La Responsabilidad Social Empresarial representa una contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental y va más allá del cumplimiento de normas; encierra un conjunto de estrategias empresariales que persiguen un nuevo equilibrio. Esta responsabilidad no fue nunca competencia de la empresa, sin embargo, la creciente exigencia de un liderazgo responsable por parte del sector empresarial está obligando a efectuar un cambio de orientación de estrategias en la empresa que hasta hace poco tiempo nada más se ocupaba de la rentabilidad. Los clientes, sectores externos, solo reclamaban calidad y buenos precios, ahora exigen otras cosas: esperan que el pensamiento empresario vaya más allá de las ganancias y sea responsable de un rendimiento que trasciende el valor económico.

Ahora le exigen cuentas por sus responsabilidades sociales, en este orden de ideas, Parston, en la compilación de la Fundación Drucker, (1998, 451) plantea que esos nuevos requerimientos que se hacen a las empresas se deben en parte al aumento relativo, en su opinión, de la riqueza en la sociedad occidental, la perturbación del bienestar por prácticas empresarias con consecuencias ambientales y bajas respuestas del gobierno para responder a las necesidades sociales. Por consiguiente, la gente se vuelve hacia otras instituciones, incluidas las empresarias, para que combatan la marginalidad social y aseguren el bienestar ambiental. En tal sentido, se puede enfocar a mejorar la calidad de vida de la comunidad donde está instalada la empresa. En este contexto, resulta necesario conocer sus incidencias y su ámbito de aplicación en materia gerencial en el diseño de estrategias, específicamente en las contribuciones que la empresa PDV Marina, S.A. pueda realizar para las comunidades para coadyuvar en el mejoramiento de la calidad de vida y en el alcance del programa de empresas de producción social, porque la empresa no se desarrolla aislada del contexto social sino que debe promover nuevas y mejores relaciones bajo una vision de conjunto.

2. Formulación del Problema

ü ¿Cuáles son las incidencias de aplicar responsabilidad social empresarial en la empresa PDV Marina, S.A.?

ü ¿Cuáles son las necesidades de las comunidades que forman el entorno de la empresa?

ü ¿Cuáles programas la empresa está en capacidad de financiar?

ü ¿Puede la empresa apoyar la creación y desarrollo de empresas de producción social?

ü ¿Cuál es el universo de empresas de producción social contratadas por la empresa?

ü ¿La empresa ha formulado un presupuesto destinado a satisfacer necesidades de desarrollo social?

ü ¿Está dispuesta la empresa en crear en su estructura organizativa una unidad de desarrollo social?

ü ¿Cómo se han canalizado las donaciones que se hayan realizado?

ü ¿Está previsto en los estatutos que la empresa pueda realizar alianzas en materia comunitaria?

ü ¿Tiene previsto la empresa crear fundaciones sociales?

ü ¿Podría la empresa modificar la misión, visión y valores para incluir responsabilidad social empresarial?

3. Objetivos de la Investigación

3.1 General

Identificar las incidencias administrativas derivadas de la aplicación de la responsabilidad social empresarial en la empresa PDV Marina, S.A.

3.2 Específicos

ü Determinar cuales son los programas sociales desarrollados por las comunidades que la empresa está en capacidad de financiar.

ü Evaluar las políticas y procedimientos implementados por la empresa para la creación y fomento de empresas de producción social.

ü Revisar la población de empresas de producción social que contratan con la empresa.

ü Analizar si existe disponibilidad presupuestaria para emprender acciones sociales en la comunidad.

ü Evaluar la posibilidad de crear una Unidad de Desarrollo Social en la estructura organizativa.

ü Evaluar las políticas y procedimientos implementados por la empresa para realizar actualmente donaciones.

ü Revisar la posibilidad de la creación de alianzas y fundaciones sociales.

ü Analizar la posibilidad de incluir en la misión, visión y valores las responsabilidad social empresarial.

