Si bien es cierto que las teorías económicas siempre han reconocido el carácter social de las organizaciones productivas, dado que la producción económica es por sí misma un constante intercambio de relaciones humanas, en la actualidad ha tomado más auge en las nuevas tendencias administrativas que han planteando las competencias y responsabilidades de las empresas en el plano social; en opinión de Velazco (2004) más allá del aspecto técnico y económico, se habla de la Responsabilidad Social como una nueva dimensión empresarial en la que tienen cabida, a un mismo nivel, las facetas económicas, social y medioambiental, las cuales se pueden alcanzar por medio de la adecuada implantación de un modelo de empresa socialmente responsable. Esta opinión se complementa con la emitida por Guédez (2006) en su obra Ética y Práctica de la Responsabilidad Social Empresarial, cuando plantea que ésta orientación se relaciona con las ideas de retribuir, compartir, contribuir y corresponsabilizar, en tal sentido las empresas deben retribuir las condiciones y posibilidades que la sociedad les ha aportado, porque la empresa nace en la sociedad y, en consecuencia es de origen social, se desarrolla y sus perspectivas están enmarcadas en el futuro de esa sociedad. Guédez (Ob. Cit) señala además que las tendencias gerenciales cambian y se proyectan con una velocidad cada vez más rápida, con una intensidad más profunda y con un alcance más globalizador y corrobora esta idea cuando expresa que en materia gerencial, se producen más libros que en todo el resto de las disciplinas juntas. En tal sentido, la responsabilidad social está cada vez más, tomando auge en el mundo gerencial.

En opinión de Velazco (2004) los aspectos que han jugado un papel clave en el desarrollo de este enfoque han sido:

ü La aparición de los fondos de inversión social corporativa o fondos éticos. Grupos religiosos deciden que no es ético lucrarse con actividades que, a su juicio, dañan el tejido moral de la sociedad. Deciden no invertir en actividades relacionadas con el alcohol, el juego y el tabaco.

ü Durante los años 70 y fruto de la guerra de Vietnam, grupos de activistas descubren que la inversión es una buena herramienta para presentar alegatos sociales en contra de la fabricación de armas.

ü Durante la década de los 80, cuando los gobiernos de ciertos estados norteamericanos deciden que las sociedades administradoras de sus fondos de pensiones se desprendan de aquellos valores de renta que tengan intereses en la Sudáfrica del apartheid.

ü A raíz de los escándalos contables y de las malas prácticas de gobierno corporativo el mundo comienza a prestar atención a la Responsabilidad Social a la hora de construir carteras de valores. Comienza a tomar cuerpo la percepción de que las prácticas acreditativas en esta materia son un buen indicador del rendimiento futuro de una determinada compañía.

ü Durante los años 90, las ONGs han articulado debates públicos sobre el respeto a los derechos socio-laborales de grandes empresas, una labor que escapa al ámbito de actuación de los Estados-Nación.

1.2 Promoción Mundial de la Responsabilidad Social Empresarial

Existen instituciones a nivel mundial que han impulsado la importancia que la Responsabilidad Social Empresarial, RSE, ha tomado en las empresas, de acuerdo con las citadas por Moller (2005) estas son, entre otras:

1.2.1 El Libro Verde 2001 y Comunicación de Julio 2002 de la Unión Europea

La publicación del Libro Verde en el año 2001 y la Comunicación de Julio 2002 suscrita por la Comisión de las Comunidades Europeas han sido contribuciones importantes; el objetivo del libro verde es fomentar un marco para la responsabilidad social de las empresas, fue presentado por esta Comisión en Julio de 2001. Trata de fomentar un debate en Europa sobre las relaciones empresa y sociedad. También en julio 2002 se publicó la Comunicación de la Comisión relativa a la responsabilidad social de las empresas: una contribución empresarial al desarrollo sostenible. Estas comunicaciones han dado origen a lo que se ha convenido en llamar el proyecto de empresa europea, la empresa competitiva y socialmente responsable.

1.2.2 El Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas

El Pacto Global fue propuesto en Enero de 1999 por el Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan y puesto en marcha en Julio de 2000. Con ello se propone establecer una red entre empresas, gobierno, sociedad civil y la ONU en función a nueve principios que tratan sobre derechos humanos, relaciones laborales y responsabilidad medioambiental.

