UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICE-RECTORADO DE ESTUDIOS
VIRTUALES
DOCTORADO EN GERENCIA
FASE III
Modelo Teórico
Gerencial, para
Lic. Silvia Colasacco
Mayo, 2008
MOMENTO
1
Contextualización del Objeto de Estudio.
La globalización de la economía y la aceleración del cambio
del entorno económico obligan a las organizaciones a redefinir continuamente
las líneas de acción. La dirección de empresa, incluidas las Pymes, específicamente las del sector plástico manufacturero
necesitan aplicar una metodología estratégica que ayude a adelantarse a los
cambios que se producen en el mercado, obliga a las empresas a mejorar e
innovar continuamente su competitividad, estas deben adecuarse a las
condiciones particulares de cada organización, el sector en el que desarrolla
su actividad y, sobre todo, en su dimensión empresarial. El surgimiento de un
nuevo paradigma, la necesidad de aprender pautas que ayuden a gestionar
eficazmente el conocimiento y la transformación de las empresas en empresas
basadas en el conocimiento. El cambio se ha convertido en una variable
estratégica en el desarrollo de las organizaciones (Motta,
2001), por cuanto se espera que las empresas sometidas a procesos de
transformación del conocimiento aumenten su nivel competitivo al incorporar
nuevas tecnologías y desarrollar capacidades organizativas críticas (Blumental y Haspeslagh, 1994, p.
101). En los actuales momentos, se vive en un mundo donde el mercado es muy
versátil, por el incremento de nuevas tecnologías e igualmente la competencia
es muy diversa y cambiante en sus preferencias. Según Nonaka
(2003) sólo alcanzan el éxito las empresas que de un modo consciente
transfieren un nuevo conocimiento, lo difunden en la empresa y lo incorporan
rápidamente a las nuevas tecnologías y productos. Desde esta consideración la
competencia a la que se enfrentan las empresas hace que se replanteen estratégicamente
la importancia de la transferencia y la innovación continua en el sostenimiento
de la ventaja competitiva. Cuando las organizaciones son exitosas, tienden a
crecer o, como mínimo, a sobrevivir. El crecimiento exige mayor complejidad en
los recursos necesarios para ejecutar las operaciones, ya que aumenta el
capital, se incrementa la tecnología, y las actividades de apoyo; además
provoca el aumento del número de personas y genera la necesidad de intensificar
la transferencia de conocimiento, habilidades y destrezas indispensables para
lograr competitividad de la empresa; así se garantiza que los recursos
materiales, financieros y tecnológicos se utilicen con eficiencia y eficacia, y
que las personas representen la diferencia competitiva que mantiene y
promueve el éxito organizacional.
Esta percepción permite considerar que la habilidad para
transferir nuevos conocimientos para generar ventajas competitivas, la presente
investigación representa el fenómeno objeto de análisis de este estudio, como
factor explicativo del éxito de las empresas dedicadas a la manufactura de
bolsas plásticas, localizadas en el Estado Anzoátegui.
Desde el ámbito empresarial, la importancia del conocimiento como
activo intangible clave en la creación de valor para las organizaciones, y como
fuente de ventajas competitivas pudiese permitir la transferencia del
conocimiento. Barney (1986) señala que esta transferencia son capacidades
dinámicas determinantes y críticas de la organización al conferir una ventaja
competitiva sostenible y es por ello que cada día adquieren un papel más
relevante para definir la identidad de la empresa. Para (Nonaka
y Takeuchi, 1995; Grant, 1996), existen evidencias
que la teoría de gestión del conocimiento contribuye al logro de la ventaja competitiva de la
empresa, y se encontrará que esta
actividad se centra en la necesidad de transferir conocimiento a través de los
individuos, (son ellos los responsables de su creación dentro de la
organización, el conocimiento que ha sido creado dentro de la misma por algunos
de los miembros, debe ser transferido a otros individuos para que de esta forma
sea conocido por todos, una vez transferido y recibido, estos serán integradas
con el conocimiento.