4. Justificación del Problema

La investigación propuesta busca, mediante la aplicación de la teoría, los conceptos básicos, el estudio de procedimientos, teorías administrativas y demás apoyo de tipo planificación empresarial, aportar elementos que permitan disponer de un basamento teórico en el campo específico de las responsabilidades sociales empresariales. Es conveniente destacar que el problema objeto de estudio reviste importancia práctica porque las responsabilidades sociales empresariales están catalogadas como la creación de una tendencia innovadora en la lucha por el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades como entorno de las empresas. La utilidad que pretende originarse como resultado de la investigación está dirigida especialmente a la empresa PDV Marina, en las funciones de desarrollo social que debe desempeñar y que viene a ser una propuesta para su implantación. Desde el punto de vista metodológico, la investigación permitirá precisar, mediante la aplicación del método científico, aspectos claves en el estudio social, lo cual representa un aporte en conocimientos y mejoras de los procesos y actividades realizados en la mencionada empresa.

5. Delimitación del Problema

De acuerdo con el planteamiento del problema la presente investigación estará delimitada en la empresa PDV Marina, S.A, organización sobre la cual se podrá desarrollar el trabajo, aplicando elementos de orden administrativos, herramientas de prospectiva, teorías de responsabilidad social empresarial y demás temas administrativos-gerenciales que ayuden a diseñar y a construir el modelo de conocimiento que se corresponde con el área de las ciencias sociales.

CAPÍTULO II. MARCO CONCEPTUAL

1. Antecedentes

1.1. Reseña Histórica de la Responsabilidad Social Empresarial

La revisión de la fuente consultada en la Web, (Wikipedia, 2007), señala que los antecedentes de la Responsabilidad Social Empresarial se remontan al siglo XIX en el marco del cooperativismo y el asocianismo que buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva. Es conveniente destacar que existen ciertos organismos de carácter internacional que se encargan de dictar pautas de orientación a las empresas, tales como las Naciones Unidas (Global Compact) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Es menester dejar claro que desde los años noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y ha evolucionado constantemente, motivado a la globalización, el aceleramiento de la actividad económica, la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías. Otra información relevante sobre los antecedentes se encuentra en la obra La Cuarta Ola (Maynard, 1996, 104) donde el autor citando a Leipert (1986), afirma que el concepto de responsabilidad social surgió en los años sesenta como una manifestación del cuestionamiento de las convenciones que caracterizó esa década. Colocándose así en tela de juicio la idea que el Producto Nacional Bruto constituye un indicador adecuado para la salud social y económica. El citado autor hace mención además, que la rendición de cuentas sociales desafía la orientación centrada en el mercado del pensamiento económico y trata de determinar los costos sociales de producción, es decir, cuanta gente paga -en términos de aire sucio, agua contaminada, rutas congestionadas, suelos agotados, amenazas sanitarias, y así sucesivamente- para precisamente así, apoyar la producción social.

1.2 Reseña Histórica de la Unidad de Análisis

PDV Marina, fundada el 29 de noviembre de 1990, es la filial de Petróleos de Venezuela, S.A., que se encarga de la distribución y transporte marítimo de los hidrocarburos y sus derivados. En la actualidad la flota está compuesta de 21 tanqueros y se tiene un proyecto de inversión en construcción de nuevos buques. Mantiene contratos de fletamento time charter nacionales y sus filiales, asociaciones con un pool internacional. En el ámbito internacional existen normas y leyes que afectan a la empresa y que debe cumplir a los fines de proteger la vida humana, marina y conservar el medio ambiente, entre las que figuran: OMI (Organización Marítima Internacional), ISM Code (Código Internacional de Gestión de Seguridad), MARPOL (Convención Internacional para la Prevención de la Contaminación por los Buques), OPA (Acta de Contaminación de los Estados Unidos), SOLAS (Convenio Internacional para la Seguridad de la Vida Humana en el Mar). Tiene como misión garantizar la ejecución de las actividades de transporte marítimo requeridas en el ámbito nacional e internacional por Petróleos de Venezuela y sus filiales, atendiendo a estrictos criterios de seguridad, confiabilidad y rentabilidad y su visión es hacer de PDV Marina una empresa naviera reconocida internacionalmente por su alta calidad y competitividad en las actividades de transporte y servicios marítimos, apoyada en la excelencia de su gente y en la incorporación adecuada de una tecnología cónsona con las exigencias del mercado nacional e internacional. La estructura organizativa está sustentada en una Junta Directiva, un Director Gerente a quien le reportan las siguientes Gerencias de Apoyo y Operacionales: Flota, Técnica, Operaciones Marítimas, Comercial, Desarrollo Naval, Calidad, Recursos Humanos, Finanzas y Consultoría Jurídica.

