DALCILENE ANTONIO RAMOS BORGES

Formação Acadêmica

 Cursando 5º Período de Pedagogia- Gestão e Tecnologia Educacional –UNIMINAS

Dados Pessoais

Estado civil: Casada

End.: Rua: Passo Fundo, 21  Bairro: Res. Camaru

Tels.: 34-3237-5760 / cel: 34-8826-6777

E-mail: [email protected]

Experiência Profissional

AMERICAN EXPRESS  (Administradora de Cartões de crédito )

Período: 12/2005 até o momento

 Analista de contas

Atendimento receptivo a clientes externo e interno – Demonstrando sempre desempenho em resolver problemas pertinentes a conta de clientes,manutenção financeira,liberação de valores na conta, análise crítica  em cada  situação, mantendo sempre o controle da situação de forma a agradar sempre o cliente e não causar prejuizos a empresa.

  ACS                                                                                                                                                                           (Uma das maiores empresas de contact center da América Latina )

Período:  05/2004 até 10/2005

 Atendente

Atendimento receptivo a cliente de telefonia móvel celular - TIM                                                                      Auxiliando em funções digitais de aparelhos ,solicitando manutenção em redes , analisando créditos e débitos e informando sobre promoções gerais.

Conhecimentos em Informática

Power Point, Excel, Word,Windows , Internet, FrontPage 2003.

Resumo das qualificações pessoais:

Organização, ótimo relacionamento interpessoal, criatividade, dinamismo, capacidade de adaptação , pro ativa,e com grande vontade de vencer desafios.