1.2.3 Global Reporting Initiative GRI:

Es un centro de colaboración oficial del programa ambiental de Naciones Unidas (UNEP) y de trabajos en la cooperación con Global Compact de la ONU. Intenta que la información sobre cuestiones sociales y ambientales, tengan la misma relevancia que la económica, para lo cual establece directrices para la elaboración de memorias anuales de las empresas.

1.2.4 Los Principios Sullivan

El nombre de los Principios Globales Sullivan de Responsabilidad Social deriva del reverendo León Sullivan, norteamericano, quien en 1977 desarrolló un código de conducta para las empresas en materia de justicia económica, social y política para preservar los derechos humanos y la igualdad de oportunidades por parte de las compañías que operaban en Sudáfrica, en tiempos de segregación racial, de hecho se afirma que esto contribuyó con la caída del apartheid.

1.2.5 Directrices de la OCDE para las Empresas Multinacionales

La Organización de Cooperación y Desarrollo Económico, OCDE, promulgó en el año 2000 unas directrices o recomendaciones sobre aspectos sociales y ambientales, aceptadas por países signatarios. Se trata de principios voluntarios y estándares de conducta empresarial responsable, compatibles con el marco legal, según la cual las empresas deben someterse a la legalidad de los países en los que operan y tomar en consideración los intereses de los múltiples stakeholder, grupos de interés, las empresas deben suministrar la información relevante respecto a sus operaciones, estructura, funcionamiento y situación financiera, asimismo, deben respetar los derechos de los trabajadores y tomar en consideración la necesidad de proteger el medio ambiente, la salud pública y la seguridad, buscando un desarrollo sostenible. Por otra parte eliminarán prácticas de soborno, velarán por los intereses de los consumidores, tratarán de transferir tecnología, la competencia debe ser leal y contribuirán con el pago de impuestos.

1.3 Antecedentes Académicos

Como parte de los antecedentes académicos de la presente investigación fueron localizados diversos aportes de investigaciones realizadas entre las que cabe destacar el Trabajo Especial de Grado para optar el Título de Abogado en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, presentada por Oscar Melo y Juan Pablo Guerra, titulada Una Propuesta para la Regulación de la Responsabilidad Social Empresarial del Sector Privado en Colombia. En su trabajo de tesis los autores se propusieron estudiar las razones de conveniencia o inconveniencia que se presentan en la incorporación de la RSE dentro de un marco legal y cuál es el tipo de regulación adecuada o si por el contrario, no se debe regular, dejando al arbitrio de la empresa su cumplimiento, dentro del marco de la realidad del país de Colombia. A lo largo de su estudio pudieron concluir que no hay una ley en Colombia que formalmente sea identificada para desarrollar el concepto propio de la RSE, sin embargo, si existen leyes que tienen algunos contenidos en esta materia, pero ello es sólo materialmente por cuanto en su sentido formal corresponden a otras materias conexas. Finalmente concluyen que existen razones que justifican la expedición de una regulación de RSE en la medida en que se involucre al Estado para desarrollar políticas públicas mediante las cuales se promocione su desarrollo y para que a través de la misma se obligue e incentive al sector privado para que de la mano con el Gobierno, realice planes de gran envergadura que lleven a un verdadero desarrollo de la RSE.

Del mismo modo, se encuentra la valiosa contribución de William Boscán, en su trabajo presentado para optar al título de MSc. en Gerencia Empresarial, denominado Responsabilidad Social Corporativa en las Instituciones Privadas del Sector Salud en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. La investigación tuvo como objetivo analizar la responsabilidad social corporativa en las instituciones privadas de salud en el Municipio Maracaibo, basada en un tipo de investigación descriptiva y de diseño no experimental, transeccional de campo. La población estuvo conformada por todas las mediciones y observaciones en responsabilidad social corporativa, objetivos hacia los diferentes grupos de interés, metodología utilizada en programas y proyectos, y controles utilizados para medir los resultados de la gestión. El número total de sujetos informantes fue de cincuenta. Como técnica de recolección de datos utilizó la observación mediante la aplicación de un cuestionario tipo escala Likert, conformado por cuarenta ítems. En esta investigación el autor concluye que las instituciones privadas de salud muestran un nivel catalogado como obligación social baja, el cual se caracteriza por: reactividad; proscriptividad, es decir, sólo reacciona cuando se le llama la atención; adherida a los requerimientos legales y a consideraciones económicas.