2. BASES TEÓRICAS

2.1 Prospectivas de las Tendencias Gerenciales

A juicio de Guédez (2006,159) las tendencias gerenciales cambian y se proyectan con una velocidad cada vez más rápida, con una intensidad más profunda y con un alcance más globalizador y ratifica esta idea cuando expresa que en materia gerencial, se producen más libros que en todo el resto de las disciplinas juntas. En tal sentido, la responsabilidad social está cada vez mas está tomando auge en el mundo gerencial. Dentro de las últimas tendencias encontramos:

2.1.1 Calidad Total

Divulga realizar las cosas bien desde el principio, mejorarlas continuamente y a plena satisfacción del cliente, que se adapten adecuadamente a los cambios propios del entorno.

2.1.2 Reingeniería

Enfatiza un empezar de nuevo mediante el rediseño radical de los procesos a favor de nuevos índices de costos, calidad, servicio y rapidez.

2.1.3 Benchmarking

Hace hincapié en el propósito de la transformación, ya que permite aprovechar las lecciones aprendidas y la referencia de otras organizaciones para tomarlas como punto de partida de los relanzamientos de las empresas.

2.1.4 Gerencia del Conocimiento

Permite aprovechar aquello que deba prolongarse, favorece la adaptación a los cambios que proceden del entorno, hace uso de sus capacidades para influir en la dirección de los efectos y causas del cambio e identifica los aspectos que ameritan ruptura.

2.1.5 Responsabilidad Social Empresarial

La responsabilidad social empresarial es una práctica empresarial relacionada con el sistema de gestión, cuya finalidad es mejorar las relaciones con los grupos u organizaciones con los cuales la empresa se relaciona, porque la empresa cumple un rol en la sociedad, en el entorno ante el cual opera.

2.2 Beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial

Entre los beneficios más importantes de la responsabilidad social empresarial señalados por Puterman (2005) entre otras, tenemos:

♦ Mejora la imagen corporativa y la reputación empresarial.

♦ Favorece la capacidad de reclutar y retener mejores empleados.

♦ Fortalece la relación con la comunidad.

♦ Fortalece la lealtad de los consumidores.

3. Variables de Investigación

Variables	Dimensión
Inversión social dirigida a la comunidad	Donaciones, colaboraciones, promociones, ayudas
Apoyos a programas de desarrollos comunitarios	Proyectos de salud, deporte, cultura, educación, etc.
Promoción de empresas de producción social	Contrataciones otorgadas

4. Definición de Términos Básicos

Buque tanque

Buque de carga construido o adaptado para el transporte a granel de cargamentos líquidos de naturaleza inflamable.

Contrato de Fletamento

También llamado charter party, compendio de cláusulas que regulan los términos y condiciones de fletamento ocasional o por tiempo de un tanquero.

Empresas de Producción Social

Unidades de producción de bienes, obras y servicios que tienen la particularidad de destinar una parte de sus ganancias generadas a un reparto equitativo entre sus miembros y, por otra, se transfiere a planes y proyectos de desarrollo social de las comunidades. Estas unidades productivas deben mantener el equilibrio económico que les permita seguir financiando sus operaciones y continuar invirtiendo en su entorno socio-ambiental, en forma sustentable y sostenible.

Estrategias

Líneas de acción que pretenden consolidar las fortalezas y compensar las debilidades de la organización, así como aprovechar las oportunidades y controlar las amenazas del entorno, a fin de favorecer la misión, visión y valores de la empresa.

Flete

Precio que se paga por el alquiler de un buque o por el transporte de hidrocarburos.

Time Charter

Flete a tiempo, consiste en el fletamento de un buque por un periodo determinado, a una tarifa previamente acordada, pagadera mensualmente y por adelantado al armador.

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO

1. Tipo de Investigación

Desde el punto de vista del nivel de conocimiento científico, la investigación que se efectuará es de tipo descriptivo, toda vez que trata de identificar las implicaciones de la responsabilidad social empresarial y los aspectos a tomar en la estrategia de negocios. En concordancia con lo expresado con Méndez: “El estudio descriptivo identifica características del universo de investigación, señala formas de conducta, establece comportamientos concretos y descubre y comprueba asociación entre variables”. (1999, 122). Más adelante el mismo autor refiere que: “En la economía, la administración y las ciencias contables, los trabajos de grado realizados, en su mayor proporción, son descriptivos” (Ibídem, 137).