Asimismo según (Nonaka, 1994 y Nonaka, Tomaya y Konno, 2000), la transferencia de conocimiento se presenta
mediante la adquisición de conocimiento externo cuando se comparten
conocimientos tácitos con proveedores y clientes y cuando la empresa interactúa
con otras organizaciones. En este sentido, las alianzas y las colaboraciones
entre empresas son formas efectivas, y en muchas ocasiones necesarias, para que
las empresas creen nuevos conocimientos (Inkpen,
1996). Ahora bien, cuando las empresas internalizan
conocimientos adquiridos a través de las alianzas y la colaboración con otras
compañías se crean nuevos conocimientos, resultado de la extensión o
aprendizaje individual y de la incorporación o internalización de éstos dentro
de la base de conocimientos a escala organizativa.
Considerando lo planteado por estos autores, el éxito del proceso
de transferencia de conocimiento dependerá, entre otros aspectos, de las
características propias de la organización que transfiere el conocimiento, de
la capacidad de absorción y la capacidad de retención del nuevo conocimiento, de
las características propias del conocimiento, así como del grado de
codificación, complejidad y dependencia,
de las características del contexto, que incluye elementos para
facilitar la transferencia de conocimiento. Desde estos supuestos se parte,
para concebir a las empresas como espacios propicios para crear conocimiento,
de una manera corporativa, entendida como una organización que aprende (y desde
ahí se enseña).
Pero estos conocimientos han de ser conceptualizados como un
conjunto, por un lado, de capacidades y valores; y por otro como un conjunto de
contenidos y métodos-procedimientos. Para Drunker
(1998), las capacidades se han de entender en una organización que aprende como
herramientas mentales y más en concreto como habilidades generales que utilizan
o pueden utilizar los aprendices para aprender, tanto los empleados como los
gerentes que en este marco son aprendices permanentes.
Para Argyris (2002), la propia
organización empresarial como creadora del conocimiento ha de entenderse como
“una macrocapacidad” en uso, entendida esta como un
conjunto de capacidades para aprender, denominada también inteligencia
organizativa. Peter Senge (1994), plantea que la
arquitectura de las organizaciones inteligentes está sustentada en un triángulo
en cuya cúspide están las ideas rectoras que guían el propósito de una
organización; en el segundo vértice se encuentra la innovación en
infraestructura organizacional, y, en el tercero, las teorías, métodos y
herramientas que permiten la acción. Sostiene que la organización no es una
máquina sino un organismo viviente que puede tener un sentido colectivo de
identidad y propósito, pero que sin estos tres elementos no es posible lograr
una gestión de calidad.
Las organizaciones que aprenden poseen capacidades o inteligencias
para aprender, unas veces potenciales y otras reales como son las capacidades
utilizables en la vida cotidiana organizacional. Las escuelas como
organizaciones educativas poseen una inteligencia potencial o real
organizacional, entendida como conjunto de capacidades, destrezas y
habilidades. Pero el problema de aprendizaje organizacional en las
instituciones educativas radica en insistencia de realizar prácticas mecánicas
y poco reflexionadas, por ello es importante considerar la incorporación de nuevas
formas de pensar en las organizaciones educativas en la búsqueda de una
educación que garantice calidad.
Una de las características de la sociedad en la se que vive tiene
que ver con el hecho de que el conocimiento es uno de los principales valores de
sus ciudadanos. El valor de las sociedades actuales está directamente
relacionado con el nivel de formación de sus ciudadanos, y de la capacidad de
innovación y emprendimiento que éstos posean. Pero los conocimientos, en estos
días, tienen fecha de caducidad y ello obliga ahora más que nunca a establecer
garantías formales e informales para que los ciudadanos y profesionales
actualicen constantemente sus competencias.