2. Bases Teóricas

2.1 Tipos de Responsabilidad Social Empresarial

Tal como lo reseñan Fefeholtz y Ramírez (2004) en su obra titulada la Responsabilidad Social en Chile, existen diversos tipos o niveles de expectativas que la sociedad tiene sobre los negocios o empresas, e incluye las expectativas económicas, legales, éticas y discrecionales que la sociedad tiene con respecto a las organizaciones en un momento determinado, tal como puede ser apreciado en el siguiente cuadro

Cuadro Nº 1:

Tipos de Responsabilidades

Fuente: Fefeholtz, Y. Y Ramírez, E (2004) RSE en Chile

En atención a lo expuesto, estos autores argumentan que la primera y más importante de las responsabilidades sociales empresariales es el desempeño económico, porque la organización empresarial es la unidad económica básica en la sociedad y debe ser eficiente en la producción de bienes y servicios. En este orden de ideas, exponen además que la sociedad espera que la empresa cumpla con su misión económica dentro del marco de requerimientos legales, y espera también que la empresa tenga responsabilidades éticas, la justicia con sus clientes y empleados y la honestidad en sus tratos son responsabilidades éticas. Asimismo, destacan que las responsabilidades discrecionales se refieren a áreas en las que la sociedad desea que la empresa asuma cierta responsabilidad social, como por ejemplo, apoyar programas de filantropía de la comunidad, ayudar a corregir degradaciones ambientales o participar en la renovación urbana.

2.2. Concepciones de la Responsabilidad Social Empresarial

La expresión de RSE tiene una gran extensión con multitud de acepciones, la RSE significa una cosa distinta para cada persona, no obstante, Fefeholtz y Ramírez (Ob. Cit) organizan tales opiniones en dos bloques, A y B:

2.2.1 Concepción A

Milton Friedman, citado por Fefeholtz y Ramírez (Ob. Cit), señalaban que: “la empresa no tiene más que una responsabilidad y solo una: utilizar sus recursos y energía en actividades tendientes a incrementar sus utilidades, a condición de que observe las reglas del juego”. El economista conservador expresa además que los gerentes ya tienen bastantes problemas para encontrar la manera óptima de dirigir empresas rentables, que tienen responsabilidades fiduciarias con los accionistas y que pueden violar sus obligaciones cuando deciden gastar el dinero de la empresa en financiamiento de las artes, desarrollo de empresas para minorías y otros proyectos sociales. Para sintetizar, esta concepción supone que el mercado es el mejor medio para hacer que el comportamiento de las empresas esté al servicio de la sociedad, en consecuencia, la organización socialmente responsable es la que se dirige con firmeza, busca utilidades, es competitiva y no viola las reglas del juego.

2.2.2 Concepción B

Lo anterior contrasta con la concepción B, ya que ésta supone que los intereses de la sociedad se logran mejor mediante la aceptación de obligaciones directas de otros interesados y también de los accionistas. Retomando lo expresado por los autores, Fefeholtz y Ramírez (Ob. Cit), tradicionalmente, el desempeño de la empresa se ha juzgado primordialmente a partir de los resultados financieros, para muchas personas el desempeño corporativo ha adoptado otros significados que, a su juicio, son igualmente válidos, tales como la preocupación sobre el desempeño y como éste afecta a los clientes, accionistas, empleados, vecinos, ciudadanos, el medio ambiente físico y social. De allí que convienen en señalar que las empresas son juzgadas cada vez más por su desempeño global: a partir de su influencia social, política y tecnológica, así como también a partir de sus resultados financieros y económicos.

