una pequeña capilla en el centro de reunión de la comunidad, y fundó un instituto educativo con todos los niveles, inclusive Terciario, que aún hoy es el orgullo de la comunidad. Todo esto lo hizo sin dinero e inserto en un medio que, si bien económicamente no pasaba por una urgencia como la actual, no se destacaba por su participación en los eventos espirituales.

Dicen los que lo acompañaron que en un corto tiempo y sin dinero, compró las dos propiedades linderas con la iglesia, que estaban ocupadas por sendos bares. En ellas construyó primero el jardín, luego una escuela primaria, y así siguió hasta culminar en el instituto terciario de formación docente.

Dicen que primero compraba y luego organizaba kermeses y domas para juntar el dinero que no tenía. Y siempre se salió con la suya.

Dicen que su personalidad era tan magnética, tan fabulosamente atrayente, que la iglesia pasó de congregar sólo un puñado de fieles a desbordar en la misa dominical.

A la gente de Paiva le brillan los ojos cuando recuerda al Padre Frencia.

Una comunidad que es capaz de recordar semejante historia, también será capaz de asumir los desafíos y construir el futuro que soñó en estas jornadas de Diálogos Apreciativos.

Laguna Paiva fue la primera comunidad en la Argentina que se atrevió a los Diálogos. Tiene como patrimonio una enorme fortaleza en la historia de sus líderes, pasados y actuales. Las mujeres y los hombres que empezaron los Diálogos en Paiva son los seguidores actuales del modelo de Frencia.

El rediseño de esta comunidad recién comienza, y vale la pena enfocarla y hacer un seguimiento detallado de su historia en el futuro.

Aurora de Kantor (tucumana, nos visitó en la Conferencia Cumbre de diseño de proyectos), dijo: “ ... lo que más me llamó la atención es ver cómo, una vez producida la “explosión” de alegría, el grupo comenzó a fluir y fluir, como en una gran ola creativa...”

 

 

 

 

 

 

EL CASO SEGUÍ

La Magia de la Unión y la Sabiduría compartida

 

La ciudad de Seguí, en la Provincia de Entre Ríos, fue la segunda comunidad gestionada con Diálogos Apreciativos en la Zona Litoral de Argentina.

Tiene 5.000 habitantes y está enclavada en el medio de un territorio bellísimo, con suaves y verdes colinas. Sus habitantes actuales descienden de los inmigrantes de dos oleadas diferentes: alemanes del Volga e italianos del norte.

Seguí está cerca de Crespo, que es un modelo de éxito productivo, y de Villa Libertador General San Martín en donde se levanta el famoso Sanatorio Adventista del Plata.

A diferencia de Laguna Paiva, sus tradiciones no son obreras sino fuertemente campesinas.

Cuando llegamos a Seguí, lo primero que nos llamó la atención fueron los grandes silos de la cooperativa agraria.... que también vivió su episodio de estafa en los años 90 tempranos.

 

Llegamos a Seguí por invitación de Silvia Zandomeni, una joven profesional y líder de la comunidad que, ni bien tuvo noticias de la posibilidad de realizar Diálogos Apreciativos, nos llamó y se puso a trabajar con nosotras.

Una característica común de ambas comunidades (Paiva y Seguí) es el rol jugado por el representante político máximo: el Intendente.

Fuimos recibidas por una enorme cantidad de quejas respecto a su conducta, que para muchos seguienses constituían un abuso de poder. La historia de los Diálogos Apreciativos en Seguí, a diferencia de los de Paiva, es la historia de un proceso que empieza y que prosigue con continuidad hasta el día de hoy, sin detenerse y a plena marcha, recolectando éxito tras éxito.

A continuación describimos el trabajo realizado y sus resultados, y al final hay una breve comparación entre ambas experiencias.

 

Diálogos de la Comunidad

 

Se realizaron dos encuentros:

1)     21 y 22 de setiembre de 2002

2)     Summit o Cumbre: 11 de octubre de 2002

 

Entre uno y otro se realizó una gran cantidad de entrevistas apreciativas.

