我们的昆明，大理，丽江和香格里拉之旅
我和我的朋友一起参加了位于郑州的中国旅行社组织的8天的云南之旅。这个旅行社的工作人员给我们的第一印象还不差，她的名字是彭婵利。当我们和她签合同时，她显得非常友善。我们还问了她关于交通工具的情况(如是否有空调)，我们将要入住的酒店的情况以及我们将要参观的景点有哪些。彭婵利女士对我们许诺一切都会很好，并且会很舒适，还说我们将会看到漂亮的风光，尤其在丽江，我们将会看到雪山和美丽的湖泊。我的朋友想再进一步的确认一下，所以他又问了一遍并且询问了更多的关于旅行的细节部分。她再次认真且友好向我们许诺说一切都没有问题。于是我们就决定和她签合同并且希望一切都会很好。
第一天，2004年7月28日，星期三
我们在郑州乘飞机去昆明。
我们大约上午11点到达的昆明，旅行社的人在机场接到我们之后就把我们送到了世博园，我们在那里单独待了7个多小时。他们告诉我们说他们把我们的行程改了，把第一天和最后一天调换了。然后他们告诉我们，他们下午6点来接我们，我们需要自己解决中餐和晚餐，他们会把餐费退给我们（直到旅行结束，他们也没有退给我们）。他们没有事先通知我们关于改变行程的事，他们只是在我们到了之后才告诉我们，这是只是我们遇到的第一个问题。于是我们打电话给郑州的中国旅行社，彭婵利女士告诉我们她会联系昆明当地旅行社，并且她表示自己也不知道更改行程的事。这是她撒的第一个谎，因为她已经知道行程已经被更改了（昆明当地的旅行社告诉了我们）。彭婵利女士没有给昆明当地旅行社联系也没有打电话给我们。我们还打电话给彭婵利女士告诉她我们从大理到昆明的火车票要软卧的，我们将会付软卧和硬卧车票之间的票面差价。她答应我们并且表示没有问题，她将会为我们订买软卧的火车票。下午6点，我们见到了昆明当地旅行社的导游，她告诉我们我们必须自己搭乘出租车去火车站因为他们没有时间。请再重复一遍？我没有听清楚。。。我们需要自己搭乘出租车去火车站。于是我们开始了争论。然后他们答应送我们并把我们带到一个酒店，我们在大厅等到晚上9点。最后他们把我们送到昆明火车站附近，我们步行1公里才到达了火车站。
第二天，2004年7月29日，星期四
我们早上6点45分到达了大理，当地的导游在火车站接了我们。
第三天，2004年7月30日，星期五
我们从大理出发到丽江，乘坐的车是一个很破旧的小巴（一点也不舒适并且还没有空调），和我们签合同时彭婵利女士向我们许诺的有着天壤之别。在去丽江的路上，车子在玉器珠宝店停了很多很多次，这把我们弄得疲惫不堪。我们开始意识到我们得到的旅行的真实一面。
第四天，2004年7月31日，星期六
我们早上8点半从丽江出发去香格里拉。我们乘坐的还是一个很破旧的小巴，和昨天的那个差不多。在路上突然得到通知说前边的路坏了（因为暴风雨和泥石流），我们必须等到路被修好。最终我们在11个小时之后到达香格里拉并且吃了晚餐。这样的情况发生实属正常，是由于天气的缘故，这是没人能预料到的，所以这个我们当然能够理解。
第五天，2004年8月1日，星期日
我们在香格里拉参观了一些很漂亮的地方，唯一的遗憾就是天气不是很好，时不时还下会儿雨。傍晚我们再次出发去丽江，大概晚上9点到达并且入住了酒店。
第六天，2004年8月2日，星期一