2.3 Modelo para un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial

A diferencia de otros campos como la gestión de calidad, en el ámbito de la RSE aún no existe una norma de referencia que pueda ser utilizada para implantar un sistema de gestión, no obstante, se afirma que ya ISO está trabajando en tal proyecto. La página web de Vincular.org muestra un modelo seleccionado por la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica de Chile, el Proyecto FONDEF, denominado “Desarrollo de un Modelo de Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial como Herramienta para Mejorar la Competitividad de Empresas e Instituciones en Países Emergentes” el cual fue desarrollado principalmente por el Centro Vincular de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile, con el apoyo de otras instituciones, el cual constituye una herramienta para identificar, controlar y mejorar los impactos económicos, sociales y medioambientales significativos de las operaciones de una empresa sobre sus grupos de interés. Ese modelo contempla la existencia de un proceso sistemático y cíclico de mejora continua, que se efectúa en cuatro fases: Planificar, Ejecutar, Comprobar y Ajustar la gestión, asegurando con ello niveles de comportamiento cada vez mejores tal como se puede apreciar en el siguiente gráfico:

Gráfico Nº 1

Modelo de Mejora Continua

Diagrama de ciclo

Fuente: Vincular.org Proyecto FONDEF. Chile. Pág. 3.

Asimismo el modelo de Vincular.org contempla la realización de una planificación estratégica y una cadena de valor con adaptación al modelo de Michael Porter, el cual hace referencia a los procesos o actividades de una empresa que contribuyen a la creación de valor a lo largo del ciclo de vida de un producto. Las etapas de ese modelo se esquematizan de la siguiente manera:

Cuadro Nº 2

Etapas del modelo de gestión en RSE

1. Preparación

Implica identificar los beneficios que la rse puede aportar, para que la gerencia y el personal comprendan lo que se espera de ellos, se comprometan con el proyecto y se disponga de una buena planificación que facilite su ejecución y control. Contempla:

- Presentación e inducción

- Compromiso, responsabilidades y planificación.

4. Implantación

Su objetivo es que la rse sea integrada en las decisiones y operaciones diarias de la empresa.

Contempla:

- Formación y adaptación al cambio

- Desarrollo y control documental

- Implantación y registros

2. Diagnóstico

Busca facilitar la adquisición del conocimiento necesario para identificar las áreas de intervención, las oportunidades de mejora de la empresa, para elaborar un plan de acción.

Contempla:

Análisis interno

- Mapa de procesos

- -Análisis de sistemas, políticas y prácticas

Análisis externo

- Percepción de los grupos de interés

- Benchmarking sectorial

Análisis FODA

5. Comunicación

Busca cambiar el enfoque de comunicación hacia uno centrado en la relación entre la empresa y sus grupos de interés, a través del diálogo como proceso permanente y el desarrollo de reportes de sustentabilidad.

Contempla:

- Estrategia y plan de comunicación (interno y externo)

- Reporte de sustentabilidad

3. Planificación Estratégica y Operativa

Su finalidad es que la empresa pueda jerarquizar sus áreas de intervención en función de sus líneas estratégicas, de su impacto y de sus capacidades técnicas y económicas para llevarlas a cabo.

Estratégica:

- Misión y visión

- Políticas

- Aspectos RSE

- Requisitos legales

- Áreas y ámbitos prioritarios de intervención y objetivos estratégicos.

Operativa:

- Objetivos específicos, metas y planes de acción

- Responsabilidades

6. Seguimiento y Medición

Su finalidad es medir el avance de los procesos y la obtención de resultados para asegurar que el sistema es eficaz y que se alcanzan los objetivos.

Contempla:

- Indicadores

- No conformidades y reclamos

- Auditoría interna

7. Revisión y Mejora

Su propósito es aprender de la experiencia para eliminar o mitigar las debilidades detectadas y potenciar las fortalezas en el siguiente ciclo de gestión.

Contempla:

- Revisión por la dirección

- Ajuste y mejora

Fuente: Vincular.org Proyecto FONDEF. Chile. Pág. 6.

