UNIVERSIDAD
YACAMBÚ
VICE-RECTORADO DE ESTUDIOS
VIRTUALES
DOCTORADO EN
GERENCIA
FASE I
Modelo Gerencial para
Lic.
Silvia Colasacco
Barquisimeto, Septiembre 2007
PRIMER MOMENTO DE
1.1. Contextualización del Objeto
de Estudio.
La globalización de la economía y la aceleración del
cambio del entorno económico obligan a las organizaciones a redefinir
continuamente sus líneas de actuación. La dirección de empresa, incluidas las
Pymes, necesitan aplicar una metodología estratégica que le ayude a adelantarse
a los cambios que se producen en el mercado, obliga a las empresas a mejorar e
innovar continuamente su competitividad, estas deben adecuarse a las condiciones
particulares de cada organización, el sector en el que desarrolla su actividad
y, sobre todo, en su dimensión empresarial. El surgimiento de un nuevo
paradigma, la necesidad de aprender pautas que ayuden a gestionar eficazmente
el conocimiento y la transformación de las empresas en empresas basadas en el
conocimiento. Este nuevo paradigma donde para competir efectivamente es cada
vez más necesario centrarse en el desarrollo de capacidades distintivas, en el
saber-hacer propio, en definitiva, en el desarrollo del conocimiento
individual, grupal, organizativo e incluso interorganizativo
que estructure y dé sentido a esas maneras de hacer distintivas y difíciles de
imitar (Bell, 1973; Drucker,
1993).
El cambio se ha convertido en una variable estratégica en el
desarrollo de las organizaciones (Motta, 2001), por
cuanto se espera que las empresas sometidas a procesos de transformación del
conocimiento aumenten su nivel competitivo al incorporar nuevas tecnologías y
desarrollar capacidades organizativas críticas (Blumental
y Haspeslagh, 1994, p. 101). En los actuales
momentos, se vive en un mundo donde el mercado es muy versátil, por el
incremento de nuevas tecnologías e igualmente la competencia es muy diversa y
cambiante en sus preferencias. Según Nonaka (2003)
sólo alcanzan el éxito las empresas que de un modo consciente transfieren un
nuevo conocimiento, lo difunden en la empresa y lo incorporan rápidamente a las
nuevas tecnologías y productos. Desde esta consideración la competencia a la
que se enfrentan las empresas hace que se replanteen estratégicamente la
importancia de la transferencia y la innovación continua en el sostenimiento de
la ventaja competitiva. Cuando las organizaciones son exitosas, tienden a
crecer o, como mínimo, a sobrevivir. El crecimiento exige mayor complejidad en
los recursos necesarios para ejecutar las operaciones, ya que aumenta el
capital, se incrementa la tecnología, y las actividades de apoyo; además
provoca el aumento del número de personas y genera la necesidad de intensificar
la transferencia de conocimiento, habilidades y destrezas indispensables para
generar competitividad de la empresa; así se garantiza que los recursos
materiales, financieros y tecnológicos se utilicen con eficiencia y eficacia, y
que las personas representen la diferencia competitiva que mantiene y
promueve el éxito organizacional.
En este sentido, en
la actualidad el reto de dirigir una empresa entraña un esfuerzo intenso y
disciplinado, especialmente porque el entorno nos coloca en una dimensión de
flexibilidad, perseverancia y valor, la práctica empresarial defienden que el
principal activo de la empresa es su conocimiento (Hall, 1992; Nonaka, 1994; Nonaka y Takeuchi, 1995; Grant 1996; Spender, 1996), y los procesos más importantes son las
pautas de aprendizaje (March, 1991; Ghemawat y Costa, 1993; Levinthal
y March, 1993). Esta percepción permite considerar
que la habilidad para transferir nuevos conocimientos para generar ventajas
competitivas, la presente investigación esto viene a representar el fenómeno
objeto de análisis de este estudio, como factor explicativo del éxito de las
empresas dedicadas a la manufactura de bolsas plásticas, localizadas en el
Estado Anzoátegui.
