DENUNCIAS de tiendas on line
http://www.geocities.com/denunciatiendas/
http://www.iespana.es/denuncias/
http://denunciasonline.galeon.com/

18-febrero-2002
Estimado señores/as:   
Les escribimos para ponerles en antecedentes de una PRESUNTA ESTAFA llevada a cabo por una tienda vasca de material informático. 

A finales del mes de Octubre del año 2001 numerosos aficionados a la informática de España se ilusionaron ante una jugosa Oferta- Promoción que iba a tener lugar simultáneamente a la celebración de la Feria de la Informática ( SIMO ) en Madrid realizada por la empresa española EK COMPUTER, cuya marca comercial es EUCOTEK, afincada en Gallarta ( Bizkaia ). En la oferta se anunciaban determinados componentes informáticos como Tarjetas Gráficas de Gama Alta, Placas Base, Sistemas Barebone (Caja + placa base + procesador), entre otros. Se ponía como requisito indispensable hacer un pedido de al menos DOS productos, y pagar en un plazo máximo de 3 días para poder entrar en la Promoción. 

Un pequeño resumen de lo sucedido desde entonces: 

1.. A principios de Noviembre, coincidiendo con el SIMO, EK Computer oferta unas tarjetas que no están ni probadas (los prototipos usaban una marca diferente de memoria), ni fabricadas (llegan de Taiwán 2 semanas después, la misma semana durante la cual ya debían comenzar a enviarse). Las tarjetas ofertadas emplean chips Geforce3 Ti500 a 250MHz y memoria de 3.3ns a 600MHz, y se han de pagar por adelantado. 

  2.. La primera remesa de tarjetas es devuelta a Taiwán puesto que no funciona como se espera. Dos meses después de la oferta, a primeros de Enero llega la segunda remesa de tarjetas. Durante todo este tiempo desde EK siempre se promete que las tarjetas se enviarán durante la siguiente semana o los siguientes días. 

  3.. La segunda remesa de tarjetas tampoco funciona como se espera. Para demostrar la existencia de las Ti600, EK Computer muestra a MERISTATION dos tarjetas Ti600, ligeramente distintas entre sí. Una de ellas (confirmado por EK en un artículo publicado en su sitio web) es una Ti200, con memoria de 3.3ns. De la otra tarjeta (la que finalmente se ha enviado) no se muestra el tipo de memoria que tiene. Ambas emplean una placa SPARKLE (llevan el código serigrafiado), una segunda marca de Taiwán que fabrica tarjetas gráficas. 

Los samples fueron mostrados a XABIER-MERISTATION en la fábrica, tras incumplir repetidamente el ofrecimiento de su envío a la revista.

  4.. Los foros y la página web de EK Computer son cerrados por obras durante prácticamente un mes, hasta finales de Enero de 2002. En la nueva web desaparecen todas las referencias tanto a la oferta como a la tarjeta Ti600. 

  5.. Viendo que no pueden hacer funcionar las tarjetas a las velocidades prometidas, el 22 de Enero envían un correo para realizar un cambio de pedido, en el que se ofrecen tres alternativas: 

(1) devolución del dinero (la ley les obliga) 
(2) substitución de la Ti600 por una 3000Ti (producto que antes no ofrecían 
     en su página web), funcionando a 240/550 
          (3) substitución por una Geforce3 Quadro (pocos son los que se acogen) 

El correo fue enviado después de diferentes gestiones realizadas por XABIER-MERISTATION, a quien le habían prometido que la 3000Ti serían temporales hasta que llegasen las definitivas. SON LAS DEFINITIVAS.

Ambas alternativas implican aceptar un producto muy inferior al prometido, si bien mencionan en el correo que si consiguen modificar la BIOS para aumentar la velocidad a 250/600, ésta se enviará por correo electrónico. Nadie ha recibido ninguna mejora hasta la fecha. Hemos de recordar que la LEY ESPAÑOLA exige que el producto alternativo ha de ser de las mismas prestaciones o superiores. PUES BIEN, SON INFERIORES. 

  6.. Cuando comienzan a llegar las tarjetas se comprueba que tanto las 3000Ti como las Quadro, son las Ti600 que EK no ha conseguido hacer funcionar a las velocidades prometidas, simplemente llamadas de forma diferente. Además las tarjetas no funcionan a 240/550, sino a 240/500, y un alto porcentaje sufren serios problemas de estabilidad, siendo necesario reducir la frecuencia de funcionamiento para evitar los cuelgues aleatorios. 

  7.. Algunos clientes deciden despegar los disipadores, y se encuentran que: 

(1) las memorias son de 3.6ns (en lugar de los 3.3ns prometidos), 
(2) el chip GeForce3 está lijado para evitar leer el modelo (Ti500 o Ti200) el código de referencia que tiene, con lo que se pierde la garantía del fabricante, nVIDIA, y el cliente no puede saber qué ha recibido. 

Algunas personas han intentado devolver la tarjeta tras volver a pegar el disipador y desde EK les han informado que la devolución del dinero no es posible ya que han perdido la garantía por manipular la tarjeta. Ningún cliente ha recibido ni factura ni ha sido informado de los términos de dicha garantía, ni por teléfono ni de forma escrita. 