2.4 El Balance Social como Herramienta de Medición de la Gestión Social

En opinión de Galavíz (2007), dentro de la nueva forma de ejercer la responsabilidad social, es necesario establecer un instrumento de medición de esta función. Es así como surge la figura del Balance Social el cual le permite a la organización demostrar la labor que realiza, por sus trabajadores, colaboradores y comunidad, para así dar transparencia a las actividades que buscan mejorar la calidad de vida para todos. Esta opinión es compartida por Rendueles (2007) en el sentido de que un Balance Social surge como un instrumento que permite reportar resultados en términos de inversiones sociales llevadas a cabo para un período determinado, a fin de comunicar e informar a accionistas, empleados y a toda la sociedad DE la aplicación de recursos destinados a cumplir con las responsabilidades sociales pautadas por la organización. Se trata de un instrumento que proporciona la posibilidad de medir y evaluar las satisfacciones e insatisfacciones que se producen en el ámbito social de la organización y que permite a la dirección de la empresa tomar las medidas correctivas necesarias y cambios que debe ejecutar para el logro de sus objetivos sociales, al mismo tiempo que permite comunicar a directivos, empleados, accionistas y terceros de los resultados obtenidos para un período como parte de la ejecución de su plan de responsabilidad social.

Para Galaviz (2007) el balance social es un instrumento de la organización para:

ü Brindar información detallada a la alta gerencia, para la toma de decisiones en cuanto a las políticas y estrategias que se planteen en el ámbito social.

ü Racionalizar los recursos sociales con los que cuenta la organización al evaluar la efectividad de los mismos.

ü Ofrecer un mayor conocimiento de las características socio-laborales del personal y la contribución de la empresa al desarrollo integral del hombre y de su entorno.

ü Constituirse en un modelo de negociación para canalizar aportes hacia el país, logrando conciliar negociaciones en el colectivo.

ü Mostrar la contribución de la empresa en el desarrollo del país.

2.5. Definición de Términos Básicos

Balance Social

Según Rendueles (2007) el Balance Social es definido como el estado que refleja información numérica que muestra la situación cómo se encuentra la organización en todo lo relacionado con el tema social y nace como respuesta a la necesidad que tienen las empresas, bajo este nuevo entorno de responsabilidad social, de llevar un tipo de contabilidad diferente a la contabilidad financiera, y generar reportes específicos para medir y evaluar el origen y destino de recursos aplicados en el cumplimiento de los objetivos sociales fijados por la organización para un período determinado.

Desarrollo Sustentable

A nivel empresarial el desarrollo sostenible significa competir a nivel global con Estrategias de Negocios que respondan a las necesidades presentes de las empresas y su comunidad, protegiendo y manteniendo los Recursos Ambientales y Humanos que serán necesarios en el Futuro. Fuente: CEADS – Comisión Empresario Argentina para el Desarrollo Sostenible-

Espíritu Empresarial Responsable

Concepto de las Naciones Unidas que reconoce el papel de las empresas para conseguir un desarrollo sostenible y que las empresas pueden gestionar sus operaciones de modo que se fomente el crecimiento económico y se aumente la competitividad al tiempo que se garantiza la protección del medio ambiente y se promueve la responsabilidad social. Fuente: www.un.org/spanish/

Filantropía

La filantropía es definida en el sitio online de Wikipedia como el amor al género humano y todo lo que a la humanidad respecta, particularmente, en su forma positiva y constructiva, expresado en la ayuda a los demás sin que necesariamente se requiera de un intercambio o interés alguno en una respuesta.

Inversión Social

Constituye un enfoque más integral de la relación empresa y sociedad que supone la extensión de los criterios empresarios al campo social, quitándole la faz caritativa para otorgarle otra más ligada al desarrollo y la sustentabilidad de los proyectos. Fuente: Roitter, Mario M. La razón social de las empresas. Buenos Aires: Cedes, 1996.

Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa

Es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales. Fuente: www.ethos.org.br

Stakeholders/Partes Interesadas

Persona, comunidad u organización afectada por las operaciones de una empresa o que influye en dichas operaciones. Las partes interesadas pueden ser internas –por ejemplo los trabajadores- o externas –por ejemplo los consumidores, los proveedores, los accionistas, los financistas, la comunidad local. Fuente: www.deres.org.uy.