Desde el ámbito empresarial, la importancia del conocimiento
como activo intangible clave en la creación de valor para las organizaciones, y
como fuente de ventajas competitivas pudiese permitir la transferencia del
conocimiento. Barney (1986) señala que esta
transferencia son capacidades dinámicas determinantes y críticas de la organización
al conferir una ventaja competitiva sostenible y es por ello que cada día
adquieren un papel más relevante para definir la identidad de la empresa. Para
(Nonaka y Takeuchi, 1995; Grant, 1996), existen evidencias que la teoría de gestión
del conocimiento se contribuye al logro
de la ventaja competitiva de la empresa, y se
encontrará que esta actividad se centra en la necesidad de transferir
conocimiento a través de los individuos, (son ellos los responsables de su
creación dentro de la organización, el conocimiento que ha sido creado dentro
de la misma por algunos de los miembros, debe ser transferido a otros
individuos para que de esta forma sea conocido por todos, una vez transferido y
recibido, estos serán integrada con el conocimiento.
Asimismo según (Nonaka, 1994 y Nonaka, Tomaya y Konno, 2000), la transferencia del conocimiento se presenta
mediante la adquisición de conocimiento externo cuando se comparten
conocimientos tácitos con proveedores y clientes y cuando la empresa interactúa
con otras organizaciones. En este sentido, las alianzas y las colaboraciones
entre empresas son formas efectivas, y en muchas ocasiones necesarias, para que
las empresas creen nuevos conocimientos (Inkpen,
1996). Ahora bien, cuando las empresas internalizan
conocimientos adquiridos a través de las alianzas y la colaboración con otras
compañías se crean nuevos conocimientos, resultado de la extensión o
aprendizaje individual y de la incorporación o internalización
de éstos dentro de la base de conocimientos a escala organizativa.
Considerando lo planteado por estos autores, el éxito del
proceso de transferencia de conocimiento dependerá, entre otros aspectos, de
las características propias de la organización que transfiere el conocimiento,
de la capacidad de absorción y la capacidad de retención del nuevo
conocimiento, de las características propias del conocimiento, así como del
grado de codificación, complejidad y dependencia, de las características del contexto, que incluye
elementos para facilitar la transferencia de conocimiento. Desde estos
supuestos se parte, para concebir a las empresas como espacios propicios para
crear conocimiento, de una manera corporativa, entendida como una organización
que aprende (y desde ahí se enseña).
De acuerdo a Senge (1994), hoy a
nivel de empresa y de instituciones sociales se habla de aprendizaje permanente
(y no sólo de formación permanente). Donde dicha creación del conocimiento no
se realiza sólo de una manera reproductora, entendida como herencia cultural,
sino transformadora, como una reinvención de la cultura aquí y ahora. Y este
conocimiento ha de ser transmitido a las nuevas generaciones, que aprenden, de
una manera crítica y creadora, para desarrollar personas críticas,
constructivas e innovadoras. Pero antes de transmitir estos conocimientos es
necesario realizar un compartimiento desde una perspectiva organizacional, más
allá del individualismo crónico de gerentes empresarios, para consolidar
Pero estos conocimientos han de ser conceptualizados como un
conjunto, por un lado, de capacidades y valores; y por otro como un conjunto de
contenidos y métodos - procedimientos. Para Drunker
(1998), las capacidades se han de entender en una organización que aprende como
herramientas mentales y más en concreto como habilidades generales que utilizan
o pueden utilizar los aprendices para aprender, tanto los empleados como los
gerentes que en este marco son aprendices permanentes.
Para Argyris (2002), la propia organización empresarial como
creadora del conocimiento ha de entenderse como “una macrocapacidad” en uso,
entendida esta como un conjunto de capacidades para aprender, denominada
también inteligencia organizativa. Peter Senge (1994), plantea que la arquitectura de las
organizaciones inteligentes está sustentada en un triángulo en cuya cúspide
están las ideas rectoras que guían el propósito de una organización; en el
segundo vértice se encuentra la innovación en infraestructura organizacional,
y, en el tercero, las teorías, métodos y herramientas que permiten la acción.
Sostiene que la organización no es una máquina sino un organismo viviente que
puede tener un sentido colectivo de identidad y propósito, pero que sin estos
tres elementos no es posible lograr una gestión de calidad.
Las organizaciones que aprenden poseen capacidades o
inteligencias para aprender, unas veces potenciales y otras reales como son las
capacidades utilizables en la vida cotidiana organizacional. Las escuelas como
organizaciones educativas poseen una inteligencia potencial o real
organizacional, entendida como conjunto de capacidades, destrezas y
habilidades. Pero el problema de aprendizaje organizacional en las
instituciones educativas radica en insistencia de realizar prácticas mecánicas
y poco reflexionadas, por ello es importante considerar la incorporación de
nuevas formas de pensar en las organizaciones educativas en la búsqueda de una
educación que garantice calidad.
