ปัญหาข้อขัดข้อง แนวทาง ข้อเสนอแนะ ในการปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่คอมพิวเตอร์ประจำกองบัญชาการ ภาคตะวันออก
ระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานในกองบัญชาการ ภาคตะวันออก เป็นคอมพิวเตอร์เครือข่ายใช้วินโดวส์ เอ็นที 4.0 เป็นคอมพิวเตอร์แม่ข่ายมีเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย ประมาณ 30 เครื่อง แต่ยังมีเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนตัวที่นำมาใช้เองบ้างประมาณ ไม่เกิน 10 เครื่อง เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ จะเป็นเครื่อง pentium II และ pentium III ram 32-128 MB hdd 2-20GB. แต่ก็ยังมีบางเครื่องที่ยังเป็น cyrix II และ AMD K6 แต่ก็ยังถูไถดูหนังฟังเพลงและเล่นอินเตอร์เน็ตได้ ใช้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ 98 โปรแกรมใช้งานทั่วไปที่มี เช่น ไมโครซอร์ฟออฟฟิส 97 ใช้งานด้านเอกสาร และการนำเสนองาน ที่เหลือเป็นโปรแกรมใช้ในงานบำรุงขวัญกำลังพล เช่น winamp, acdsee, adobe, visio ที่สำคัญอีกอย่างขาดไม่ได้คือ IE และ GAME! ต่าง ๆ รวมถึง หนัง และภาพ node ที่มีเก็บอยู่แทบทุกเครื่องเลยก็ว่าได้ ระบบเครือข่ายที่ใช้เป็น 10/100 Mbps ผ่านสาย CAT5 เข้า HUB ต่อไปยัง switching cisco1900 catalyst 24port แล้วเชื่อมต่อผ่านสายไฟเบอร์ออฟติก 2 core multimode out-door ต่อไปยัง router cisco 3800 ก่อนที่จะแปลงสัญญาณเข้าสู่ sattlelize modem แล้ว mux รวมกับระบบโทรศัพท์พื้นฐาน(Land-line) MD110 ยิงขึ้นดาวเทียมไปยังเมืองดิลี่ ด้วย ดาวเทียมของบริษัทเทลสตรา(Telstra) .....
งานประจำวันที่ต้องรับผิดชอบ
โดยปรกติแล้วในแต่ละวันงานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการดูแลและรักษาระบบคอมพิวเตอร์แทบจะไม่มีอะไรเลย ดังนั้นเจ้าหน้าที่ดูแลระบบก็จะมีเวลาว่างมาก จึงมีงานที่เอารับผิดชอบอีกอย่างหนึ่งก็คือการรับ-ส่งอีเมลล์กับทางส่วนหลังและหน่วยที่เกี่ยวข้องในเมืองไทย
ปัญหาที่พบ
ปัญหาส่วนใหญ่ที่พบ และเกิดขึ้นกับระบบคอมพิวเตอร์ในกองบัญชาการ ภาคตะวันออก มักเป็นสาเหตุมาจากเครื่องกำเนิดไฟฟ้าที่ใช้ในกองกำลัง เพราะไฟฟ้าจ่ายกระแสไม่สม่ำเสมอ เฮิร์ตไม่ได้ตามมาตรฐานบ้าง ไฟตกและกระชากบ่อย จึงมีผลโดยตรงกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ รวมถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วย แม้ว่าเราจะมี ups ไว้สำหรับสำรองไฟ แต่เครื่อง ups ราคาประมาณ 3,000.