  8.. Diferentes medios de comunicación se hacen eco de la noticia, tanto nacionales como internacionales, como por ejemplo la revista electrónica MERISTATION y NVNEWS, sitio relacionado con nVIDIA, dejando en mal lugar a la industria nacional, quedando patente lo poco seguro que resulta en la actualidad el comercio electrónico en España. La respuesta de EK consiste en borrar las referencias a la Argos 3000Ti de su página web (donde se declaraba que la tarjeta empleaba un chip Ti500), y en la descripción de la Argos 3000Q Gold, simplemente se menciona que emplea un chip Geforce3 Ti (sin indicar el modelo) modificado a Quadro (sin licencia de nVIDIA, pues sólo ELSA puede vender tarjetas Quadro). También envían un correo donde indican que la placa empleada corresponde a una Ti500. Lo que no dicen es que hay varias tarjetas en el mercado que emplean un chip Ti200 montado sobre una placa de Ti500. 

  9.. Actualmente se ha informado de todo este asunto a la OCU y a la Brigada de Delitos Tecnológicos de la Policía, quienes ya han abierto una investigación al respecto. 

En NVNEWS ( http://www.nvnews.net ), si se busca "ekcomputer" en el archivo de noticias, salen las noticias referentes al tema.
 
En la web de MERISTATION se publicitó en su día la oferta, posibilitando a los miembros registrados de sus foros acceder a la tarjeta gráfica Ti600 de EUCOTEK sin pedir otro producto. Tras el CIERRE DE LA WEB y el FORO de EK COMPUTER realizado el 6 de Enero del 2002, la única fuente de información sido el foro de HARWARE MULTIMEDIA de MERISTATION, a través de su moderador ( que intentó mediar por aquellos que subscribieron la oferta desde su web ) y algún otro que ha repetido lo que le dijeron vía teléfono 902. 

La oferta la realizó XABIER, el responsable de la sección HARDWARE de dicha revista. Ante el silencio de EK COMPUTER, actuó como su portavoz “de facto”, sin poner en duda las explicaciones poco creíbles que le contaban y que nos reproducía en el foro de HARDWARE MULTIMEDIA. Su actuación durante todo este tiempo sirvió en la práctica para retrasar la denuncia, dada la credibilidad que le concedían sus lectores. 

Son cientos los clientes afectados por esta más que posible estafa. A fecha de hoy muchos de los clientes no han recibido una parte o incluso en algunos casos nada de lo que pidieron, y la empresa se ha justificado con excusas y justificaciones muy poco creíbles. 

Cuando se hicieron los pedidos, no había NI UNA SOLA de las citadas tarjetas montada y preparada para su envío, principalmente porque los Sres. de EK COMPUTER no tenían ni idea de cómo era esa tarjeta que habían ofrecido, sobre qué tipo de PCB ( placa ) tenía que ir montada, qué tipo de refrigeración/ventilación iba a llevar, cómo iban a conseguir el rendimiento que prometían en las especificaciones de su propia página Web, y un sin fin de condicionantes similares. Pero pusieron una fotografía de la Argos Ti600 haciendo creer en un principio que SI ESTABA FABRICADA. 

La imagen de la tarjeta: 
     http://www.geocities.com/denunciatiendas/fotosTi/ti600P.jpg 
 
Dichas especificaciones podían ustedes verlas en: 
     http://www.ekcomputer.com/graficas.asp 

y digo “podían” porque después de la reapertura de la web y foros ( abiertos dos días sólo ) no había ninguna referencia a la oferta. En la web DENUNCIAS de tiendas on line ( http://denuncias.iespana.es ) pueden consultarse las páginas de la web antigua que hacen referencia a la oferta. 

Se la reproducimos a continuación: 

"Por primera vez en España tendremos algo que nadie en el mundo tiene. Esta tarjeta es la única tarjeta del mercado con estas características. Ningún fabricante te puede dar una tarjeta con memoria de 3.3 ns y la optimización por parte de Eucotek. Sé de los primeros en viajar a 600 Mhz. UNA TARJETA ÚNICA PARA USUARIOS ÚNICOS. 
DATOS TÉCNICOS 
Procesador Gráfico: Geforce 3 Ti 500 
Memoria: 64 Mb DDR 
Interface de Memoria: Double Data Rate RAM. 128 bits. 
BUS: AGP 4x con soporte Fast Write y Execute Mode 
Velocidad de reloj de Núcleo: 250 Mhz 
Velocidad de reloj de Memoria: 606 Mhz 
RAMDAC: 350 Mhz 
Ancho de Banda Interno de Memoria: 9,68 GB 
Operaciones por Segundo: 1000 Billones 
Opciones de Salida: Salida S-Video (NTSC/PAL) con Flicker Filtering integrado para obtener alta calidad en TV." 
 
