por Carlos Sosa
El concepto de inteligencia emocional permiti� apoyar la tesis de que el comportamiento del "hombre administrativo" est� influenciado por varios factores, entre ellos: la raz�n, el "coraz�n", el ambiente externo y la intuici�n. Este conjunto de factores determina la actuaci�n de una persona en el campo laboral y en su vida social.
En la sociedad moderna, desde peque�os se ense�a a los ni�os a desarrollar la raz�n, a tener m�s conocimientos, a pensar m�s r�pido, y a desarrollar sus habilidades num�ricas y verbales. Mientras que la parte del coraz�n es dejada relativamente de lado, sin una educaci�n formal que ayude a desarrollar la compasi�n, la empat�a con los semejantes, o a reconocer los propios sentimientos; y la habilidad que una persona muestre en estos aspectos, le puede ayudar a desarrollar sus habilidades de l�der. S�lo los ni�os que aprenden por s� solos a identificarse con los sentimientos de los dem�s, empiezan a desarrollar un liderazgo espont�neo. Como el caso del ni�o de 4 a�os que, al ver a su compa�era llorando por haberse lastimado la rodilla, se agacha y se frota la rodilla como forma de compartir su dolor y procurarle consuelo. Este ni�o, experto en reconocer los sentimientos de sus compa�eros, hace r�pidas y f�ciles conexiones con ellos. No es de extra�ar su aceptaci�n y liderazgo incipiente en el grupo.
Reconocer el coraz�n como un factor importante en el comportamiento humano, permite tener una perspectiva m�s completa de la realidad social, en donde la tolerancia, la aceptaci�n de las aspiraciones de otras personas y el deseo de encontrar soluciones, permiten establecer un di�logo que lleva a alcanzar soluciones aceptadas por la mayor�a.
El �xito en el liderazgo est� basado en reconocer las aspiraciones y necesidades de los dem�s. El �xito social o incluso el carisma, se fundamentan en la habilidad de organizar grupos, de negociar soluciones, de establecer empat�a con las personas y hacer un diagn�stico de sus sentimientos y preocupaciones. Las personas que poseen estas cualidades son l�deres naturales, cuentan con la aceptaci�n de las personas, e incluso, las ponen de buen humor y generan un magnetismo a su alrededor.
Para ser emocionalmente inteligente, y por lo tanto, tener condiciones de ser un l�der natural, se debe encontrar un equilibrio entre la raz�n y el coraz�n. Una atenci�n adecuada a estos dos factores permitir� a una persona automotivarse, persistir frente al fracaso, mostrar empat�a hacia sus colaboradores, superiores y subordinados, manejar sus impulsos y enfrentar situaciones cr�ticas.
El manejo de estos conceptos y la aceptaci�n de estas premisas pueden ser personalmente esclarecedores, pero a�n falta suplir la ausencia de una educaci�n formal en la parte de la inteligencia emocional. Si desde peque�os las personas no han aprendido a reconocer y desarrollar sus emociones, �c�mo se puede educar emocionalmente a una persona adulta?.
Con el objeto de desarrollar el liderazgo natural y la inteligencia emocional, es recomendable tomar en cuenta los siguientes puntos, especialmente en situaciones cr�ticas o de mucha presi�n:
* Identifique lo que siente y establezca lo que quiere
* Priorice objetivos
* Consulte el parecer de las personas involucradas
* Busque soluciones por consenso
* Negocie si es necesario
* Llegue a un acuerdo
Aplicar estas recomendaciones le ayudar� a definir sus objetivos, identificarse con su equipo de trabajo y manejar adecuadamente los recursos con los que cuenta. Es decir, estar� desarrollando su inteligencia emocional y sus habilidades de l�der natural.