 

1 a) Sábado 21 de setiembre de 2002

Grupo de aproximadamente 15 personas, reunidas en la sede de la Cooperativa de Agua Potable con el objetivo de realizar el descubrimiento del Tema Positivo sobre el que dialogaremos.

Luego de una breve presentación del método, pasamos a pasamos a realizar los diálogos de a pares basados en la pregunta: Piedras Preciosas en Nuestro Camino (ver página 16).

Luego de 40 minutos de diálogos, se exponen las piedras preciosas que se encontraron, que fueron las siguientes:

•          Fundación de Seguí en 1907. Se conmemora el primer paso de un tren por esa localidad.

•          Una comunidad con sabiduría: cuentan con muchas escuelas y con  dos Institutos terciarios

•          ADES (Asociación de Escritores Seguienses) como historia de éxito

•          Una escuela de danza que compite al mejor nivel en eventos provinciales, nacionales e internacionales, y se alza con premios todas las veces que participan. Fue fundado hace 15 años.

•          Un proyecto de tecnicatura en Marketing a ser implementada en el 2003

•          La cooperativa de Agua como modelo de administración.

•          La cooperativa de electricidad

 

Las facilitadoras observan una gran demanda de las personas participantes por el factor “unión”. Expresiones tales como: “si esta pueblo estuviera unido tendríamos otra historia”... o también “todo acá está duplicado: hay dos clubes, dos partidos politicos, dos orígenes (refiriéndose a los alemanes y los italianos), y siempre nos estamos peleando” (palabras de Silvia).

Al final de la jornada, quedan establecidos los dos temas afirmativos sobre los que se va a realizar el siguiente diálogo:

Primer tema: Unión

Segundo tema: Sabiduría (avidez por el conocimiento y respeto por la naturaleza)

 

Cantidad de horas trabajadas: tres y media

 

1.b) Domingo 22 de setiembre de 2002

 

En esta etapa se plantean dos grandes proyectos, cada uno referido a un tema descubierto: La Unión hace la fuerza y Seguí, una Ciudad Universitaria. Se pide a los participantes que se anoten en cada proyecto para realizar los diálogos.

Estas fueron las preguntas para el diálogo:

 

 

Cristina comenta “ La noche anterior, nos reunimos (el equipo de facilitadores) y observamos que...se observaba una fuerte avidez, una sed de unión en esa comunidad... pero en una primera exploración, se veía que no había experiencias previas de unión. Desde su propia fundación, las “estirpes” alemanas e italianas aparecen liderando divididas. Todas las instituciones están duplicadas y enfrentadas: una escuela pública versus una escuela privada, dos clubes de fútbol, dos partidos politicos. Era necesario encontrar una metáfora que representara para ellos la unidad. Entonces, nos dimos cuenta de que son gente que ha estado toda su vida en contacto con la naturaleza y comprende y valora los hechos que a observado en la naturaleza, y decidimos acudir a la metáfora del haz de palitos, que es la que figura en la primera pregunta... con esa metáfora pensábamos despertar un sentido profundo de la unidad, lo que al final resultó exitoso”

 

 

El diálogo se desarrolla durante una hora.

Luego de la exposición, se realizan las Proposiciones Provocativas y se pasa a diseñar tres proyectos, a corto,mediano y largo plazo:

a)     Verano con Arte y Deporte: una colonia de vacaciones para el verano 2002/2003. Poner en marcha el Polideportivo Municipal que permanecía cerrado, entregar la gestión de la colonia a la comunidad integrando diferente tipo de actividades deportivas y artísticas (pintura, plástica, danza, literatura, poesía, música).

b)     Agregar dos carreras más al terciario (además de Marketing, ya en trámite): en el 2005, Tecnicatura en Parques y Paseos y en el 2006, Tecnicatura en Herrería y Carpintería Artesanal. Todo esto con vistas a crear, en el 2008, una Universidad.

c)      Plantar un bosque. “Sembrar conciencia y árboles”. Se diseña en el mismo evento un plano que incluye: espacios verdes, ciclovía, circuito deportivo, replanteo de la salida cloacal y una planta recicladora de plásticos.

