MAESTRÍA EN GERENCIA DE LAS FINANZAS Y DE LOS NEGOCIOS
CÁTEDRA: PLANIFICACIÓN
TRABAJO 5.
AUTOR: DAISY MEDINA
ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA PROSPECTIVA
Plan de estrategia
en responsabilidad social
Hablar
sobre el futuro de las organizaciones exige una tarea de mucha percepción y
sentido para lo cual es necesario establecer vinculaciones con la tendencia
gerencial denominada prospectiva, la cual ofrece una pauta de reflexión sobre
el futuro, en este sentido, la página Web del Instituto de Prospectiva
Estratégica, nos remite a la similitud de términos en lo que convienen en llamar las teorías p, “ya que
desarrollan conceptos o ideas cuya primera letra es la p: prever-prevenir, previsión-previsional, presupuesto,
planificación, perspectivas, pronósticos, predicción, proyección..., y
prospectiva. El agrupamiento no es discrecional sino que responde, a una
característica común a todas ellas: su objeto es mejorar la toma de
decisiones enfocadas al futuro y su fin fundamental es reducir la
incertidumbre y sus riesgos asociados.” (1)
A titulo personal la incertidumbre
es una constante que está presente en todos los ámbitos gerenciales y en la
vida misma también, pero ¿quien no tiene dudas o inseguridad sobre el futuro?
La certeza no es de nadie, pero tenemos fe en lograr y construir un panorama
siempre favorable, si así pensamos en lo interior, así podemos aplicarlo en las
organizaciones, claro está, con mucho empeño, preparación académica, sin
titubeos para tomar decisiones y sobre todo con mística de trabajo.
Semánticamente
predecir es adivinar el futuro; previsión es prever, prevenir cuando no
se tiene pensado influir sobre los acontecimientos o aprovecharse de ellos, pronóstico es predecir acontecimientos
partiendo de unos indicios; proyección
constituye planteamientos sobre el futuro que se realiza a un plazo determinado,
basado en datos actuales y en resultados esperados para los siguientes
periodos; planificación es una técnica
de previsión de un proyecto. Después de analizar cada concepto por separado, en
mi opinión están íntimamente relacionados porque en definitiva todos
apuntan a un aspecto común como lo es preocuparse por el futuro y la toma de
decisiones hoy, pero más allá de estos vocablos que tratan de vaticinar,
presentir y precaver se encuentra la prospectiva, que se diferencia de
los anteriores porque ésta no adivina lo que traerá el futuro sino que lo crea,
innova, avanza, adelantándose al mismo para que se impongan las metas trazadas
en ese horizonte que se desea.
De
igual modo, más adelante tal Instituto, (ob.cit) ofrece una definición bastante
amplia: “La prospectiva
es una disciplina con visión global, sistémica, dinámica y abierta que explica
los posibles futuros, no sólo por los datos del pasado sino fundamentalmente
teniendo en cuenta las evoluciones futuras de las variables (cuantitativas y
sobretodo cualitativas) así como los comportamientos de los actores implicados,
de manera tal que reduce la incertidumbre, ilumina la acción presente y aporta
mecanismos que conducen al futuro aceptable, conveniente o deseado”. Retomando
lo expresado por el autor coincido en que la prospectiva encierra visualizaciones
a largo plazo que impactan las decisiones del presente, bajo lo cual se deben tomar
decisiones acertadas, para que las condiciones previstas para el futuro puedan
adelantarse.