Una de las características de la sociedad en la se que vive
tiene que ver con el hecho de que el conocimiento es uno de los principales
valores de sus ciudadanos. El valor de las sociedades actuales está directamente
relacionado con el nivel de formación de sus ciudadanos, y de la capacidad de
innovación y emprendimiento que éstos posean. Pero los conocimientos, en estos
días, tienen fecha de caducidad y ello obliga ahora más que nunca a establecer
garantías formales e informales para que los ciudadanos y profesionales
actualicen constantemente sus competencias.
Desde estas consideraciones este planteamiento institucional
en Organizaciones empresariales como creadoras del conocimiento supone una
visión holistica – sistémica y global con
interacciones continuas entre cultura social y cultura organizacional inversa.
Finalmente, la crisis de identidad, producto de la
globalización y los cambios sociales que afecta a toda la sociedad, pero en
particular a las personas que tienen la responsabilidad de constituir un equipo
gerencial, obliga a repensar la gestión de la empresa a través de una visión holistica -sistémica de la organización que permita
articular la mirada en torno a los procesos de gestión en búsqueda de la
calidad. Para lograr lo antes expuesto se requiere entonces de estrategias
gerenciales que permiten conducir las organizaciones hacia el logro de sus
objetivos. Estas estrategias pueden ser: integración de equipos, toma de
decisiones efectivas, manejo de problemas, gestionar los cambios, liderizar
adecuadamente, establecer un sistema de relaciones humanas armónicas y saber
delegar y comunicar con claridad.
Según Covey (1995) existen siete
hábitos que hacen que el gerente sea altamente efectivo. Estos hábitos son: ser
proactivo, establecerse un fin en la mente, establecer el principio de primero
lo primero, pensar en ganar-ganar, comprender y ser comprendido y establecer
sinergia.
Siguiendo el mismo orden de ideas Segen
(1992-1997) señala que para ser un gerente efectivo se requiere que la persona
desarrolle una nueva manera de mirar al mundo y a la gerencia, para ello se
requiere establecer nuevos modelos mentales, tener dominio personal y una
visión compartida, desarrollar el aprendizaje en equipo y analizar los procesos
con un pensamiento sistémico.
De lo anterior se deriva la necesidad de analizar la empresa
como organización donde ha de existir transferencia de conocimientos en el
marco de las organizaciones que aprenden en términos de la búsqueda de la
calidad y el mejoramiento institucional, con base a una nueva concepción
organizacional.
En este sentido para la focalización del problema a
investigar se ha de considerar a la gestion del
conocimiento, donde se evidencia según algunos autores Nonaka y Takeuch
(1995), señalan
que los modelos de gestión en algunas compañías eran, si se quiere, impecables
e innovadores, donde la gestión del conocimiento tuvo su origen, y fue en los
años noventa; principalmente en los Estados Unidos donde se conoce como con el
término “Knowledge Management”.
en reciente estudio realizado en España por Cap Gemini sobre 129 empresas
muestra que tienen un profesional cada 400 empleados a tiempo completo y
destinan el 0.35% de las ventas a la gestión del conocimiento. Además, de las
129 compañías, el 62% han concluido o están a punto de concluir un proyecto de
gestión del conocimiento. Al ver los resultados que han obtenido las empresas
que la utilizan, se ha convertido en una disciplina que no puede estar al
margen de las compañías que desean competir en esta nueva era donde el
conocimiento es principal activo y la fuente de mayor ventaja competitiva.
Desde estas
consideraciones se puede afirmar que las
empresas del sector plástico, se someten cada día en los mercados, a un
severo examen de competitividad, según
la autora de esta investigación es imperioso el manejo y empleo de estrategias no sólo para un producto
atractivo, donde exista la
calidad probada, un servicio al cliente eficaz, sino la relevancia de la
transferencia del conocimiento constantemente renovado por la innovación; ésas
son las reglas del juego en el escenario global de las oportunidades del sector
plástico. Igualmente las PymIs. Según Fernández María
(s/f), como unidades de producción de bienes y servicios y su integración a
nuevas economías, requieren de estrategias empresariales que aporten los
cambios imprevisibles del entorno dinámico y buscan la forma más eficiente y
efectiva de gestionarlo. (ob
de cit) el sector de la industria del plástico está conformado por
pequeñas y medianas industrias (PYMI'S), cuyo
desarrollo es del mayor interés del Ejecutivo Nacional. El segmento de los
plásticos ha experimentando un crecimiento sostenido, la actividad del sector
creció en 23% durante el 2006. (El Nacional, 2006). Actualmente existen 400
empresas del sector plástico y aproximadamente unas 180 dedicadas a la
fabricación exclusiva de bolsas plásticas.