 

Destino:  Se deciden las siguientes acciones:

-         Convocar a la conferencia cumbre para el día 11 de octubre para el diseño comunitario de “Un Verano con Arte y Deporte”

-         Dejar constituido el Grupo Corazón (Core Group) que sale a entrevistar al resto de la comunidad a partir del 22 de setiembre. Este grupo elabora una pregunta apreciativa referida al tema: RECUERDA LAS VACACIONES DE TU INFANCIA, para entrevistar a la comunidad.

 

 

Silvia recuerda: “ El lunes temprano mi hermana Estela comenzó a entrevistar a sus alumnos de la escuela media.... a media mañana volvió a casa corriendo y totalmente entusiasmada... ¡la respuesta fue una explosión de entusiasmo! Todos los chicos querían participar, reclamaban ser convocados...”

 

2) Summit o Cumbre del 11 de Octubre de 2002 para diseñar el Verano con Arte y Deporte

En el interín, el Grupo Corazón reunió cientos de encuestas, que fueron leídas y sistematizadas. Las encuestas “caminaron” a través de los campos y llegaron a pueblos cercanos, desde donde también llegaban respuestas y adhesiones.

Pilar destaca: “... las encuestas fueron muchas y se hizo una excelente estadística. El trabajo estuvo bien coordinado  y se hizo con profesionalidad. Dos adolescentes se encargaron de entrevistar al Intendente”

La convocatoria a la reunión cumbre fue publicitada por todos los medios. En una conferencia de prensa que se realizó al aire libre, en la plaza, participaron los integrantes del grupo corazón, las facilitadoras y también el Párroco y el Presidente de la Cooperativa de Agua Potable.

Es destacable la gestión de las hermanas Silvia y Estela, líderes verdaderamente apreciativas que pusieron todo su entusiasmo, empuje e inteligencia en este trabajo.

Previo a la reunión, se revisaron las encuestas con las facilitadoras. Pilar recuerda: “ Hablando con Silvia de las reacciones en Seguí, ella recuerda la figura de Segio Cogno, un emprendedor seguiense... y su frase es la que figura en la pregunta que elaboramos para el encuentro.”

 

 

 

 

En la Conferencia Cumbre se reunieron alrededor de 40 personas, y contó con la participación del Intendente.

En un trabajo de alrededor de 3 horas en total, los participantes diseñaron la Colonia de Verano con Arte y Deporte.

Quedaron constituidas comisiones para: deportes competitivos, deportes no competitivos, los abuelos atienden a los más pequeños, eventos sociales (fiestas, corsos), lo verde de Seguí.

 

Acciones a realizar  a partir del día siguiente:

Participar en la Expo Seguí (15-16-17 de Noviembre). Nota: esta participación fue exitosa y se obtuvo la donación de un stand por parte de una empresa de seguros

Realizar la jornada inaugural el 24 de noviembre

 

Pilar dice: “ ... esta fue mi segunda experiencia en facilitación, me sentía realmente entusiasmada... y parece que el intendente también, porque había hecho abrir el Polideportivo y limpiar la pileta... ¿contagio? Qué bueno, todo se puso en marcha!...”

 

EL EXITO DE SEGUI: ENCUENTRO DEL 24 DE NOVIEMBRE DE 2002

 

Fue el lanzamiento de Un Verano con Arte y Deporte.

Convocado a la hora 14, duró hasta el atardecer. Fue un ocasión de gran alegría, festejo y convivencia para la comunidad.

Los chicos se agruparon educadamente, cantaron himnos. Se dejó constituído el grupo de gestión llamado Sueños Compartidos, considerando su fecha de iniciación el 21 de setiembre de 2002.

Se establecen reglas claras de convivencia: no pelear, no tirar papeles al suelo... y se respetan naturalmente.

La primera actividad fue plantar un árbol. Había 19 árboles, cada uno estaba asignado a un grupo de chicos con un coordinador. Eran todos de diferentes especies.

Cada árbol fue descripto por los chicos y se le dio un nombre: 24 de noviembre, Rafael, Estrella, Carlitos (por un chiquito de una escuela especial del lugar).

