PERCEPÇÃO
“Processo pelo qual indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais a fim de dar sentido ao seu ambiente.(...)O que uma pessoa percebe pode ser substancialmente diferente da realidade objetiva.
(...)O comportamento das pessoas é baseado em suas percepções do que a realidade é, e não na realidade em si. O mundo como é percebido é o mundo importante para o comportamento” (Stephen Robbins)
O QUE INFLUENCIA A PERCEPÇÃO : “O OBSERVADOR”
Quando uma pessoa observa algo e tenta interpretar o que está percebendo, é fortemente influenciada por suas próprias características pessoais :
•	Atitudes – como o indivíduo está habituado a responder às situações;
•	Motivações – quais são as suas necessidades insatisfeitas
•	Interesses – o foco de atenção é direcionado por seus interesses;
•	Experiências – direcionam a atenção e podem até anular o interesse, pois há a tendência a habituar-se ao já conhecido;
•	Expectativas – podem induzir o indivíduo a ver o que quer ver;

PERCEBENDO O OUTRO :
Teoria da Atribuição
“(...)Quando observamos pessoas, tentamos encontrar explicações do motivo de seus comportamentos. Nossa percepção e julgamento das ações de um indivíduo, portanto, serão significativamente influenciados pelas suposições que fazemos sobre o estado de espírito dele.” (Robbins)
PERCEBENDO O OUTRO :
Teoria da Atribuição
Tentativa de determinar se as causas do comportamento são internas ou externas. Depende, basicamente, dos fatores :
•	Diferenciação – Se o comportamento é usual será julgado como causa interna, se não o for, lhe será atribuída uma causa externa.
•	Consenso – Se é alto, espera-se uma causa externa, se é baixo, atribui-se uma causa interna.
PERCEBENDO O OUTRO :
Teoria da Atribuição
•	ERRO FUNDAMENTAL DE ATRIBUIÇÃO - quando é avaliado o comportamento do outro, tende-se a subestimar a influência dos fatores externos e superestimar a influência dos fatores internos.
•	VIÉS DE AUTOCONVENIÊNCIA – tendência do indivíduo atribuir o próprio sucesso a fatores internos e o fracasso a fatores externos.
SIMPLIFICAÇÕES USADAS NO JULGAMENTO DO OUTRO
•	Percepção Seletiva – tendência a interpretar seletivamente o que vê, baseado em seus próprios interesses, experiências passadas e atitudes;
•	Efeito de Halo – “construção de uma impressão geral sobre uma pessoa com base em uma única característica.” (Robbins)
SIMPLIFICAÇÕES USADAS NO JULGAMENTO DO OUTRO
•	Efeito de Contraste – “a avaliação das características de uma pessoa é afetada pela comparação com outras pessoas encontradas recentemente, que têm estas mesmas características avaliadas como melhores ou piores” (Robbins);
•	Projeção – “atribuição das características próprias de um indivíduo a outras pessoas.” (Robbins)
SIMPLIFICAÇÕES USADAS NO JULGAMENTO DO OUTRO
•	Esterótipo – “julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo do qual ela faz parte.” (Robbins)
APLICAÇÕES
•	Entrevista de Seleção
•	Expectativas sobre o Desempenho
•	Profecia Auto-realizada ou Efeito Pigmalião 
•	Avaliação de Desempenho
•	Esforço e Lealdade do Funcionário
Ex. Estereótipos : “COLETIVOS”
•	“Na escola aprendemos que 1 lobo é apenas um lobo, mas, dois ou mais lobos, formam uma alcatéia.
Uma só ovelha é apenas uma ovelha, mas duas ou mais ovelhas formam um rebanho. Veja a seguir o coletivo de alguns tipos característicos e regionais...

•	1 carioca  = 1 surfista
2 cariocas = 2 surfistas
3 cariocas = 1 boca de fumo
4 cariocas = um arrastão
•	1 baiano  = um escritor famoso
2 baianos = uma luta de capoeira
3 baianos = um grupo de axé
4 baianos = um terreiro de macumba
•	1 paulista  = uma micro- indústria
2 paulistas = uma indústria de médio porte
3 paulistas = uma indústria de grande porte
4 paulistas = uma catástrofe ecológica