Dentro de este contexto, hoy día las
industrias del plástico del estado Anzoátegui se verán altamente beneficiadas
por la incorporación de la refinería en el complejo Criogénico Jose, la cual suministrara a través de Pequiven
la materia prima, haciendo que estas empresas sean altamente competitivas,
debido que en los actuales momentos la materia prima viene del Tablazo estado
Zulia. En los actuales se opina sobre la era del conocimiento, es por ello que sólo los que logren
generarlo podrán competir.
De allí que este estudio se enfoca en la transferencia del
conocimiento, con el objeto de crear un modelo teórico donde la transferencia
del conocimiento genere ventajas competitivas, concretamente en las empresas
innovadoras cuya actividad principal sea la fabricación de bolsas plásticas y
estén ubicadas en el Estado Anzoátegui, ¿Por qué inclinarse por este sector y
no por otro? La autora se inclina por este sector porqué es el medio donde se
desempeña, además en estas empresas son muy dinámicas, no solamente tienen
recursos tecnológicos relevantes, sino que demuestran flexibilidad y capacidad
administrativa para coordinar efectivamente sus competencias internas (D’Aveni, 1994; Teece, Pisano y Shuen, 1997), todo esto genera nuevas condiciones para que
este sector inmerso en un mercado cada vez mas cambiante, por tanto es
indispensable que se facilite los medios necesarios para obtener la
transferencia del conocimiento que juega un papel fundamental en la generación
de ventajas competitivas para fortalecer los procesos de toma de decisiones
gerenciales. No Obstante, como
consecuencia de todo lo expuesto en párrafos anteriores, se realizara una
investigación de naturaleza cualitativa en cuatro empresas innovadoras, del
estado Anzoátegui. (Plásticos Colasacco, C.A y Plásticos Sánchez, C.A, Envases
Venezuela, C.A, y Bolsa Plast, C.A.
Desde este planteamiento, se enfocara este
estudio, a crear un modelo de una Nueva Concepción de transferencia de
conocimiento, concretamente en las pequeñas y medianas empresas cuya actividad
principal sea fabricación exclusiva de bolsas plásticas con la finalidad de
generar ventajas competitivas.
1.2.
Formulación del Problema.
De acuerdo a lo planteado, se
derivan de la investigación las siguientes interrogantes: ¿Cuáles son los
procedimientos que deben tener las empresas para convertirse en una
organización creadora del conocimiento?, ¿Qué teorías y enfoques gerenciales de
calidad han de considerarse en las organizaciones para que exista transferencia
de conocimiento en empresas del sector plástico?, ¿Cómo analizar los procesos
de pensamientos que emergen desde las experiencias de los empresarios en cuanto
a transferencia de conocimiento en las organizaciones?, ¿Cómo comprender los
significados que emergen en las situaciones que viven los empresarios en torno
a la transferencia de conocimiento en la búsqueda de una nueva concepción?
1.4. Objetivos de
1.4.1. Objetivo General.
Generar un modelo teórico gerencial explicativo, para la
transferencia de conocimiento en las empresas del sector plástico del estado
Anzoátegui.
1.4.2. Objetivos Específicos.
-
Describir los procedimientos que maneja una organización
inteligente, para la transferencia de conocimiento
-
Analizar teorías y enfoques enmarcados en principios
gerenciales que sustentan la transferencia de conocimiento en las
organizaciones empresariales del sector plástico.
-
Analizar los procesos de pensamientos que emergen en cuanto a
transferencia de conocimiento, desde las experiencias de los empresarios del
sector plástico.
-
Comprender los significados que emergen de las situaciones que
viven los empresarios del sector plástico, en torno a la transferencia de
conocimiento.
-
Diseñar un modelo teórico gerencial explicativo, para la
transferencia de conocimiento en las empresas del sector plástico del estado
Anzoátegui.