Los juegos fueron también 19. Los premios para los ganadores eran golosinas envueltas en coquetos paquetitos artesanales, que eran recibidos con algarabía, y como si fueran objetos de muchísimo valor.

Había juegos de equipo, tales como postas y carreras de obstáculos, y otros individuales.

Los chicos tuvieron que llevar diferentes hojas de plantas y flores aromáticas, y las pegaron en cuadernos conmemorativos, con descripciones y comentarios.

El clima fue de enorme cordialidad, unidad, amor, respeto y paz.

Pilar comenta: “... nunca sentí una atmósfera tan linda en toda mi vida...”

 

Cuando todos se fueron, no quedó ni un solo papel en el suelo. Limpio, todo muy limpio.

 

En el evento estuvieron casi 200 chicos, fueron familias completas de Seguí y algunos visitantes de pueblos vecinos.

El intendente estuvo visitando el cierre del evento. Se izó la bandera, se cantaron los himnos.

El Verano con Arte y Deporte está en marcha, y detrás de él ya se encuentra la semilla para los otros dos proyectos: la Ciudad Universitaria y el Bosque.

 

Llegar a este éxito insumió alrededor de 8 horas de trabajo en Diálogos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REFLEXIONES Y NOTAS FINALES

 

Respetar y honrar las diferencias

La experiencia contenida en los dos casos presentados, nos permite pensar en nuevas formas en la aplicación de Diálogos Apreciativos en la gestión de las comunidades.

Queremos reafirmar nuestras observaciones iniciales acerca de la capacidad de esta herramienta de desarrollo organizacional para producir, en un corto lapso de tiempo, con mínimos sacrificios y máximos disfrutes,  el desarrollo de la comunidad.

Este desarrollo está caracterizado por:

-         Un incremento explosivo en la participación.

-         El acercamiento de posiciones y estamentos tradicionalmente en conflicto en forma fluida y natural

-         La apertura a nuevos espacios de creatividad y auto. creación antes impensados

El equipo que colaboró en estos trabajos, tanto en forma directa como indirecta, ya está soñando con una Argentina en la cual se repitan a lo largo y ancho las experiencias vividas por estas comunidades.

Nunca deja de maravillarnos la inmensidad de lo que se logra, ni deja de conmovernos el momento en que los ojos de las personas comienzan súbitamente a brillar con el descubrimiento de sus historias guardadas.

Imaginamos también la profundización de estas experiencias y su continuidad en el tiempo. Vale esto también para las empresas, sobre todo las cooperativas. Imaginamos Cooperativas plenas de valor cooperativo, llenas de esa vitalidad que sólo otorga la visión compartida. Las imaginamos gestionadas con un nuevo estilo de participación. Las imaginamos exitosas, productivas, generosas, sustentadoras de la comunidad y del medio ambiente, incubadoras de proyectos, madrinas de los jóvenes y del futuro.

Cada organización tiene su particular estilo, su historia y su tiempo. Cada una debe ser mirada y escuchada con máxima apreciación –como el joyero mira la joya, como la madre escucha la respiración del bebé que está durmiendo en la cuna-. Cada una guarda en sí las semillas del éxito ilimitado, y tiene la posibilidad de descubrir su posibilidad infinita para la realización y la felicidad de las personas.

Cada comunidad puede transformarse en un hogar que contenga a sus hijos, los cobije y les dé un ambito de máxima seguridad para que puedan desarrollarse íntegra y totalmente.

En última instancia, esto no depende de nada más que de la energía que sus integrantes se donen unos a otros en forma de sueños compartidos.

Como corolario, este grupo de Despierta Argentina Litoral quiere agradecer:

- A Brahma Kumaris de Argentina, en especial a Moira Lowe por haber abierto generosamente la puerta de esta maravillosa oportunidad que son los Diálogos Apreciativos. A Brahma Kumaris de Santa Fe, sobre todo a Analía que inspiró el trabajo en Laguna Paiva, nos acompaña todo el tiempo y se capacita junto con nosotros.

- A David Cooperrider y Judy Rodgers, nuestros maestros.

