Currículo

Curriculum Vitae

CRISTINA APARECIDA SILVA MATTOS

Telefone: (034) 3226-7284  

Data de Nascimento: 10/01/1975

FORMAÇÃO

Cursando o 5º Período de Pedagogia Gestão e Tecnologia Educacional

Instituição: UNIMINAS

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 

17/04/06 até os dia de hoje-American Express 

Cargo: Auxiliar de Análises de contas Jr..

Atividades Desenvolvidas: 

- Analisar os cartões que estão na área de Crédito, minimizar e prevenir perdas na Cia.

- Atender aos associados que ligam para o atendimento da operação com as mais variadas situações de crédito e cobrança.

- Orientar aos associados sobre o uso do cartão e as possíveis fraudes.

- Fazer acordo de cobrança, cancelamento, liberação de crédito, bloqueio de cartões e liberação do mesmo, quando não possuem, mas risco na área.

- Análise crítica que busca a qualidade no atendimento sem prejudicar o negócio e os clientes. 

20/12/2004 até 04/11/2005 - ACS

Cargo: Atendente de Cobrança

Atividades Desenvolvidas:

-         Ligação Ativa, Cobrança de Clientes do Magazine Luiza 

12/04/1993 até 04/05/2004 - MARTINS COM E SERV DIST. S/A

Cargo : Vendedora Interna II 

Atividades Desenvolvidas:

-         Vendas Receptivas e Ativas

-         Auxílio a Representantes Comerciais

-         Atendimento a Motoristas, no ato da Entrega de Mercadorias ao Cliente

-         Devolução  ( logística)

-         Cadastro de Clientes, Digitação de Notas Fiscais

-         Cobrança

Cursos: Computação

Windons  98, Word, Excel, Digitação, Power Point  e Internet.

CRISTINA APARECIDA SILVA MATTOS