-บาท ก็ไม่สามารถที่จะใช้งานได้ในสภาวะที่เราเจอนั่นก็คือ มันไม่สามารถป้องกัน ไฟตก กระชาก เกิน ได้ ดังนั้นถ้าคิดจะจัดหาเครื่อง ups ใหม่ ขอแนะนำให้เอาอย่างเครื่องที่ UN ให้เบิกยืม คือสามารถเป็น Stabilizer ได้ ราคาจะแพงกว่าประมาณ 2 เท่าจากที่มีอยู่ แต่ก็สามารถใช้งานได้ดี ไม่ต้องสักแต่ว่ามีแต่ใช้การไม่ได้ เอาเงินงบประมาณส่วนนั้นไปจัดซื้อของอย่างอื่นมาใช้ประโยชน์เสียยังดีกว่า ปัญหาอีกประการหนึ่งที่เราไม่สามารถแก้ไขได้นั่นก็คือปัญหาจากความชื้น และความมักง่ายของผู้ใช้งาน นั่นก็คืออากาศที่นี่(BAUCAU) จะมีความชื้นสูงและมีฝุ่นมาก ถ้าผู้ใช้งานขาดการเอาใจใส่ สักแต่ใช้อย่างเดียว อุปกรณ์ชิ้นแรกที่จะเสียนั่นก็คือ mouse ต่อมาก็เป็นคีบอร์ด และจอที่จะมีฝุ่นตกเข้าไปได้ง่ายอยู่แล้ว เพราะจอมีกระแสไฟฟ้าสถิตย์ ทำให้ฝุ่นชอบเกาะ ดังนั้นถ้าสามารถทำให้ผู้ใช้มีพฤกติกรรมในการใช้อย่างถนุถนอม ก็จะสามารถยืดอายุการใช้งานของเครื่องคอมพิวเตอร์ออกไปได้บ้าง ปัญหาสำคัญอีกประการที่พบนั่นก็คือ การที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่สามารถตัดใจลบไฟล์ที่ติดไวรัสทิ้งได้ ดังนั้นจึงทำให้ เครื่องที่ใช้งานหรือใช้ไฟล์ร่วมกับผู้อื่นพลอติดไวรัสไปด้วย ไม่สามารถแก้ไขให้หมดไปได้อย่างเด็ดขาด ไม่เหมือนทาง sector west ถ้าเขาจับได้ว่าเครื่องไหนมีไวรัสเขาจะลบทิ้งโดยทันที ไม่มีข้อยกเว้น ไวรัสที่พบส่วนใหญ่จะเป็นพวกมาโครไวรัส ทำความเสียหายให้กับไฟล์เอกสาร รวมไปถึงระบบปฏิบัติการด้วยถ้ามันขายตัวติดไปทั่วทั้งเครื่อง แนวทางแก้ปัญหาที่พอจะทำได้นั่นก็คือพยายามลงโปรแกรมป้องกันไวรัส แล้วใล่ลบไวรัสที่พบโดยไม่ต้องบอกให้ผู้ใช้ทราบ ก็พอจะใช้งานได้เครื่องนึงประมาณ 2 เดือนจึงจะได้ลงโปรแกรมกันใหม่อีกครั้ง อีกปัญหาที่บางทีก็อาจจะเป็นปัญหาสำคัญขึ้นมาด้วยเช่นกัน นั่นก็คือการส่งเมลล์กลับเมืองไทย เนื่องจากระบบอินเตอร์เน็ตที่เราต่อใช้งานกันอยู่ที่นี่เป็นการเชื่อมต่อโดย UN ซึ่งเขาไม่ถือว่าเป็นช่องทางในการสื่อสาร ดังนั้นอินเตอร์เน็ตที่ใช้จึงช้ามาก ถึงมากที่สุด แต่ถ้าใช้อินทราเน็ตในการส่งข่าวก็จะเร็ว แต่เนื่องจากชื่อผู้ใช้ที่ได้จาก UN ได้มาเพียง account เดียวก็เลยให้เป็นส่วนกลางใช้ในการหาข่าว ส่งข่าวกลับสู่ PKF และอินเตอร์เน็ตที่เหลืออยู่ตอนนี้ ก็จะถูกป้องกันการเข้าถึงทั้งหมดเหลือเพียงอีเมลล์และเว็ปอย่างเดียวที่ยังสามารถใช้งานได้ นอกนั้นถูกกันทั้งหมดเช่น ICQ, IRC, MSN&Yahoo Messagingpirch, pop3, imap, FTP, Telnet, realplayer, ... และป้องกันการเข้าถึงเว็ปไซต์ที่ไม่ได้รับอนุญาต เช่น ไซต์ภาพโป็ เป็นต้น การส่งข่าว(รายงานประจำวัน)กลับเมืองไทยจึงเป็นปัญหาใหญ่ เพราะถ้ามีไฟล์ขนาดใหญ่การแนบไฟล์จะทำได้ลำบากมาก และจนถึงทุกวันนี้ การรับส่งข่าวทางระบบอีเมลล์ก็ยังไม่เป็นมาตรฐานว่าจะปฏิบัติอย่างไร นั่นก็คือถ้าเป็นวิทยุราชการทหาร ปกติแล้วถ้าส่งด้วยวิทยุก็ไม่จำเป็นที่ต้องส่งลายเซ็นต์ผู้อนุมัติข่าว และผู้เขียนข่าว ถ้าตัดตรงนี้ออกได้ไฟล์ข่าวก็จะมีขนาดเล็กลงมาก จะทำให้การรับ-ส่ง สามารถทำได้เร็วขึ้น แต่ถ้าเป็นบันทึกข้อความ ก็จำเป็นต้องมีลายเซ็นต์ลงนาม หนทางแก้ไขที่น่าจะเป็นไปได้ก็คือส่งเฉพาะลายเซ็นต์อย่างเดียวไปให้ส่วนหลังก่อน จากนั้นเมื่อมีหนังสือส่งกลับก็จะออกที่กับลงวันที่อย่างเดียว ให้ทางส่วนหลังเป็นผู้คัดลอกลงลายเซ็นต์ให้ เมื่อพริ้นออกมาจากเครื่องพิมพ์แล้วก็ให้เซ็นต์รับรองสำเนาอีกทีก็ได้ อีกอย่างที่ลืมไม่ได้ก็คือ เจ้าหน้าที่ที่อยู่ส่วนหลังน่าจะหาคนที่มีความรู้หรือมี computer skill บ้าง สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ด้วยเช่น ถ้าเมลล์ที่ใดที่หนึ่งใช้การไม่ได้ ก็น่าจะหาที่อื่นใช้หรือสามารถดำรงการติดต่อสื่อสารได้ เพราะทางส่วนหลังเครื่องไม่ เครื่องมือ มิได้มีจำกัดเหมือนทางติมอร์ ดังนั้นการแก้ปัญหา ก็น่าจะทำได้ดีกว่าส่วนหน้า
จากภาพคร่าว ๆ พอจะบอกได้ว่า ตอนนี้ เครื่องที่ใช้ไม่ได้มีมากเลยจริง ๆ และตอนนี้ก็ได้ทำการเปลี่ยนแปลงการจัดสรรหมายเลขไอพีเป็นที่เรียบร้อยแล้วคือ ตัว DATA_Center เป็น DHCP Server และ Domain Controller ด้วย นั่นก็คือตัวลูกสามารถตั้งเป็น Obtain an IP address Automatically ได้เลยโดยไม่ต้องเซ็ตค่าอะไรอีก เครื่องลูกข่ายทุกเครื่องที่ ล็อกอินเข้า เอ็นที ก็จะสามารถเข้าถึง และใช้งาน ทรัพยากรของ แม่ข่ายได้ ส่วนแม่ข่ายอีกตัวคือ ETBAU-PRXY ทำหน้าที่เป็น Proxy Server โดย grante permission จาก Domain Controller อีกทีนึง และทำการ chain cache ไปยัง เครื่อง proxy ที่ pkf เครื่องลูกข่ายสามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้โดยการตั้งค่า proxy ชี้ไปที่หมายเลข 172.16.103.9 port 80 และถ้าต้องการเรียกโดยตรงไม่ผ่าน proxy ของเราก็สามารถทำได้ โดยการตั้งค่า proxy ชี้ไป untaetprxy port 80 แทน ก็สามารถใช้งานได้เช่นกัน แต่ต้อง Authenticate ทุกครั้งที่มีการเรียกใช้เน็ต Proxy ที่มี เปิดเฉพาะ HTTP เท่านั้น ไม่สามารถใช้โปรโตคอลอื่น ๆ ได้อย่างที่บอกด้านบน