- Al equipo fundacional de Despierta Argentina, que gestó Punta Carrasco. A los que nos acompañaron en Laguna Paiva. A algunos que ya no están pero siguen vivos en nuestras propias historias de éxito y no serán olvidados. Y a los que aún están  y  prosiguen abriendo puertas y ensanchando caminos, también.

- Al equipo de facilitadores, colaboradores y amigos de Laguna Paiva y a Cotilpa que prestó generosamente su sede para que se realizaran los Diálogos Apreciativos.

- Al equipo de facilitadores, colaboradores y amigos de Seguí y a la Cooperativa de Agua Potable, en especial a Cacho, su Presidente.

- A los integrantes de Despierta Argentina Litoral, los que estuvieron en Punta Carrasco y los que no estuvieron. Ellos son los que todos los días nos ayudan, alientan y apoyan en estas experiencias de aplicación de los Diálogos. Son los que nos dan fortaleza para asumir los riesgos cuando hay que asumirlos. Nos ayudan a encontrar las historias de éxito contenidas detrás de lo que parecen problemas o errores. No dejan de empujarnos en la búsqueda de nuevos desafíos y nuevas respuestas. y nos abren todas las puertas de todos los ámbitos porque confían plenamente en el valor y la operatividad de los sueños como semillas del futuro.

 

ANEXO I:

Etapas de Diálogos Apreciativos para aplicar a una Comunidad

Propuestas para cada una de las etapas

Fuente: Reunión de Santa Fe (UPCN) 29 y 39 de junio de 2002

 

PREGUNTAS DE DESCUBRIMIENTO

Pregunta número 1: RECUERDOS PODEROSOS

Una comunidad saludable y vital es aquella que permite a sus miembros el acceso a la salud, al trabajo y a la educación. Esta comunidad promueve que las capacidades individuales se apliquen a la satisfacción de las necesidades comunitarias. 

a)     Recuerde un momento en el que se sintió plenamente realizado, útil. ¿Qué lo hizo un momento destacado? ¿ Qué capacidades utilizó en los momentos de éxito? ¿Cómo se sintió? ¿Cómo lo percibió la comunidad en la que vive?

b)     ¿Cómo se imagina a partir de ahora utilizando sus capacidades en beneficio de la comunidad? ¿Cuál sería su aporte especial, único, para sentirte plenamente satisfecho? 

Pregunta número 2: MARAVILLAS DE NUESTRA COMUNIDAD

 Una comunidad viva está sustentada por valores.

 a)     ¿Qué es lo que más valora en la historia de su comunidad? ¿Líderes? ¿Anécdotas? ¿Sueños? ¿Acciones?

b)     ¿Qué propondrías para recuperar y recrear esa realidad?  

 

 

 

 

 

PREGUNTAS DEL DREAM (SUEÑO)

Una Comunidad Posible

Pregunta 3:

Ubícate en el año 2007. Desde tu perspectiva y viendo al conjunto de tu comunidad, imagina lo que realmente quieres como si ya estuviera sucediendo ahora.  Detalla los cambios producidos en las diferentes áreas.  

•¿Cómo es la vida de la comunidad?

•¿Qué pueden hacer ahora sus habitantes que antes no podían?

•¿Cuál es la relación con las autoridades y administradores y cómo se eligen?

•¿A través de qué medios se canalizan las inquietudes de la población?

•¿Cómo es la educación?

•¿Cómo es la salud?

•¿Cómo es el proceso de toma de decisiones y la planificación?

•¿Cómo se establece la comunicación en la comunidad?

•¿Qué planes están en ejecución para capacitar la fuerza laboral y darles los conocimientos necesarios para maximizar su eficiencia y adecuarla a las necesidades del momento?

•¿Cómo se motiva a las personas?

•¿Cómo utilizan el tiempo libre? (deportes, excursiones, festivales, kermeses...)  

 

 

 

 

 

 

 

Pregunta 4:  

Para crear la comunidad que describes se tuvieron que superar varios desafíos.

¿Cuáles fueron?  ¿Qué capacidades y recursos tuvieron que descubrir y aplicar para superarlos?