Finalmente, la crisis de identidad, producto de la globalización y
los cambios sociales que afecta a toda la sociedad, pero en particular a las
personas que tienen la responsabilidad de constituir un equipo gerencial,
obliga a repensar la gestión de la empresa a través de una visión
holística-sistémica de la organización que permita articular la mirada en torno
a los procesos de gestión en búsqueda de la calidad. Para lograr lo antes
expuesto se requiere entonces de estrategias gerenciales que permite conducir
las organizaciones hacia el logro de sus objetivos. Estas estrategias pueden
ser: integración de equipos, toma de decisiones efectivas, manejo de problemas,
gestionar los cambios, liderizar adecuadamente,
establecer un sistema de relaciones humanas armónicas y saber delegar y
comunicar con claridad.
En este sentido para la focalización del problema a investigar se
ha de considerar a la gestion del conocimiento, donde
se evidencia según algunos autores Nonaka y Takeuch (1995), que los
modelos de gestión en algunas compañías eran, si se quiere, impecables e
innovadores, donde la gestión del conocimiento tuvo su origen, y fue en los
años noventa; principalmente en los Estados Unidos donde se conoce como con el
término “Knowledge Management”. En reciente estudio
realizado en España por Cap Gemini sobre 129 empresas muestra que tienen un
profesional cada 400 empleados a tiempo completo y destinan el 0.35% de las
ventas a la gestión del conocimiento. Además, de las 129 compañías, el 62% ha
concluido o están a punto de concluir un proyecto de gestión del conocimiento.
Al ver los resultados que han obtenido las empresas que la utilizan, se ha
convertido en una disciplina que no puede estar al margen de las compañías que
desean competir en esta nueva era donde el conocimiento es principal activo y
la fuente de mayor ventaja competitiva.
Desde estas consideraciones
se puede afirmar que las empresas del
sector plástico, tales como: Plásticos Colasacco, C.A., Plásticos Sánchez,
Plásticos América, Plásticos Sucre,
C.A., Envases Venezuela, C.A., Bolsa Plast, C.A., se
someten cada día a mercados altamente competitivos, según la autora de esta
investigación es imperioso el manejo y empleo de estrategias no sólo para un producto
atractivo, donde exista la
calidad probada, un servicio al cliente eficaz, sino la relevancia de la
transferencia del conocimiento constantemente renovado por la innovación; ésas
son las reglas del juego en el escenario global de las oportunidades del sector
plástico. Igualmente las Pymes. Según Fernández María
(s/f), como unidades de producción de bienes y servicios y su integración a
nuevas economías, requieren de estrategias empresariales que aporten los
cambios imprevisibles del entorno dinámico y la forma más eficiente y efectiva
de gestionarlo. (ob de cit). El sector de la industria del plástico está
conformado por pequeñas y medianas industrias (PYME'S),
cuyo desarrollo es del mayor interés del Ejecutivo Nacional. El segmento de los
plásticos ha experimentando un crecimiento sostenido, la actividad del sector
creció en 23% durante el 2006. (El Nacional, 2006). Actualmente existen en
Venezuela alrededor de 400 empresas del sector plástico y aproximadamente unas
180 dedicadas a la fabricación exclusiva de bolsas plásticas.
Dentro de este contexto, hoy día las
industrias del plástico estado Anzoátegui ubicadas en Barcelona, Cantaura y
Anaco se verán altamente beneficiadas por la incorporación de la refinería en
el complejo Criogénico Jose, el cual suministrara a
través de Pequiven la materia prima, haciendo que
estas empresas sean altamente competitivas, debido que en los actuales momentos
la materia prima viene del Tablazo estado Zulia. Hoy día se opina sobre la era
del conocimiento, es por ello que sólo los que logren generarlo podrán
competir.
El
Planteamiento del objeto de estudio.
