ลูกจ้าง

สมัยนี้มีช่องทางให้ลูกจ้างเปลี่ยนงานไปอยู่ที่อื่นง่ายขึ้น  มีตลาดแรงงานกว้างกว่าแต่ก่อนมาก

ดังนั้นนายจ้างสมัยนี้จึงไม่กล้า “กดขี่”  เหมือนสมัยก่อน  ลูกจ้างก็ไม่ค่อยอดทนทำงานที่เขาไม่ชอบ  ถ้าเจอนายจ้างที่กดขี่มากๆ  ลูกจ้างก็ลาออกไปอยู่ที่อื่นก็ได้  เพราะเขามีทางไป

นายจ้างที่รอบคอบควรใช้เวลาไตร่ตรองดูว่า  ลูกจ้างมีเหตุจูงใจอย่างไรที่รับจ้างทำงานให้ตน  ที่สำคัญยิ่ง  คือต้องเรียงลำดับความสำคัญของเหตุจูงใจดังกล่าว

จากการวิจัยปรากฏว่า  เงินเป็นสิ่งสำคัญอันดับ  7  ที่จูงใจให้ทำงาน

ความสำคัญอันดับแรกเหนืออื่นใด  คือความพอใจในการทำงาน  เห็นได้ชัดเจนว่า  ความรู้สึกพึงพอใจเมื่อทำงานสำเร็จ  เป็นรางวัลชั้นยอดสำหรับคนทำงานหนัก  แต่คนผู้นั้นอยากรู้ว่า  งานของเขาเป็นที่พอใจของนายจ้างด้วย

นายจ้างสมัยนี้ขาดข้อนี้ไป คือไม่เคยบอกให้ลูกจ้างรู้ว่าพอใจในงานที่เขาทำ

คำชมเมื่อสมควรกล่าวชม  เป็นสิ่งล้ำค่าหาที่เปรียบมิได้  มนุษย์ปุถุชนย่อมชอบฟังคำชมเชยยกย่อง  เมื่อรู้ว่างานที่เราทำเป็นที่น่าพอใจ  และมีคนชมให้ได้ยิน  เราก็เกิดกำลังใจ  อยากทำงานให้ดียิ่งๆขึ้นอีก

คำเอ่ยชมยกย่องเพียงไม่กี่คำ  เปรียบเสมือนการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนมหาศาล

แต่ละคนมีความคิดเห็นแปลกๆ  ไม่ลงรอยกันเท่าใดนัก...แต่ถึงกระนั้น  เราก็พบกันได้ทุกวัน  ทำงานเคียงบ่าเคียงไหล่กัน  ได้ร่วมแรงจนมีผลงานใหญ่หลวง !

กว่าบริษัทจะอบรมพนักงานจนชำนาญได้แต่ละคน  ต้องเสียเงินจำนวนมาก  ถ้าเราต้องการบริหารงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด  เราต้องพยายามคงอัตราพนักงานไว้  ไม่เช่นนั้น  เงินกำไรของเราก็จะหมดไปในการฝึกอบรมลูกจ้าง  พอลูกจ้างเก่ง  อยู่กับเราไม่เท่าไรก็ลาออกไป  เราต้องนั่งเสียเงินอบรมคนใหม่อยู่เรื่อย

ดังนั้นการเสริมกำลังใจให้ลูกจ้าง  จึงไม่เพียง  ควรทำ  เท่านั้น  แต่  จำเป็นต้องทำ  อย่างแน่นอนที่สุด

ต้องพิจารณาผลงานของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ  โดยเฉพาะคนที่เพิ่งเข้าร่วมงานกับเราใหม่ๆ  เพื่อให้รู้ว่า  เขาสามารถทำงานได้ถึงระดับที่เราต้องการหรือไม่

ต้องหยุดทบทวนดูว่า  เหตุใดผลงานของพนักงานที่อยู่มานานหลายปี  จึงไม่ดีเท่าที่ควร  ทำไมงานของเขาจึงล้าหลัง  ไม่มีประสิทธิภาพเท่าเดิม

คิดทบทวนทันทีว่า  เหตุเช่นนี้เพระอะไร  เขาท้อถอยเพราะถูกกดดันเป็นการส่วนตัว  หรือเราเป็นต้นเหตุ

เรียกเขามาพูดกันให้รู้เรื่อง  บอกเขาว่างานของเขาตอนนี้ไม่เหมือนเมื่อก่อน  มีปัญหาอะไรที่เราจะช่วยแก้ไขได้ไหม

ยอมเสียเวลาสักชั่วโมง  เพื่อเขาจะมีเรี่ยวแรงสู้งานได้อีกซึ่งแสนจะคุ้ม

คนของบริษัทเป็นคนมีค่า  ไม่ใช่อิฐ  ปูน  หิน  ทราย  ไม่ใช่เครื่องจักรกล  จงปกป้องพนักงานที่เปรียบดั่งการลงทุนจำนวนเงินมหาศาลของเราไว้ให้ดี  ช่วยให้เขารู้สึกอยากทุ่มเทเพื่องาน  ให้เขามั่นใจว่า  ถ้าทำงานเต็มที่  มีผลงานน่าพอใจนายจ้างจะต้องรู้เห็น

(จากหนังสือ  สอนลูกให้ดี  เขียนโดย  จี.คิงส์ลี่ย์  วอร์ด)               home   updated  4/12/02