1.4. Justificación de
La justificación de esta investigación se fundamenta, en su
relevancia creciente y de actualidad, con el enfoque de la gestión del
conocimiento. NONAKA (1991), afirma que “el
conocimiento es la única fuente de ventajas competitivas y sustentadas” y BUENO
(2001) defiende que “el conocimiento en acción justifica la transformación
económica de los procesos de creación de valor” En tal sentido, la relevancia
de la investigación que se propone, es generar un modelo gerencial teórico
explicativo, para la transferencia de
conocimiento de las empresas del sector plástico del Estado Anzoátegui.
El estudio se justifica, porque se aspira que los resultados
contribuyan con las empresas del sector plástico, en cuanto a conocimientos
teóricos-prácticos de una nueva concepción de la transferencia del
conocimiento, como estrategia que promueve el desarrollo para generar ventajas
competitivas en las empresas del sector.
Desde el punto de vista filosófico
las investigaciones se deben ubicar en un contexto ontológico, epistemológico y
metodológico. En cuanto al aspecto ontológico se justifica porque seria
explicar la investigación en la naturaleza de su realidad, en relación al
aspecto epistemológico estaría referido a la vinculación existente sobre la
naturaleza de la relación investigador-objeto y por ultimo al aspecto
metodológico estaría orientado sobre la naturaleza de los enunciados legales;
es decir, a la metodología que desde el punto de vista hermenéutico esta
orientada a la fidelidad del objeto de estudio. Así pues que los aspectos ontológicos,
epistemológicos y metodológicos en una investigación como la que se pretende
realizar trata de construir la naturaleza de la realidad a partir de múltiples
construcciones mentales y sociales que la investigadora realice. En este sentido se justifica, porque la
investigación se ubicara en el paradigma cualitativo correspondiente a las
ciencias sociales y se fundamentara en un estudio donde el análisis y la
interpretación serán los elementos puntuales para construir un referente
teórico que permitirá la construcción de una teoría explicativa de
transferencia de conocimiento en las empresas Innovadoras del Sector Plástico
del Estado Anzoátegui.
Por otro lado, el basamento epistemológico de esta investigación a
asumir es el Postpositivismo; y ello sustenta
sucintamente en que la misma responderá a la utilización de técnicas empíricas,
como será la recolección de información acerca de las diferentes situaciones de
aplicación y transferencia de conocimiento en las empresas. Es a partir de esa
documentación que la investigadora comenzara su estudio, en consecuencia la
misma permitirá realizar descripción, explicación y análisis conjuntamente con
todas las reflexiones e interpretaciones que se realizaran a partir de la
aplicación de las entrevistas a profundidad y el método de observación
participante que conllevaran a las conclusiones de la misma, basándose en lo
positivo se considera sinónimo de lo objetivo.
Las razones de la elección de este tema está dada en el
sentido de contribuir con un estudio empírico útil de la realidad de las
empresas del sector plástico del Estado Anzoátegui, en lo que concierne al modo
como está siendo gestionada la transferencia del conocimiento; esto es, como se
esta trasmitiendo y compartiendo el conocimiento para generar ventajas
competitivas dentro de las organizaciones para hacerlas mas ventajosas en el
mercado. Esta investigación
empírica de las prácticas de las industrias del plástico del Estado Anzoátegui,
con finalidad explicativa, centrada en las actividades organizacionales en tres
vertientes (mundo empresarial, académico y gubernamental). Se justifica por
interés creciente en estudiar el problema para establecer estrategias
empresariales consolidadas claramente en la transferencia del conocimiento, para
generar ventajas competitivas como una nueva concepción innovadora.
Por otra parte, las recomendaciones
que a partir de los resultados de este estudio aportarían información a otras
investigaciones que utilicen la modalidad de transferencia de conocimiento en
las organizaciones no solamente aplicables al sector plástico objeto de esta
investigación.
LISTA DE
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ANEXOS
CRONOGRAMA DE
ACTIVIDADES
“PRIMER MOMENTO
DE
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2007 |
|||||||
|
ACTIVIDAD |
JUL |
AGO |
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1 |
Revisión Bibliográfica |
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2 |
Redacción Contextualización del Objeto de Estudio |
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3 |
Redacción Planteamiento de la Problemática |
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4 |
Redacción Formulación del Problema |
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5 |
Redacción de los Objetivos de Investigación |
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|
6 |
Redacción de la Justificación |
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7 |
Elaboración del Primer Momento |
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|
8 |
Presentación |
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