Actividad
Extraordinaria de Evaluación
Asignatura: Impacto de la
Tecnología sobre el Recurso Humano - Facilitador:
Christian Fossa- Participante: Karina Maita
Introducción.
En esta época se ha puesto claramente de
manifiesto para todo el mundo que la incesante corriente de innovaciones
producidas por la ciencia y tecnología
modernas que caracterizan estos tiempos, se ha convertido en la fuerza decisiva que
configura las condiciones, los ambientes y las formas de vida a nivel global..
Las nuevas constelaciones de ciencia-tecnología y
el recurso humano, indiscutiblemente forman parte ya de nuestra realidad.
El presente trabajo consta
de cinco apartados generales en donde se retoman algunos consideraciones acera
de: (cambios en la tecnología, incorporación de RH a la actividad empresarial
dentro del actual entorno de nuevas tecnologías, impacto de las nuevas tecnologías
sobre el entorno social y familiar del trabajador, la tecnologías y la educación
formar e informar, y en los grupos de trabajo que nos permiten en primer lugar
establecer las categorías de análisis que darán sentido al propio trabajo, y
posteriormente acercarnos a definir sus interrelaciones e impacto de estas en
la sociedad.
Desarrollo.
Una de los efectos más
temidos de la automatización es el problema del desempleo. Sin embargo, las
nuevas tecnologías son sólo una de las numerosas causas que intervienen en este
problema; entre las cuales también se encuentran las políticas económicas del
gobierno, la situación del mercado mundial, el precio de la energía, los
sucesos históricos que se produjeron en el pasado reciente. De alguna u otra forma, las nuevas
tecnologías han producido tanto impactos negativos como positivos; así como
necesidades de adecuación en la forma como las empresas manejan sus Recursos
Humanos, tanto en el proceso de selección y captación de personal, como en su
formación y mejoramiento. En este trabajo se exponen opiniones de varios
autores sobre la evolución del aspecto laboral desde el nacimiento de la era
industrial hasta el presente.
De acuerdo con Stearns (2001) “… la vida fuera del ámbito laboral no
siempre mejoraba rápidamente. Las familias de clase trabajadora podían estar
fuertemente unidas, pero aparecían nuevas tensiones. Muchos trabajadores
descargaban sus frustraciones sobre otros miembros de la familia. Y la alegría
de vivir inicialmente se deterioró con la industrialización. La presión del
trabajo cortó el tiempo de ocio”
“La industrialización ha acarreado consecuencias
abrumadoras. No sólo cambió radicalmente la vida laboral, sino también la vida
familiar y el ocio personal. De alguna manera, redefinió los motivos por los
que se tenían hijos. Incrementó claramente el poder del estado, especialmente
en lo que se refiere a la producción militar. El proceso alteró incluso a
sociedades que no estaban directamente inmersas en la industrialización.” Stearns (2001).
La tecnología, a la vez que
destruye puestos de trabajo que son sustituidos por máquinas, genera nuevos
puestos de trabajo; pero estos no se producen en la misma empresa; ni siquiera
en la misma región ni pueden ser ocupados por los mismos trabajadores que han
quedado en paro, debido a que precisan una mayor preparación profesional. Es
necesaria, por lo tanto, una educación apropiada para las nuevas tecnologías,
que permitan a los trabajadores acceder a los nuevos trabajos que se crean.
La idea de que la
informática crea tantos puestos de trabajo como los que destruye, empieza a
ponerse en duda. Los gobiernos comienzan a estudiar la posibilidad de ir
reduciendo gradualmente la jornada laboral, fomentar el trabajo a tiempo
parcial, eliminar horas extraordinarias, etc.
Tantos relatos de ciencia
ficción como estudios más serios nos han hablado de cómo será la futura
sociedad cibernética, de sus ventajas y de sus peligros. Entre las ventajas
podemos destacar:
·
La descentralización. Gracias a la
informática muchos trabajadores podrán realizar su trabajo en su propia casa,
conectándose a internet e intercambiar información
con la empresa, disminuyendo así los problemas de tráfico y se produciría una
vuelta de la población, que ahora se concentra en enormes ciudades, hacia
lugares donde pudieran vivir en pequeñas comunidades y en mayor contacto con la
naturaleza.