 

 

 Pregunta 5:  

Su ejemplo y sus logros pueden ayudar a otras comunidades del mundo.

¿Cómo difundirían este sueño ya hecho realidad?

Ejemplos: Paquetes turísticos de participación comunitaria, programa de tv, libro.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ETAPA DE DISEÑO

 

BASES PARA GESTAR UNA COMUNIDAD PARTICIPATIVA

Propuestas provocativas para la articulación del cambio.

 

1.      Las necesidades de la comunidad se expresan a través de líderes comunitarios reunidos en un concejo coordinador que ejecuta las propuestas.  

3.      La salud de la población es atendida por cooperativas que desarrollan programas de prevención y atención.  

3.      La educación incorpora a la familia, a la sociedad como un todo en la escuela.

 

 

IDEAS PARA EL DESTINO

 

Proyectos Piloto 

•Educación cooperativa  

•Capacitación en organización de redes organizacionales.  

•Capacitación en informática.  

•Otras capacitaciones revolucionarias (valores, espiritualidad...)

 

 

 

 

Anexo 2: Proyectos diseñados por la

Comunidad de Laguna Paiva

 

Grupo I: IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Dentro de este grupo, dos equipos diseñaron proyectos de emprendimientos cooperativos.

 

Emprendimiento 1: COOPERATIVA DE SUEÑOS

Microemprendimiento de dulces y pickles. Multipropósito. Objetivo: fabricación de dulces y pickles artesanales.

Generación del proyecto: A partir de ideas previas. Algunos participantes visualizaron un anillo de campos en torno a Laguna Paiva con plantaciones frutales (actualmente son campos sin producción). Incubada en COTILPA durante la primera etapa.

Proposición Provocativa: En el 2003, la Cooperativa de Sueños ha producido 600 toneladas de dulces artesanales, generando trabajo para sus 800 asociados que viven en Laguna Paiva, Arroyo Aguiar y Monte Vera. Se realizó la primera exportación de dulce de frambuesa silvestre a Australia.

Materia prima: De la zona. Auspiciar proyectos de plantaciones frutales en la tierra contigua. También pueden realizarse en terrenos fiscales o de la COTILPA. Se genera estudio de factibilidad para relevar la información técnica acerca de plantines, injertos y posibilidades de generar sus propios plantines. También se habla de la posibilidad de solicitar donaciones a viveros privados o al vivero municipal de Santa Fe.

Otros elementos: Envases de vidrio reciclados por los estudiantes de las escuelas de la comunidad, a cambio de donaciones de dulces.

Lugar de fabricación: Cocina de COTILPA.

Instalaciones: Horno a leña y demás elementos provistos por COTILPA. Caldera reciclada para cocinar los dulces.

Mercado potencial:

a) Dietéticas de la ciudad de Santa Fe y otras localidades.

b) Posibilidad de exportación: Dulce de frambuesa (y esencias florales) a Australia.

c) Turistas atraídos por el proyecto del Trencito Ecológico. Se instalará una feria en el predio: El Embalse.

Otros diseños a realizar en el futuro y vinculados a este proyecto:

1. Parquización con árboles frutales de las áreas recorridas por el trencito ecológico.

2. Huertas para hierbas aromáticas.

3. Cultivo de flores.

4. Extracción de esencias florales.

5. Bombones, galletitas y caramelos

6. Embutidos, salamines y chorizos

7. Anfiteatro en la zona parquizada, accesible mediante el trencito

8. Proyecto de educación ecológica para chicos de la calle.

 

Emprendimiento 2: Textil - MUJERES EN POTENCIA

¿Qué descubrimos?

a)     Que existe gran cantidad de conocimiento de costura en la ciudad (muchas costureras)

b)     Que en casi todas las familias hay al menos una máquina de coser guardada, en condiciones de uso muy bueno a regular.

Proposición Provocativa

PLANTA INDUSTRIAL TEXTIL descentralizada capaz de dar trabajo a entre 500 y 2.000 personas en forma digna y solidaria. Este emprendimiento produce uniformes y ropa de trabajo para la ciudad y para zonas aledañas, y dona todos los años 10.000 guardapolvos para chicos carenciados de la zona y de la ciudad de Santa Fe.

