INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÓN
Tema 1: Administración-Ética
La
Administración surge desde que el hombre comienza a organizarse en grupos, a
trabajar en sociedad. El ser humano es un ente social por naturaleza, por ello
tiende a organizarse y a cooperar con sus semejantes, a desarrollar
organizaciones sociales, que se han transformado y especializado con el tiempo.
Existen
varias acepciones de lo que es la Administración, se puede afirmar que la
Administración es:
Un
proceso donde se planifica, organiza, dirige y controla todas las actividades y
recursos de una organización para el logro
eficiente de sus objetivos a través del esfuerzo humano.
En el
concepto anterior se observa como la administración involucra: procesos donde se planifica, se organiza, se
dirige y controlan recursos humanos y materiales para la consecución de objetivos en forma eficiente.
IMPORTANCIA:
La
importancia de la Administración radica en que existe en todas las áreas del quehacer humano desde la
organización más simple (nuestra familia,
hogar) hasta llegar a la más compleja, permitiéndole la elevación de la productividad, promoviendo y
orientando el desarrollo, el crecimiento y por ende el éxito, la máxima
eficiencia de las formas sociales.
RELACION
DE LA ADMINISTRACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS:
è Administración y Economía: Aplican la misma Ley, obtener el máximo
de resultados con el menor esfuerzo o recurso (Ley de Oro).
è Administración e Ingeniería Industrial:
En ambas se utilizan técnicas administrativas
para el mejoramiento de los procedimientos, sistemas, métodos, etc., logrando
mejorar la eficiencia.
è Administración y Matemática: Toma
de decisiones a través de la Investigación de Operaciones.
è Administración y Psicología: La administración coordina personas y necesita conocer del mejor
modo posible a las misma, la psicología contribuye a ello.
è Administración y la Moral: Ambas
disciplinas son de carácter normativo.
PRINCIPIOS
DE LA ADMINISTRACIÓN:
è
Universalidad:
La Administración se
da donde quiera que exista un organismo
social.
è
Especificidad:
El elemento Administrativo es específico.
è
Unidad
Temporal: Aunque se diferencien etapas, fases y
elementos del fenómeno administrativo, éste es único y en todo instante de la
operación de una organización se está dando, en mayor o menor proporción.
è
Unidad
Jerárquica: En una
organización forman in solo cuero administrativo, desde el Presidente hasta el
último supervisor.
ADMINISTRACIÓN
Y LIDERAZGO:
El
Lider ayuda a dirigir y diseñar la visión de una empresa; también promueve los
valores y actituides necesarias de la
cultura organizacional, la Administración le da las herramientas para el logro
del éxito.
LA
ADMINISTRACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES:
La
Administración es el ejercicio y arte de tomar decisiones en las
organizaciones, por lo tanto, es el acto más importante en la práctica
gerencial. En todo momento dentro de la organización y la administración
suministra las herramientas, los resultados del proceso para una exitosa toma
de decisiones en cuanto al rumbo que
debe tomar la organización.
LA
ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN:
è
Punto
de Vista Utilitarios de la ética: Las
decisiones sobre la base de sus resultados o consecuencias.
è
Punto
de Vista de los Derechos de la Ética:
Se preocupa por respetar y proteger las
libertades y privilegios del individuo.
è
Punto
de Vista de Justicia de la Ética: Requiere
que los gerentes pongan en práctica las reglas con equidad e imparcialidad.
è
Teoría
de los Contratos Sociales integradores: Propone la combinación de enfoques empíricos (lo que es )
y normativos ( lo que debería ser ) en la ética de los negocios.
EVOLUCION
DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO:
AMINISTRACION
EN LA EDAD ANTIGUA-MEDIA-CONTEMPORANEA.
è Época Primitiva: Administración Rudimentaria: trabajo en grupo: caza, pesca,
etc.
è Período Agrícola: Administración Empírica.
è Antigüedad Grecolatina: Aplicación mediante estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo
físico.
è Época Feudal: Inicialmente de acuerdo al criterio del
señor feudal, luego, los siervos se independizan, apareciendo los talleres
artesanales. Surgen nuevas formas de
Administración.
