Coleta de Dados
É a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes, aplicados os instrumentos e registrados os dados. Estas ações devem ser planejadas e controladas para que os dados coletados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo sejam atingidas.

Cronograma das atividades de Coleta de Dados
Deve conter além das atividades que  serão realizadas, a data de início e término das atividades e o número de dias para a realização de cada atividade.

Atividades	

•	Realização do pré-teste e avaliação	
•	Reformulação do instrumento e impressão	
•	Seleção e contratação de entrevistadores	
•	Treinamento dos entrevistadores	
•	Aplicação dos instrumentos	

Pré-teste
Antes de iniciar a pesquisa o questionário deve ser testado. 
O pré-teste consiste em saber como o questionário se comporta numa situação real de coleta de dados, verificando:

.	Se as perguntas estão sendo entendidas como deveriam ser;

.	Se a seqüência das perguntas está correta;

.	Se não há objeções na obtenção das respostas;

.	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.

O trabalho do entrevistador
Para a realização do trabalho de campo, é essencial a seleção criteriosa e treinamento dos entrevistadores. A qualidade do pessoal de campo e a remuneração adequada minimizam os possíveis erros dessa fase.
Os entrevistadores devem observar:
.	A apresentação pessoal;

.	Saber rapidamente adaptar-se a diferentes entrevistados;

.	Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo;

.	Procurar ficar profundamente familiarizado com o instrumento de coleta de dados;
.	Efetuar as perguntas exatamente como elas estão escritas e na seqüência em que aparecem no instrumento;

O trabalho do entrevistador

.	Usar técnicas apropriadas para obter respostas como:
      - aguardar silenciosamente a resposta demonstrando que 
        uma resposta mais completa é esperada; 
  
      - repetir a resposta do respondente que pode se sentir
        estimulado a acrescentar comentários;

      - tranqüilizar o respondente se perceber que ele está
         inseguro (“Não existem respostas certas ou erradas”);

      - estimular através de perguntas neutras ( “Algo mais?”;  
         “alguma outra razão?”)
Fontes de erros nas entrevistas

.	Ausência de resposta por recusa do respondente
      - Medo das conseqüências da participação;
      - Receio de invasão de privacidade;
.	Incapacidade de dar uma resposta por problema de memorização ou ignorância da resposta;
   
.	Falta de vontade de responder com precisão por pressão de tempo e cansaço, desejo de prestígio (parecer mais do que é) ou desejo de ser cortês com respostas que não causem desconforto ou embaraço ao entrevistador;

.	Fraude e falsificação das respostas por entrevistadores.     
•	 Tabulação e Análise de Dados
Tabulação é a padronização e codificação das respostas de uma pesquisa.

É a maneira ordenada                                                       de dispor os resultados                                  numéricos para que a                                               leitura e a análise sejam                                facilitadas.
A análise dos dados é a                                     descrição do quadro de                                   tabulação referente aos                                     valores relevantes.
Tabulação Simples
Tabulação com Respostas Múltiplas
Tabulação de Perguntas Encadeadas
Tabulação de Perguntas Abertas
Perguntas com Ordem de Preferência
Tabulação de Perguntas Cruzadas
Tabulação de Perguntas Cruzadas
Tabulação de Perguntas Cruzadas