Diseño

Comienzo del proyecto: 8-9-2002

Lugar de funcionamiento: Galpón (actualmente desocupado) de COTILPA

Notable: El mismo día se presentó nota formal solicitando el uso del galpón a la Comisión Directiva.

Primera acción de destino: Reunión para detectar especialidades tales como: capacidad de gerenciación, capacidad de venta. Contactos con a proveedores de materia prima para solicitar la apertura de crédito comercial para la primera provisión de telas.

Primeros clientes: COTILPA para sus uniformes de trabajo, escuelas de la zona.

 

 

 

 

 

 

Grupo 2: TREN LOCAL ECOLÓGICO

Descubrimientos:

-         Belleza natural de la zona, posibilidades de turismo ecológico. Zona verde y pacífica.

-         Posibilidad de reciclamiento de materiales y elementos de la infraestructura de trenes.

-         Recursos humanos.

-         Espacios parquizados y a parquizar disponibles.

 

Sueño:

Transformar Laguna Paiva en un polo de turismo ecológico regional.

 

Proposición Provocativa:

En el 2003 comenzó a marchar el Trencito Ecológico, cubriendo el siguiente recorrido:

Santa Fe - Monte Vera - Angel Gallardo - Ascochinga - Constituyentes - Represa - Almacenes de Laguna Paiva (reacondicionados para alojamiento de contingentes) - Balneario. En total, 3000 personas resultan beneficiadas por este proyecto.

Primera acción de destino: Activar autorizaciones ya solicitadas ante entes nacionales, o bien solicitar autorizaciones nuevas ante entes provinciales, para que el tren comience a circular.

Diseño (pasos):

-         Reforestación de la zona de la represa (bosque de eucaliptus)

-         Limpieza y reciclamiento de basura

-         Acondicionamiento del Balneario: Construcción de bungalows. Infraestructura para deportes náuticos.

-         Estaciones intermedias: feria de productos artesanales

 

 

 

 

 

 

 

Grupo 3: COTILPA: EMPRESA INCUBADORA

a. Presta el servicio del Tren Local, lo que permite incrementar la comunicación y la demanda de otras localidades hacia Paiva. Este servicio hace viable el complejo ecológico-turístico de Embalse y Playa.

b. Es promotora de hechos políticos para producir el cambio de gobierno: gestiona un petitorio del pueblo de Laguna Paiva a las autoridades.

c. Colabora en la construcción de un complejo habitacional para turismo.

d. Promueve la educación cooperativa en colaboración con el Banco Credicoop, con el objeto de sembrar semillas de pensamiento cooperativo y se compromete a hacerlos crecer.

e. Promociona los RRHH y el uso sustentable de los muchos espacios verdes con los que cuenta Laguna Paiva

f. Promueve una mentalidad positiva y nuevas actitudes en la relación gobierno-pueblo.

 COTILPA OBRA COMO INCUBADORA DE PROYECTOS, A LOS QUE SIRVE DE ASIENTO TEMPORAL Y CONTRIBUYE CON SU ASESORAMIENTO, INFORMACIÓN Y RELACIONES.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Grupo 4: UN GOBIERNO QUE CAMBIA PARA CRECER

Lema: Obtener la integración horizontal entre el pueblo, la cooperativa y el gobierno

Descubrimiento: Logros de la historia pasada de la comunidad

Sueño: Laguna Paiva, sembrando semillas de Cooperación.

b.      Que COTILPA se transforme en una empresa para toda la comunidad

c.       Que el pueblo apoye a la COTILPA y forme parte de su gestión

c. Rediseño del Gobierno: Lograr un cambio de actitud a partir de la presión pacífica y la producción de hechos destacados. Movilización. Acciones ejemplares.

 ¿Qué queremos del Gobierno?

-         Actitudes en Educación

-         Clara escala de valores

-         Apoyo a las empresas y emprendimientos de la zona

 Sueño :Un Gobierno para todos, en el que se pueda confiar, a partir del 2003. Que no existan planes de ayuda social sino trabajo para todos.