3. Aspectos Metodológicos

1. Tipo de Investigación

Desde el punto de vista del nivel de conocimiento científico, la investigación que se efectuará es de tipo descriptivo, toda vez que trata de identificar las implicaciones de la responsabilidad social empresarial y los aspectos a tomar en cuenta en la estrategia de negocios. En concordancia con lo expresado con Méndez: “El estudio descriptivo identifica características del universo de investigación, señala formas de conducta, establece comportamientos concretos y descubre y comprueba asociación entre variables”. (1999, 122). Más adelante el mismo autor refiere que: “En la economía, la administración y las ciencias contables, los trabajos de grado realizados, en su mayor proporción, son descriptivos” (Ibídem, 137).

2. Método de Investigación

El método de investigación es el procedimiento riguroso, formulado de una manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento. Dentro de las modalidades genéricas del método científico, ésta investigación abarcará los siguientes:

ž Observación: La obtención de datos se hará directamente de la realidad, a partir de fuentes primarias. A través de este método se podrá precisar en la literatura disponible, la información relevante que ocupa el tema objeto de estudio.

ž Análisis: El análisis constituye un proceso que permite al investigador conocer la realidad. El conocimiento de la realidad puede obtenerse a partir de la identificación de las partes que conforman el todo, es decir, mediante el análisis. Méndez señala: “El análisis inicia su proceso de conocimiento por la identificación de cada una de las partes que caracterizan una realidad; de este modo podrá establecer las relaciones causa-efecto entre los elementos que componen su objeto de investigación” (2001, 146). Identificando las partes que componen el tema de estudio: responsabilidad social empresarial, planificación estratégica, cadena de valor, comunidades, sustentación, rendición de cuentas sociales, apoyo a empresas venezolanas del tipo empresas de producción social, entre otros. Se empleará la técnica mencionada para abordar la investigación.

ž Síntesis: Implica que a partir de la interpelación de los elementos del objeto de estudio, cada elemento pueda relacionarse con el conjunto en la función que desempeñan, es decir, relaciona los componentes del problema y realiza explicaciones del mismo. Se utilizará este método a fin de determinar la incidencia de la responsabilidad social empresarial en el marco de las estrategias empresariales de desarrollo social aplicadas en la empresa PDV Marina.

ž Inducción: Se parte de situaciones concretas y se espera encontrar información de las mismas para analizarlas dentro de un marco teórico general. A partir del estudio del marco regulatorio en el campo internacional, así como las correspondientes fuentes legales nacionales relacionadas con la materia objeto de estudio.

3. Técnicas de Investigación

Las técnicas constituyen los medios utilizados por el investigador a los fines de obtener la información. La investigación propuesta es de tipo documental, disponiendo de la consulta de libros especializados, periódicos, revistas, Internet, entre otras. Se hará uso de las técnicas de Revisión y Consulta, en este paso se acudirá a las fuentes directas de información, las visitas a bibliotecas y sitios de Internet, ubicando los libros, ensayos, revistas, ponencias, tesis de grado, enciclopedias, leyes, decretos, reglamentos y entrevistas, que permitan obtener la mayor información posible sobre el tema. Otra técnica a aplicar es la Clasificación y Fichaje: después de haber seleccionado el material bibliográfico, ésta debe clasificarse adecuadamente para facilitar su uso, en el caso de esta investigación, el material recopilado va a clasificarse en relación con los elementos y subtemas delimitados en el esquema. Posteriormente, se hará una lectura evaluativa en términos críticos y analíticos para obtener los datos más importantes y pertinentes al tema de estudio. Cubierta esta fase, se está en capacidad de orientar el Análisis e Interpretación de la información, dentro de la temática y en función de las variables de investigación y los objetivos planteados, es decir, una vez que los datos se hayan analizado e interpretado, se dará comienzo a la redacción de la investigación.

4. Reseña de Procedimientos

Los procedimientos se combinarán por fases las cuales delimitarán cronológicamente el uso del tiempo, datos, recursos, entre otros elementos:

- Fase I: Recopilación y levantamiento de la información documental.

- Fase II: Evaluar las bases documentales. Tratamiento de la información.

- Fase III: Aplicar las técnicas y los instrumentos. Organizar y analizar datos.

- Fase IV: Elaboración de proyecto con contenido sujeto a la revisión del tutor metodológico y académico. Entregas preliminares de trabajos.