En cuanto a la relación
entre estrategia y prospectiva, Godet (2000) realiza un análisis del mismo
para llegar a la conclusión que en sí, se trata de lo mismo, al respecto comenta
que “la estrategia habla de clarividencia y de innovación y la prospectiva de
preactividad (prepararse a los cambios esperados) y de proactividad (provocar
los cambios deseados)”. Gastón Berger (1964), uno de los fundadores de la
disciplina, citado por Godet (ob cit.), advertía:
"contemplando el futuro se transforma el presente", en este sentido el estudioso francés de la
prospectiva, Godet, reflexiona: “de
este modo la anticipación invita a la acción. Para nosotros, el asunto es
evidente, la prospectiva resulta muy a menudo estratégica, caso de no serlo por
los avances que provoca, sí por la intención que lleva y la estrategia se
vuelve necesariamente prospectiva si desea iluminar las opciones que
comprometen el futuro”. (2)
En
la aplicación de la prospectiva se encuentra el método de escenarios el cual permite visualizar las opciones de
futuro de las empresas en un determinado momento, en épocas de incertidumbre se deben considerar alternativas de varios escenarios que
les permita planificar y anticiparse. Con este método se puede estudiar sólidamente
una empresa, un tópico, organización, un sector determinado, etc., tomando en
cuenta variables, hipótesis, descripciones de entornos., ahora bien, la
preparación es responsabilidad de los líderes
con talento prospectivista, de manera que puedan plantear estrategias para
orientar las actividades y tomar decisiones que tienen que ver con el mejor
contexto de ese futuro.
Utilizando la
prospectiva como guía de desarrollo en la investigación propuesta cuyo tema es
incidencias de la responsabilidad social empresarial, antes de entrar en tales
consideraciones es fundamental contextualizar que el trabajo es una propuesta
de aplicar responsabilidad social en una empresa tomada como unidad de análisis,
la cual se dedica al transporte marítimo de hidrocarburos y sus derivados; en
la actualidad su planificación estratégica está enfocada en modernizar la
flota, mantiene una alianza con
armadores de primera clase; su misión y visión apuntan para convertirse en una
referencia mundial, reconocida por su alta calidad y competitividad en las
actividades de transporte marítimo y servicios, apoyados por la tecnología y la
excelencia de su gente, para alcanzar los retos del mercado nacional e
internacional. Pero no solamente la empresa se centra en la generación de
riqueza, también toma en cuenta el ser humano y desde allí debe comenzar su política
de responsabilidad social, entendida ésta como la contribución al desarrollo
humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia
la sociedad en general y hacia la comunidad local, tal como lo expone Guédez
(2006,81) y en este sentido la empresa en cuestión, podría ayudar a fortalecer
su entorno y conectarlo con las ideas de
retribuir, contribuir y compartir, ahora bien, retomando las actitudes
estudiadas en prospectiva, se puede distinguir
las siguientes conductas:
|
|
Prospectiva |
|
Actitud proactiva |
Promocionar el cumplimiento de una responsabilidad
social |
|
Actitud reactiva |
Realizar acciones puntuales para no parecer
insensible |
En este orden de ideas y siguiendo la teoría metodológica
de la caja de herramientas propuesto por Godet (ob.cit.), será abordada muy
someramente porque la investigación se encuentra en fase de anteproyecto. A
continuación, en etapas, la guía del citado autor, adaptada para su implementación:
Ø
Primera: la delimitación del objeto de estudio, que en este caso es aplicar
en el futuro la responsabilidad social empresarial en la empresa.
Ø
Segunda: Análisis situacional ¿Dónde estamos? Ver: Árbol de competencias realizado para
toda la empresa
Ø
Tercera: Identificación de variables ¿Para donde vamos? Ver: Análisis estructural
Ø
Cuarta: Análisis de la prospectiva del tema en referencia a los actores.
Ver: Método Mactor
Ø
Quinta y sexta: Busca reducir la incertidumbre a través de Encuestas a
expertos y ejecución de proyectos
Ø
Séptima: Elaboración de estrategias futuras ¿Para donde queremos ir? Ver: Análisis morfológico
Ø
Octava: Selección de escenarios futuros ¿Hacia dónde podemos ir? Ver: Árboles de pertinencia
Ø
Novena: Establecer un plan de acción, su revisión ya auditorías ¿Cómo
podemos ir? Ver: Plan de implantación
de responsabilidad social
En el árbol de
competencias se representa a la empresa en todas sus dimensiones; el mismo se
grafica de la siguiente manera:
Raíces: competencias técnicas,
competencias financieras y competencias organizativas, señalando las fortalezas
y debilidades para cada una de ellas.