·
La mejora de las condiciones de trabajo,
dejando los trabajos peligrosos, repetitivos y pesados a la tecnología.
·
La mayor calidad de los procesos de
producción y, en consecuencia, la mayor calidad de los productos.
·
El aumento del tiempo libre de los
trabajadores debido a la reducción de la jornada laboral, de igual manera que
la revolución industrial trajo consigo la reducción de la jornada laboral y la
semana de cuarenta horas, la revolución tecnológica y cibernética traerá
consigo necesariamente nuevas reducciones de la jornada laboral. En ambos casos se plantea una pregunta. ¿Qué
vamos a hacer con el tiempo libre? “Es vital, pues, la tarea de la educación de
las nuevas generaciones para que puedan emplear creativamente su tiempo libre
en la futura sociedad del ocio.” Nos comenta Villagrá,
J. (1999)
El periodo de de industrialización de los
países desarrollados, que abarca el siglo XIX y gran parte del siglo XX, ha
agotado los recursos naturales de muchas zonas y ha puesto en peligro la
supervivencia de la especie humana con fenómenos como la deforestación, la
sequía, la reducción de la capa de ozono, el calentamiento global y la
extinción de numerosas especies. Los países que están comenzando a
industrializarse ahora no pueden recorrer semejante camino. El planeta no lo
resistiría. El camino hacia la sociedad tecnológica debe ser haciendo el menor
daño posible al medio ambiente, sin cometer los errores que la falta de
conciencia generó en el pasado.
Antes de la utilización
masiva de la informática, los datos generados se iban olvidando al pasar del
tiempo si no eran recogidos en publicaciones u otros documentos institucionales
y las distancias entre puntos lejanos impedían que dichos datos pudieran ser
conocidos por empresas, organismos o personas alejadas de nuestro hogar. En la
actualidad todo tipo de información fluye rápidamente de un extremo a otro del
planeta y tenemos la posibilidad de manejar tanta información como jamás ha
sido posible en la historia de la humanidad sin necesidad de que estos sean plasmados
en anuarios estadísticos, publicaciones científicas, divulgativas u otros
documentos.
Con las nuevas tecnologías, se
tiene la posibilidad de acabar con la
miseria, la enfermedad, el hambre, la incultura y los trabajos alienantes.
“… la historia de la
humanidad, con su larga tradición de
barbaries y desigualdades, no nos permite ser extremadamente optimistas al
respecto, si sólo empleamos la tecnologías para dominar la naturaleza, la
tecnología nos terminará dominando a nosotros mismos, puesto que el genero
humano pertenece la naturaleza” Infante J. 2006
Debemos, pues, poner la
tecnología al servicio del ser humano.
Se puede considerar que como
la sociedad moderna ya no vive en la época industrial del siglo XIX y
principios del XX (y que la sociedad postindustrial es ya una realidad), las
redes complejas gracias a la electrónica avanzada harán obsoletas las
instituciones de los gobiernos nacionalistas, las corporaciones multinacionales
y las ciudades superpobladas.
La tecnología ha sido siempre un
medio importante para crear entornos físicos y humanos nuevos.
En
cuanto a las nuevas tecnologías y la educación formal e informal:
Las tecnologías son
un gran reto en el mundo de la enseñanza de hoy. Se está poniendo en evidencia
una situación de crisis en los modelos que sustentan tanto la formación como la
proyección profesional de los formadores. Las variaciones de conocimiento
científico y de las estructuras sociales y culturales se están produciendo a un
ritmo tan acelerado, que no están dando tiempo a la búsqueda y asentamiento de
nuevos modelos y concepciones del entramado educativo. Este ritmo acelerado
hace poco viables los planteamientos analíticos y prospectivos, por tanto lo
que se necesita actualmente son modelos dinámicos, susceptibles de servir en un
sistema en constante movimiento, contemplando los cambios, siempre, de una
manera total. Nos enfrentamos a un nuevo marco teleológico que exige nuevos
modelos pedagógicos.
Uno de los grandes retos
para la educación del siglo XXI, son las Nuevas Tecnologías de la Información y
la Comunicación (NTIC), las cuales representan nuevos modos de expresión, y por
tanto, nuevos modelos de participación y recreación cultural sobre la base de
un nuevo concepto de alfabetización. La clave está en establecer su sentido y
aportación en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Importancia
de la Tecnología en la Gestión de RRHH
Todas las innovaciones informáticas están
orientadas a facilitar las labores en los diferentes aspectos de la industria y
por supuesto el área de Recursos Humanos no podía quedar al margen de ello.