2. Método de Investigación

El método de investigación es el procedimiento riguroso, formulado de una manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento. Dentro de las modalidades genéricas del método científico, ésta investigación abarcará los siguientes:

ž Observación: La obtención de datos se hará directamente de la realidad, a partir de fuentes primarias. A través de este método se podrá precisar en la literatura disponible, la información relevante que ocupa el tema objeto de estudio.

ž Análisis: El análisis constituye un proceso que permite al investigador conocer la realidad. El conocimiento de la realidad puede obtenerse a partir de la identificación de las partes que conforman el todo, es decir, mediante el análisis. Méndez señala: “El análisis inicia su proceso de conocimiento por la identificación de cada una de las partes que caracterizan una realidad; de este modo podrá establecer las relaciones causa-efecto entre los elementos que componen su objeto de investigación” (2001, 146). Identificando las partes que componen el tema de estudio: responsabilidad social empresarial, comunidades, sustentación, rendición de cuentas sociales, apoyo a empresas venezolanas del tipo empresas de producción social, entre otros. Se empleará la técnica mencionada para abordar la investigación.

ž Síntesis: Implica que a partir de la interpelación de los elementos del objeto de estudio, cada elemento pueda relacionarse con el conjunto en la función que desempeñan, es decir, relaciona los componentes del problema y realiza explicaciones del mismo. Se utilizará este método a fin de determinar la incidencia de la responsabilidad social empresarial en el marco de las estrategias empresariales de desarrollo social aplicadas en la empresa PDV Marina.

ž Inducción: Se parte de situaciones concretas y se espera encontrar información de las mismas para analizarlas dentro de un marco teórico general. A partir del estudio de las políticas del gobierno venezolano en la promoción de las empresas de producción social, tal como se evidencia en el Decreto 4998 de fecha 20 de noviembre de 2006, denominado Medidas temporales para la promoción y Desarrollo de las pequeñas industrias (Pymis), cooperativas y otras formas asociativas, productoras de bienes, prestadoras de servicios y ejecutoras de obras en el país; se evaluarán además, los textos legales en materia de creación y funcionamiento de las empresas sociales dispone Pdvsa en el Manual de Contrataciones.

3. Técnicas de Investigación

Las técnicas constituyen los medios utilizados por el investigador a los fines de obtener la información. La investigación propuesta es de tipo documental, disponiendo de la consulta de libros especializados, periódicos, revistas, Internet, entre otras. Se hará uso de las técnicas de Revisión y Consulta, en este paso se acudirá a las fuentes directas de información, las visitas a bibliotecas y sitios de Internet, ubicando los libros, ensayos, revistas, ponencias, tesis de grado, enciclopedias, leyes, decretos, reglamentos y entrevistas, que permitan obtener la mayor información posible sobre el tema.

Otra técnica a aplicar es la Clasificación y Fichaje: después de haber seleccionado el material bibliográfico, ésta debe clasificarse adecuadamente para facilitar su uso, en el caso de esta investigación, el material recopilado va a clasificarse en relación con los siguientes elementos y subtemas delimitados en el esquema: antecedentes, bases legales y bases conceptuales de la responsabilidad social empresarial, entorno y políticas del gobierno venezolano, tipos de empresas para el siglo XXI, tendencias gerenciales, las empresas de producción social promocionadas en las contrataciones que realiza Pdvsa, entre otros. Posteriormente, se hará una lectura evaluativa en términos críticos y analíticos para obtener los datos más importantes y pertinentes al tema de estudio. Cubierta esta fase, se está en capacidad de orientar el Análisis e Interpretación de la información, dentro de la temática y en función de las variables de investigación y los objetivos planteados, es decir, una vez que los datos se hayan analizado e interpretado, se da comienzo a la redacción de la investigación.

4. Población y Muestra

La población es el universo objeto de estudio y la muestra, un subconjunto de esa población. En investigaciones documentales se omite: “en la investigación bibliográfica el universo equivale al tema de estudio” (Arias, 1999, 49)

5. Plan de Análisis

El plan de análisis contempla realizar la estructura siguiente:

ü Analizar el Modelo de Responsabilidad Social Empresarial en la dimensión externa entendida como ayuda a comunidades.

ü Revisar la aplicación del procedimiento de la empresa referido a donaciones.

