•	 Definição dos Métodos de Pesquisas
A escolha do método é um passo de fundamental importância no projeto de pesquisa e depende do problema de pesquisa a ser investigado, dos objetivos propostos e também da disponibilidade de recursos, podendo em um projeto, ser usado um ou mais métodos dependendo da necessidade.

Os três métodos básicos de pesquisa são: Pesquisas Exploratórias, Descritivas e Experimentais.

 Pesquisas Exploratórias
Têm como principal característica a informalidade, a flexibilidade e a criatividade. Com este método procura-se  um melhor conhecimento sobre a situação ou objeto em estudo e a geração de hipóteses a serem confirmadas nos estudos descritivos ou experimentais.
Os estudos exploratórios são realizados na maioria dos casos, a partir de dados secundários(Já disponíveis): Consulta à jornais, publicações, pesquisas já realizadas conversas informais com pessoas especializadas etc.
Pesquisas Exploratórias
Exemplo:
Suponha que uma empresa alimentícia que comercializa torradas e biscoitos queira aumentar sua linha de produtos fabricando e comercializando geléias. Certamente haveria a necessidade inicial de um estudo exploratório para se ter conhecimento das principais empresas que atuam nesse segmento de mercado, quais os produtos comercializados e diferenciais, preços praticados, participação de mercado etc. Seria aconselhável entrevistar profissionais experientes além da visita a pontos de venda para conhecer os produtos e preços.

Pesquisas Exploratórias
Podem ser usadas para os seguintes objetivos:

•	Familiarizar e elevar o conhecimento e a compreensão de um problema de pesquisa e auxiliar na sua formulação,clareando conceitos.
•	Ajudar no desenvolvimento ou criação de hipóteses  e criação de questões de pesquisa.
•	Verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas, quais os métodos utilizados e resultados obtidos.
•	Estabelecer prioridades para futuras pesquisas. 

Métodos de Pesquisas Exploratórias
•	Levantamentos em fontes secundárias:

•	Levantamentos bibliográficos:

Envolvem procura em livros sobre o

assunto, revistas especializadas,

informações publicadas por

jornais, órgãos governa-

mentais, sindicatos,

associações de

classe etc.

Métodos de Pesquisas Exploratórias
•	Levantamentos em fontes secundárias:

•	 Levantamentos documentais:

 				A própria empresa mantém em seus
				     arquivos valiosas informações sobre
				         resultados de pesquisas anteriores,
				            registros de gastos em propaganda
 				 	   e promoções de vendas, número
					       de vendedores por mês e por
					           região, dados sobre
						  produção, estoques e
						     vendas mensais etc.

Métodos de Pesquisas Exploratórias
•	Levantamentos em fontes secundárias:

•	Levantamentos Estatísticos:

	São inúmeras as instituições governamentais ou não que geram estatísticas sobre os mais diferentes assuntos: IBGE, Secretarias de Planejamento, FGV, FIPE.

•	Levantamentos de pesquisas efetuadas:
	As fontes para estes levantamentos são, empresas de pesquisa, universidades, faculdades, publicações especializadas.
Métodos de Pesquisas Exploratórias
•	Levantamentos de experiência:
Métodos de Pesquisas Exploratórias
•	Estudos de casos selecionados:

	É um método para estimular a compreensão de um problema em estudo e gerar hipóteses e questões para a pesquisa através do estudo de casos.
Exemplo:
•	Estudar o caso de uma Agência de um banco que vinha tendo um péssimo resultado e que em pouco tempo passa a ter um ótimo desempenho.
•	Estudar dois produtos de uma mesma empresa em que um ficou exposto a condições comerciais especiais (descontos, promoções) e o outro não.
•	Estudar o melhor e o pior vendedor da Empresa.
Métodos de Pesquisas Exploratórias
•	Observação informal:
	Envolve nossa natural capacidade de observar continuamente objetos, comportamentos e fatos ao nosso redor de interesse para o problema em estudo. 

Exemplo:
•	Observação informal                                                                  de uma grande fila de                                                        banco.
•	Observação do momento                                                      da escolha de um produto                                                     em uma loja 
 Pesquisas Descritivas
Destinam-se a descrever as características de uma determinada situação a partir de dados primários, obtidos originalmente por meio de entrevistas pessoais ou discussões em grupo.

São caracterizadas por possuírem objetivos bem definidos, procedimentos formais e serem bem estruturadas para a solução de problemas ou avaliação de alternativas de opções de ação.

Pesquisas Descritivas
	São utilizadas quando o propósito for:

•	Descrever as características de grupos:
	Obter um perfil dos consumidores, através de sua distribuição em    relação a sexo, faixa etária,               nível educacional, nível                      sócio econômico,                  preferências,                            localização,                                              etc.; 
Pesquisas Descritivas
•	Estimar a proporção de elementos numa população específica que tenham determinadas características ou comportamentos:

	Quantos consomem o produto A? Quantos costumam comprar o produto Z em supermercados e quantos em lojas de departamentos?
Pesquisas Descritivas
•	Descobrir ou verificar a existência de relação entre variáveis:
	Será que as novelas de TV são assistidas mais pelas mulheres com mais de 40 anos do que pelas mais jovens?