สิ่งของที่คาดว่าจำเป็น
เนื่องจากการทำงานในผลัดที่ 3 นี้ผมถือว่าระบบการส่งกำลังบำรุงล้มเหลวโดยสิ้นเชิง อุปกรณ์ชิ้นส่วนซ่อมวางระดับ ไม่ได้มีการเตรียมการมาเลย แต่ก็ต้องยกความดีให้กับผลัดที่ 2 ที่ได้เหลือชิ้นส่วนซ่อมนอกบัญชีคุมไว้ให้บ้าง ดังนั้น เครื่องมือช่าง ทั้งหมดต้องนำมาเอง และอุปกรณ์ชิ้นส่วนเล็ก ๆ น้อย เช่น น็อต เกลียวเล็ก หยาบ เล็ก ใหญ่ กาวช้าง อีพ๊อกซี่ ไขควง หัวแร้ง ตะกั่ว มิเตอร์ คีม หัวต่อสายแลน ทั้ง RJ45 และ BNC รวมถึง clamping tools RJ นอกจากนี้ก็เป็นพวก ซอร์ฟแวต์ต่าง ๆ ที่ต้องการ เช่น windows 95 - 2000 , NT เอาแบบ master suite เลยก็จะดี และอย่าลืมเด็ดขาดนั่นก็คือ แผ่น ซีดีหนัง และเพลงที่ชอบ หนังเอาไปมาก ๆ น่ะครับ เวลาเหงาจะได้คลายเครียดได้ และอย่าลืม แผ่นดิสเก็ต ฮาร์ดดิสต์ส่วนตัวเอาเผื่อมาน่ะครับ ถ้าให้ดี ก็คือเอาเครื่องส่วนตัวมาเลยจะดีมาก และอุปกรณ์ที่ถ้าหาได้ก็สมควรพยายามเอามา นั่นก็คือ กล้องดิจิตอล เครื่องเขียนซีดีรอม แล้วก็ พ็อกเก็ตบุค ดี ๆ ที่ชอบ เอาไปเยอะ ๆ ครับ
การเตรียมตัว
ไม่น่าจะมีอะไรมาก อย่างแรกก็ฝึกภาษามามาก ๆ น่ะครับ เป็นภาษาอังกฤษที่ไม่เป็นอเมริกาเหมือบ้านเราน่ะครับ อีกอย่างเราจะเจอ ภาษาอังกฤษของปากีสถาน ซึ่ง เขาเป็น Force Communication Commander of PKF เราต้องติดต่อกับเขาอยู่ตลอด ภาษาอังกฤษของที่นี่จึงต้องพยายามฟังเป็นพิเศษ ทั้งจาก ออสซี่ ฟิลิปปินส์ ปากีสถาน และเกาหลี ที่เป็น Administrator ของ PKF สิ่งที่ลืมไม่ได้อีกอย่างก็คือ เรื่องโทรศัพท์มือถือเทลสตรา ส่วนใหญ่แล้วเราต้องบริการเพื่อนทหารไทยด้วยกันนั้นก็คือต้องคอยลงทะเบียนใช้งานให้เขา ตั้งแต่อยู่มานี่ลงทะเบียนให้เขาไปไม่ต่ำกว่า 80 เครื่องแล้ว ท้ายสุดสิ่งที่ลืมมิได้เป็นอันขาด คือเพื่อนฝูงในเมืองไทย ทั้งทหารเอง หรือพลเรือน ที่จะต้องคอยช่วยประสานงานการปฏิบัติถ้ามีปัญหาข้อขัดข้อง ที่เราคาดไม่ถึงจะได้ช่วยเหลือได้ เพราะว่าการดำเนินการตามสายงาน ไม่เคยประสบผลสำเร็จด้วยดีซักทีนึง เป็นอันว่าจบครับ....
HOME | E-Mail | Privacy | Power bY