Dentro del área de Recursos Humanos, una de las funciones más beneficiadas en
este sentido es precisamente el Reclutamiento y Selección.
La necesidad de mantenerse actualizado nos obliga
frecuentemente a volcar nuestra atención hacia los programas y aplicaciones
propias de nuestra área como por ejemplo las baterías psicométricas
automatizadas, las herramientas para la detección de necesidades de
capacitación, los programas de administración de tiempos y tareas, la
comunicación, entre otros que complementan en gran parte la administración de
los recursos humanos.
Sin embargo, con todo y lo impresionante y
poderoso que es y pudiera llegar a ser el avance informático, existe un factor
que nunca será ni deberá ser sustituido por la tecnología y es precisamente el
"Elemento Humano". Es decir que si bien contar con la tecnología
adecuada es necesario para que la empresa sea exitosa, también lo es contar con
el Capital Humano indicado.
El uso de tecnologías en el ámbito de los RRHH
produce claros beneficios (en selección de personal y evaluación de desempeño.).
Sin embargo muchas empresas implementaron sistemas que no lograron alcanzar los
resultados esperados. Esto en general se debe a:
- La
falta de funcionalidad para los usuarios.
- No
se toman en cuenta las características de las personas que van a utilizar
las herramientas.
- La
ausencia de comunicación y formación adecuada.
- Mantenimiento
de sistemas anteriores en la forma de trabajo que no permiten una actualización
de las nuevas formas de trabajo.
Es verdad que la competitividad de las empresas
en los próximos años está y va a seguir estando directamente relacionada con la
capacidad que estas tengan para atraer y retener talento y con su habilidad
para aprovechar las nuevas tecnologías en este campo.
Por este motivo, ha habido un gran cambio en las
competencias del departamento de Recursos Humanos, pasando del tradicional
reclutamiento y procesos administrativos (pago de nóminas, adelantos, y
cálculos salariares a una visión mucho mas global que va desde el reclutamiento
a la idealización del empleado, pasando por la retribución, comunicación
interna, planes de carrera, capacitación, evaluación de desempeño, entre otros.
Debido a estos cambios el departamento de
Recursos Humanos necesita herramientas para afrontar su trabajo día a día con
la eficiencia y eficacia necesarias de manera integrada dentro de la estrategia
de la compañía.
¿Para qué es importante la utilización de las nuevas tecnologías?
Las tecnologías de la información aportan mejoras
sustanciales en la atracción y retención de los mejores profesionales.
Lo más importante de la utilización de la
tecnología, es que permite a las compañías hacer de la persona el principal
foco de provecho, con el fin de convertir a los individuos en el motor de
innovación, de crecimiento y de éxito del negocio.
Algunas de estas tecnologías, han sido diseñadas
específicamente para afrontar algunos de los más duros desafíos del negocio de
hoy en día: globalización, negocio en Internet, rápida capacidad de adaptación
y la necesidad de fortalecer el capital intelectual dentro de las
organizaciones. Permiten además a las compañías definir sus necesidades de acuerdo
con los objetivos estratégicos establecidos, retener los mejores recursos y
contribuir a la generación de valor. Se obtiene así una estrategia más efectiva
para las actividades de selección, capacitación, planificación de carrera,
evaluación, compensaciones.
Es importante que las herramientas que
utilicemos, simplifiquen y automaticen los procesos administrativos, lo que
permitirá optimizar los recursos y reducir costos.
Otra característica importante de la tecnología,
es que debe mejorar las capacidades directivas y las de retención del personal.
Debe permitir al gerente optimizar la gestión de su grupo en todas las áreas:
selección, capacitación, evaluaciones.
Las nuevas tecnologías han cambiado y seguirán
modificando significativamente la forma en que se desenvuelven las
personas en una organización. Los actuales grupos de trabajo se caracterizan
por permitir el flujo de información más rápido y con mayor precisión, lo
cual mejora la toma de decisiones y sobre todo se mejora el servicio al cliente.
Factor muy importante en nuestro negocio.
