•	 Métodos de Coleta de Dados
Determinam a maneira como os dados serão obtidos na pesquisa.

Existem basicamente três métodos utilizados em Pesquisa de Marketing:

•	 A Observação
•	 O Inquérito ou Contato e
•	 Os Métodos Informatizados (Interativos) 

	A técnica observacional é utilizada quando se pretende levantar hipóteses preliminares sobre o comportamento de consumo. Para esse fim, o pesquisador especializado

Método de Observação
VANTAGENS

•	Detectar o comportamento natural de consumo
•	Utilidade nos estudos junto ao público infantil
	(Dificuldade de verbalização)
•	Pode ser disfarçada (Sem o cliente perceber)

DESVANTAGENS

•	Interpretação subjetiva do pesquisador
•	Dificuldade na generalização dos dados
Método de Inquérito ou Contato
PESSOAL
O inquérito pessoal é o método de coleta de dados mais largamente utilizado em Pesquisa de Marketing, pois com ele se obtém o maior número de informações possíveis do entrevistado.

Método de Inquérito ou Contato
POR TELEFONE

É um meio rápido de obter informações porém a prática evidencia que há um maior desinteresse por parte dos entrevistados em responder. Além disso, a seleção da amostra deve ser criteriosa
Método de Inquérito ou Contato
ENTREVISTAS PESSOAIS / TELEFONE

VANTAGENS

•	Possibilidade de instruir o entrevistado
•	Possibilidade de longa duração
•	Pode incluir a observação

DESVANTAGENS

•	Alguns segmentos são de difícil acesso
•	Alto custo 
•	Necessita de treinamento para pessoal de campo
Método de Inquérito ou Contato
		     CORRESPONDÊNCIA

Pode atingir longo alcance em termos geográficos e de amplitude da amostra, no entanto exige que o questionário a ser respondido seja claro e sintético para não deixar dúvidas impossíveis de serem resolvidas. O retorno de questionários neste tipo de pesquisa é baixo e lento, o que implica o fator custo, pois é necessário enviar um número de correspondências muito maior que a amostra.
Alguns recursos podem ser utilizados para estimular a devolução, como a realização de concursos ou envio de brindes para os respondentes. 
Método de Inquérito ou Contato
PESQUISA POR CORRESPONDÊNCIA

VANTAGENS

•	Possibilita grande abrangência na amostragem
•	Entrevistado tem mais tempo para responder
•	Equipes menores para o projeto

DESVANTAGENS

•	Baixo retorno
•	Necessidade de mailing (Cadastro) atualizado
•	Não há possibilidade de resolução de dúvidas
•	Custo com brindes para a cooperação

Por esse método existe a interação entre o respondente e um computador.
•	Via E-mail : O pesquisador envia e-mails do questionário aos respondentes que o respondem também por e-mail
•	Via Site: O pesquisador manda um e-mail com o endereço do site onde                                                     está a pesquisa, para                                                        que o respondente                                                         possa acessá-lo e                                                   responder                                                              diretamente.  

•	Auto-entrevista automatizada:
 Os respondentes buscam voluntariamente um terminal de computador localizado em um quiosque ou outra locação, lêem e respondem as questões diretamente na máquina.

•	Disquete de  computador enviado pelo correio:
Envio de disquete contendo o questionário a ser preenchido pelo respondente em seu próprio computador e devolvido pelo correio.

VANTAGENS

•	Rapidez na coleta simultânea de dados de vários países
•	Diminuição dos erros decorrentes da interferência humana
•	Possibilidade de tabulação automática

DESVANTAGENS

•	Incerteza sobre quem realmente respondeu o questionário
•	Gerar estímulo para que a pessoa responda. 

Potencial de Mercado para Software

•	Definição do Problema:

Uma empresa de informática deseja lançar no mercado um software, gerenciador de banco de dados, dirigido a professores. O produto apresenta como principais benefícios:                                   armazenamento, seleção                                                     e impressão de questões                                               para elaboração de pro-                                                     vas e exercícios com                                                       rapidez e qualidade                                                             de apresentação.

Continuação:

A empresa não dispõe de dados sobre a demanda deste tipo de produto, desconhece as características do público-alvo, professores de escolas particulares, e suas preferências com relação às características do produto.
O propósito deste projeto de pesquisa é identificar a oportunidade de mercado para o produto em questão, avaliando potencial de mercado e características de segmentação.

•	Definição dos Objetivos:

Objetivo Primário:

Avaliar potencial de mercado para o software, gerenciador de banco de dados, junto a professores de 2º Grau de escolas particulares de Goiânia.

Objetivo Secundário:

Identificar junto ao público-alvo:
•	posse / acesso a equipamentos                                          de informática;
•	conhecimentos de informática /                                     banco de dados;
•	softwares conhecidos e utilizados;

Continuação:

•	procedimentos para elaboração de provas e exercícios;
•	interesse em manter banco de dados com questões;
•	percepção de preço para produto / quanto estaria disposto a pagar;
•	razões de resistência ao produto;
•	opinião sobre utilização / compra do produto pela Escola;
•	perfil do professor (sexo, idade, formação, disciplina, experiência do professor).
   
Exemplo de Projeto de Pesquisa
•	Métodos de pesquisa:

Para um primeiro contato com a situação em estudo será realizado um estudo exploratório a fim de identificar produtos concorrentes e avaliar tendências do mercado de produtos de informática para a área educacional.

Fase Qualitativa
Ainda com fase preliminar será realizado um estudo descritivo qualitativo, através de discussões em grupo com professores, para melhor conhecer a relação professor / avaliação, possibilitando adequar linguagem e formular hipóteses para posterior estudo quantitativo.

Exemplo de Projeto de Pesquisa
Fase Quantitativa

Para avaliar o potencial de mercado e identificar segmentos receptivos, será realizado um estudo descritivo quantitativo junto a amostra representativa de professores do 2º Grau de Escolas Particulares da Capital. 
   
Exemplo de Projeto de Pesquisa
•	Métodos de Coleta de Dados:

Exemplo de Projeto de Pesquisa

(b) Estudo Descritivo Qualitativo
Será utilizada a técnica de discussão em grupo (de oito a dez professores) reunidos em sala de espelhos, com a presença de moderador especializado na condução 						deste tipo de estudo.
Exemplo de Projeto de Pesquisa
(c) Estudo Descritivo Quantitativo

	Entrevista pessoal através da aplicação de questionário estruturado junto a amostra representativa de professores do 2º Grau de Escolas 						         Particulares 							         da Capital.