Universidad Yacambú
Licenciatura en Información y Documentación
TRABAJO
4
Web Sites y
Portales
Rosa durán
c.i. 10.103.686
Oportunidades
y Amenazas para las Soluciones Web en las Organizaciones.
Significado
de Sitio Web y portales
Sitio Web
Conjunto de páginas Web que
están relacionadas entre sí, por lo general porque se ingresan desde un mismo
dominio (o porque mantienen constante la raíz de la dirección URL). Un sitio
Web puede estar constituido de una o más páginas Web. La página Web principal
de un sitio Web suele llamarse Index, que puede tener la extensión .htm, .php, .asp, entre otras.
A
veces "sitio Web" y "página Web" son tomados como
sinónimos, pero no son tal.
Los
sitios Web son accedidos a través de una dirección URL (generalmente un
dominio), utilizando un programa navegador Web.
Un
sitio Web puede construirse utilizando Editores Web.
Con
respecto a los buscadores de Internet, un sitio Web puede aparecer o no en los
resultados de búsqueda que hacen los usuarios en un buscador. Un sitio Web
aparece solamente si está indexado y si cumple con las políticas del buscador.
http://www.alegsa.com.ar/Dic/sitio%20web.php
Portal
Un portal es un lugar central desde el
que se puede poner todo tipo de información a disposición de un público muy
diverso. Los portales se pueden dividir en dos clases principales: portales de
información de empresa y portales de gestión de contenido. En la mayoría de los
casos, deberá combinar las dos implementaciones para satisfacer todas las
necesidades de su negocio.
Los portales
de información de empresa están destinados principalmente a
consolidar una gran cantidad de información de orígenes diversos en una sola
pantalla. Los usuarios de esta información no suelen publicar en este tipo de
portal, sino que más bien son los consumidores de la información que otros han
preparado y publicado.
Los portales
de gestión de contenido están diseñados para mejorar el acceso
y el uso compartido de la información. En un portal de gestión de contenido,
las funciones de publicación en autoservicio permiten a los usuarios publicar y
compartir cualquier tipo de documento o contenido Web con otros usuarios,
incluso los más distantes geográficamente.
Los sitios de portal consisten casi exclusivamente en
vínculos absolutos con gran cantidad de sitios. Por lo general, los portales
ofrecen gran variedad de vínculos a fin de proporcionar el alcance más extenso posible
para otros sitios, pero presentan muy poco o ningún contenido generado en
ellos. Yahoo.com es uno de los portales más conocidos y mejor establecidos
(www.yahoo.com). Los usuarios de Yahoo.com llegan con facilidad a miles de
sitios, aunque, por muy extraño que parezca, solo constituyen una pequeña parte
de los sitios disponibles. Yahoo! tiene muy poco o ningún contenido generado en
el sitio. (Rayport, 2003)
Ensayo
de sitio Web y portales
Un Sitio
Web es una colección de páginas Web
relacionadas entre sí localizadas en una dirección IP, con el propósito de establecer una relación
entre clientes y empresas, estableciendo un modelo de operación del negocio más
orientado al cliente y que permite mantener una comunicación en ambos sentidos
y puede sustituir y hacer más eficientes algunos canales actuales de
información ya que se encuentra conectado a la red mundial de información
denominada Internet. Es una moderna herramienta que se puede diseñar e
implementar sin grandes dificultades, orientada a acercar aún más a sus clientes con su
negocio y a brindarles un mejor servicio a través de sus páginas, pueden ir
desde una simple publicación de productos y servicios hasta un complejo sistema
de cotizaciones y órdenes de compra en línea.
Los
portales son sitios que integran múltiples servicios para el usuario que se conecta
a internet. Entre los servicios que ofrece un portal está la búsqueda de sitios
web.
Algunos portales ofrecen a los negocios
principalmente un servicio de mercadotecnia. Otros ofrecen servicios como
presencia y diseño en el Web. Aun otros funcionan como casas de bolsa de bienes
en línea, y satisfacen las necesidades de compradores y de vendedores.
Razón del uso del portal del Banco Banesco
Las operaciones vía Internet es hoy por
hoy, una de las herramientas que ofrecen los bancos para que los clientes
puedan realizar sus operaciones más fácilmente, en el menor tiempo posible y,
desde cualquier localidad del país o del mundo, a través de la computadora
utilizando su conexión a Internet. Esto representa una revolución no sólo en el
aspecto del procesamiento de las transacciones, para las instituciones
financieras, sino también en lo referente a la atención al cliente,
preponderantemente personal hasta el momento.
Las nuevas
tecnologías han cambiado la forma de los bancos relacionarse con sus clientes y
más específicamente, como los mismos en sintonía con esta realidad, están
ofreciendo y prestando sus servicios por Internet, sin olvidar que un factor
primordial para el éxito de los bancos en línea, es atender la calidad del
servicio en términos de atención al cliente, lo que implica ofrecerles
seguridad y confidencialidad, mediante el uso de plataformas, que posean
sistemas de controles eficientes.
En la
actualidad los clientes de la banca tradicional están sometidos a largas
colas en los bancos para ser atendidos por algún empleado del banco y realizar
las transacciones que estos desean; sin contar los costos de traslado que se
generan por esta causa. Adicionalmente hay que agregar que los bancos tienen un
horario muy limitado que por lo general esta comprendido entre 8:30 de la
mañana a 3:30 de la tarde esta situación en muchas ocasiones afecta la
programación de los clientes, ya que si se toma en cuenta que si son varias
operaciones las que se desean realizar, o son operaciones complejas, se puede
perder gran cantidad de horas en un banco. Por otro lado la inseguridad
existente en el país no permite que las personas carguen consigo gran cantidad
de dinero en efectivo, ya que corren el riesgo de ser asaltados.