Tronco: Integración de las
competencias en la capacidad de producción.
Ramas y Hojas: actividades de
mercadeo y los productos que ofrece.
Identificación de las raíces
|
Competencias |
Fortalezas |
Debilidades |
|
Técnicas |
Personal con conocimientos técnicos y experiencia |
Existencia menor de buques casco sencillo |
|
|
Alianza estratégica con aframax internacional |
Regulaciones internacionales |
|
|
Alto cumplimiento en regulaciones internacionales
en seguridad |
Realizar diques en astilleros extranjeros, por
falta de fosas con capacidad para reparar buques de gran calado en el
astillero nacional |
|
|
|
|
|
Organizativas |
Estructura organizativa funcional y flexible |
Baja disponibilidad de mano de obra de oficiales |
|
|
Proceso de transformación y adaptabilidad al
cambio |
Contrato colectivo del personal no titular |
|
|
Fuerza laboral joven, relevos futuros |
Sindicatos |
|
|
|
|
|
Financieras |
Rentabilidad |
Precios de fletes sujetos a demanda petrolera |
|
|
Crecimiento |
Costos variables altos en combustibles y
servicios portuarios |
|
|
Proyectos de construcción de nuevos buques |
Desincorporación de activos. Buques casco
sencillo |
Identificación del tronco
|
La empresa goza de un gran poder competitivo de
sus productos, esto se debe a que es una empresa naviera grande y está
identificada con proyectos coherentes que aportan gran rentabilidad al país,
con gran capacidad de competencias técnicas, financieras y organizativas, es
decir, las competencias mencionadas en las raíces del árbol organizacional
funcionan o están integradas en forma armoniosa, lo que la ubica en una
unidad muy competitiva en el desempeño de sus actividades. |
Identificación de las ramas y hojas
|
Integración |
Fortalezas |
Debilidades |
|
Mercadeo |
Atención nacional y a nivel internacional, con la
participación en el pool aframax |
Duración en la revisión de tarifas fijas en los
contratos time charter |
|
Productos |
Alta demanda de fletes a nivel nacional e
internacional |
Precios de fletes spot sujetos a demanda
petrolera, wordscale y otros elementos del mercado |
|
Clientes |
Mercado cautivo |
Nuevos competidores nacionales |
En
este método se plasman las principales variables, que en el caso objeto de estudio,
responsabilidad social empresarial, son las siguientes:
|
Variables |
Dimensión |
|
Aportes
dirigidos a la comunidad |
Donaciones,
colaboraciones |
|
Apoyos
a programas de desarrollos comunitarios |
Proyectos
de salud, deporte, cultura, educación, etc. |
|
Promoción
de empresas de producción social |
Contrataciones
otorgadas |
Constituye
un método de análisis de juego de actores, sus convergencias y divergencias,
sus fuerzas, posiciones y los objetivos que persiguen. En este marco se
identifican en el entorno: las comunidades y las empresas de producción social
como actores que en definitiva esperan focalizar la inversión y la
responsabilidad social de la empresa objeto de estudio:
|
Comunidades |
Empresas
de Producción Social |
|
Recibir
apoyos para programas culturales, deportivos, educativos, etc. |
Recibir
contrataciones que les permita mantenerse y crecer en el mercado y al mismo
tiempo desarrollar planes de apoyo a comunidades. |
|
Visión |
Indicadores |
|
Apoyo a comunidades |
Donaciones, transferencias de recursos, jornadas
con participación de empleados |
|
Alianzas comunitarias |
Convenios |
|
Fomento de Empresas de Producción Social |
Asesoramiento en constitución de organizaciones socialistas y preferencias de
contrataciones |
Su
finalidad es identificar proyectos estratégicos compatibles con la identidad de
la empresa y los escenarios del entorno. Haciendo una adaptación del gráfico de
Godet (2000, 99) al desarrollo de la investigación en responsabilidad social
empresarial tenemos:
|
Objetivo |
Aplicar responsabilidad social empresarial en la empresa naviera |