è Revolución Industrial: Administración de tipo coercitivo, se
caracteriza por la explotación inhumana del trabajador. A finales del período
surge la Administración científica.
è Siglo XX: Desarrollo tecnológico e industrial, se
consolida la Administración. Surge la Administración científica. Tiene u
desarrollo y proyección definitivos.
En
toda su historia y hasta el inicio del siglo XX, la Administración se
desarrolló muy lentamente, sólo a partir de este siglo es que atraviesa etapas
de desarrollo de notable pujanza e innovación.
ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA
ADMINISTRACIÓN:
Las normas administrativas y los
principios de la organización pública se fueron trasladando de las instituciones
de los estados a las instituciones de la Iglesia Católica y de las
organizaciones militares. Esa transferencia se dio de manera lenta pero
efectiva.
è Influencia de los Filósofos: La administración ha recibido gran
influencia de la filosofía y de sus máximos exponentes: Platón, Sócrates,
Aristóteles, René Descartes, etc.
è Influencia de la Organización Militar: Aportes como: la organización lineal,
principio de la Unidad de Mando, jerarquización para la concentración de
personal.
è Influencia de los Economistas: Una gran cantidad de teorías económicas
concentradas en la explicación de los fenómenos empresariales (microeconómicos)
y basadas inicialmente en datos empíricos son aceptadas teniendo gran
influencia en la Administración.
EVOLUCION DE LAS TEORIAS
ADMINISTRATIVAS:
ESCUELA CLÁSICA:
La
teoría clásica de la Administración fue desarrollada por el Francés Henry Fayol en 1916. Esta teoría se
caracteriza por el:
§ Énfasis en la estructura que la organización debería poseer para ser eficiente.
- Se
parte de un todo organizacional y de su estructura para garantizar
eficiencia en todas las partes involucradas, fuesen ellos órganos ó
personas.
Fayol parte
de la proposición de que toda empresa
debe llevar a cabo 6 funciones básicas:
è
Funciones
Técnicas: Relacionadas
con la producción de bienes o servicios de la empresa.
è
Funciones
Comerciales: Relacionadas
con la compra, venta e intercambio.
è
Funciones
Financieras: Relacionadas
con la búsqueda y gerencia de capitales.
è
Funciones
de Seguridad: Protección
de los bienes y personas.
è
Funciones
Contables:
Inventarios, registros, balances y
estadísticas.
è
Funciones
Administrativas:
Integración y coordinación de las otras
5 funciones.
NIVELES JERÁRQUICOS:
Funciones
Administrativas (niveles más Altos):
è Planeación
è Organización
è Dirección
è Coordinación
è Control
Otras
Funciones Administrativas (más bajos )
Lo que
indica que la capacidad primordial de los altos directivos es la
Administración, mientras que para los niveles inferiores es la capacidad
profesional, característica de la empresa. La capacidad principal de un
operario es la capacidad técnica en tanto que la capacidad principal del
director es la capacidad administrativa.
Fayol
establece diferencias entre Administración y Organización:
è
Administración:
Conjunto de procesos
estrechamente relacionados y unificados, incluye aspectos: planeación,
dirección y control significados:
ü
Unidad
o Entidad Social: Las
personas interactúan para alcanzar objetivos: organización formal (
planeada, procedimientos), organización
Informal ( relaciones de Amistad ).
ü
Como
Función Administrativa:
Organizar, estructurar, integrar recursos y los órganos responsables de la
administración.
è Administrar: Planear
, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas
engloban elementos de la administración: planeación, organización, dirección,
coordinación y control.
PRINCIPIOS
DE FAYOL:
è División del Trabajo: Especialización de las tares.
è Autoridad y Responsabilidad: Derecho a dar órdenes.
è Disciplina: Obediencia a los acuerdos establecidos.
è Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir órdenes de
sólo un supervisor.
è Unidad de Dirección: Una cabeza y un plan para cada grupo.
è Subordinación de los Intereses
Individuales a los Intereses Generales: La empresa debe estar por encima de los intereses
personales.
è Remuneración del Personal: Una justa y garantizada retribución
para los empleados.
è Centralización: Concentración de la autoridad en la
alta jerarquía de la organización.
è Jerarquía o Cadena Escalar: La línea de Autoridad que va del escalón más alto al más bajo.
