1 - Desligar modem da conexão internet ( tirar da tomada)

2 - Desligar roteador se houver ( da tomada)

3 - Obrigatorio: Desligar aparelho da chave de tras ou da tomada ( tem clientes que desligam so no botao do controle e isso é errado) ou desligar direto da fonte do aparelho;

Feito tudo isso vem a outra parte de religar os equipamentos!!!

1 - Ligar modem da operadora e esperar acender todas as luzes!!!

2 - Ligar roteador paralelo se houver e esperar acender todas as luzes;

3 - Ligar aparelho no botao de tras;

A partir de momento que você recebe o email de confirmação a sua assinatura já foi ativada.
Você pode desligar e ligar o aparelho da tomada e tentar conectar, caso necessario insira os dados novamente, é muito importante que você verifique a conexão do aparelho com a internet.

Sim. Todos os planos oferecem 24 horas grátis para teste sem compromisso. Não é requerido nenhum pagamento adiantado ou dados de cartão de crédito. Após este período, você é livre para decidir se continua ou não com a assinatura.

Os HDs estão instáveis em todos os servidores, eles podem funcionar porem com travas.

Trabalhamos com boleto bancário e cartões de crédito VISA e Mastercard via MercadoPago, aceitamos depositos e transferências bancárias, entre em contato com o nosso suporte para saber para onde trasnferir ou depositar.

Cada login se limita a um aparelho, com exceção do Plano Essencial e o Plano Família aonde o login pode ser utilizado em aparelhos diferentes porém cada aparelho deve utilizar uma operadora diferente e os aparelhos devem estar conectados na mesma rede.

Não, o plano BRONZE é somente para satélite e o NET para cabo.

Em caso de pagamento via Cartão de Crédito, a confirmação ocorre automaticamente em cerca de 15 minutos. Verifique seus emails para confirmar se o pagamento foi aprovado pela operadora do cartão.

Em caso de pagamento via Boleto Bancário, basta aguardar 1 dia útil (prazo para compensação do boleto) e então iniciar seu curso normalmente.

Em caso de Depósito Bancário, basta aguardar 12 horas após ter enviado o comprovante (LEGÍVEL) para o nosso e-email de suporte.

Desligue e ligue o modem da internet, se persistir entre em contato com o suporte para verificar alguma instabilidade.

Recomendamos no minimo 2 megas, pois não se usa a internet somente para a TV e muitos dispositivos conectados podem causar travamentos.