Al parecer, y decimos al parecer, por la escasa información que se está dando a los compradores, meses después los responsables de esta empresa han llegado a la conclusión de que dicha tarjeta es impracticable, y de conseguir tales especificaciones, sería a costa de provocar una inestabilidad absoluta y el "cuelgue" continuo en el sistema. Pero sospechosamente, han llegado a dicha conclusión, después de habérsela vendido (y cobrado inmediatamente, claro está) a cientos de incautos. 

Ya están a la venta las Geforce 4, la siguiente generación de tarjetas de Nvidia. Por ello, la supuesta oferta de la Geforce 3 Ti-600 ha dejado de ser tal hace tiempo. Pura y llanamente, especulación con el dinero de los clientes. 

Las tarjetas recibidas son las Ti600 defectuosas, CON LA SERIGRAFIA DEL CHIP LIJADO!!! Según las investigaciones efectuadas por los afectados, la tarjeta utiliza un PCB de Ti500 pero con un chip TI200. Con BIOS modificada (enviada a nVIDIA, empresa que ha sido avisada –y también de la manipulación de las tarjetas para convertirlas en QUADRO-). Y el disipador PEGADO ENCIMA para evitar la comprobación del chip empleado. 

Más aún, la fotografía empleada como publicidad de la Ti600 es uno de los SAMPLES que XABIER-MERISTATION pudo probar. Eso sí, con el color de la SPARKLE Ti200 CAMBIADO A ROJO (borrada la identificación del fabricante) y RECORTADA LA FOTOGRAFIA!!! 

Quedando claro que desde un principio la empresa estaba manejando la idea del uso de Ti200. Y que se ha intentado, PRESUNTAMENTE, ENGAÑAR a los afectados, porque la SAMPLE donde se podían apreciar las memorias de 3,3ns era la de una Ti200 de SPARKLE (LAS DOS TARJETAS SAMPLES DECIAN QUE ERAN TI600!!!). 

Todo lo relatado arriba está bien explicado y DEMOSTRADO en la web DENUNCIAS de tiendas on line ( en sus diferentes espejos ). 

Denunciado el caso ante la POLICIA ESPAÑOLA, brigada de delitos tecnológicos (BIT), les merece CREDIBILIDAD. Han pedido que la noticia de la DENUNCIA sea divulgada lo máximo posible para que todos los afectados puedan participar en una DENUNCIA CONJUNTA. 

POR ELLO LES PEDIMOS QUE SE HAGAN ECO DE LA NOTICIA, LA CONTRASTEN Y PUBLICAN LA DIRECCION DE LA WEB DENUNCIAS: 

http://www.geocities.com/denunciatiendas/ 
http://www.iespana.es/denuncias/ 
http://denunciasonline.galeon.com/ 

En ella podrán verificar LA CREDIBILIDAD DE LA DENUNCIA. Aparece la documentación recogida por los afectados y simpatizantes (un claro ejemplo de la SOLIDARIDAD de internautas hispanos, procedentes de diferentes foros y webs). 

Con el nuevo anteproyecto L.S.S.I.C.E. recientemente aprobado y que pretende regular entre otras cosas el COMERCIO ELECTRONICO, es la ocasión de hacer hincapié en el tema.

Aún teniendo la CERTEZA de lo argumentado, hemos de dejar constancia que por ahora es una PRESUNTA ESTAFA (a falta de sentencia judicial firme). Pero la empresa no puede negar que está BAJO INVESTIGACION POLICIAL. 

A todos nos interesa que hechos similares no se produzcan en el futuro. Pregunten a EK COMPUTER y SOLICITENLES DOCUMENTACION al respecto y EXPLICACIONES ARGUMENTADAS. A estas alturas, las palabras no son suficientes. Y si no responden, HAGANLO PUBLICO. 

Sin más, se despiden de ustedes unos enojados consumidores, coordinados desde la web DENUNCIAS. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración sobre el tema en la dirección de E-mail abajo indicado. 

Les rogamos que contesten este correo para asegurarnos de que ha sido leído por ustedes. 

     rgustavo1@iespana.es       
                                         DENUNCIAS, 18 de Febrero 2002 
Un respetuoso saludo. 
 
PD: Los correos que se envíen desde esa cuenta de correo ( que corresponde a la de la web DENUNCIAS de tiendas on line ) ESTARAN SIEMPRE FIRMADOS DIGITALMENTE con el PGP 6.5.8, cuya CLAVE PUBLICA puede descargarse de tal web: 
     http://www.geocities.com/denunciatiendas/claves.htm 

Así podrá diferenciarse de otros correos enviados por afectados de modo particular. 

Este correo llevará ADJUNTO un fichero *.ZIP que incluye 4 ficheros: 
1.	La copia del documento en formato *.RTF, 
2.	Un fichero que autentifica el documento gracias al PGP 6.5.8. 
3.	La CLAVE PUBLICA en formato *.TXT 
4.	Otra copia del anterior en formato importable *.ASC 
Y por supuesto, correo y ficheros libres de virus y demás bichos. Revisado con el AVP 3.5.5.4 bien configurado y actualizado. 

La respuesta al correo y lo que ustedes publiquen serán hechas públicas en la web DENUNCIAS, buscando siempre la mayor TRANSPARENCIA.

Atentamente, 

DENUNCIAS de tiendas on line