è Orden: Un lugar para cada cosa.
è Equidad: Amabilidad y justicia para alcanzar la
lealtad del personal.
è Estabilidad y duración ( en un cargo)
del Personal: La
rotación tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización.
è Iniciativa: La capacidad de visualizar un plan y
asegurar su éxito.
è Espíritu de Equipo: Armonía y unión entre las personas constituyan grandes fuerzas para la
organización.
La teoría
clásica concibe la organización como una estructura.
CRITICAS:
è Enfoque Simplificado de la Organización
Formal: Sólo daban
importancia a la división del trabajo, consideraban la organización en términos
lógicos, rígidos sin dar importancia a los aspectos sicológicos y sociales.
è Ausencia de Trabajos Experimentales: Carencia metodológica.
è El Ultra Racionalismo en la concepción
de la Administración: A
los autores clásicos se les critica el abstraccionismo y formalismo, la falta
de realismo.
è Teoría
de la Máquina: Consideraban
la división del trabajo de una manera mecanista.
è Enfoque incompleto de la Organización: Sólo se preocupó por la organización
formal.
è Enfoque de Sistema Cerrado: No consideró variables externas no
controladas ( lo que sucede afuera de la organización ), sólo tomó en cuenta
las variables que podía controlar dentro de la organización.
ESCUELA
DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:
Inicia a
comienzos del siglo XX por el ingeniero
mecánico Frederick Taylor, considerado el padre de la
Administración, por ser el pionero en
la aplicación de métodos científicos en
los estudios administrativos.
La
Administración Científica es llamada así porque:
Intenta
aplicar métodos de la ciencia a los problemas de la Administración, con el fin
de alcanzar elevada eficiencia industrial.
Los
principales métodos aplicables a los problemas de la Administración son:
LA OBSERVACIÓN Y LA MEDICION
Para
Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse en
forma Científica y no
Empírica.
La
Administración Científica constituye una combinación global que puede resumirse así:
è
Ciencia
en vez de Empirismo
è
Armonía
en vez de Discordia
è
Cooperación,
no Individualismo
è
Rendimiento Máximo en ves de producción reducida
è
Desarrollo
de cada hombre para alcanzar mayor eficiencia y prosperidad
APORTES:
è
Principios
administrativos (estudio de tiempos y movimientos, selección de obreros,
responsabilidad compartida, aplicación a la administración )
è
Mecanismos
e Administración
è
Pago por
Destajo
è
Selección
de Personal
è
Características
de los trabajos humanos
Su principal Contribución fue:
Demostrar
que la Administración Científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o
incentivos, sino una Filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su
objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del
entretenimiento y de los tiempos.
PRINCIPIOS:
è PLANEAMIENTO: Sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisación y la actuación empírica
por métodos basados en procedimientos científicos.
è PREPARACIÓN: Seleccionar científicamente a los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para
producir más y mejor, de acuerdo al método planeado.
è CONTROL: Controlar el trabajo para certificar
que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo a las normas establecidas y según
el plan previsto.
è EJECUCIÓN: Distribuir distintamente las
atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada.
CRITICAS:
è Mecanismos de la Administración
Científica: Taylor
consideraba que el trabajador debería producir al máximo si se le recompensaba
con planes de incentivos salariales, pero no siempre es así, Taylor debería
buscar un rendimiento óptimo y no máximo.
è Super Especialización del Obrero.
è Visión Microscópica del hombre: Al querer una máxima producción con
división de funciones repetitivas a través de la especialización, se ve al
hombre como un empleado y no como un ser humano social.
è Ausencia de Comprobación Científica: Se basaba en evidencias y no en la
observación.
è Enfoque Incompleto de la Organización: Se limita únicamente a los aspectos
formales, omitiendo la organización informal, principalmente los aspectos
humanos.
è Limitaciones del Campo de Aplicación: Se limita sólo a problemas de
producción sin considerar los demás aspectos: financieros, comerciales.
è Enfoque Prescriptivo y normativo: Explica cómo debe funcionar la
organización y no cuál es su funcionamiento.
è Enfoque del Sistema Cerrado: Sólo se ocupa de los problemas internos
y no de lo que sucede a su alrededor