- Fase V: Conformación del Proceso Investigativo respecto al problema planteado. Ahondar en la investigación nutriéndolo con las teorías gerenciales cuyos conocimientos se vayan adquiriendo en la medida que se vaya cursando materias en la Maestría.

- Fase VI: Redacción, asesorías, análisis e interpretación de los resultados, establecimiento de conclusiones y recomendaciones.

4. Cronograma

Cuadro Nº 3

	CRONOGRAMA
ACTIVIDAD	2007	2008
Recopilación de Información Revisión bibliográfica Consultas Internet Análisis antecedentes Entrega t3 y t6 ideas iniciales de investigación, diseños cualitativos Procesamiento de Información Análisis sobre los postulados conceptuales de rse Identificar mecanismos para hacerse socialmente responsable. Conocer expectativas y percepciones de grupos de interés. Estudiar un modelo de gestión en rse Revisión situacion empresa en cumplimiento de rse Análisis proceso de gestión en rse Análisis e interpretación de resultados Entrega t3 y t6 Cátedra Diseños Cuantitativos Elaboración de las propuestas Exponer modelo gestión de rse Elaboración y Presentación Redacción preliminar Revisión y comentarios Encuadernación Entrega y Presentación del trabajo

Fuente: Medina, D. Elaboración Propia (2007)

Bibliografía

- Arias, Fidias. (1999) El proyecto de investigación. Editorial Episteme. Caracas.

- Guédez, Víctor. (2006) Ética y práctica de la responsabilidad social empresarial. Editorial Planeta. Caracas.

- Méndez, Carlos. (2001) Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación. Editorial McGraw-Hill Interamericana, S.A. Tercera edición. Colombia.

- Pardo, José. (2003). Guía práctica para tesistas. Caracas. Ediciones Train4you.

Páginas Web

Boscán, W. (2007) [online] Responsabilidad Social Corporativa en las Instituciones Privadas del Sector Salud en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia. Maracaibo. http://virtual.urbe.edu/cgi-bin/wwwisis/[in=tesis/ah.in] [Consulta: 2007, Diciembre 04]

Delacasa Castillo Consultores (2007) Glosario. [Online] Argentina. http://www.dellacasacastillo.com/glosario.htm [Consulta: 2007, Diciembre 03]

Fefeholtz, Y Ramírez, E. (2004) Responsabilidad Social en Chile. Santiago de Chile: Disponible: http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2004/feferholtz_y/html/index-frames.html [Consulta: 2007, Noviembre 27]

Galavíz, B. (20079 Balance Social Medición de la Responsabilidad Social. [Online] Venezuela. Disponible: http://www.urbe.edu/publicaciones/boletin_contaduria/historico/edicion1.html [Consulta: 2007 Noviembre 02]

Melo, O y Guerra, J. (2005) Una Propuesta para la Regulación de la responsabilidad social empresarial del Sector Privado en Colombia. [Online] Caracas. Disponible: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/derecho/dere7/DEFINITIVA/TESIS10.pdf [Consulta: 2007 Octubre 22]

Moller, E. (2005) Responsabilidad Social Empresarial. Chile. Disponible: http://www.monografias.com/trabajos19/responsabilidad-social-empresarial/responsabilidad-social-empresarial.shtml [Consulta: 2007, Noviembre 02]

Rendueles, M. (2007) Responsabilidad Social Empresarial y Balance. [Online] Venezuela. Disponible: http://www.urbe.edu/publicaciones/boletin_contaduria/historico/edicion1.html [Consulta: 2007 Noviembre 02]

Velazco, F. (2004) La Responsabilidad Social Corporativa o la soteriología empresarial: hacia una ontología como fundamento de la ética empresarial [online] España. Disponible: http://www.clad.org.ve/fulltext/0049926.pdf [Consulta: 2007, Octubre 31]

Vincular (Responsabilidad Social Empresarial. Modelo de Gestión de RSE http://www.vincular.org/index/archivos_rel/Modelo.pdf [Consulta: 2007, Diciembre 02]

Wikipedia (2007) Que es filantropía. Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Filantrop%C3%ADa [Consulta: 2007, Diciembre 03]