La competitividad de una empresa depende fundamentalmente de la
productividad con que se gerencien sus recursos tecnológicos, materiales y
financieros, como también de la eficiencia de sus procesos (es decir, su nivel
de calidad, su velocidad de producción y su flexibilidad o adaptabilidad a los
cambios del entorno). La transferencia del conocimiento juega un papel
fundamental en la generación de ventajas competitivas para fortalecer los
procesos de toma de decisiones gerenciales.
De acuerdo a Senge (1994), hoy a nivel
de empresa y de instituciones sociales se habla de aprendizaje permanente (y no
sólo de formación permanente). Donde dicha creación del conocimiento no se
realiza sólo de una manera reproductora, entendida como herencia cultural, sino
transformadora, como una reinvención de la cultura aquí y ahora. Y este
conocimiento ha de ser transmitido a las nuevas generaciones, que aprenden, de
una manera crítica y creadora, para desarrollar personas críticas,
constructivas e innovadoras. Pero antes de transmitir estos conocimientos es
necesario realizar un compartimiento desde una perspectiva organizacional, más
allá del individualismo crónico de gerentes empresarios, para consolidar
Siguiendo el mismo orden de ideas Segen
(1992-1997) señala que para ser un gerente efectivo se requiere que la persona
desarrolle una nueva manera de mirar al mundo y a la gerencia, para ello se
requiere establecer nuevos modelos mentales, tener dominio personal y una
visión compartida, desarrollar el aprendizaje en equipo y analizar los procesos
con un pensamiento sistémico.
De lo anterior se deriva la necesidad de analizar la empresa como
organización donde ha de existir transferencia de conocimientos en el marco de
las organizaciones que aprenden en términos de la búsqueda de la calidad y el
mejoramiento institucional, con base a una nueva concepción organizacional.
De allí que este estudio se enfoca sobre la transferencia del
conocimiento, con el objeto de crear un modelo teórico donde la transferencia
del conocimiento genere ventajas competitivas, concretamente en las empresas
innovadoras cuya actividad principal sea la fabricación de bolsas plásticas y
estén ubicadas en el Estado Anzoátegui, ¿Por qué inclinarse por este sector y
no por otro? La autora se inclina por este sector porqué es el medio donde se
desempeña, además estas empresas son muy dinámicas, no solamente tienen
recursos tecnológicos relevantes, sino que demuestran flexibilidad y capacidad
administrativa para coordinar efectivamente sus competencias internas (D’Aveni, 1994; Teece, Pisano y Shuen, 1997), todo esto genera nuevas condiciones a que
este sector está inmerso en un mercado cada vez mas cambiante, por tanto es
indispensable que se facilite los medios necesarios para obtener la
transferencia del conocimiento que juega un papel fundamental en la generación
de ventajas competitivas para fortalecer los procesos de toma de decisiones
gerenciales.
Desde este planteamiento, se enfocará este
estudio, para crear un modelo teórico gerencial para la transferencia de
conocimiento, concretamente en las pequeñas y medianas empresas cuya actividad
principal sea fabricación exclusiva de bolsas plásticas con la finalidad de
generar ventajas competitivas.
Formulación del Problema.
De acuerdo a lo
planteado, se deriva de la investigación la siguiente interrogante: Que modelo
gerencial de transferencia del conocimiento que genere ventajas competitivas y pueda
ser utilizado en las empresas del sector plástico de Estado Anzoátegui.
Objetivos de
Objetivo General.
Diseñar un modelo teórico gerencial,
para la transferencia de conocimiento en las empresas del sector plástico del
Estado Anzoátegui.
Objetivos Específicos.
-
Develar
los elementos teóricos sobre transferencia del conocimiento que subyacen en las
empresas; desde la perspectiva del pensamiento que manifiesten los empresarios
del sector plástico.
-
Analizar
los fundamentos teóricos que sustentan la transferencia de conocimiento.
-
Comparar
los significados que emergen de las situaciones que viven los empresarios del
sector plástico, en torno a la transferencia de conocimiento para interrelacionarlo con los aspectos teóricos y
la realidad estudiada.