A través del uso de herramientas tan diversas
como los correos electrónicos, el chat e incluso las video-llamadas o
teleconferencias, en síntesis, Intranet, Internet y Extranet las organizaciones
seguirán creciendo y alcanzando mercado y clientes a un ritmo acelerado. Hoy en
día a opinión de muchas personas no
conciben un mundo sin Internet.
El Internet permite a millones de personas en
todo el mundo comunicarse y participar en diversas actividades. Nos comunicamos
enviando y recibiendo correo electrónico, estableciendo una conexión con la
computadora de otra persona
y tecleando mensajes de forma interactiva en tiempo real.
Todas las
personas de diferentes países y culturas cooperan desinteresadamente
compartiendo de forma generosa su información y conocimientos.
Se puede compartir información
participando en grupos de discusión (foros, video conferencias, chat) y
utilizando muchos de los programas y fuentes
de información que están disponibles de forma gratuita. “Se ha comprobado, que
los miembros de grupos de trabajo son más productivos cuando colaboran y comparten
ideas.” Blanco. J. (2005)
Las herramientas de hoy en día, nos permiten
intercambiar información de la manera más rápida, sencilla y cómoda posible. El
tener un entorno de trabajo con acceso a la información y servicios vía Web
permite trabajar desde un ordenador con acceso a Internet y
su correspondiente navegador, independientemente de la zona territorial y
horaria en la que nos encontremos.
Por otro lado, el surgimiento de nuevas
tecnologías repletas de nuevos términos y conceptos, hace que estar actualizado
sea un verdadero reto para cualquier profesional de hoy en día. Es necesario
que se aprendan nuevas herramientas, conceptos y destrezas a un ritmo creciente
para poder participar en los grupos de trabajo actuales. Esto hace
indispensable que el recurso humano de una organización deba estar mas ligado a las nuevas tecnologías, en especial a la
informática.
Luis García
Merino, nos comenta que “Probablemente, el mayor problema al que se enfrenta un
equipo de trabajo es la comunicación. Una mala comunicación interna implica
fallos y descoordinación, incluso sensación de aislamiento y desmotivación
entre los miembros del equipo”. Al mismo tiempo nos afirma que las nuevas
tecnologías ponen diversas herramientas para subsanar estas deficiencias que
forman el denominado groupware. Agrupa básicamente 3 aspectos importantes:
Comunicación:
es la esencia del groupware. Los miembros de un grupo de trabajo necesitan
comunicarse los unos a los otros para intercambiar información.
Colaboración: “compartir
y propagar el conocimiento, además de proponer un marco en el que cada miembro
puede aportar ideas o ayudar a resolver los problemas de los demás”
Coordinación:
“con una agenda compartida ya no hay excusa para no saber cuando y donde hay
una reunión. Con los flujos de trabajo (workflow)
podemos controlar individual y colectivamente que el equipo está trabajando de
forma eficiente. Y con las aplicaciones de distribución de tareas y
monitorización podremos saber en todo momento en que estado está una tarea y
quien está a su cargo.”
Las herramientas actuales tecnológicas son cada
vez más necesarias para administrar la rica variedad de información basada en
documentos, la cual es la esencia misma de muchos de los procesos de negocios,
que antes simplemente no existían.
Se afirma que al unir estas tres características
la información fluye más rápidamente y con precisión, se eliminan barreras
entre departamentos, se mejora la toma de decisiones y sobre todo se mejora el
servicio al cliente.
Conclusión
Son variadas
y diversas las aplicaciones tecnológicas que están incidiendo sobre los
procesos de trabajo y sobre las propias organizaciones de hoy día. Por lo que
las nuevas tecnologías afectan todos los aspectos de la vida laboral, lo que se
puede comprobar en los grandes cambios que han venido aparejados por su
aplicación. De manera general podemos concluir que la tecnologías causan
Impacto sobre el puesto de trabajo y desempeño porque se han visto afectadas
las actividades y tareas que se realizan dentro de la organización (se
requiere, entre otras cosas, mayor flexibilidad), cambiando de esta forma los
puestos de trabajo (más autonomía, nivel de desafío, etc).