Existem dois tipos básicos de pesquisas descritivas:
QUANTITATIVAS E QUALITATIVAS
Pesquisa Descritiva Quantitativa
Também conhecida como estudo descritivo estatístico ou levantamento de campo, este tipo de estudo é o mais realizado.
O estudo quantitativo procura ter dados representativos da população de interesse se caracterizando pela pouca                          profundidade dos levantamentos                                   e a grande amplitude, através de                        amostras representativas e                                  sumários estatísticos.
Exemplos: Pesquisas eleitorais
       	          Avaliação de atendimento

Pesquisa Descritiva Quantitativa
•	Vantagens

•	Representatividade da população em estudo: à medida que a amostra e gerada a partir de métodos probabilísticos, tem-se total controle sobre o erro amostral, permitindo-se generalizar os resultados para toda a população.
•	Geração de tabelas com os dados coletados e possibilidade de cruzamento de dados.
•	Desperta, junto ao público em geral, maior confiança nos resultados da pesquisa quando comparado a outros métodos. 
Pesquisa Descritiva Quantitativa
•	Desvantagens

•	Não permite aprofundar os tópicos da pesquisa;
•	É mais dispendiosa, tanto em termos de custo quanto de tempo;
•	A realização de levantamentos de campo requer grandes conhecimentos técnicos.
Pesquisa Descritiva Qualitativa
	Também conhecida  como estudo descritivo de caso, estas pesquisas são utilizadas quando se deseja aprofundar um assunto, detectando-se tendências não mensuráveis ou não quantificáveis.

Pesquisa Descritiva Qualitativa
	São realizadas a partir de entrevistas individuais em profundidade ou através de discussões, em grupos  de oito a dez pessoas, especialmente recrutadas para este fim com a coordenação de um mediador que busca a realização de um debate entre os componentes do        grupo e o consenso em determinados momentos do estudo.
Pesquisa Descritiva Qualitativa
	As  reuniões são realizadas em salas especiais e os integrantes do grupo falam livremente sobre os temas abordados não havendo nenhum questionário a ser respondido.
Exemplo:
•	Imagem de uma
	marca;
•	Sugestões para 
	novos produtos;
•	Hábitos de utiliza-
	ção de um produto

Pesquisa Descritiva Qualitativa
•	Vantagens

•	Permite o aprofundamento dos tópicos da pesquisa;
•	Constitui-se como grande fonte geradora de hipóteses, que se necessário, podem ser confirmadas posteriormente, através de uma pesquisa quantitativa;
•	É menos dispendiosa, tanto em termos de custo quanto em tempo.
Pesquisa Descritiva Qualitativa
•	Desvantagens
•	Não permitem a representatividade estatística da população em estudo;
•	O resultado depende muito da capacidade do mediador de conduzir o grupo e interpretar os fatos;
•	Pode não despertar muita confiança nos resultados por não representar (estatisticamente) a população em estudo.
Tabela Comparativa
Pesquisa Quantitativa x Qualitativa
Pesquisas Experimentais
Procuram estabelecer uma relação de causa e efeito entre variáveis em estudo de forma prática. São realizadas a partir da definição de um problema e da formulação de hipóteses sobre resultados possíveis e definição das variáveis que serão manipuladas ou controladas para o estudo.
	Exemplo:
•	Alterar o preço de um produto especificamente em uma das lojas da empresa por um período de tempo, para experimentar a reação dos clientes.
•	Colocar um produto à venda em áreas selecionadas para avaliação do potencial de demanda.
Pesquisas Experimentais
Nos estudos experimentais, além das unidades de testes (indivíduos,famílias,empresas, lojas e regiões geográficas) que serão submetidas a experiência, pode haver também unidades que são utilizadas para comparação dos resultados obtidos a partir das medições. 
Tais unidades são denominadas grupos de controle. 
Pesquisas Experimentais
	Classificações básicas utilizadas para os estudos experimentais:

SÓ DEPOIS E SEM GRUPO DE CONTROLE
•	A veiculação de campanha publicitária em área restrita para observar o comportamento de determinado grupo de consumidores. A avaliação dos resultados só é possível após a veiculação. 
Pesquisas Experimentais
SÓ DEPOIS E COM GRUPO DE CONTROLE
Pesquisas Experimentais
ANTES E DEPOIS SEM GRUPO DE CONTROLE
•	Se reunirmos um grupo de adolescentes e perguntarmos sobre as suas expectativas em relação a um parque de diversões, antes que eles entrem e depois que saírem do parque, e perguntarmos sobre a satisfação em relação ao parque, estaremos efetuando uma medição anterior à exposição dos consumidores aos serviços e produtos oferecidos pelo parque e uma medição posterior, sem manter um grupo de controle.
Pesquisas Experimentais
ANTES E DEPOIS E COM GRUPO DE CONTROLE

•	Teste da hipótese de que a exposição de uma embalagem de gelatina na parte superior de carrinhos de compras aumentaria as vendas do produto. Durante uma semana foram registradas as vendas das gelatinas Royal e Jell sobe condições normais.Na semana seguinte , a Royal foi posta em um carrinho. Depois de uma semana foi constatado o aumento de venda da Royal em relação ao item de controle (Jell).