Mediante los
servicios que ofrecen los bancos a través de Internet se pueden hacer la
mayoría de las operaciones o transacciones que se realizan en una oficina
física y real, con la excepción de depositar o retirar dinero.
El procedimiento
para realizar operaciones a través del Banco Banesco es relativamente sencillo,
ya que consiste en acceder al portal y ubicar los servicios que esta ofrece.
Los servicios son personalizados, brindan mayor confidencialidad y seguridad a
las operaciones que se realizan. Por ello, el requisito que se debe tener a la
hora de utilizar el servicio es contar con una clave de acceso, la cual está
asociada a la tarjeta de débito o de crédito del cliente.
En el portal
del Banco Banesco son variados los servicios que pueden ser realizados vía
Internet: consultas de cuentas, realización de transferencias, inversión de
fondos, depósitos, compra y venta de acciones en tiempo real, pago de
impuestos, domiciliación de efectos, pago a proveedores y empleados, anticipos
de facturas, solicitud de duplicados de información fiscal, así como, los
servicios comerciales más importantes para las organizaciones o personas.
Oportunidades y Amenazas para las
Soluciones Web en el portal del Banco Banesco
Oportunidades
La banca en
línea representa un desafío para el sistema financiero, pues, así como está
llena de oportunidades para fortalecer nuevos negocios, alcanzar economías de
escala y establecer un contacto más directo con los clientes, también conlleva
riesgos según la capacidad de reacción y adaptación de las instituciones
financieras a la nueva dinámica banco-cliente. Las oportunidades para las Soluciones Web del portal del Banco Banesco son:
v Comodidad: al permitirle al usuario tener acceso las 24 horas del día, mediante su computadora personal a los diferentes servicios que ofrece la institución financiera, sin colas y en cuestión de minutos.
v Personalización del servicio: ya que le permite al usuario acceder u obtener información de aquellos servicios que más se ajusten a sus necesidades.
v Amplia la cobertura de la institución financiera: el usuario puede acceder a los servicios que ofrece el banco desde cualquier localidad donde se encuentre, rompiendo de esta manera con una de las mayores barreras a la cual se enfrenta cualquier organización: la barrera geográfica.
v Uso eficiente de los recursos de los usuarios: ya las empresas no tienen que desplazar a su personal hasta la agencia del banco, para que desde allí pueda realizar las operaciones de interés para la organización, esto permite además un mejor control de gestión sobre las finanzas de la compañía.
v Incorpora nuevas estrategias de relaciones entre clientes y proveedores: cercanía con lo diferentes usuarios, posibilidad de interactuar con los mismos, personalización de los productos y servicios, actualización continua de la información, entre otras.
v
Bajos
costos operacionales y de publicidad para las instituciones financieras: estas
nuevas tecnologías de información reducen la necesidad de las instituciones
financieras de tener una mayor presencia física, es decir más agencias y más
personal, por otra parte el uso de
v Globalización y acceso a información de mercados potenciales: al permitirle a las instituciones financieras obtener nuevas oportunidades de negocio y a su vez a los clientes, saber donde y como pueden hacer rendir más su inversión u obtener mejores servicios.
Amenazas
Las amenazas
que pueden presentar los servicios electrónicos que ofrecen y prestan la banca
vía Internet, se encuentran íntimamente relacionadas con tres tipos de riesgos:
el aspecto de la seguridad de las operaciones en línea y la privacidad de los
datos personales, la falta de velocidad de las conexiones a la red y el trato
impersonal. Las amenazas para las Soluciones Web del
portal del Banco Banesco son:
v El riesgo mercado: la banca electrónica permite que la información fluya de forma más transparente entre los usuarios y que se reduzcan los trámites. Esto puede facilitar la migración de los clientes de una entidad financiera a otra, por lo que, los bancos tienen que competir más para garantizar la estabilidad y tenencia de un cliente.
v Depósitos volátiles: al tener los clientes, la capacidad de movilizar con mayor rapidez y frecuencia sus recursos, si un banco se encuentra en dificultades; puede experimentar una corrida de depósitos en línea, con lo que sus problemas de liquidez podrían agravarse en momentos de crisis.
v La seguridad en Internet es un problema al que se enfrenta, no sólo la banca en línea, sino todo el conjunto de empresas que promueven el comercio electrónico. Este aspecto se ha convertido en uno de los mayores impedimentos para que un gran número de usuarios de se decida a realizar operaciones electrónicas vía por Internet.
Conclusión
La banca
virtual se ha convertido en la mejor opción para realizar transacciones
bancarias de la manera más rápida y menos costosa posible, agregando además la
capacidad que tiene de estar disponible las 24 horas del día para realizar
todas las operaciones que los usuarios deseen.
Los
principales problemas a solventar bajo Internet se basan en la seguridad y la
confidencialidad de las transacciones económicas. Es por ello, que el
desarrollo de protocolos cada vez más efectivos puede motivar a los usuarios a
realizar más y más operaciones mediante la red de redes.
Para cualquier
cliente será muy sencillo cambiar de banco desde su computador personal. En cambio,
para los bancos será bastante duro mantener a sus mejores clientes.
Bibliografía
Rayport,
Jeffrey F. (2003). E-commerce.
México: McGraw-Hill
Paginas Web
http://www.alegsa.com.ar/Dic/sitio%20web.php