Por ende, las habilidades y destrezas, es decir, las competencias requeridas
para esos puestos de trabajos no son las mismas, hasta el entorno físico del
trabajo se ve afectado, para bien, por esos cambios. Por otro lado aparecen
nuevas modalidades de trabajo, como es “el trabajo a distancia”. Evidentemente
estos cambios nos llevan a una mayor productividad obtenida por el
trabajador; el Impacto por el bienestar psicológico y calidad
de vida laboral: Aquí entra con fuerza el concepto mencionado anteriormente de
“angustia tecnológica”. Esto surge a raíz de todas las transformaciones
psicológicas de que son partícipes los trabajadores con la introducción, por
ejemplo, de la informática (inseguridades, dependencias, desconocimientos,
sensación de atraso, entre otras). Sin embargo si analizaran el concepto de
“calidad de vida laboral”, comprenderían que hay una contradicción, pues esta
última se ve afectada, en su generalidad, de forma positiva. Esto es fácil de
corroborar con los cambios que se han
dado en la concepción de “puesto de trabajo”, como por ejemplo la aparición de
las oficinas virtuales y otras muchas modalidades que permiten hacer negocios
“a distancia”. También los horarios del trabajador se flexibilizan,
permitiendo, en muchos casos, trabajar en las casas. Las organizaciones de hoy
están llamadas, en ese caso, a buscar una relación favorable entre estos dos
conceptos; el impacto sobre las relaciones
interpersonales y el trabajo en equipo: Sobre este punto cabe destacar el
valor y relevancia que ocupan la comunicación en el mundo de hoy, pues es a
través de ésta que se ejerce mayor influencia sobre las personas y se propician
los cambios. Sin embargo, la forma de comunicarse, es decir, de relacionarse
interpersonalmente, también se han visto
transformada en cuanto que ha variado la frecuencia de los contactos y el tipo
de interacciones entre las personas ( a través de la red). Esto implica que la capacidad de influencia entre las
personas o grupos está determinada, en su mayoría, por el factor tecnológico.
Las funciones de supervisión y control ha sido transferido de las personas a
las máquinas, suscitando nuevas necesidades en estas áreas y no podemos olvidar
el Impacto sobre la estructura y procesos organizacionales: Es evidente que ya las organizaciones
no son las mismas, por tanto, así como deben cambiar las personas también deben
adaptarse a las nuevas condiciones la estructura organizacional, de manera que
facilite la incorporación de estos cambios en el ambiente de trabajo. La forma
de hacer las cosas, también debe asumir
e incorporar a la tecnología como centro del proceso.
Se ha caracterizado brevemente la influencia que
ha tenido para el mundo organizacional la aparición de la Tecnología y la
necesidad que hay de asumirla como parte de las mismas para su adaptación al
entorno. Sin embargo, aunque estos avances tecnológicos son base fundamental
del desarrollo actual, debemos cuestionarnos en que medida podemos generalizar
y centralizar, únicamente, el progreso de la humanidad de estos tiempos al
surgimiento y evolución de esta “Revolución Digital”.
Referencias
Peter
N. Stearns es profesor de Historia en la Universidad
Carnegie Mellon. Ha escrito The
Industrial Revolution in World
History, así como otras obras, entre las que destaca
Millennium II, Century XXI: A Retrospective
on the Future.
Asimov, Isaac. Cronología de los descubrimientos.
Barcelona: Editorial Ariel, 1990. Obra de consulta que incluye acontecimientos
técnicos y científicos, y descubrimientos geográficos.
Farrington, Benjamin.
Ciencia y filosofía en la antigüedad. Barcelona: Editorial Ariel, 1986.
Descripción de los saberes clásicos, en la que el autor da su propia
interpretación de los hechos.
Messadié, Gerald. Los grandes
inventos y los grandes descubrimientos. Madrid: Alianza Editorial, 1985.
Obra divulgativa que resume los mayores hallazgos de la ciencia y la
tecnología.
Trevor,
Williams y otros. Historia de la tecnología. Madrid: Siglo XXI de España
Editores, 1987. Obra de consulta sobre historia de la técnica. Incluye
numerosos datos de interés
"Gestión
de recursos humanos." Microsoft Encarta 2007 [CD]. Microsoft Corporation, 2006.
http://www.monografias.com/trabajos14/tecnologiagroup/tecnologiagroup.shtml
http://www.monografias.com/trabajos14/tecnologiagroup/tecnologiagroup.shtml
http://www.monografias.com/trabajos5/queint/queint.shtml