|
Sub-objetivos |
Apoyar programas de las
comunidades/Fomentar contrataciones con empresas sociales |
|
Condiciones/Medios de
acción |
Necesidades de las comunidades/Desarrollo
social |
|
Acciones elementales |
Ejecutar presupuesto de
desarrollo social /Canalizar donaciones y ayudas / Contratar Empresas Prod. Social |
Tal como Guédez (2006,146)
lo plantea, la responsabilidad social puede institucionalizarse en los aspectos
estructurales del funcionamiento de la organización, desarrollen una
experiencia y que se traduzca todo esto en respuestas pertinentes ante los
grupos de interés que necesitan esa respuesta. Algunas de las consideraciones
son:
|
agregar la responsabilidad social en la misión y visión
de la empresa |
|
Formular políticas de responsabilidad
social |
|
Procedimentar procesos de
responsabilidad social |
|
Crear en la estructura organizativa
una Unidad de Desarrollo Social |
|
Presentar rendición de cuentas en la gestión
de responsabilidad social |
|
Fomentar la responsabilidad solidaria
y voluntaria como cultura en la organización |
|
Efectuar campañas informativas para las
empresas sociales y participación en ruedas de negocios |
Los líderes gerenciales
siempre han estado y estarán preocupados por el futuro; ubicar y estudiar
tendencias gerenciales que traten la toma de decisiones enfocadas al futuro es un hecho interesante
que debe ser considerado para reducir la incertidumbre, y en este sentido, la
prospectiva está siendo aplicada en el
mundo de los negocios, pero hay que diferenciarla de los términos predicción, previsión,
prever, pronostico, perspectiva, proyección; porque aunque todas se refieren al
futuro, ella es más trascendente, porque lo crea, innova, avanza, adelantándose al mismo para que se impongan las
metas trazadas en ese horizonte que se desea. Un instrumento de aplicación muy
ventajoso de la prospectiva es el método de escenarios el cual sirve para
estudiar sólidamente una empresa, un tópico, organización, un sector
determinado, etc. tomando en cuenta variables, hipótesis, descripciones de
entornos, visión futurista de la empresa.
Sobre la base de las
ideas expuestas en la metodología planteada en la caja de herramientas del
conocido estudioso de la prospectiva, Godet, se planteó un ejercicio teórico
para el tema de investigación en Seminario Trabajo de Grado desarrollado como
responsabilidad social empresarial, lo que abre un abanico de posibilidades
para seguir ahondando en el tema propuesto y constituye un avance y un aporte en
técnicas que seguramente incorporaré en el trabajo final.
1.- Instituto de Prospectiva Estratégica. 1999. Prospectiva
Estratégica. [Online]
Esta página española comercial nos ofrece la venta
de servicios de conocimientos del Instituto de Prospectiva Estratégica, IPE, y
sus experiencias aplicadas a prospectiva y a la vez, nos ubica en un contexto
conceptual del término prospectiva, aportando en este sentido una sencilla pero
explicación global del tema, sus metodologías, técnicas y usos en empresas, organizaciones
políticas, etc. a la vez que nos enlaza con instituciones de prospectiva a
nivel internacional.
2.- Godet,
Michel. 2000.
Godet presenta una metodología para aplicar
prospectiva que denomina caja de herramientas, donde se incluyen una lista de
técnicas de aplicación en función de una lista de problemas y la misma abarca:
iniciar y simular el conjunto del proceso, establecer el diagnóstico completo
de la empresa frente a su entorno, identificar las variables claves, analizar
las estrategias de actores, explorar el campo de los posibles, reducir la
incertidumbre y, por último, evaluar las elecciones y las opciones
estratégicas.
BIBLIOGRAFÍA
Guédez,
V. 2006. Ética y práctica de la responsabilidad social empresarial. Caracas. Editorial
Planeta Venezolana.