-
Interpretar
los elementos que favorezcan la transferencia de conocimiento, para la generación
de ventajas competitivas a las empresas del sector plástico.
-
Construir
los elementos que permitan la construcción de la teoría para la transferencia
de conocimiento en las empresas del sector plástico del Estado Anzoátegui.
Justificación de
La justificación de esta investigación se fundamenta, en su
relevancia creciente y de actualidad, con el enfoque de la gestión del
conocimiento. NONAKA (1991), afirma que “el conocimiento es la única fuente de
ventajas competitivas y sustentadas” y BUENO (2001) defiende que “el
conocimiento en acción justifica la transformación económica de los procesos de
creación de valor” En tal sentido, la relevancia de la investigación que se
propone, es generar un modelo gerencial teórico explicativo, para la transferencia de conocimiento de las empresas
del sector plástico del Estado Anzoátegui.
El estudio se justifica, porque se aspira que los resultados
contribuyan con las empresas del sector plástico, en cuanto a conocimientos
teóricos-prácticos de una nueva concepción de la transferencia del
conocimiento, como estrategia que promueve el desarrollo para generar ventajas
competitivas en las empresas del sector.
Desde el punto de vista filosófico,
las investigaciones se deben ubicar en un contexto ontológico, epistemológico y
metodológico. En cuanto al aspecto ontológico se justifica porque seria
explicar la investigación en la naturaleza de su realidad, en relación al
aspecto epistemológico estaría referido a la vinculación existente sobre la
naturaleza de la relación investigador-objeto y por ultimo al aspecto
metodológico estaría orientado sobre la naturaleza de los enunciados legales;
es decir, a la metodología que desde el punto de vista hermenéutico está
orientada a la fidelidad del objeto de estudio. Así pues, los aspectos
ontológicos, epistemológicos y metodológicos en una investigación como la que
se pretende realizar tratan de construir la naturaleza de la realidad a partir
de múltiples construcciones mentales y sociales que la investigadora realice. En este sentido se justifica, porque la
investigación se ubicará en el paradigma cualitativo correspondiente a las
ciencias sociales y se fundamentará en un estudio donde el análisis y la
interpretación serán los elementos puntuales para construir un referente
teórico que permitirá la construcción de una teoría explicativa de
transferencia de conocimiento en las empresas Innovadoras del Sector Plástico
del Estado Anzoátegui.
Por otro lado, el basamento epistemológico de esta investigación a
asumir es el Postpositivismo; y ello; se sustenta
sucintamente en que la misma responderá a la utilización de técnicas empíricas,
como será la recolección de información acerca de las diferentes situaciones de
aplicación y transferencia de conocimiento en las empresas. Es a partir de esa
documentación que la investigadora comenzará su estudio, en consecuencia la
misma permitirá realizar descripción, explicación y análisis conjuntamente con
todas las reflexiones e interpretaciones que se realizarán a partir de la
aplicación de las entrevistas a profundidad y el método de observación
participante que conllevarán a las conclusiones de la misma, basándose en lo
positivo se considera sinónimo de lo objetivo.
Las razones de la elección de este tema está dada en el sentido de
contribuir con un estudio empírico útil de la realidad de las empresas del
sector plástico del Estado Anzoátegui, en lo que concierne al modo como está
siendo gestionada la transferencia del conocimiento; esto es, cómo se está
trasmitiendo y compartiendo el conocimiento para generar ventajas competitivas
dentro de las organizaciones para hacerlas mas ventajosas en el mercado. Esta
investigación empírica de las prácticas de las industrias del plástico del
Estado Anzoátegui, con finalidad explicativa, centrada en las actividades
organizacionales en tres vertientes (mundo empresarial, académico y
gubernamental). Se justifica por el interés creciente en estudiar el problema
para establecer estrategias empresariales consolidadas claramente en la
transferencia del conocimiento, para generar ventajas competitivas como una
nueva concepción innovadora.
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