ü Revisar el procedimiento de contrataciones de la empresa bajo la modalidad de Empresas de Producción Social.

ü Ubicar información del Departamento de Presupuesto sobre disponibilidad presupuestaria para Desarrollo Social.

ü Entrevistar a los líderes de la organización sobre sus visiones futuras de planificación y estrategia en materia de responsabilidad social.

ü Conceptualizar una propuesta sostenible en el tiempo, armónico con el entorno para la aplicación de responsabilidad social empresarial en la empresa.

6. Reseña de Procedimientos

Los procedimientos se combinarán por fases las cuales delimitan cronológicamente el uso del tiempo, datos, recursos, entre otros elementos:

- Fase I: Recopilación y levantamiento de la información documental.

- Fase II: Evaluar las bases documentales. Tratamiento de la información.

- Fase III: Aplicar las técnicas y los instrumentos. Organizar y analizar datos.

- Fase IV: Elaboración de proyecto con contenido sujeto a la revisión del tutor metodológico y académico. Entregas preliminares de trabajos.

- Fase V: Conformación del Proceso Investigativo respecto al problema planteado. Ahondar en la investigación nutriéndolo con las teorías gerenciales cuyos conocimientos se vayan adquiriendo en la medida que se vaya cursando materias en la Maestría.

- Fase VI: Redacción, asesorías, análisis e interpretación de los resultados, establecimiento de conclusiones y recomendaciones.

CAPÍTULO IV MARCO ADMINISTRATIVO

1. Recursos

Para llevar a cabo el desarrollo de la presente investigación, es preciso disponer de una serie de recursos, aparte de los financieros y de Internet, que permitan elaborar el proyecto tales como: Institucionales: Universidad Yacambu, PDV Marina, S.A. y bibliotecas. Materiales: Computadora, libros de texto, Gaceta Oficiales, procedimientos, entre otros. Humanos: asesor metodológico, tutor académico, líderes de la organización y de la comunidad.

2. Cronograma de Actividades

ACTIVIDADES	Agosto 2007 Julio 2008
Recopilación de información primaria y secundaria paralelamente al diseño de investigación
Evaluar las bases documentales aplicando técnicas de análisis, síntesis, redacción. Procesamiento de la información
Ejecutar las técnicas y los instrumentos determinados
Organizar los datos obtenidos por las técnicas e instrumentos
Análisis y discusión de los resultados
Entrega de las ideas iniciales (t3)
Entrega del proyecto del primer momento de la investigación (t6)
Asesorías: Metodológicas y Académicas. Redacción final del trabajo
Presentación y defensa de tesis

Fuente: Medina, Daisy (2007)

BIBLIOGRAFIA

- Arias, Fidias. (1999) El proyecto de investigación. Editorial Episteme. Caracas.

- Guédez, Víctor. (2006) Ética y práctica de la responsabilidad social empresarial. Editorial Planeta. Caracas.

- Maynard, H. y Mehrtens, S. (1996) La cuarta ola. El mundo de los negocios en el siglo XXI. Ediciones Juan Granica. España.

- Méndez, Carlos. (2001) Metodología. diseño y desarrollo del proceso de investigación. Editorial McGraw-Hill Interamericana, S.A. Tercera edición. Colombia.

- Pardo, José. (2003). Guía práctica para tesistas. Caracas. Ediciones Train4you.

- Parston, Grez. (1998) Producción de beneficios de la sociedad en: Fundación Drucker. La organización del futuro. Ediciones Granica Buenos Aires.

SITIOS WEB

Puterman, Perla. 2005 Una propuesta de responsabilidad social [online] Caracas. [Cited 22 august 2007] Available from Word Wide Web: (http://www.fedecamaras.org.ve/Present%20las%20regionales%202006.ppt)

Wikipedia. 2007. Responsabilidad Social Empresarial. [Cited 22 august 2007] Available from Word Wide Web: (http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa)

FUENTES LEGALES

Decreto 4998. Gaceta Oficial Nº 38.567. Medidas temporales para la promoción y desarrollo de las pequeñas industrias (Pymis), cooperativas y otras formas asociativas, productoras de bienes, prestadoras de servicios y ejecutoras de obras en el pais. Fecha 20 de noviembre de 200.

OTRAS FUENTES

Manual de Contratación de Pdvsa y sus filiales. Compromiso de responsabilidad social en las condiciones de contratación. (2007).