我们从酒店出发去参观彭婵利女士告诉我们的美丽的雪山和湖泊，但是当我们到达山上的时候看到的只是树林而已，其他的什么也没有了！傍晚在我们吃晚餐时，还没有拿到晚上大理至昆明的火车票。每次不管什么我们需要主动去要，这次当然也不例外。他们开始想给我们硬卧的火车票，我们非常生气，因为我们已经告诉彭婵利女士要软卧的火车票。过了半个小时我们拿到了软卧的火车票，但是他们要我们付全价。我们为什么要付全价？我们只应该付硬卧和软卧之间的票面差价。旅行社的人在电话上告诉我们说他们好不容易花了高价买到的车票，因为火车都满了。在我们上了火车之后，我们拍了几张照片，一多半的软卧包间是空的。。相当的空！！请见首页的照片
第七天，2004年8月3日，星期二
我们早上5点半到达了昆明火车站。当地旅行社的人接了我们并把我们送到一个宾馆，我们6点到达了这个宾馆，我们不得不等到7点才可以开始用早餐。我们问他们是否可以去卫生间洗漱一下，但是那里肯本没有卫生间或盥洗室可以用，因为他们都是关着的，唯一一个开着的紧挨着厨房并且非常脏还有着难闻的气味。我们告诉了这个当地旅行社的人，但是他根本就不在乎。上午8点15分我们坐车出发，直到下午1点我们只是参观了一些玉器珠宝店。然后我们吃了午餐，之后参观了石林和一个当地的庙宇。下午我们向他们要我们飞回郑州的机票，但是他们说他们也不知道什么时候我们能够拿到票。
第八天，2004年8月4日，星期三
在机场我们不得不开始变得匆忙，因为当地旅行社出了很多的错。好不容易我们终于拿到了机票，但是其中的一张票上的名字并不是我们其中之一的。
2004年8月5日，星期四
我们回到了郑州，晚上8点半我们给我彭婵利女士打电话，并且要求和她见面谈谈这里旅行中遇到的种种麻烦和问题。但是我们得到的回答是。。。" 我不管，随你们的便，你们爱怎么着怎么着。。。。" 我们一共打了3次电话，她还说她第二天要出团。于是我们意识到她根本不想见我们。
2004年8月6日，星期五
我们去了当地的旅游局，在那里我们诉说了这次旅行中旅行社的问题以及关于旅行社的彭婵利女士对我们的承诺和事后的态度。旅游局的负责人让我们把事情经过写成材料以及我们的要求。我们的要求是：每人1000人民币的索赔，88人民币的餐费以及从大理到昆明的火车票的赔偿。
在这期间旅游局联系了旅行社，最终，但是也太晚了，旅行社终于清醒了，旅行社的张迎春女士（旅行社的经理）给我们打了很多次电话，开始时道歉，之后开始试着找借口并且撒谎。我们告诉张迎春女士我们试着和彭婵利女士联系了很多次，但是她的回答是：" 随你们的便，你们爱怎么着怎么着。。。" 旅行社还试着和我们讨价还价，但是我们已经被过去这8天所发生的一切而折磨得疲惫不堪，而且确实和这个旅行社没什么可谈的了。两位女士都是一样的傲慢且无理。
2004年8月12日，星期四
我们又去了一次旅游局并且将要和旅行社的张迎春女士见面。她迟到了足足一个小时。她先是为所发生的一切道歉并且说这是他们的错，彭婵利女士也做错了很多。之后当我们要求得到我们应得的赔偿时，她再一次的开始撒谎并且开始抱怨。两个小时之后，我们离开了旅游局，她什么都没有说，甚至连一句再见也没有。
2004年8月12日，星期五
我们接到旅游局的电话并且得知旅行社答应索赔我们。怎么说呢，我很高兴听到这个消息并不是因为钱。我只是想要回自己应有的权利，更重要的事：我不希望类似的事情再次发生在其他的游客身上，不论是外国人还是中国人。这绝对不是一个诚实的挣钱方式。我希望这个旅行社将会得到应有的惩罚。我将会发表这个故事给世界上的所有人。我也将会注上旅行社的名字，地址和他们的电话号码。
